Приватбанк

Написати відгук

Обслуговування на НЕ високому рівні

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

reactor 17 лютого 2021, 23:45

Відділення за адресою: Ужгород, пл. Корятовича, 13

Виникла необхідність перевипуску пластикової картки через закінчення терміну дії. Звернувся до відділення, сказали зібрати всі документи (про додаток приват24 ні слова). Прийшов 17.02. з оригіналами, але перевипустити картку знову не вийшло, працівник відмовився перевипускати пластик через відсутність додатку приват24 на телефоні.
Вдома зателефонував на гарячу лінію 3700, там сказали що немає ніякої необхідності у встановленні цього додатку для виконання операцій такого типу. Завтра їду туди вже в 3 раз.
Це називається не обслуговування клієнтів, а нибивання плану працівником відділення. кожен раз розмова з персоналом цього відділення починається зі слів «чому ви не хочете встановлювати приват24 ???».
Будь ласка роз’ясніть ситуацію, хіба наявність додатку приват24 є обов’язковою умовою щоб бути клієнтом вашого банку? якщо ні, прошу — наведіть порядок з персоналом (а точніше з керівництвом) Відділення ПриватБанку пл. Корятовича 13, м. Ужгород. Дякую.

Відповідь банку

18 лютого 2021, 9:48

Доброго ранку!
Перепрошуємо, що ви зтикнулись з такою ситуацією.
Ми вже передали інформацію колегам для проведення перевірки відносно дій співробітника відділення. За її результатом додатково зв'яжемось з вами.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 4

+
+26: kingcity; 18 лютого 2021, 9:25; #

«сказали зібрати всі документи…» — а що там збирати? Паспорт та довідку про ІПН ?
Ну, а на рахунок встановлення додатку — так, просто нав`язування послуги. Не знаю по якій причині Ви не хочете його встановлювати (я б встановив, хоча б для того, щоб контролювати рахунок), але це Ваше право — користуватись ним чи ні.

+
0: reactor; 18 лютого 2021, 11:47; #

До чого тут паспорт і довіка про ІПН? вони цій ситуації ніякої ролі не грають. мова йде про те що працівники могли хоча б попередити що цей додаток — необхідна умова для перевипуску. я приїхав, відстояв чергу, а мені у відповідь — ідіть додому, не маємо бажання перевипускати вашу картку.
по вашому коли персонал обслуговує клієнтів вибірково на свій розсуд це називається «просто нав`язування послуги»?

+
+11: kingcity; 18 лютого 2021, 13:27; #

Видно ви не зрозуміли. Додаток не є обов`язковою умовою перевипуску карти, працівники відділення хотіли обманом зиусити вас його встановити — це просто «проштовхування» продукту обманним шляхом.І, звичайно, не мали права на цій підставі відмовляти вам в обслуговуванні. Тому, якщо ситуація буде повторюватись — доводьте свою правоту, скаржіться керівництву Привата, не допоможе — у НБУ.

+
0: komandor95; 18 лютого 2021, 20:16; #

Если сотрудники отделения отказывают вам в предоставлении обслуживания, перевыпуска карты из-за того что вы не используете приложение приват24, то звоните на 3700 и оставляйте жалобу на этого сотрудника, с указанием адреса отделения где вы находитесь, а также желательно фамилией и именем сотрудника который отказал. По факту очередное навязывание услуг банка которые клиенту могут быть не нужны и не являются обязательными для перевыпуска карты.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.8	49.8
USD	41.79	42.39
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.8	49.8
USD	41.79	42.39
Всі курси банку

Приватбанк

Обслуговування на НЕ високому рівні

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 4

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: