Відгуки про Приватбанк

Перевел сумму денег за товар, оказались мошенники. Сделал заявку в банк, молодцы быстро отреагировали и главное вернули деньги назад. Большое спасибо. Так держать.

Сегодня звонит бот Привата, и рассказывает, что у них не хватает каких то данных о моих детях, и что мне в течении 20 дней необходимо прийти с ребенком в отделение. Это при том, что карточку ребенку я оформлял в отделениии менее года назад.
Вот мне хотелось бы узнать, что в голове в людей, которые именно с введением красной зоны карантина, решили вспомнить о моем ребенке и потребовать чтобы я с ним пришел в отделение? Что в голове у тех кто это выдумал, тех кто это согласовывал и пустил в работу? Я просто в шоке.

Це, вибачте напишу суржиком, великий капець прямо величезний!!!
В мене 2013 році була карта універсальна. На ній був кредитний ліміт 4000 грн. Спочатку все було добре, брала потім клала назад гроші. І тут наче все виплатила, але моя вина непішла і неперевірила чи дійсно кредит закритий і тут мені на ці 4000 грн кредиту нарахували, УВАГА! 1000000 ГРН!!!
Це взагалі в голову не вкладається!!!
Мало того, що в мене з карти було самовільно банком знято 10000грн, так був ще позов до суду, потім в виконавчу службу, по якому з моєї заробітної плати знімають кожний місяць 25%. По рішення суду мені нарахували 120000 грн виплати!!! Так зараз буквально в тому місяці приватний виконавець Говоров по зверненню банку наклав арешт на мій зарплатний рахунок, повністю!!! Тепер почали телефонувати мені погрожувати, що будуть приїжджати до дому дзвонити до моїх родичів та сусідів і їх тероризувати!!! Я не розумію це по якому!!! В нас, що в країні немає законів! Населення незахищене?!!! Шановні ви самі закони там складаєте? Чи як?!!!

Два дня назад на мою карточку универсальная мне отправили сумму 2000гр! Я их видела и сегодня хотела снять! Сейчас смотрю и там нет денег и я ещё должна 75гр!!! Я никаких кредитов не брала это что такое аааааа???????

При наличии всех документов для выплаты заплаты каждый месяц приходится звонить на горячую линию и просить зачислить зарплату. Случай такой — на предприятии работает наемный работник, для которого назначены льготы на выплату налогов. Нет ни одной причины задерживать выплату зарплаты. Справка предоставлена с июля 2020 по июль 2021. На этот раз причина отказа была — справка не с начала года, а с июля. В прошлый раз возврат был по причине одинаковых сумм платежек, хотя зачисление создавалось на разных работников. Основная причина — отсутствие справки, хотя она давно изначально подтянута к корпоративным документам предприятия. И каждый раз через несколько отказов все-таки зачисляют.

Сегодня столкнулась с ужасной ситуацией, уже почти лет 10 клиент банка. Я сейчас нахожусь в гостях у сына за границей. Все началось с того, что я не могла провести транзакцию. С какого-то перепуга они решили что моя транзакция «рискованная». После долгих переписываний по чату и звонков по телефону, и диктований моих личных данных по 10 раз (дорого по роумингу так как заграницей), сотрудники банка радостно сообщили, что я успешно прошла верифакицию платежа и могу попробовать провести платеж еще раз. Платеж не проходит, снова… Я иду в личный кабинет посмотреть что да как, а банк решил взять и теперь полностью заблокировать мой аккаунт/личный кабинет.
И снова звонки, и снова глупые вопросы сотрудников, но теперь оказывается, что я не могу вообще использовать мой украинский телефон в принципе, даже после предоставления всей информации, фотографий с паспортом в руках и ответов на секретные вопросы. На это все Приватбанк говорит, я якобы должна приехать в Украину и пойти в их отделение или воспользоваться их терминалом, ничего другого. В ответ на то что я за границей и сейчас эпидемия, они как попугаи повторяют тоже самое.
Самое интересное, что как единственное дистанционное решение, они требуют от меня номер моего заграничного телефона (которого нет) даже при том, что мой украинский телефон спокойно работает и сотрудник банка смог дозвониться до меня из Украины. И сразу такой вопрос — с какой стати телефон, который указан в договоре уже им не подходит, и они хотят собрать дополнительно информацию о заграничном телефоне. Зачем и что это такое!? Все это наводит на мысль на то, что они специально нацелены на тех, кто сейчас находится заграницей, чтобы с легкостью блокировать счет и прокручивать деньги в своих целях. Как только я приеду в Украину, я закрываю счет. Такого неприкрытого воровства личных денег еще никогда не видела, просто не дают доступа к МОИМ ДЕНЬГАМ (не говоря уже о потраченных на переговоры деньгах, времени и истрепанных нервах).

