×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Курс валют в Приватбанк
Валюта | Купівля | Продаж |
EUR | 44.3 | 45.3 |
USD | 40.98 | 41.58 |
Всі курси банку |
Обращение в колл-центр по причине восстановления ключей для работы Приват24 для бизнеса.
Написати коментар
Решение вопросов
Тогда пришлось повозиться.
Но, сегодня это конечно перебор перебора!.. В прошлый раз почему-то при разблокировке моих карт, карту Юниор не разблокировали. Это при том, что только у меня она подвязана в приложении. Когда сегодня я обратилась в чат по этому вопросу, зная процедуру и предполагая, что это займет максимум минут 20. ОЙ! Как же я ошибалась! — этот вопрос не решился и в течении 2.5 часов, на большее издивательство меня уже не хватило. Сначала выяснилось, что карту Юниор не разблокировали вместе со всеми, т.к. я не сказала, что и ее тоже надо разблокировать. Казалось бы — она у меня тоже в приложении и только у меня, но, нет… легких путей теперь нет с Приватом…
Так вот. то селфи-сайт не грузился, то фото не грузилось, а потом почему-то то плохо видно, то опять что-то не видно. и такая дребедень 2 часа и «зовут» еще селфиться… спасибо за быстрое решение вопросов. Видимо, не знали чем занять сотрудников…
Это же надо дойти до такого абсурда!..
Приносимо свої вибачення за завдані незручності при розблокуванні карток. Для нас безпека коштів клієнтів не пустий звук, тому ми робимо все, щоб попередити можливі випадки шахрайства відносно наших клієнтів. Безумовно, алгоритм котрий визначає ризиковість операції не спрямований на створення незручностей та підтвердження кожної без вийнятку операції. Ми постійно допрацьовуємо наші системи та прикладемо всіх зусиль, щоб уникнути подібної ситуації в майбутньому.
Що ж до зняття обмеження з картки, з вами додатково зв'яжеться співробітник банку.
Коментарі (1)
Актуализация данных
Перепрошуємо за незручності.
Банк повідомляв вас про необхідність актуалізації даних, котра обумовлена вимогами діючого законодавства, щоб уникнути вимушеного блокування рахунків. Для успішного проходження актуалізації, радимо вказувати актуальну інформацію в анкеті.
У разі виникнення питань наші фахівці в підтримці на сайті 24/7 онлайн та залюбки допоможуть.
Коментарі (4)
Не можу розірвати договір з банком. Ні в офісі, ні по телефону, ні в чаті не допомогли.
Ми проаналізували ваше звернення в підтримку для покращення якості обслуговування.
Щодо розірвання ділових відносин з банком, питання передане в роботу профільним фахівцям, котрі зв'яжуться з вами та допоможуть у його вирішенні.
Коментарі (12)
Подозрительные действия…
Перепрошуємо за незручності. Ми ні в якому разі не прагнемо створити незручності. Наша мета — не дати шахраям жодного шансу заволодіти вашими коштами. Операції, котрі потребують додаткового підтвердження є ризиковими та визначені такими не обов'язково через нетипову IP адресу. Алгоритм їх визначення постійно модернізується та не оприлюднюється, щоб не дати можливості його обійти. Ви можете повторно подати запит на відправку CVV коду.
Коментарі (7)
онлайн чат
Наші фахівці 24/7 на зв'язку та завжди залюбки допоможуть. Можете на нас розраховувати!
Коментарі (1)
Проблемы с безопасностью банка
Оператор только подал заявку на возврат средств и сказал, что рассмотрят в течение 120 дней. Также после подала заявление в киберполицию. За безопасность ваших данных и денежных средств банк никакой ответственности не несёт и этого они не скрывают.
