Відгуки про Приватбанк

В рамках оформления наследственного дела Броварским городским нотариальным округом 13.05 2021 были направлены два запроса в К Б Приватбанк относительно вкладов скоропостижно умерших родителей (covid-19). По состоянию, на сегодняшний день 16.06.2021 запрос остался без ответа. Абсолютно аналогичные запросы были направлены в два банка Украины, и от них ответы получены в установленный срок.
Кто сталкивался, стоит ли обратиться с жалобой в Нацбанк либо есть другие способы получить ответ из Приватбанка?
Все материалы есть на руках

Ожидаемо попал на развод OLX. Было предсказуемо, но все же… (сам виноват). После этого дал заявку в Приват, объяснил ситуацию, денег возвращать не просил, просто информировал о действиях мошенников. Банк провел проверку и уже на следующий день подтвердили факт мошенничества, заблокировали карту злоумышленников, вернули средства на мою карту.
Большое спасибо за оперативность, внимание к сигналам клиентов, реагирование и приятный бонус в виде возвращенных средств

Мариуполь уже 7 лет, как освобожден от ДНР, в город заходят международные компании, город развивается, НО, оказывается для государственного ПриватБанк, Мариуполь это не Украина. При попытке оформить оплату частями, ссылается на недопустимость данной услуги для территории с нестабильной ситуацией. При том, что всю жизнь прописан в Мариуполе и не являюсь переселенцем

Отменили начисление процентов на остаток на карте. Могут вдруг полностью заблокировать счет, если им покажется, что транзакция подозрительна.

Обійшов 8 банкоматів в центрі Луцька, максимальні купюри — 200 грн, в більшості — 100 грн.
У відділеннях черги до каси, черги до менеджерів. Зі всіх столів працює один.

Матери 82-ой год, 3 года не выходила из квартиры. Закончился срок действия карты, на которую ей начисляется пенсия. Мне в отделении менеджер объяснила, что, раз мать не может сама придти в отделение Приватбанка, то сотрудник банка может придти к нам домой и сфотографировать её, потом я смогу забрать новую карточку. Когда я пришёл в это же отделение в следующий раз, мне ответили, что сотрудник не пойдёт к нам фотографировать мать, потому что им это делать запрещено. Пожилой человек, 81 год, вынужден был идти в отделение на ходунках, еле переставляя ноги, с дополнительной помощью почти час расстояние в 300 м. Обман и издевательство.

Сегодня увидел в через Приват24, что 8:30 зачислена сумма 2000грн. Но данные средства не были добавлены к остатку на счёте. При входе в приват24 для бизнеса никаких поступлений за день не было.
В 13:00 позвонил в службу поддержки уточнить, почему так получается. Сказали, что средства с карточного счета зачисляются на расчетный в течение 24ч. Очень странно, но в 2017—2018году это происходило на протяжении 5−15мин и приходило СМС уведомление.
Создаётся впечатление, что с каждым годом ПриватБанк безсовестно использует средства в своих целях до их зачисления на счёт.
Пора менять банк.

В Софиевском отделении «Приват». ул. Независимости, в Днепропетровской области около часа назад, отказались менять валюту, из-за того что немного есть износ, как сказали; — «Не новые» Нагрубили, заставляют выполнять не законный ритуал, дистанция, намордники в обмен на оказание прямых обязанностей. В комерческом отделении поменяли без проблем!!!

Благодарю сотрудников Приватбанка (центральное отделение города Горишние Плавни (заступника керівника відділення — Кулявіну О.С., город Полтава, город Киев) в оперативной, качественной работе по предоставлению мне ипотечного кредита на покупку квартиры.
Очень доступно и быстро давалась необходимая информация и консультация! Это способствовало принятию важного решения о покупке жилья!
Желаю Приватбанку и его сотрудникам процветания и хороших клиентов! Очень приятно быть Вашим клиентом! БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО!

10.06.21 делала платежи из корзины в терминале самообслуживания ПБ. Был перепад напряжения, терминал сам перезапустился… я закончила платежи, так как деньги были. Но!!! сумму 5500 гривен он «проглотил». С десятого числа, так как я сразу написала в чат, не могу получить свои деньги назад. То принимают заявку, то пытаются обьяснить, что все прошло и остатка в терминале нет. Сумма не маленькая, я продолжаю обращаться в чат за помощью, пока безрезультатно.
Я люблю ПриватБанк и долго в нем обслуживаюсь, но бывают моменты, когда нервов не хватает. Надеюсь, что специалисты прочитают отзыв и мне помогут.

В пятницу, 11 июня, в 11−35 переводил деньги на расчетный счёт в IBAN формате на терминале самообслуживания 213096. После внесения 3000 грн. в терминал, он просто выключился сам по себе. После проверки поступлений на расчетном счёте денег не оказалось. Звонок на горячую линию закончился составлением заявки на проведение проверки терминала и возврат денежных средств. После проведения проверки, как у них оказалось, лишних денег в терминале нет. Консультант сказал, что больше ничем помочь не может. Значит это мне приснилось или 3000 грн. инкасация банка оставила себе, тут уж не известно. Но то, что банк прикорманил мои честно заработанные, это факт!

Сегодня вечером оператор Юрий Моцкалец очень четко и подробно объяснил мне ответы на мои вопросы.
Побольше таких высококлассных специалистов умеющих педагогически объяснять.
Спасибо и благодарность Юрию Моцкалец 👍

День добрый всем читатателям данного форума.
Читая отзывы о блокировках и разрыва договорных отношений в одностороннем порядке, хочу описать абсолютно противоположную ситуацию которая имеет место в работе Приватбанка.
В периуд с 15.03.20 по 10.04.21 с моей карты ПриватБанка было осуществено более 800 запрещенных транзакций, на общую сумму 2640900грн. Все эти средства были переведены на счет незаконных онлайн казино (roxcasino.vavada.joycasino) которые безпрепятственно принимают игроков из Украины благодаря содействию банков в часности банка JSC JSCB Concord, так как именно этот банк является экваэром принимющим мои платежи из ПраватБанка. Но о нем я отдельно напишу, сейчас про Приват.
Да я гемблер (игрок) это мой порок и мое проклятие, я это признаю. Но такого оборота средств можно было бы избежать если бы Приват действовал в рамках закона, но судя повсему для него закон не писан как в прочем и для Конкорд банка, ведь за такие переводы банки получают уж очень щедрые чаевае от казино. Учитывая суточный трафик игроков (до 5000) и количество лишь мною сделаных депозитов (в некоторые дни они привышали 100тыс. грн) И за весь периуд моей (карьеры), а это 14 месяцев банк не задавал вопросов, куда уходят деньги и откуда они у меня. Все сводилось к бональному обновлению личной информации, и ни слова о проведении подозрительных, рисковых транзакциях на сумму 2,6млн грн. Конечно если все переводы шли с кодировками МСС Visa 7994,7993,7841 (оплата аварийно комунальных услуг, покупка видео игр, видеопрокат и т. д), впросов не будет. но сумм 2,6 млн уже сама по себе дожна вызвать подозрения! Если проходит с карты для выплат физ лица. По моему мнению основываясь на законе о предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и первичном финансовом фрод-мониторинге, такую сумму денег 2,6млн невозможно пропустить без сговора внутрибанковской системы.
Так же опишу работу отдела чарджбек ПриватБанка которая оказалась обсольтно безграмотной и (слепой)в отношении транзакций на счита незаконных казино. якобы сделая все возможное для возврата платежей. Начну пожалуй с того что данная процедура проходит согласно пунктам правил международных платежных систем visa, а не придуманным правилам привата что бы минимализировать притензионные работы. Это касательно количества поданых мною заявок, по словам (специалистов банка) их количество не должно привышать 35шт в год. А с чем это связано никто не разьяснил и документального подтверждения этому в МПС VISA я тоже не нашол. Скорей всего это ложь со стороны банка. Так как ограничения есть только по срокам, а не по количеству. Я подал 35 заявок на возврат с общей суммой 520000грн в которых описал и конкретизировал что транзакции данного типа незаконны во всех случаях и соответствуют коду оспаривания. Коды причин возвратных платежей Visa 57,62,76.Так же отправил всю подтверждающую информацию относительно того что деньги переводились на счет незаконных казино и все транзакции носят мошейнический характер *мискодинга* это отдельный вид мошенничества в банковской эквайринговой сети, которое заключается в подмене назначения платежа.
На что банк сделал такой вид что ВООБЩЕ не понимает о чем я говорю. Ну разумеется что все (шито крыто).Заявки все же приняли учитывая сумму. Но то что произошло потом ошарашило меня, пошли отказы со стороны банка экваэра с ответам.По заявке на возврат средств провести претензионную работу невозможнно, данные по транзакции противоречат комментариям к поданной заявке. Конечно не отрицаю кто признается в том что он содействует и переводит деньги незаконным образом на счита нелегальных казино. Но банк что бы успокоить меня решил самостоятельно подать несколько заявок на арбитраж в МПС Visa. Не знаю что было написано в них, но точно не то что я писал изначально когда подавал заявки в банк. Деньги вернули только по 4 м заявкам из 35. С интересной подписью. По вашей заявке мы получили подтверждение сбоя. Средства будут возвращены вам на карту в кратчайшие сроки.
О каком сбое идет речь, если факт мошейнической схемы на лицо! Я поросил банк направить мне обращение Visa по выиграному спору что бы посмотреть о чем идет речь и соответствует данное обрщение фактичиски протизаконным действиям описаным мною ранее. Банк отказался мне предоставить данную информацию, что свидетельствует о искажении информации и покрытии незаконно проводимых операциях.
В общем только после того как я начал задавать банку неудобные для него вопросы и выяснять кто является банком экваэром, и с какими МСС кодами были проведены все платежи с моей карты и заниматся процедурой возврата платежей, а так же собирать информацию относительно работы всей этой темной деятельности, которая способствует развитию сверхприбыльного незаконного бизнеса который невозможен в сети онлайн без участия финансовых организаций. Спустя 14 месяцев игры и переводе на счита казино 2,6млн.грн Банк все-таки принял решение разорвать со мной договор в одностороннем порядке, так как счел меня потенциально опасным, для своей деятельности. Попросту умыв руки.
Что бы далее осуществлять на межбанковском рынке незаконную, приступную деятельность. Переступая через все, ради наживы.

