Відгуки про Приватбанк

Ситуация такая. Была кредитка, был суд, исполнительный лист, закрыто производство. Все вроде хорошо, но зашли сегодня деньги зарплатные, а банк мало того, что 50% автоматом списал, так еще и деньги которые зачисленны на копилку — снять не могу, мол просроченная задолженность образовалась какая-то в 23тыс. Полнейший беспредел. На 3700 позвонила, хамски сказали позже звонить, мол у них какой-то сбой. Долго ли будет продолжаться этот беспредел?! Судебные решения и законы для этого Приват банка отсутствуют?! Почему самопроизвольно творят они что хотят!!! Для чего тогда эти суды, законы, контролирующие органы, власти!!!

Застрахували сина в Приватбанку від нещасного випадку ще кілька років тому. 23.01.2021р. Страховий випадок трапився — син зламав руку. В цей же день зателефонували і повідомили в Приватбанк про страховий випадок. Наступного дня подали у відділення банку довідку з травмпункту і рентгенівський знімок, а через місяць, коли закінчили лікування і зняли гіпс, довідку з поліклініки. Більше місяця чекаємо виплати, кілька разів телефонували в банк, там кожного разу запевняли що з нами зв’яжуться з страхової компанії. Чекаємо…
Не рекомендую оформляти стрхівки через Приватбанк. Через посередника (банк) добитися виплати значно важче!

Всегда с огромным удовольствием обращаюсь в банк, более профессионального обслуживания нигде не имела. Система работает на отлично! Хорошая коммуникация с клиентами. Желаю дальнейшего развития!

Меня просто поражает лицемерие сотрудников банка во время карантина- «Мы просим наших клиентов пользоваться дистанционными каналами», но если вам нужно сделать валютный перевод — пожалуйста, идите в отделение. Все документы есть, но все-равно нужно их подать через отделение. Ну и что, что 8 000 — 15 000 заболевших по всему городу и вообще красная зона. Все-равно, решайте ваши вопросы через отделение. Удивительный сервис.

Сначала обратился в кол центр по поводу использования кредитных средств, там мне дали не внятную информацию о том, что я хотел, а именно о комиссии по оплате на торговой интернет площадке олх, я осуществил оплату, а затем отказ так как товар на олх был заблокирован, я был крайне разочарован, что в результате этой операции я потерял в виде комиссии значительную сумму чего я конечно не предвидел так как поговорив с кол центром перед этим я был уверен что комиссии не будет так как я собирался пополнить счёт в тот же день, что и сделал. После этого я обратился к своему приватному банкиру, который перенаправил меня к специалисту, где тот мне все объяснил крайне точно и понятно о процентных ставках при перемещении средств и спросил не хочу ли я оставить заявку на рассмотрение моего вопроса по комиссии, что я и сделал указав все необходимые детали.В результате, буквально на следующий день, мне позвонили из Приват банка и сказали, что мой вопрос на рассмотрении и ещё через какой то час я получил ответ о возврате мне этой комиссии. Хочу выразить свою благодарность, что специалисты Приват банка были очень компетентны в рассмотрении этого вопроса и помогли мне изменить своё первоначальное мнение об этом недоразумении, показав свою заинтересованность и заботу о клиентах, что сейчас трудно где-либо увидеть. Ещё раз выражаю свою искреннюю благодарность отделу сопровождения в решении моей проблемы. Рад что являюсь клиентом Приват банка с момента его основания .!

Сегодня приват в очередной раз покорил своей наглостью. Полгода назад, после жалобы, на полгода перестали звонить по чужому кредиту, к которому я никаким боком, как и к человеку, который его взял. Сначала был звонок в 8.24 (я спала), через пару дней в днём с молчанием в трубку, а сегодня, в воскресенье, они решили обсудить опять тот же чужой кредит под девизом, не могли бы вы помочь. Да, я очень хочу помочь особенно в воскресенье.
Сейчас, в 23.45, звонок мужу, электронный голос сообщил, что для него готова карта, которую он не заказывал. На днях был звонок с предложением получить карту-спасибо, не надо.
Все номера проверили -все приватовские.
Как может государственный банк вести себя, как шарашкина контора?

Разводила с олх. 4149439040027983 луньов Артур олександрович. Почему ваш банк не блокирует перевод или карточку, когда вам сообщали что этот *** оказался кидалой.

Необхідно було робити внески забудовнику, попросила у менеджера відділення пораду з якої карти вигідніше їх робити.
Менеджер порадила карту універсальну.
Тепер, коли я маю необхідну сумму на картці, і зібралася робити платіж, виявляється, що коміссія з карти універсальної 367 грн, а з платіжної 0 грн. Я була обурена такою ситуацією, і звернулася в онлайн допомогу Приват 24, де менеджер мені пояснив:
Я перевірив інформацію по вашому платежу. У вас на карті Універсальна сума менше, ніж сума платежу, і система автоматично розраховує комісію з урахуванням кредитних коштів
Однак на картці у вас немає кредитних коштів і оплата в будь-якому випадку не пройде. Вкажіть суму платежу щоб вистачало коштів на карті Універсальної, і комісія буде однакова, і по карті для виплат і по карті Універсальна
Комісія при платежі з карти Універсальної з особистих коштів і по карті для виплат однакова, проте поповнення карти Універсальної без комісії. Тому вигідніше оплачувати з Універсальної

Добрый день всем, к моему сожалению Приват Банк, продолжает заниматься беспредельным блокированием ЛИЧНЫХ счетов без предупреждения. ИТАК: сегодня я совершенно случайно обнаружила, что мою карту физ лица 5168 *****6580 заблокировали. Я связалась с банком и мне сообщили, что мой счет заблокирован по причине нескольких заяв неизвестных плательщиков. Я перезвонила в банк, и спрашиваю, на каком правовом основании служба С Б Приват банка заблокировала мою карту без предупреждения. Как выяснилось никакого правового основания блокировать мою карту нет, Приват банк сам себе режиссер, и им не нужно решение суда для проведения таких не правовых действий по отношению к своему постоянному клиенту! Самое обидное, я много лет являюсь безупречным и очень активным клиентом приватбанка, на моем счету всегда находится не менее 20 тыс. И без официальных причин с бухты барахты банк заблокировал мою карту, на горячей линии меня отсылали от одного специалиста к другому. На мой вопрос, о том в каком пункте договора с приват банком описаны такие неправомерные действия со стороны банка и службы СБ, меня просто отослали. Я прошу урегулировать мой вопрос в кротчайшие сроки у руководства Приват Банка, иначе я буду вынуждена искать другой банк для сотрудничества. А всех остальных хотелось бы предупредить, о том как приват Банк, заботится о сервисе и обслуживании надежных постоянных клиентов

На днях заблокували рахунки за несплачений штраф ПДД на 200 гривень. Згідно чинного законодавства згоден з діями банку на підставі провадження болкувати рахунки фіз особи. Але найголовніше тут і найгірше що трапилося так це те що разом з фіз. рахунками заморозили рахунок ФОП, зараз шукаю інформацію і законні підстави для такого блокування роботи підприємства. Це не припустимо блокувати все однією кнопкою. З тим що бізнес ведеться прозоро блокувати його роботу не декілька днів просто паралізує всю роботу. Я думаю що суд вирішить питання в мою сторону.

Серйозно? За нтраф фіз особи на 200 грн. блокувати рахунок підприємства? О_о

Короче брату исполнительная служба заблокировала счета из-за небольшого долга 2000 грн. Что сделал приват банк, разблокировали его счета и взяли от туда деньги 900 грн, и заблокировали обратно. Это нормально вообще ?!.. И что за бред, пересылал деньги на карту, заплатил
комиссию за получателя, так ещё и с получателя сняли деньги за поступление денег на карту. В банкоматах вечно только по 200 грн купюры меньше редко бывает. Неудобная система входа в Приват24. Банкоматы тормозят вечно, в другом городе хотел снять наличку и банкомат потух и карточка естественно там осталась. Позвонил в банк, там сказали что сразу карту не достанут. Когда сказал что я в другом городе и нет денег, то просто сказали (извините). Хорошо что знакомый жил не далеко на его карту деньги перевёл и снял с его помощью. Короче я очень недоволен этим банком хоть и его клиент 🤦‍♂️

Это не банк, это просто кошмар!!! Делал перевод на карту, заблокировали мне карту. Горячая линия ничего сделать не может! Нужно проплатить кредит в МФО, а не могу, нужно ждать будний день, чтоб пойти в отделение и разобраться со всем. Просто издевательство. Разберусь со всем и позакрываю все счета в приватБанке!!!

