Возврат денег

Являюсь клиентом много лет, владелец зарплатой карты. Несколько недель назад, находясь дома получил уведомление через приват 24 о подтверждении предовтаризации на 284 гр. Удивился так как ничего не оплачивал и не заказывал через интернет более нескольких недель. На всякий случай проверил не потерял ли карту. Последняя оказалась на месте. Деньги списали на следующий день. Решил позвонить к банку на горячую линию и описал проблему. Вежливо пообщавшись предложили перезапустить карту и оформить заявление на возврат. Сегодня получил ответ «Цю операцію здійснено в мережі іншого банку, але ми зробимо все, щоб вашу заявку було розглянуто позитивно. Для цього ми зараз формуємо необхідний пакет документів для передачі в міжнародну платіжну систему. За заявкою на повернення коштів провести претензійну роботу неможливо, дані за транзакцією суперечать коментарям до поданої заявки.» Потеря конечно не такая существенная, я о 284гр., однако отношение к клиенту… слов нет. Ради интереса по реквизитам выяснил кто с меня деньги снял: какой-то агро магазин из Одессы. Карту конечно же перевыпустил, подумываю как бы перейти в другой банк, т.к. приват, просто поставлю многоточие… Желаю что б украденные у меня деньги сделали вас хоть немного счасливие.