За один день при переводе денег мне на карту, три человека сообщили мне, что в качестве подтверждения их оплаты им звонит сотрудник ПриватБанка и говорит, что якобы на мою карту была жалоба, что не выдан какой-то товар. что за бред??? ООО, ну а служба поддержки космос, абсолютно бестолковые люди зачем-то получающие зарплаты, и как попугаи твердят: с Вашей картой всё в порядке. Так какого тогда Вы говорите отправителям такой бред????

Сегодня 17.11.2020 обратился в банк для перевыпуска карты, тк подходит срок годности карты, но получил отказ, причин такому событию мне не дали, сказали на вас стоит отказ в дальнейшем обслуживании, отказ безвременный ( т.е. я более никогда не буду клиентом банка ). Никаких просрочек (от «Универсальной» я отказался очень давно) да какие просрочки, когда минимум лет восемь пользовался только картой для выплат, никаких финансовых махинаций… просто взяли и без предупреждений рассторгли обязательства. Это нормально??? По какой причине? Просто так захотелось? Единственное, в этом году начал через мобильное приложение, переводить с польской зарплатной карты, деньги на карту для выплат, всё! Комиссию банк за эти переводы брал хорошие и исправно.
Я хочу знать причину отказа в обслуживании. К тому же мне нужна данная карта и в дальнейшем, для перевода зарплаты с Польши. Жду на объективный положительный ответ.

Вчора, незрозуміло яким чином, із банківської зарплатної карти в додатку Приват24 було переведено двома платежами 2300 грн. Яким чином хтось зайшов в Приват24 незрозуміло. Не було ні смс повідомлень, ні авторизації, нічого. Перераховано кошти на карту Приватбанку, є ім'я людини, але «шановний» ПриватБанк нічого не може зробити. Бо банківська таємниця. Просто немає слів.

10.11.2020 пополнял свою карту в банкомате в Киеве в отделении проспект науки,9.
банкомат пересчитал купюры (все по 200 грн), выдал обратно купюры нового образца, остальные погрузил в себя и выдал сообщение на экран — «ваши средства заблокированы». Плюс выдал сообщение о том что карта тоже будет задержана, но по факту карту банкомат вернул.
звонок на 3700 позволил зарегистрировать заявку на возврат средств.
ожидание 7 дней результата не дало. деньги не возвращены. звонки на 3700 — ответ один — ожидайте.
для меня сумма крупная и задержка столь длительная возврата критична.
описание заявки номер 19998936
10.11.2020 16:21 Прийнято в роботу Вашу заявку на повернення коштів прийнято в роботу. Для відпрацювання заявки ми чекаємо на результати інкасації пристрою. Протягом 1–7 днів ми повідомимо вам результати в SMS-повідомленні. Ми зробимо все для повернення ваших грошей.

посещение отделения в Киеве по проспекту науки, 9 дало понимание, что инкассация уже проводилась, при этом никакой реакции со стороны представителей приват банка не последовало.

неужели за 7 дней нельзя провести проверку и принять решение???
уверен в банкомате есть запись логов и ситуация зафиксирована

Добрый день.03 ноября 2020 года в банкомате Мегабанка была снята сумма 20000,00 грн с корпоративной карты предприятия, с карты она снялась в тот же день. По расчетному счету ее провели 05 ноября 2020 года. Все как обычно.Но 11 ноября эту сумму сняли повторно.На 3700 создали заявку и сказали, что будут рассматривать ее 45-120 дней.Я позвонила в Мегабанк и оператор объяснила, что в системе мастеркард 03.11-05.11 произошел сбой и в этой ситуации не виноват ни Мегабанк и Приватбанк и мастеркард пообещал решить эту проблему 12.11.2020.Приватбанк подтвердил что в течение 2-3 х дней деньги всем пострадавшим клиентам вернут.сегодня 17 ноября и операторы онлайн чата отвечают, что проблема будет решена в течение 45-120 дней.Номер заявки 1363426

Здравствуйте! У меня случилась неприятная ситуация. Неделю назад ко мне пришло уведомление что была снята большая сумма с моей зарплатой карточки. Я сразу позвонила в « ПриватБанк», они сказали что эта сумма была снята ещё третьего числа этого месяца когда я пользовалась терминалом, ни одного уведомления мне не приходило, они подали заявку на рассмотрение. Вечером мне перезвонили сказали ожидайте деньги в течение трёх дней. Я ждала четыре. Перезвонила в понедельник, сказали до 16:00 вернут деньги и меня уведомлят. Ни денег ни уведомлений. Скажите как долго они будут тянуть. Куда мне обращаться чтобы ускорить этот процесс.

Здравствуйте! Я обслуживаюсь в Приват банке более 10 лет как физическое лицо. Всегда работой банка была довольна. 
Хочу  поделиться очередным положительным опытом работы с Вашим банком и выразить огромную благодарность сотруднику банка Роману Караховскому.
Его чуткость,  внимание к нюансам дела, грамотность при сборе и составлении пакета документов в платежную систему, добросовестность и терпении при ведении дела в течении 3-х месяцев  послужили основой того, что  нам удалось выиграть спор с авиакомпанией TAP по возврату средств за отмененный рейс.  А в наши дни этого добиться практически невозможно! Очень приятно было общаться с интеллигентным, воспитанным, знающим свое дело профессионалом. Еще раз выражаю свою благодарность  Роману и желаю дальнейших успехов в продвижении по карьерной лестнице. Спасибо руководству банка за грамотный профессиональный подход к подбору кадров. Именно так и должен работать банк. 
С уважением, Ольга Каневская

12 раз звонил на линию и по часу ожидал оператора с одним и тем же текстом «Вибачте, зараз немає вільниї операторів, будь ласка залишайтесь на лінії». Руководство банка решило значительно урезать количество операторов. И зачем такой банк, если я не могу вообще дозвонится к оператору. После окончания срока депозита деньги будут забраны.

14/11/20 у меня заканчивался депозит который открывал год назад в отделении крупной суммой наличными, потом пополнял через Приват-24. Т.к. я должен был срочно уехать за несколько дней до этого срока и физически не успевал снять деньги, то в Приват=24 сделал отказ от продления с перечислением на карту Универсальная. Потом ситуация изменилась, я не ухал. По этому 13/11/20 пришел в отделение и попросил чтобы депозит получить наличными 16/11/20 в отделении банка. Оператор сделала заказ наличных на 16/11/20. Пришло мне сообщение о подтверждении заказа наличных. Вроде все хорошо…
Прошли выходные, никаких сообщений от банка не приходило.
16/11/20 прохожу в отделении и оказывается что весь депозит 14/11/20 успешно переведен на мою Универсальную карту. И теперь чтобы получить наличные с карты снимут 1% от суммы (!!!???)
Вопрос: что делала оператор что реально она может контролировать и почему мне теперь нужно терять этот 1% моих денег?
Почему ненужная мне реклама от Привата регулярно приходит на емаил и вайбер, а реально нужная информация
НЕТ?
Приложение Приват-24 переустанавливал на телефоне 2 раза потому что сначала упорно 4 месяца висело требование о верификации (еле добился чтобы убрали), и страница с уведомлениями постоянно подвисает и дождаться ее загрузки невозможно.

Попросили обновить информацию о клиенте. Пришел в отделение, начали вымогать форму w9 АМЕРИКАНСКОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ-налогоплатильщика, о которой ни в отделении, ни на горячей линии ничего не знают. Представитель банка показал сообщение, о том что мои счета будут закрыты через 15 дней, на 3700 сказали что через 45 дней. После 10 лет пользования банком было непонятно такое недоразумение. Я попытался объяснить что у меня нет никакого резиденства или гражданства, кроме украинского, но меня никто не слушал. Попытался сам закрыть счета, теперь оказывается банк может закрыть только мои карты, но не счет. Запросил документ о расторжении договора с печатью. Как уже понял, я его не получу. Не знаю куда меня внес Приват Банк, но теперь блокируются мои переводы Маниграм. Никаких объяснений получить не могу, и даже не представляю куда обращаться в такой ситуации (
На горячей линии 3700 никаких ответов не дают, говорят что они ничего не понимают и только посредники между банком и клиентом. В отделении говорят — звоните на 3700. Пока снимал деньги с депозитов, попал на все возможные комиссии, что тоже стало шоком для меня. Такое чувство что управление банком пытается сделать все чтобы клиенты переходили в другие банки.

В зв«язку із скрутним фінансовим становищем моєї родини мені прийшлося попросити про допомогу мого друга.Він позичив мені гроші і зробив переказ на картку дружини.Але ПриватБанк чомусь заблокував ці кошти і дружина не може ними скористатись.Заблокували без пояснення, зрозумілого, причини.

Быстрая реакция и решение ситуации с мошенниками.карту заблокировали моментально после звонка. Деньги вернули на карту через 2дня! Спасибо большое, рекомендую!

Оператор Підгорний Олексій, «Табельний номер 50777» допоміг мені з вирішенням проблеми в чаті приват24.

Нужно было срочно пополнить свою карту и сделать перевод денег. Киев терминал самообслуживания в Экомаркете на Лукашевича 15а. Внес 4800 грн, нажал пополнить и терминал заявил «не возможно выполнить операцию, для возврата денег звоните 3700».
Звоню, оператор говорит о том что видит мою операцию оставляет заявку в технический отдел и доводит до меня что денег я не увижу от 1 до 14 дней, а мне они необходимы сегодня… Не ожидал такого «золотого клуба» от банка, с которым уже больше 10 лет…