Для работы организации срочно понадобилось восстановить ключи. Ответил менеджер Владимир. Восстановление ключей заняло очень много времени, потому что были определенные нюансы, и все это время менеджер был с нами на связи и очень грамотно и точно советовал как и что сделать. Очень довольны консультацией менеджера Приватбанка Владимира. Наша организация выражает ему огромную благодарность за компетентность и терпение. Желаем всем банкам побольше таких специалистов.

Не так давно были заблокированы карты и удален финансовый номер (по этому поводу писала здесь уже ранее).
Тогда пришлось повозиться.
Но, сегодня это конечно перебор перебора!.. В прошлый раз почему-то при разблокировке моих карт, карту Юниор не разблокировали. Это при том, что только у меня она подвязана в приложении. Когда сегодня я обратилась в чат по этому вопросу, зная процедуру и предполагая, что это займет максимум минут 20. ОЙ! Как же я ошибалась! — этот вопрос не решился и в течении 2.5 часов, на большее издивательство меня уже не хватило. Сначала выяснилось, что карту Юниор не разблокировали вместе со всеми, т.к. я не сказала, что и ее тоже надо разблокировать. Казалось бы — она у меня тоже в приложении и только у меня, но, нет… легких путей теперь нет с Приватом…
Так вот. то селфи-сайт не грузился, то фото не грузилось, а потом почему-то то плохо видно, то опять что-то не видно. и такая дребедень 2 часа и «зовут» еще селфиться… спасибо за быстрое решение вопросов. Видимо, не знали чем занять сотрудников…
Это же надо дойти до такого абсурда!..

Актуализирую данные уже 4 или 5-ый раз! Проходит, то неделя, то три и начинай заново. Пробовала через Приват24, после приезжала в банк дважды лично. Все ок по-началу, а после по-новому! На столько это надоело что забрала уже с банка депозит. И не прошло и пару месяцев и опять нужно. Обновляю через Приват 24 и о чудо-документы не обновились!!! Пришло уведомление: не удалось обновить данные. Повторите пожалуйста процедуру!!! Ахахххаха))) Оставила на горячей линии заявку 30582242, пообещали позвонить в течении 14 часов и знаете что-никто не звонит третьи сутки)))) позвонила сама-ИИ отвечает, что у Вас нет пропущенных звонков от банка. Это на столько смешно-на сколько грустно. Категорически не рекомендую-банк ОТСТОЙ!!!

Хочу розірвати договір з цим банком, але ніде не хочуть мені допомагати в цьому. Кажуть що закриття карткових рахунків достатньо і все, але це брехня. Брешуть прям у очі та вуха. Я хочу розірвати договір з банком. Прошу надати інструкції для розірвання договору з Приватбанком.

Рассказываю ситуацию, выпустил еще прошлого воскресенья карты для выплат виртуальные, сегодня она мне понадобилась я зашел в мобильное приложение и раз ошибся с вводом пароля, после перешел в пункт для получения ЦВВ карты по смс, мне выбила ошибка с подозрительными действиями, окей, позвонил как обычно на гарячую линию, бот мне начал рассказывать за смену пароля, но за подтверждения действий ничего не было, написал в чат, оператор выставил форму, я подтвердил все данные подробно и сразу же, после чего мне сообщили что операция заблокирована через Службу Безопасности ПриватБанка, мне кажется это не Служба Безопасности, а Служба Раздражения клиентов своего же банка, сколько бы ты информации не дал, они всеравно будут как идиоты отвечать тебе, к операторам никак притензий не имею, имею притензии конкретно к Службе Безопасности, теперь я должен ожидать 1 рабочий день чтобы Служба Безопасности связалась со мной для подтверждения моих операций, другие банки не буду сообщать какие работают на много быстрее хоть ты в 3 часа ночи снимаешь 15000 тебе сразу же перезванивают и спрашивают, вы проводили операцию? В Привате никогда такого не было и не будет, они тебя доведут из-за ошибки ввода пароля и заставят бегать в отделение где тебе сотрудники ответят соответсвенно также как и в чате или на линии сотовой связи. Я требую от ПриватБанка создать линию поддержки чтобы была возможность написать жалобу на Службу Безопасности ПриватБанка так как такой возможности нет и добиться чего-то вообще нет возможности. От ПриватБанка за ожидания я жду извинения, у меня IP адрес как и провайдер не меняется уже на протяжении 5 лет столько и существует у меня карта ПриватБанка и они мне по моему же IP адресу, по моему местоположению, доверенному устройству говорят что я якобы произвожу подозрительные действия? Подозрительные действия когда я хочу получить ЦВВ виртуальной карты по смс, да? СМС которая прийдёт мне прямо на моей же телефон? Вы логи отслеживаете, вы не сверяете информацию? Господи, ужасный банк, скорее всего я закрою счет в вашем банке и никогда в вашу сторону не посмотрю, максимальное ужасное взаимодействие с клиентами, ужасный сервис, жду развёрнутого ответа, и пожалуйста не своими фразами ссылаясь на свое Пользовательское соглашение, я хочу нормального человеческого ответа.

13 июня общалась в онлайн чате с операторами Сергеем, потом Андреем и Виталием по поводу разблокировки карты. Все они подсказывали, как это правильно сделать. Сергей и Андрей вели себя так, что было впечатление, что общаешься с роботом. На вопросы отвечали не сразу, не понятно, правильно ли я совершала действия. Сидела и я, и они молча. Я ждала их реакции, подсказки. Ответы как у роботов. Только в общении с Виталием я поняла, что общаюсь с живым человеком, зразу же отвечал, конкретно и понятно на все мои вопросы. Дал полезные советы о дальнейших действиях в банкомате. Очень благодарна именно этому оператору, Виталию. Приятно было с ним общаться.

Неделю назад начали общение с операторами банка по поводу мошенничества. С карты были сняты деньги в размере 4700 грн, оплата интернет покупок на сайте Amazon (США). Никаких подтверждений операций не было, соответственно снятие денег обнаружила не сразу. Спросили почему не было смс подтверждений, сказали, что произошел сбой и они отключились. Карта нигде не светилась и доступа ни у кого не было.
Оператор только подал заявку на возврат средств и сказал, что рассмотрят в течение 120 дней. Также после подала заявление в киберполицию. За безопасность ваших данных и денежных средств банк никакой ответственности не несёт и этого они не скрывают.