До сьогодні сумма оплати за сервіс You Tube Music щомісяця списувалась з доданої картки. Сьогодні в додатку прийшла «Відмова» і неактивне посилання почитати десь там правила оплати в гривні на закордонних сайтах. Підозрюю, що тепер треба платити з валютної картки чи ще якийсь незручний варіант. До цього все було файно — чому ускладнення життя клієнтів? Дякую.

Вчера оставлял отзыв с причины двойного списания средств при расчете картой в магазине и аптеке 23 марта. Сегодня Приват рассмотрел одну из двух заявок по АТБ-маркет № 1470590. Чуда не произошло- отказали в возвращении средств. Хотя это надо быть слепым, чтобы не увидеть в приват24, что по карте есть 2 списания 252грн 70 коп в 10.13 и точно такое же списание в 00.00. Тоже самое с аптекой в 10,52 при покупке -209 грн 80 коп и в 00.00 опять же -209.80 Что характерно в чеке с терминала магазина в 10.13 отображены реквизиты старой карты, а в чеке с того же терминала в 00.00 уже реквизиты новой карты. Код авторизации в чеке в 10.13 и в 00.00 один и тот же. Приват это не удивляет, они на своем — двойного списания нет. Интересно, как реквизиты новой карты, которая была получена в 12.00 и никогда в магазине не использовалась, оказалась в чеке магазина в 00.00? Но Привату на это тоже плевать, они не видят, что сумма на счету уменьшилась. Еще говорят как они дотошно провели проверку. Сегодня опять оставил повторно заявку. Отправил им повторно чек с магазина в 10.13 и чек 00.00 может увидят. В аптеке вообще их терминал стоит, но и тут они не шевелятся. Виноваты все, но только не они.

Хочу пояснити, які незручності для клієнта спричиняє банк.
Я здійснював поповнення своєї банківської картки карткою Приватбанку для виплат.
Замість отримання коду підтвердження, я отримав повідомлення про блокування транзакції (ок, нехай, security, все таки).
Повідомлення запропонувало звернутись в онлайн чат. Зайшов у свій Приват24 профайл написав у підтримку. Щоб підтвердити цю онлайн операцію, спеціаліст мені відправив форму, де треба було заповнити свої ПІБ, дату народження, дату зняття готівки з картки (якого милого?! Я ж онлайн транзакцію роблю, а не знімаю гроші і взагалі я навіть не пам’ятаю, наскільки давно я знімав паперові гроші з картки, бо вона в мене для онлайн транзакцій, а не для кешу) і суму останнього зняття. Цього я не знав, бо це могло бути і півроку тому, а я таким сміттям свою голову не забиваю.
Я веду до того, що та форма була некоректною, треба використовувати більш точні і точно відомі лише для клієнта верифікаційна дані, як от кодове слово та інші персональні дані, а не дату і суму останнього зняття готівки.
Як наслідок мені було незаконно, на мій погляд, відмовлено у користуванні моїми ж, бляха, грошима, які я не подарував банку, а довірив у тимчасове зберігання.
І запропоновано відвідати відділ для верифікації особі. Нафіга я, зайнята людина, повинен їхати у якесь відділення і витрачати на дорогу і черги свій дорогоцінний час, ще й ризикувати заразитись коронавірусом у відділенні, якщо я можу пройти швидку верифікацію по телефону по аудіо чи відео зв’язку?

