×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Курс валют в Приватбанк
Валюта | Купівля | Продаж |
EUR | 44 | 45 |
USD | 40.75 | 41.35 |
Всі курси банку |
Банкомат не видав кошти, але списав їх з карти
На тижні зі мною сталась така ситуація, що в банкоматі кошти списались, але їх не видав. Не було типового звуку рахування купюр, на екрані висвітилось: скасовано, банкомат видав картку, і на цьому кінець. Я не одразу зрозуміла, що кошти списались, але їдучи вже до наступного банкомату, прийшла смс, що кошти списані. Зайшла в Приват24, справді пише в тому банкоматі кошти знялись. Я одразу набрала 3700, повідомила, що банкомат скасував операцію, але кошти з картки списались.
Мені оператор сказала, що потрібно почекати 11 днів, на наступний день приходить повідомлення, що до 120 днів. Невже насправді так довго вирішується дане питання? Оскільки по інкасації одразу буде видно, що кошти не видані були. В кого була подібна ситуація, кошти вам повернули, чи вже можна про них забути?
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші контакти та детальніше розібратися в ситуації, що склалася.
Коментарі (2)
Афери терміналів від приват банку
Вже розглядаємо ваше питання. Зробимо все можливе, щоб надати вам відповідь в найкоротший термін.
Написати коментар
Безсовестный swift платёж
Дал ссылку на сайт, тут же прилетело уведомление что «перевод отправлен». Через 3 дня наблюдаю в приват24 что деньги висят у меня в личном кабинете. Звоню в тех поддержку «да действительно платёж висит, но мы его отправим только после выходных.
Я понёс убытки из за вас! Хотябы смсочку прислали что извините сбой, или хотя бы на телефон 5 гр. в качестве компенсации. Хотя бы (!) А то как двойные конвертации делать вы первые, за комиссию снимать тоже первые, не всоё дело лезть опять первые. А в итоге я с носом остался, и вы знаете, вряд ли я еще буду отправлять swift платежи в вашем банке.
По поводу арбитража: Он у вас существует вообще? Один раз деньги так и не вернули, хотя обещали, а уже 2 года прошло. Второй отправил средста на арестованную карту, в итоге не услугу не получил, не средства не вернули, оператор так и сказала „не чего не вернём“
Нам шкода, що вам довелося зіткнутися з незручностями.
Розглянувши ваш випадок, хочемо сповістити, що, на жаль, була вказана неточна інформація по даному переказу. Ваш платіж буде здійснено в становлений термін.
Додатково, ми проведемо ретельну перевірку стосовно питання повернення коштів та по результату вам зателефонуємо.
З повагою, ПриватБанк.
Коментарі (1)
Суд без меня
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші контактні дані та детальніше розглянути ваш випадок.
Коментарі (6)
Двойное снятие социальных денег
Дело такого рода что у меня дважды сняли деньги по 1000гр.Это именно те деньги которые были выданы мне от соц.помощи и от нашего мэра.Я обратился к вам, вы мне сказали что бы я подал заявление в полицию и вы якобы разберётесь.Я так и сделал.Потом вы мне сказали чтобы я к вам не обращался, а ждал ответ с полиции.Прошло уже пол года, а денег как нет так и не было.Полиция мне сказала что она свою работу сделала и вам дала ответ обращайся мол в приват.Вы говорите что ответа не было обращайся мол в полицию.А МНЕ ЧТО ДЕЛАТЬ??? Я один воспитую троих малых детей.Государство мне выделяет 2500гр.на них.Как вам такое??? А то что это ваша работа это 100%.Чтоб снять деньги надо получить звонок, а потом ввести свой код.Мой код знаю только я, а телефон был всегда со мной.1 мая я весь день и ночь провёл на отдыхе и ни как не мог снять наличные.Это же подтверждает оператор киевстар, что никаких звонков и смс в это время не поступало.И распечатка у меня имеется.Так что и полиции ни какой не надо.ВЕРНИТЕ НАМ ДЕНЬГИ. Надо вам хоть недельку побыть на моём месте, чтоб до вас дошло как можно прожить в моей ситуации.Надеюсь на ваше благоразумие.
С Ув. (пока)
Ваше питання вже розглядають фахівці. Ми прагнемо вирішити його в найкоротші терміни. По результату Вас проінформуємо.
З повагою, ПриватБанк.
Коментарі (6)
Мой 2-й отзыв о этом «Банке»
Вечером должны были прийти деньги от родственников, финансовая помощь для оплаты квартиры и ком. услуг — деньги пришли. Пошли снимать деньги, ввели сумму, пароль, все успешно, и тут бац — ошибка операции, но сумму списало с карты, а деньги не выдало.
Вы только вдумайтесь люди, мне не выдало мои деньги а с счета списало!!!
Звоним оператору и пищим в онлайн поддержку, а нам в ответ: «ЭТО СБОЙ В СИСТЕМЕ, пожалуйста ожидайте от 2-з до 11-ти дней».
В итоге, мы без денег, заплатить не за что, нам не могут вернуть наши личные средства(не кредитные или ещё какие-то, именно личные деньги), ОПЕРАТОРЫ ОТВЕЧАЮТ ПО 30-40-50 минут в чате на одно сообщение!!! ДЕНЕГ НЕТ!!!
Нам шкода, що ви відчули незручності, та окремо приносимо вибачення за те, що після звернення в нашу службу підтримки у вас залишилися неприємні враження. Ми обов'язково проведемо бесіду з оператором і обучимо решту персоналу, щоб надалі ні ви, ні інший клієнт не стикалися з подібними ситуаціями.
Бачимо, що дана ситуація успішно вирішена. У випадку, якщо у вас залишилися додаткові запитання – напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення.
З повагою, ПриватБанк.
Коментарі (2)
Необходим возврат средств!!!
Дійсно, в подібних випадках, сума резервується на картці і очікує підтвердження списання від отримувача. Це може зайняти до 10 днів. Якщо ж у цей термін нам не надійде запит на списання платежу, то він буде повернутий на баланс вашої картки.
Якщо у вас є додаткові запитання – ласкаво просимо в приватні повідомлення. Будемо раді допомогти.
З повагою, ПриватБанк.
Коментарі (4)
пополнение карты универсальной
Дякуємо вам за теплі слова на адресу Анастасії. Ми високо цінуємо вашу довіру і будемо робити все, щоб і надалі ви могли покластися на нас в будь-яку хвилину.
З повагою, ПриватБанк.
Коментарі (1)
Работа техотдела Не компетентна и создаёт проблемы клиентам!!
Вже розглядаємо ваше питання. Зробимо все можливе, щоб надати вам відповідь в найкоротший термін.
Написати коментар
2 вещи требующие коррекции
2 какой идиот придумал сувать купюры по 1000 грн в банкомат. Эта купюра должна выдаваться только в касах банка по требованию потому что в магазин с ней не пойдешь. 500 уже много ходовая 200 вот 200 и заряжайте в банкоматы. опять же как это делают другие банки по 200 и по 100. учитесь. Как банк стал государственным только негатив замечаю
Ми піклуємось про клієнтів і саме тому постійно покращуємо наші сервіси. В банкоматі вам не потрібно постійно виймати та вставляти картку для проведення декількох операцій. Та головне, що при знятті готівки ви в першу чергу отримаєте гроші. Адже погодьтеся, забути забрати готівку не так приємно, як картку, яку можна перевипустити безкоштовно в будь-якому зручному відділенні, або в пару кліків через Приват24.
Номінал банкнот, якими заповнюються банкомати залежить від місця розташування банкомату, регіону, а також від запитів клієнтів в конкретному банкоматі чи місцевості.
Коментарі (2)
Не увеличивают лимит оплаты частями
Ліміт може бути збільшено в подальшому за ініціативою банку, а сприятиме цьому активне користування картками та продуктами банку, наявність вже виплачених і закритих договорів за оплатою частинами. Окрім цього також враховується низка факторів, які також впливають на суму ліміту.
Коментарі (5)
Служба мониторинга Liqpay неадекватна
Сайт: https://sanfood.biz/
public_key: i77061379871
На даний момент для відновлення роботи вам достатньо актуалізувати дані в базі банку та після цього звернутись в підтримку, для подачі заявки на активацію магазину.
Необхідність актуалізації та наявності в банку актуальних даних про клієнта обумовлена вимогами законодавства.
Банк самостійно ініціює збір документів дистанційно у web Приват24 https://privat24.ua, без відвідування відділення. У разі, якщо після входу в акаунт, у вас з´являється повідомлення і посилання — ви можете надати документи перейшовши за посиланням. Інструкція — https://pb.ua/short?3W1.
Коментарі (2)
Не можна забрати власності кошти.
Банк як суб'єкт первинного фінансового моніторингу зобов'язаний: забезпечувати виявлення фінансових операцій, що підлягають фінансовому моніторингу, до початку і в процесі їх проведення.
В Приват24 для бізнесу меню «Бухгалтеру» — «Документи корпоративного клієнта» — «Зняття готівки» ви можете бачити зауваження та рекомендації, щодо поданих документів, для проведення даного платежу.
Коментарі (1)
Приватбанк - мошенническая контора, которая не проводит крупные платежи и не осуществляет Chargeback как положено
Оформлення заявок Chargeback з нашої сторони відбувається виключно з дотриманням правил та вимог міжнародних платіжних систем. Це стосується, як заявок створених за вашими картками раніше, які ми змогли опротестувати успішно так і тих, які зараз знаходяться в роботі. Ми разом з вами очікуємо на результат та проінформуємо, як тільки заявки будуть оброблені.
Коментарі (1)
оплата визового сбора
З нашої сторони платіж був успішно відправлений на рахунки отримувача. Надавши квитанцію за платежем отримувачу він може здійснити пошук платежу на своїх рахунках.
Для повернення платежу нами було сформовано лист та відправлено на вашу електронну адресу. З даним листом ви можете самостійно звернутись до отримувача, так як він не проводить повернення коштів за листами, що надсилає банк.
Коментарі (1)
Блокування рахунків.
ПриватБанк діє виключно в рамках закону та не може відмовити в реєстрації та виконанні постанови, що надійшла від виконавчої служби.
Щоб дізнатись контактні дані виконавця і номер провадження на сайті Міністерства юстиції https://erb.minjust.gov.ua/#/search-debtors достатньо ввести своє прізвище і ім'я, або ІПН.
При наявності на картках суми більшої, ніж вказано в постанові за вашим зверненням в підтримку надається можливість скористатись надлишком коштів. Також можете повідомити про це нас в особистому повідомленні.
Коментарі (1)
Работник банка не имеет права навязывать клиенту дополнительные продукты или услуги, в соответствии со статьей 55 Закона Украины «О банках и банковской деятельности» https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2121-14/conv#n940
Ми не зобов'язуємо наших клієнтів підключати додаткові послуги чи продукти при оформленні карток. Для вашої зручності, в Приват24 реалізована можливість переглядати підключені послуги, такі як страховка та у виписці по картці відображаються списання по страховим платежам, якщо такі мали місце.
Щоб розібратись в вашій ситуації ми передали інформацію профільним фахівцям. За результатом перевірки та розгляду питання вам зателефонує наш співробітник.
Коментарі (7)
Кредитний ліміт!
У картки « Універсальна» є пільговий період, який діє до 55 днів, протягом якого відсотки за користування кредитними коштами не нараховуються.
З вашого відгуку розуміємо, що картка не в пільговому періоді і ви платите % за користування тими коштами, що було витрачено з картки.
Якщо немає змоги погасити всю суму заборгованності, то ми надаємо змогу вносити мінімальний платіж, а не повну суму.
Для того, щоб у вас списувалось менше коштів за користування лімітом варто вносити суму більше мінімальної, щоб скоріше вивести картку у пільговий період та погасити заборгованість.
Радимо ретельніше перевірити інформацію по картці. Адже у виписці, яка доступна в Приват24 ви можете бачити, що поступово заборгованість зменшується. В меню «Мої рахунки» обравши картку Універсальна відобразиться виписка в якій відображено рух коштів. Натиснувши на операцію «Списання відсотків за користування кредитним лімітом» та «Показати детальні розрахунки» можна ознайомитись з детальним розрахунком нарахованих відсотків окремо по кожному дню в місяці.
Коментарі (3)
Проблема не решена!
Виходячи з вашого попереднього відгуку, ми бачимо, що банк вже переглянув своє рішення, щодо суми ліміту на вашій картці та за власною ініціативою надав вам більшу суму кредитних коштів для користування. Інших питань вами не було описано. Та якщо такі є і стосуються банківського обслуговування, напишіть нам в особистому повідомленні.
Написати коментар
Заблоковане перерахування ЗАРОБЛЕНИХ коштів і ПОВНА нереальність щось вирішити в службі підтримки
Нічого зрозумілого крім вибачень не отримано.
Коротко — ось так.
Ну мою думку ви розумієте — а якого біса мені такий банк потрібен? :) Але це лірика — а потрібно не допускати надалі таке.
Що робити в таких ситуаціях?
Ми прагнемо не дати шахраям розпоряджатись вашими грошима та перепрошуємо, якщо такі міри завдають вам незручності.
Будь ласка, очікуйте дзвінка від наших колег, які допоможуть в питанні проведення платежу.
Написати коментар