Для проведення оплати на сторонніх сайтах та сервісах, або для прив'язки картки (збереження її для подальших оплат) необхідно, щоб були введені реквізити картки. Відповідно, списання коштів можливо лише в тому випадку, якщо на сайті були введені дані картки. Зазначимо, що у випадку прив'язки картки до сайту, власник картки тим самим дає згоду на списання платежів даним сайтом/сервісом без необхідності повторного підтвердження операції.
Банк гарантує безпеку коштів при умові дотримання клієнтом правил безпеки використання карток. Ми склали декілька правил, що допоможуть вам не стати жертвою шахраїв: https://pb.ua/safeness.
Також, з вами додатково зв'язувався співробітник банку та надав інформацію щодо питання про інформування за операціями.
Коментарі (60)
Удобство процессов и клиентоориентированность
Жена обратилась в банк с доверенностью, но ее профутболили. Но заверили что счета заблокированны, задолженностей нет и можно не переживать, так как автоплатежи не сработают.
Несколько дней назад я по ошибки выбрал карту ПБ в Google pay и о чудо. Деньги успешно списали. Как я понимаю, все автоматически оплаты, типа голд клуба и т. п. Так же успешно списывались с карты. Хотя я уведомил вас что немогу восстановить доступ, узнать баланс по счету итп
Я повторно пишу письма, стучусь в чаты. Посоветовали вернуться в страну. А по какой причине карту разблокировали и как об этом уведомили не удосужились.
Ужасный сервис, с которым не возможно найти общий язык. Процесс верификации приметивен! Форма в чате, рилли?
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші контакти та розібратись в ситуації детальніше.
Коментарі (1)
Гарний банк
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Коментарі (1)
Приватбанк пытается незаконно начислить НДФЛ (налог на доход физических лиц) со страховой выплаты по ОСАГО
Авто в лизинге у Приватбанка. Страховая выплачивает страховое возмещение на транзитный счет Приватбанка 17.05.2021 года
Я прошу зачислить эту сумму в счет лизинга.
1.Проходит почти месяц! Сотрудники приватбанка отвечают, что «ищут» эти деньги. Хотя квитанция о переводе и получением банком средств предоставлена. Деньги и до сих пор не переведены в счет лизинга. Зависли где-то в недрах Приватбанка.
2. Приходит сообщение от банка, что при зачислении средств с этого транзитного счета будет удержан налог 19.5%. При звонке на горячую линию указываю, что в Украине согласно пп 165.1.27 Налогового Кодекса по страховому возмещению по ОСАГО налог не удердивается. Так как это не доход, а компенсация. Долго думают и подтверждают, что, действительно, все страховые компенсации кроме выплат по добровольному страхованию здоровья налогом не облагаются.
Проходят сутки и приходит сообщение в приват24, что согласно пп 164.2.16 Налогового кодекса с суммы выплаты страховой, которая находится на транзитном счете будет удержан налог 19.5%.
Некомпетентный сотрудник посчитал трактовать как ему вздумается этот пункт.
«164.2.16 п. 164.2 ст. 164 Податкового кодексу України (далі — ПКУ) до бази оподаткування податком на доходи фізичних осіб відноситься сума пенсійних внесків у межах недержавного пенсійного забезпечення відповідно до закону, страхових платежів (страхових внесків, страхових премій), у тому числі, за договорами добровільного медичного страхування та за договором страхування додаткової пенсії, внесків на пенсійні вклади, внесків до фонду банківського управління, сплачена будь-якою особою — резидентом за платника податку чи на його користь, крім сум, що сплачуються:
а) особою-резидентом, що визначається вигодонабувачем (бенефіціаром) за такими договорами;"
Вот пример полнейшей безграмотности сотрудников банка, который пользуется моими деньгами.
Перепутал добровольное медицинское страхование с выплатой возмещения по ОСАГО.
При добровольном мед страховпнии ндфл начисляетсч. При ОСАГО — НЕТ.
И видимо, сотрудник Приватбанка решил, что термин «страховая премия» применима в моем случае.