Оплатила 6.03 2021 через приложение Приват 24 которое было прикреплено к сайту Черкассыенергозбут 1200 грн, картой Ощад — начисление субсидии на счет ТОВ Черкассыгаз збут и деньги исчезли. Обращалась в 3 отделения ПривБанка везде одно и тоже вы не наш клиент, оплачивали картой другого банка, в системе платежа нету. В Ощад Банк дали розшифровку что платеж успешно прошел через PRIVAT24 KOMMUNALKA DNIPRO UKR. Тогда возникает вопрос кто должен отслеживать платежи и почему система принимает карты с других банков… Где мне искать деньги…

Являюсь клиентом банка давно, довольна обслуживанием, но сегодняшний звонок от представителей банка неприятно удивил. У меня есть карта универсальная с максимально доступным по ней кредитным лимитом 50 тыс. И вот звонит мне кто-то из сотрудников и говорит, что я должна осуществить оплату (или перевод) на сумму 500грн в этом месяце. На мой вопрос, зачем, и что будет, если я этого не сделаю, последовал ответ, что карту будет заблокировано и я останусь без кредитного лимита. Вопрос к представителям банка: что за шантаж? На официальном сайте я нигде не нашла информации о том, что есть какие-то минимальные ограничения на количество операций и тем более суммы трат для этой карты. Если у вас изменились условия пользования картой вообще, то, на мой взгляд, следовало бы сообщить об этом клиентам в более адекватной форме. Или эти изменения только для «избранных»?

Мне постоянно звонят спам-боты Приватбанка с предложениями получить кредитную карту.
Звонки беспрерывные и днем и ночью.
Подскажите, кому можно пожаловаться на НАВЯЗЫВАНИЕ услуг?

С данной ситуацией я столкнулась впервые. Заказывала товар через интернет (Инстаграм) в декабре 2020 г. оплатила, но товар не получила. мне обещали вот вот отправят, но чуда не произошло… в феврале я потребовала возврата денежных средств, но мне ничего не вернули (обещали завтра завтра и так до марта месяца) и потом перестали вообще отвечать. Я была вынуждена обратиться за помощью в ПриватБанк (чат в приложении), так как это банк эмитент карты с которой я оплачивала товар. Вопрос решился меньше чем через сутки. Деньги мне вернули… Я была в восторге так как потеряла всякую надежду. Сработали быстро, качественно и профессионально! Отдельное спасибо каждому сотруднику который занимался моим вопросом 🙏.

Начну с того, как в ноябре 2020 года я стал готовится к покупке жилья через ипотеку. Выбор стал на приват т.к. хоть и не пользовался их услугами несколько лет — помню что всё было не так плохо.

Я оставил заявку на сайте в разделе ипотечного кредитования и стал ждать. Мне перезвонили, проконсультировали, оставили заявку на кредит, а после перезвонили и сказали что предварительное решение есть и всё супер, теперь со мной свяжется кредитный эксперт для выяснения деталей.

Эксперт не связался…

Поняв что мне особо не горит и я просто хочу узнать детали — я забил и через месяц повторил процедуру. Мне снова сказали ожидать звонка кредитного эксперта и снова без результата.
Схема с перезвоном через месяц повторилась еще раз, в январе. Так как я уже был готов выбирать жилье и понимал, что что-то идет не так — я выбил себе кредитного эксперта угрозой жалоб и гневных отзывов.

Мне перезвонили несколько раз и извинились. Кредитный эксперт ответила на все вопросы и я занялся поисками жилья.

Спустя месяц жилье было найдено и я связался с экспертом чтобы обновить заявку. Заявку обновили, снова спросили о зарплате, месте работы и т. п. Кредит снова одобрили.

Я, с горем пополам договорившись с продавцом на жилье, которое меня заинтересовало — взял документы на квартиру и передал его кредитному эксперту (кстати договориться с продавцом на ипотеку та еще задача, т.к. ему придется возиться с банком, платить по полной оценке налог и т. п.)

Документы на квартиру я отправил эксперту и стал ждать.
Они всё проверили в тот же день и заручившись поддержкой приватовского эксперта я подумал что всё хорошо и дал залог за квартиру.

Дело шло к сделке (10.03), я приезжал в отделение банка, мы еще раз всё согласовали, я отдал документы с работы и большую кучу справок всякой всячины. 3 марта кредитный эксперт сообщил мне, что нужно пройти дополнительную идентификацию в банке и то что я был там ровно день назад никого не смутило. Немного огорчившись я, сжав зубы и оказавшись заложником ситуации, пошел с супругой в приват, чтобы обновить всё что было можно.

