Приватбанк

Написати відгук

Работа терминалов самообслуживания

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Сергей Болдышев 15 червня 2021, 2:33

Відділення за адресою: Харків, пр-т Індустріальний, 24/31

В пятницу, 11 июня, в 11−35 переводил деньги на расчетный счёт в IBAN формате на терминале самообслуживания 213096. После внесения 3000 грн. в терминал, он просто выключился сам по себе. После проверки поступлений на расчетном счёте денег не оказалось. Звонок на горячую линию закончился составлением заявки на проведение проверки терминала и возврат денежных средств. После проведения проверки, как у них оказалось, лишних денег в терминале нет. Консультант сказал, что больше ничем помочь не может. Значит это мне приснилось или 3000 грн. инкасация банка оставила себе, тут уж не известно. Но то, что банк прикорманил мои честно заработанные, это факт!

Відповідь банку

15 червня 2021, 10:17

Вже перевіряємо, чим можемо зарадити в цій ситуації. Додатково зв'яжемось з вами за результатом.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 14

+
0: Shurik Linnik; 15 червня 2021, 7:55; #

Очередной сбой ПО, платеж можно посмотреть в истории терминала, инкасация єто просто подтверждение наличия лишней суммі.

+
0: Сергей Болдышев; 15 червня 2021, 9:03; #

Каким образом его можно посмотреть, если платёж не был завершён?

+
+15: kingcity; 15 червня 2021, 10:42; #

Типова ситуація для приватівських терміналів, не перший і не останній випадок.

+
0: Сергей Болдышев; 15 червня 2021, 11:53; #

Сегодня был в отделении, руководитель сказала, что ничем помочь не может звоните на 3700. После звонка на 3700 составляют заявку на проверку поданной информации. В ответ банк просто отписывается, что все операции прошли, мы ничего не зафиксировали. Правильно, операции которые успешно выполнились, после внесения необходимой суммы, отображаются на терминале, а которая была в работе, когда терминал отключился, не отображается, она ведь небыла завершена. Интересно зачем камеры в отделениях? Или это муляж.

+
+15: Сергей Болдышев; 15 червня 2021, 12:02; #

Написал заявление на руководителя отделения, чтобы дала разъяснения по этому поводу. Но после четырех безрезультатных обращений на горячую линию, думаю и моё заявление канет туда же куда и деньги.

+
+15: Сергей Болдышев; 15 червня 2021, 12:25; #

Только что вернули деньги на карту, спустя три дня волокиты, звонков на горячую линию и уйму потраченого времени и нерв. Хоть за возврат благодарю!

+
+1: alwalaa0602; 15 червня 2021, 13:05; #

Вам повезло)))) я все еще жду

+
0: Сергей Болдышев; 15 червня 2021, 13:22; #

Только не понятно, кто решил проблему, так как обращался и в банк и на горячую линию 4 заявки подавали на рассмотрение, все пришли с отказом, как у вас, инкасация не обнаружила излишка средств в терминале. И в помощь онлайн в приват 24 писал. Уже думал гиблое дело. Надеюсь ваша проблема решится в ближайшее время!

+
0: Shurik Linnik; 16 червня 2021, 12:00; #

Все решается через по терминала, было бы желание у банка.

+
+30: kingcity; 16 червня 2021, 12:45; #

А його, як правило, немає.

+
+16: alwalaa0602; 16 червня 2021, 13:35; #

Я сама работаю с финансами и понимаю, что если в терминал зашли деньги и не отправились, то они там и есть))))) только нужно напрячься и решить это через ПО терминала, как вы и сказали. К сожалению, да, у банка нет желания заморачиваться

+
0: alwalaa0602; 18 червня 2021, 12:09; #

Ровно восемь дней. Огромное количество заявок и объяснений… свершилось чудо. Мне вернули деньги.

+
+5: kingcity; 18 червня 2021, 12:42; #

Вітаю з успішним вирішенням проблеми !

+
0: alwalaa0602; 18 червня 2021, 13:17; #

Cпасибо.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.75	49.75
USD	41.6	42.2
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.75	49.75
USD	41.6	42.2
Всі курси банку

Приватбанк

Работа терминалов самообслуживания

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 14

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: