Відгуки про Приватбанк

Начало было простым: решено взять товар в рассрочку.
Но не вышло, оказался лимит оплаты частями уменьшили ее примерно в 10 раз.
А размер оплаты частями зависит от кредитного лимита, который был уменьшин банком также в 10 раз.
Обращение в онлайн-чат и его результат заставило пробежаться холодному поту по спине. Слова оператора еще не один раз всплывали в голове, мучительно покалывая в сердце.
— Вам уменьшили кредитный лимит, так как у вас есть непогашенные обязательства в других банках.
Недоумение и шок и 2 таблетки валерьянки сопровождали в эту ночь.
'Другие обязательства' были для меня чужды и непонятны, так как я никогда не пользовалась услугами других банков. Меня мучал вопрос, кому тогда я должна и за что, и почему никто этого до сих пор не требует. Прокрутила все свои кредиты и оплаты частями, и ничего не вспомнила.
Утром повторный звонок на 3700 дал дельный совет, обратиться в службу, где можно получить свою кредитную историю 1 раз в год бесплатно. И я ее получила и очень быстро, хотя банк делает тоже самое! Сразу обратилась к консультанту бюро для расшифровки истории. И вуаля! Моя кредитная история чиста, как попа младенца. Спасибу консультанту-прекрасно все разъяснила.
Очередной звонок на 3700 Говорю- история чиста, что за обман. Мне в ответ -разберемся, если все хорошо, то вам пересмотрят кредитный лимит и оплату частями (на тот момент она уже составлят 2000 грн, а ранее около 20000). Вам прийдет уведомление.
Уведомление пришло: ваша заявка рассмотрена, ваш лимит на оплату частями составляет 1000 грн. (Уменьшили еще в 2 раза). Ха ха ха
Начало было простым: решено взять товар в рассрочку.
Но не вышло, оказался лимит оплаты частями уменьшили ее примерно в 10 раз.
А размер оплаты частями зависит от кредитного лимита, который был уменьшин банком также в 10 раз.
Обращение в онлайн-чат и его результат заставило пробежаться холодному поту по спине. Слова оператора еще не один раз всплывали в голове, мучительно покалывая в сердце.
— Вам уменьшили кредитный лимит, так как у вас есть непогашенные обязательства в других банках.
Недоумение и шок и 2 таблетки валерьянки сопровождали в эту ночь.
'Другие обязательства' были для меня чужды и непонятны, так как я никогда не пользовалась услугами других банков. Меня мучал вопрос, кому тогда я должна и за что, и почему никто этого до сих пор не требует. Прокрутила все свои кредиты и оплаты частями, и ничего не вспомнила.
Утром повторный звонок на 3700 дал дельный совет, обратиться в службу, где можно получить свою кредитную историю 1 раз в год бесплатно. И я ее получила и очень быстро, хотя банк делает тоже самое! Сразу обратилась к консультанту бюро для расшифровки истории. И вуаля! Моя кредитная история чиста, как попа младенца. Спасибу консультанту-прекрасно все разъяснила.
Очередной звонок на 3700 Говорю- история чиста, что за обман. Мне в ответ -разберемся, если все хорошо, то вам пересмотрят кредитный лимит (на тот момент он уже составлят 2000 грн, а ранее более 20000). Вам прийдет уведомление.
Уведомление пришло: ваша заявка рассмотрена, ваш кредитный лимит составляет 1000 грн.
Звоню опять на 3700 и никто не перезванивает и сразу в меню нет возможности связаться с оператором. Правдами и неправдами дозвонилась. Но адекватного ответа так и не получила, почему еще более уменьшили лимит.
И вы серьезно, 1000 грн на оплату частями?
Уровень лояльности и преданности к Привату упал со 100 до 0. Вранье раз, нет четкого ответа, что повлияло и как повысить. Хорошо, что на моем месте не оказалась бабушка-пенсионерка. А то она за фразу «непогашені платіжні забов’язання в інших банках» и инсульт могла б получить.

Сьогодні зіткнувся з новими шаблонами платежів. Одразу не розібравшись 4 платежі зробив повторно. Оператор чату Юлія миттєво розібралась та запропонувала повернути зайві платежі. Та й організувала повернення. Також надала вичерпну консультацію про відсутність комісії для пенсіонерів до 10 платежів на місяць. Сьогодні був приятно вражений сервісом обслуговування з боку працівників Приватбанку. Красно дякую пані Юлії!

сегодня, 6 октября 2021 года в 17:14:28 минут в отделении по адресу 01030 Киев, ул, Леонтовича, 1, я внесла в кассу денежные средства для перевода дочери в Великобританию для, а также комссию за перевод. Кассир Сивак Оксана Анатольевна выдала мне бумажку с надписью 529 и приходно-кассовый документ и сказала, подойти с ней с сотруднику отделения банка, который мне предоставит код перевода Western Union. Сотрудник отделения сказал, что платеж заблокирован по неизвестной причине и отказался дать какие-либо объяснения.

Я ознакомилась с правилами Правила здійснення грошових переказів Системи Western Union (Вестерн Юніон) на сайте Приватбанка

https://static.privatbank.ua/files/perekazy/_Western.pdf

2.2.3.1. Надання коштів для відправлення переказу шляхом внесення готівки: Клієнт вносить суму переказу, оплачує Клієнтську плату, після цього співробітником Банку відправляється переказ і друкується заява на відправлення переказу (у 2-х примірниках) та прибутковий касовий документ про внесення грошових коштів (у 2 -х примірниках), які передаються Клієнту для підпису. Один примірник документів передається Клієнту, інший залишається в Банку.

Таким образом, при оформлении операции были явно нарушены правила:
1. Клієнт вносить суму переказу, оплачує Клієнтську плату — я это выполнила.
2. Співробітником Банку відправляється переказ і друкується заява на відправлення переказу (у 2-х примірниках) та прибутковий касовий документ про внесення грошових коштів (у 2 -х примірниках), які передаються Клієнту для підпису. — Сотрудник банка, кассир Сивак Оксана Анатольевна не распечатывала заяву на отправление перевода и передала мне для подпись только один экземпляр приходно-кассового документа.

Сотрудники банка вели себя очень странно и отказывались отвечать на мои вопросы.

Сегодня, 6 октября 2021 года я позвонила в колл-центр по телефону 3700, оператор Татьяна (№ 294346) не смогла назвать мне причины, почему перевод был заблокирован.

С учетом отзывов, которые я здесь прочитала, надеюсь, что смогу вернуть свои деньги!

После оставленного отзыва на сайте, работник СБ ПРИВАТБанка, очень обозлился, наверно прочитал))) а там его фамилия
Начал искать родственников моих (маму)
На минутку мне 27 лет, о каком влияние родителей речь.
Рассказывать ситуацию с изношенной купюрой, чем нарушил банковскую тайну, в надежде повлиять на меня или на маму, не знаю, может надеялся что она ее заберёт, приехал аж в другой конец города.
Раскалывал что внесёт меня в какой то список и т. д.
И вот кульминация истории — я ограничена в банковском обслуживании (доступ в Приват24 не возможен и все вытекающие)

Хорошо, что как чувствовала, вывела все средства на Моно, и не успела положить деньги на депозит в Привате

Обязательно закрою (заблокирую) счета, чтобы потом не вылез какой то привет от привата)

Конечно вначале было обидно прощаться с банком после 9 лет сотрудничества, но это дало возможность оценить все плюсы Монобанка

Хотел купить акк для ps4, найден был Валера на OLX)
https://www.olx.ua/list/user/y7TOU/
Оплатил ему 300грн и он пропал, не ответа не привета
Не думал что кто-то будет светить карту привата +номер мобильного с вайбером и авой за 300грн
5168757417696368 Николай Щербаков
5168 757 41769 6368
Номер телефона 068 892 30 49 0688923049

Сегодня хотел снять наличные с карты для выплат, ошибочно вставил карту Универсальная в банкомат, выбрал сумму и банкомат выдал деньги при этом даже не сообщил, что будет снята комиссия (раньше всегда сообщал об комиссии). Вопрос почему вы скрыли сообщение об комиссии?