Мы прошли идентификацию и в тот же день эксперт запереживала, т.к. нас с супругой теперь в банке «связали» и документы должны быть проверены у нас обоих (благо мы их и так обновили).
На следующий день стало известно, что документы супруги не обновили т.к. в привате что-то сломалось.

Я стал очень нервничать т.к. выбрав приват за уровень сервиса со ставкой 13,5% (учитывая что на рынке есть варианты за 8.8%, 9% и т. п.) они ставили под угрозу мой задаток и саму покупку.
___________

К ЧЕМУ ЭТО ВСЁ ПРИВЕЛО:

1. Сделка сорвалась (где задаток думаю всем ясно)
2. Оценка квартиры, за которую я заплатил «аккредитованному» оценщику 2 500грн тоже пошли прахом.
3. Абсолютно никто ничего не делал до сегодняшнего дня без моих постоянных напоминаний «а что там, а как там» и ответ кредитного эксперта «это массовая проблема, у нас тут все договора висят» бесил еще больше. Кредитный эксперт сказала что с документами жены большая проблема и их никак не могут проверить вот уже несколько недель!!!
4. Жалобу, которую я открывал вначале, закрыли положительно не решив вопрос.

А теперь внимание!)

Я оставил еще одну жалобу и мне наконец перезвонили из отдела БОК и сказали, что мне отказано в кредите, т.к. работодатель где я работаю уже 3 года оказался для приватбанка рисковым и никому кто у него работет, кредит в привате взять не выйдет)

Внимание!!!
Я заполнял анкету на получение ипотеки 4!!! РАЗА и каждый раз говорил о том где я работаю и сколько получаю. КАЖДЫЙ раз мне всё утверждали без проблем, а сейчас, спустя 5 месяцев, сорвав мне сделку, посодействовав в потере моего залога и переплате оценщику жилья мне просто ОТКАЗАЛИ с формулировкой, что им не нравится мой работодатель.

Я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ иметь дел с этим банком.
Уровень сервиса скатился до самого дна, в поддержку дозвониться просто невозможно.

В конце я дам несколько деталей
1. Я предлагал 65% первого взноса при цене недвижимости 1,7 миллиона грн.
2. Я постоянно был на связи и приносил все необходимые документы, а также давал сведения в течение суток после просьбы дать их 3. Процентная ставка, пока я всё оформлял, сменилась 2!!! раза. Сначала мне сказали что мне повезло и вместо 13,5% я буду платить 12% годовых, потом сказали, что я мне не смогут оформить такой кредит, а потом снова дали добро на такое оформления (постоянство видимо их конек)
4. Находясь в отделении сегодня, вас спокойно могут погнать туда и на следующий день под выдуманным предлогом.
5. За технические ошибки ответственных не найти. Отдел БОК НЕ звонит, а просто шлет сообщение о том, что не дозвонились. При перезвоне в поддержку размахивают руками и просят зайти на сайт и почитать там (по факту на сайте информативности 0!)
6. КРЕДИТНЫЙ ЭКСПЕРТ вместе с отделением в г. Днепр на Пушкина проспекте, д. 55 пытаются дополнительно заработать на дезинформации клиентов.

Они начали рассказывать что продавцу после зачисления средств нужно будет ОБЯЗАТЕЛЬНО снять все деньги в кассе, а потом КУПИТЬ у них валюту (потеряв на невыгодном курсе покупки). Перевести такой платеж через приват 24 (купить продавцу валюту там) они посчитали невозможным сославшись на лимит покупки через приват24 в 149 999грн в сутки.

Только после личного обращения в поддержку мне удалось добиться и убедить отделение, что таких лимитов нет и что процедура снятия НЕОБЯЗАТЕЛЬНА, а при таком снятии продавец потеряет 3250 грн на конвертации (в кассе курс выше, чем в приложении на 0,05 коп)

Всё что связывало меня и приват на протяжении последних 4х месяцев — это сплошные негативные эмоции и позор за них.

Если бы тут можно было поставить 0 звезд — я с огромным удовольствием сделал бы это.