«Страховая премия» это платежи выгодоприобретателя (тоесть меня, как клиента) — страховщику (страховой компании).
В моем случае была «страховое возмещение».
А это выплата компенсации выгодоприобретателю ОТ стоаховщика (страховой компании).
ПРИВАТБАНК!
ЗА СВОИ ОШИБКИ И ОШИБКИ СВОИХ БЕЗГРАМОТНЫХ СОТРУДНИКОВ НАДО ОТВЕЧАТЬ!
Коментарі (9)
Ужасный сервис! Отказ в повышении кредитного лимита.
Три дня подряд пытаюсь повысить кредитный лимит с 5000 тыс. грн на 6000.
Требуют куча справок — ок. Добавляю справку с места работы, выписку с зарплатной карты банка, указываю что родственники владеют имуществом. Ежемесячный доход 15 тыс. + дополнительный 5 тыс. Я думаю нормальный запрос? Так нет, ПриватБанк это не устраивает! Вам нужно танцевать с бубном год или два, я не знаю как у них там заложено! Карта универсальная голд (которую позвонили и предложили сами, пообещав то, что там в качестве бонуса «увеличивают кредитный лимит»), выплаты по кредитному лимиту стабильны на 100%, все всегда вовремя, ни одного долга за всю историю пользования. Но нет, ПриватБанку это не интересно! Я не знаю, как их система работает, а походу не работает ВОООБЩЕ! Вывод такой… Категорически не советую пользоваться их услугами! Лучше пойти на монобанк. Открыл карту в монобанке и с теми-же доходами дали лимит в 10 тыс. грн, а спустя месяц автоматически увеличили до 25 тыс.
Выводы делайте сами, но я лично от работы с Приватом получил негативные эмоции.
Спасибо за внимание!
Коментарі (5)
Страховые выплаты ПриватБанка
Второй случай: было застраховано здоровье (компания «Країна»). В этом месяце мне удаляли вены (варикозное расширение вен). Действовал также: зафиксировал по телефону 3700, после выписки обратился в отделение ПриватБанка, девушка сфоткала и отправила выписку с печатями! Всё быстро, вежливо. На следующий день выплата пришла на карту. Полученные деньги очень даже кстати, тем более в наше время с нашей медециной! Выводы: по возможности буду страховать членов своей семьи и советовать друзьям и знакомым. Спасибо работникам ПриватБанка за такую возможность.
Щиро вдячні вам за відгук. Банк працює тільки з надійними страховими компаніями. Наші клієнти стабільно отримують виплати, згідно умовам страхового договору. Як ми бачимо, ваш досвід – не вийняток.
Бережіть себе та своїх близьких.
З повагою, ПриватБанк.
Коментарі (5)
Блокируют карты и финансовый номер сразу же
Через час мучений (связаться с поддержкой без финансового номера телефона нереально) и переписки в чатах карту одну удалось разблокировать, НО финансовый номер восстановить можно только через терминал или в отделении банка
Чтобы окончательно усугубить сформировавшееся негативное отношение к данному банку, оказалось, что заблокировали они ещё карту Юниора, а разблокировать ее можно лишь по звонку с телефона сына или из его приват24
Вы совесть иметь будете когда-нибудь?
Это не первый отрицательный опыт общения с данным банком. Как только найду возможность перейти на обслуживание в другом банке (а я ее найду), сразу же перейду
Ми піклуємось про кошти наших клієнтів та в деяких випадках, коли система вважає операцію ризиковою, просимо пройти додаткову перевірку. Таким чином, ми можемо впевнитись в тому, що операцію здійснює саме клієнт, а не третя особа.
Банк надсилав вам сповіщення для підтвердження платежу, однак, на жаль, оплата не була підтверджена.
Картку є можливість розблокувати, звернувшись в підтримку чата, де наші фахівці оперативно допоможуть.
Просимо проявити терпіння і розуміння необхідності в операції верифікації.