сам пострадал від їхньої бездіяльности. 3 месяца назад, у меня украли телефон и картку приватовскую, поздно вечером, утром в суботу смотрю в вайбер на компе, а у меня сняли остаток денег с карточки 3000. и если бы на этом все закончилось так нет толь во вкус вошли, зашли в мой личный кабинет увеличили кредит-а был 16000, до 31000, без моего ведома и согласия и пошли собирать урожай, и в оканцовке до 11. 45 утра еще оформили оплату частинами, телефон в комфи за 24000, после 12 пришел в отделение привата, а они очима клипають и предлогают новую картку, пришлось идти в полицию писать заяву, но искать того кто у меня вытянул бесмысленно, а было это гдето в районне метро минская.

Маленька передісторія.
Одного дня на мій номер прийшла СМС з входом в Приват24 (я 3,5 роки немаю карток ПриватБанк і цей номер з’явився у мене 2 роки тому), тому я вирішив написати в чат на сайті банку, щоб відповіли що це таке.
Написали що це десь помилилися номером, ну буває.
А тепер сама моя історія)
Вирішив я заодно поцікавитися у фахівця в чаті чи нічого не зв’язує мене з цим банком.
Фахівець повідомив карткові рахунки у мене закриті, але є Скарбничка.
Тоді я не розумів у що вліз (
Пишу фахівцю щоб закрив це горе, він формує заявку для того, щоб передати кошти на благодійність (там усього то 62 копійки))). Дає мені номер заявки і каже через день напишете і дізнаєтеся статус. Окей, минув день, пишу в чат, мені відповідають — заявку закрито зверніться у найближче відділення.
Ну Добре, подумав я, і після роботи пішов у найближче відділення Банку біля метро Берестейська. Просидів там 1,5 години поки потрапив до спеціаліста та хвилин 10 думала, писала комусь. І дала вердикт треба писати заяву на ім'я керівника відділення, але у нас його немає тому йдіть у відділення біля метро Нивки, там і напишете. На годиннику 17:45, вже запізно йти. Вирішив піду в інший день.
Прийшов 01.10.21 простояв цього разу годину. Написав цю заяву, її зареєстрували мені дали скан, в душі радію. Фахівець сказала чекати на дзвінок.
Сьогодні подзвонили, але я не встиг взяти трубку, думаю подзвоню 3700 там зв’яжуся з фахівцем хай пояснить.
Подзвонив, почекав 10 хв.
Дівчинка Яна каже, що треба оновити мої анкетні дані без них не закрити Скарбничку. Що, що?! А на який чорт я давав паспорт вашому фахівцю коли писав заяву, чому вона її зареєструвала!!!
А потім Фахівець каже ой так у вас карткових рахунків немає і формально ви не клієнт.
Я її питаю навіщо вам тоді мої дані, я закриваю останнє що мене з вами зв’язує — у відповідь тишина, а потім фраза: «Нічим не можу допомогти».
Тому, любий, ПриватБанк для чого вам оновлювати якусь анкету, якщо:
А) Карткових рахунків я не маю і не хочу їх мати
Б) Я закриваю скарбничку.
Я написав чортову заяву, виконав квести з знаходженням керівника відділення, закрийте цю Скарбничку і передайте ці гроші куди написано в мої заяві, якщо треба буде скан вам надішлю.
Я не хочу мати з вами ніяких справ, ЗАКРИЙТЕ СКАРБНИЧКУ, будь ласка, 3 раз у ваш філіал пекла я не піду!!!
Чому в УкрСиббанку достатньо написати заяву і все, а у вас прям ціла RPG.

