Возврат денежных средств

С данной ситуацией я столкнулась впервые. Заказывала товар через интернет (Инстаграм) в декабре 2020 г. оплатила, но товар не получила. мне обещали вот вот отправят, но чуда не произошло… в феврале я потребовала возврата денежных средств, но мне ничего не вернули (обещали завтра завтра и так до марта месяца) и потом перестали вообще отвечать. Я была вынуждена обратиться за помощью в ПриватБанк (чат в приложении), так как это банк эмитент карты с которой я оплачивала товар. Вопрос решился меньше чем через сутки. Деньги мне вернули… Я была в восторге так как потеряла всякую надежду. Сработали быстро, качественно и профессионально! Отдельное спасибо каждому сотруднику который занимался моим вопросом 🙏.