1. ФОП зранку требує новий ЕЦП.
2. Перевипустити ЕЦП не можу, бо система в приваті вимагає актуалізації данних. (Хоча за законодавством в мене ще є час переоформити всі документи.) Тут банк в перше порушив законодавство.
3. Актуалізувати данні самостійно я не можу, через те що в мене має бути хоча б діюча карта фізичної особи.
4. Замовити або перевипустити картку фізичної особи, я не можу через затребувану банком актуалізацію данних.
5. Тобто ФОП і як фізична особа, я не маю на разі доступа до власних рахунків та операцій з ними.
6. Пішовши у відділення для актуалізації данних, мені було відмовлено через наявність лише айді картки. Також менеджер затребувала паперовий документ про місце прописки, який мені ніхто ніде не видавав. Обгрунтовуючи це тим, що мені його мали видати разом з айді карткою, хоча мені просто дали айді картку і все. Через відсутність документу про прописку і за наявності «лише» офіційно затвердженного зразка документу підтверджуючого мою особистість мені було відмовлено в актуалізіції даних. (Тобто я ще мала взяти десь справку про прописку, не відомо де…)
ПРОПИСКА ЗАПИСАНА В ЕЛЕКТРОННОМУ ВИГЛЯДІ НА АЙДІ КАРТКУ!
7. Тут банк порушив законодавство в друге, через те що в них у відділенні відсутні зчитуючі пристрої, які могли б зчитати з айді картки інформацію про прописку.
8. Через некомпетентність окремих осіб у відділенні, я втратила можливість користуватися своїмі власними коштами, актулізувати свої дані без нервів, а ще змогла двічі побачити на власні очі як Приват Банк порушує діюче законодавство.
9. ОФОРМЛЮЙТЕ СКАРГИ на Приват Банк, бо закупівля зчитуючих пристроїв для нових паспортів-айді карток мала б вже місце відбутися.
10. Також я оформила скаргу через гарачу лінію Приват Банку. ЇЇ номер 15565831. Сподіваюся вона нікуди не зникне і все ж таки буде розглянута)))

Ось уже місяць, як Приватбанк, взяв до уваги просрочений, незаконний документ від виконавця, на підставі якого заарештував мій рахунок. Згідно документів, які поступили в банк, які він не перевірив, 2.05.2021 складена постанова патрульними, (заочно, без мого ознайомлення, за те, що я як і належиться, в місці де дозволено, перейшов дорогу). Ст 12 закону «Про виконавче провадження» визначає термін пред`явлення документів, в випадку якщо стягувач держава — 3 місяці. Цей термін сплив 1.08.2021 року включно. Виконавче провадження № 66658741, відкрите 2.09.2021, тож банк заарештував мої активи всупереч законодавства і плював на всі мої права.
Я вже місяць безрезультатно звертаюсь до банку, однак міри ніякі не вживаються.
Приватбанк- найгірший банк.

13.06. я подав заявку на оскарження транзакцій в АТ КБ ПриватБанк. Через сайт https://privatbank.ua/refund я дізнався, що по цій заяві отримана відповідь від торгової точки з відмовою про відшкодування коштів (22.09.2021). Також зазначено, що з документами можна ознайомитися відправивши лист на chargeback@privatbank.ua в темі листа вказавши номер заявки.
Згідно Правил VISA в ході чарджбек-диспуту передбачена відповідь на претензію виключно банка-еквайєра.
Я не однократно звертався на відділ чарджбеку і також на гарячу лінію ПриватБанка, но відповіді так і не отримав. Прошу по впливати на Ваших співробітників і надати мені відповідь торгової точки до 08.10.2021. В мене сформувалась думка, що її спеціально саботують.

Обратился в отделение т. к. срок действия карты «универсальная» истек и банк без пояснения причины отказал. Выяснить причину отказа невоможно. Такого хамского отношения к клиентам еще не видел.

Заканчивается срок действия моей карты ПриватБанка. Сегодня заехал в ближайшее отделение заказать новую карту. Ну, думаю, дело 5 минут. Подал заявку, через 2 недели забрал. А не тут-то было. Начали оформлять с менеджером, а тут сюрприз — говорит Вам отказано в одностороннем порядке в выпуске новой карты. Без объяснения причин.
Начал копать интернет и понял, что я далеко не первый такой. Видимо, дело в новом законе о финансовом мониторинге и механизмах оценки «рискованных операций».

Мое глубокое убеждение, подтвержденное Верховным Судом Украины — банк не может «просто так» отказать в обслуживании клиенту. Причем в моем случае, отказ не полный — мои старые карточки работают. Не заблокированы. Я могу пополнять, снимать деньги. Могу совершать платежи. Отказано только в выпуске новой карты. Это как вообще? Если я мегаредиска и неблагонадежный типа клиент — разрывайте договор, блокируйте карты и т. д. На это кишка тонка? Можно «по-тихому» отказать в обслуживании — просто не перевыпуская карты?

Право банка отказаться от сотрудничества с клиентом не является абсолютным, что подтверждается судебной практикой на уровне Верховного Суда.

По делам № 910/3245/19 и№ 910/507/20 Верховный Суд отметил, что банк как субъект первичного финансового мониторинга не является неограниченным в своем праве расторгнуть договор банковского счета по причине установления клиенту неприемлемо высокого риска. Для подтверждения правомерности своих действий банки должны предоставлять в суд свои программы управления комплаенс-риском финансового мониторинга, содержащие соответствующие критерии.

Горячая линия и операторы не говорят ничего нового. Вам отказано и все.
Чтож, прийдется, видимо, подавать в суд, чтоб получить объяснения таким действиям банка. Других путей не вижу.

Если есть подписки на какие-то онлайн сервисы и денег на интернет карте нет, заходит в минус. Если установлен лимит на интернет покупки, он не ограничивает, по факту не работает. Оператор говорит, что со стороны банка ограничить такое снятие нельзя. Хотя раньше, по крайней мере, в минус не заходило точно.
Также надоела навязчивая реклама кредитов. Любой разговор с консультантом заканчивается настойчивым навязыванием кредита. Говоришь, что не интересует — продолжают рассказывать, какие выгодные условия, пока 2−3 раза не откажешься. При получении карты для выплат принудительно дают универсальную и очень настойчиво предлагают установить кредитный лимит не 0, тоже несколько раз отказываться приходится, также при этом открывают копилку и говорят, что нельзя ее не открывать, приходится заходить сразу самому и отключать в приват24. Очень навязчивый сервис.

Вот такая грустная история. 30 сентября сего года Без моего ведома с моей карты было списано 2 суммы. на 55000 гр и 56000 гр. первое списание 55000 произошло в 5−23 утра. Телефон был в режиме (не беспокоить).Уведомления о списании пришли в приложение Приват 24 на телефон. Никаких СМС сообщений или звонков не было. до обеда в Приват 24 не заходил и уведомлений не видел. Но в 12.12 снова пришло уведомление о списании уже 56000. это я увидел и заблокировал карту. Но деньги уже списались. СМС сообщений и звонков так- же не было. Открыв Приват 24, я увидел, что средства на предавторизации. открыв платеж, увидел, что списаны в адрес интернет -магазина в Турции!!! Обратился к Персональному менеджеру с требованием остановить платеж. На это мне ответили, что все необходимые действия уже сделаны. Все заявления поданы. и надо только подождать 11 дней и деньги вернутся. написал заявление на возврат средств. обратился в полицию. Открыто уголовное дело по факту мошенничества. 1 октября — целый день ушел на выяснение. каким образом произошла выплата. сначала сказали, что ввели CVV2 код, Потом, что подтвердили кодом из уведомлений, а затем и вовсе, что карта скомпрометирована. Карту с момента выдачи вообще не доставал. Все платежи только через приват 24. Ответ на этот вопрос я так и не получил. В понедельник 4 октября я, пригласив переводчика, сам позвонил в Турцию в этот магазин. И каково же было удивление, когда я узнал, что телефоны, а это были телефоны, забрали час назад. То есть, после сотни звонков и кучи заявлений, банк проявил образец п. зма. Даже не удосужился ударить палец о палец. Но, теперь изюминка. На карте был установлен лимит оплаты в интернет 10000 гр. Как!!! при лимите в 10000 оплатили 111000? и, повторюсь, ни звонков, ни СМС. P. S. Теперь банк заговорил о регламенте на такие операции (возврат) 45−120 дней. Заключение. Помните? как все хаяли ощадбанк. Так Приват явно пробил дно. Ощад теперь лучше. Вы удивляетесь отношению к клиенту. оно такое же как и отношение к ВИП клиенту. никакое. Готовлю бумаги в суд. Банк твердит про регламент в 45−120 дней.

Зменшено кредитний ліміт без причини при 100% позитивній кредитній історії.При зверненні до оператора — відповіді банального бота. Причини так і не вияснив, допомоги від заторможеного Дмитра бота не отримав. Кидає кліше з відповідями і все. Пишу, що немає цих причин воно кидає якусь ще заготовку. Я зрозумів, що понабирали не компетентних + неповага, а значить шукаємо інший банк.

Найменш user-friendly банк в Україні. Від контакту з банком вже не вперше лише негативні емоції. Починаючи від обслуговування по телефону (неможливо додзвонитися до операторів, постійно зайнято і треба довго очікувати, або ж кажуть, що передзвонять, і не роблять цього) до нахабного некомфортного обслуговування на місцях в банках. Мою картку заблокували, оскільки я не актуалізувала дані про себе (проблема не в мені, а в тривалості оформлення нових документів), але банк відмовляється йти назустріч! Мені потрібні мої гроші на картці, щоб жити, а зняти їх не можу, і в касі мені сказали, що їх не видадуть, поки інформація не актуалізується…тобто я маю ще кілька тижнів жити без власних коштів, бо ПриватБанк не передбачив інших шляхів зняття коштів. Я, звісно, дочекаюсь, актуалізую інформацію про себе, заберу свої кошти, але рахунок в Вашому банку анулюю! Бо одні незручності

Добрий день, приват банк не лояльно відноситься до своїх обов’язків і клієнтів!!!
Чому? Пришла постанова про розблокування рахунку і карт приват банку 4.10.21, але банк із якихось своїх пробуджень не розблоковує мої рахунки, коли мені потрібні мої кошти на оплату житла, ком послуг і тому подібне!!! Як заблокувати то вони швидкі, а розблокувати потрібно ждати вічність!!! А якщо від його залежить проживання людини і його потреби? Тому оцінка приват банку 2 з натяжкою!!! Інші банки вже давно розблокували!

Добрый день.
30.09.2021 в 13.56 снимала в банкомате средства без карточки, банкомат не выдал 4000, написал, что в нем закончились средства. Сняла остаток в другом банкомате и пошла себе по делам. Минут через 10 решила проверить в приложении снятия, и я увидела, что данная сумма списана с моей карты.
Сразу же обратилась в онлайн чат, описала всю суть ситуации. Они создали заявку и сказали ждать. Вчера получила ответ, что они не обнаружили переизбыток средств, соответственно типа я получила средства.
Я опять обратилась в онлайн чат, и указала, что там не может быть переизбыток средств, так как ошибка была именно, что закончились средства.
Они опять что-то проверили, и сбоя не обнаружили, соответственно отказывают мне в возврате моих 4000 грн
К слову, являюсь клиентом банка более 10 лет, и не ожидала к себе такого отношения

Я влаштувалась працювати у садочок. А зарплату всі отримують через Приват. Пішла і я оформлювати карту.2 дні мої дані не могли загрузитися. А потім повідомили, що мені заборонено відкривати зарплатну картку. Чому? Дівчина і сама не знала. А з цим банком директор садочку заключила договір.Дзвінок на 3700 теж нічого не вирішив, оператор мені нахамила.