З повагою, ПриватБанк.
Коментарі (14)
Приватбанк не виконує рішення суду
Рішення суду № 760/3248/2019
Зі слов начальника відділення в моєму місті Приватбанк спише сумму боргу у продовж 3(ТРЬОХ) років з того моменту, як я направлю рішення суду листом у Дніпровський офіс.
На мою думку це показова зневага до органів правосуддя України. Прошу вважати цей відгук досудовим листом.
Фахівці проведуть перевірку відносно даної ситуації та зв'яжуться з вами за результатом.
Коментарі (13)
Актуализация данных
При обращении в службу поддержки в чате позиция оператора: со стороны банка все ок, поменяйте устройство, браузер, сходите в отделение и т. д.
При этом процедура актуализации состоит из ряда этапов с заполнением форм, отправкой скан-копий документов и т. д. На более ранних этапах — все работает. Но при этом этот же оператор сказал, что банк не получает документы от меня, но проблемы не с их стороны. Как браузер может отправлять новые запросы не получив достоверные ответы на предыдущие — оператор не смог объяснить. В итоге более двух часов на попытку актуализации и переговоры с оператором. Проблема не решена. Функционал по приложению заблокирован. За свои деньги получил доп. проблем.
Ми звернулися до вас в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші контакти та детальніше розглянути ваш випадок.
Коментарі (2)
Актуалізація даних
Сьогодні о 18:00 знову хотіла зробити актуалізацію і далі помилка. Оператор пише зачекайте ще 1−2 дні 😕
А мені необхідно електронний ключ з новим прізвищем.
Я просто розчарована (
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші контакти та розібратись в ситуації детальніше.
Коментарі (3)
ПриватБанк способствует мошенническим операциям: кража денег с карты и автоматическое оформление кредита
Особенность кражи в том, что был «отвязан» финансовый номер телефона. Транзакции проходили без авторизации в Приват24 и без аутентификации, хотя у меня установлена двойная аутентификация.
Установленным кредитным лимитом никогда не пользовался. Данный инцидент уже 3-й день на рассмотрении в киберполиции, заведено криминальное дело в полиции. На основе вышеизложенных своих сообщений: констатирую факт того, что ПриватБанк обманывает клиентов на своем примере, как пострадавший от мошеннических операций клиент.
ПАТ «ПриватБанк» не осуществляет мер по противодействию мошенничеству и не связывается оперативно с клиентом, когда клиент кричит «SOS! У меня украли 33 тыс грн, из которых 31 тыс — это кредитные средства» и данная ситуация очень выгодна самому банку.
На связь должен выйти сотрудник отдела по борьбы с мошенничеством, чего до сих пор не сделано после 4-х суток с момента обращения!!!
После 10 обращений и написания поста в Фейсбук на связь вышла девушка-студентка, которая подрабатывает оператором в ПриватБанке, работая в Контакт-центре.
У нее нет информации о деталях проделанных операций, она не владеет необходимой статистикой операций по причине того, что эта работа совсем другого отдела со специальными профессиональными компетенциями.
Что подтверждает несерьезность и невоспринимаемость всей глобальности ситуации со стороны ПриватБанка, о которых пишет пострадавший.
Работая начальником управления платежных карт и технологий в других банках, наша команда оперативно связывалась с клиентом, возвращала деньги, которые были несанкционированным образом уведены у клиента со стороны мошенников.
Пошли четвертые сутки! Требую немедленно вернуть мои украденные вами, как банком деньги, немедленно закрыть кредитный лимит, установленный банком без моего ведома и согласия, без устного и письменного согласия!!! А это уже наказуемые законом вещи.
К тому же служба ПриватБанка по работе со фродом и мошенничеством обещает выйти на связь с клиентом в течении 20-ти часов с момента обращения, и не делает этого, что еще раз подтверждает нарушения со стороны сотрудников банка установленных всеми банками правил и процедур (внутренних политик).
За операціями з вашої картки вже були сформовані заявки на повернення коштів. Ми будемо оскаржувати ці операції згідно правил міжнародної платіжної системи. За результатом обробки заявок ми вас проінформуємо.
Також було проведено зворотній зв'язок зі сторони банку.
Коментарі (22)
Vip Консьерж-сервис не может выполнять даже простые услуги
Заява написана в бти, но нужно услуга менеджера связи.
Проблема:
Деньги уплачены за услугу оценки земли (приват-банк счета на приват-банк)
Документы нашлись
в БТИ договор расторгнут (заявление написано).
счета оплаты-предоставлены приват-менеджеру
счета возврата предоставлены приват-менеджеру
телефоны связи предоставлены приват-менеджеру
Задача: позвонить по предоставлены номерам и подтвердить возврат денег.
Проблема с до-звон к бухгалтеру, надо человек который дозвонится и согласует возврат.
требуется услуга Приват банк=>БТИ =>Приват банк (между гос-заведениями)
Итог услуги (процесс):
Наталія:
Перевіряю чи можливо це зробити зі сторони банку.
PS: это и так ясно что не возможно.
Наталія:
На жаль, зі сторони банку можливість відсутня.
Третім особам інформація не надається.
А как же заказ билетов? как же Вы юридически моя 3я сторона, ВИП.
Огорчён, опечален. Даже простые услуги оказаны не могут!
Наші колеги проаналізують дану ситуацію та додатково зв'яжуться з вами.
Написати коментар
Как банк может украсть деньги с карты и заблокировать вас без причины
Я позвонила на 3700 мне ответили что да, деньги пришли, но есть одно но, вы уже не ЯВЛЯЕТЕСЬ клиентом банка, банк решил РАЗОРВАТЬ с вами сотрудничество в одностороннем порядке. Я в недоумении спрашиваю, а что произошло? что я сделала? — на что мне ответили — «это банковская тайна» Я долго ругалась по этому поводу, разругалась и спросила, а как мне быть с моими деньгами?
— мне сказали идти в отделение, проходить верификацию личности для того что бы я смогла перевести средства уже в другой банк в котором я завела карточку (monobank респект) Мне перевели сумму 15000 грн на монобанк без проблем, но у меня еще остались в работе 18 заявок, которые мне еще нужно было ждать. Первая пришла примерно на 35 день из 120.
Проходит на сегодняшний день уже 130 день, я звоню на 3700 объясняю ситуацию, оператор мне сначала говорит, да заявки я вижу в работе, сейчас я уточню у руководства и перезвоню вам через час. Я жду, мне перезванивают и заявляют следующие: «Мы не будем обрабатывать ваши заявки так как вы не являетесь уже нашим клиетом» И тут у меня просто взорвалась бомба в голове, Я на момент обращения в банк, еще являлась клиентом, и банк сам предложил мне оформить заявки на чаржбек. Я говорю — но это же мои деньги, как вы можете их украсть? — А мне говорят одну фразу. «Мы разорвали с вами отношения, вы не можете пользоваться услугами банка» На все мои дальнейшие вопросы, дать мне письменный отказ — так же вы не клиент. Дать документы о решениях по этим заявкам — такой же ответ.
В заключении и кратко как работает этот банк АФЕРИСТОВ
1е — кто-то сливает данные ваших карт (базу) или еще как-то
2е — затем они покупают в каком-то магазине то что можно купить без верификации, оплачивают вашей картой
3е — они помогают вам оформить заявки на возврат средств от магазина в котором был совершен платеж или еще какие-то услуги
4е- вас банят в Приват банке
5е — получают то что они купили с вашей карты и еще деньги от самого магазина
По этому призываю всех сейчас быть максимально осторожным с этим банком!!! Это реально банк Аферистов! многих моих знакомых так же побанило просто так, без снятий средств, но меня участь застала хуже! В доказательство вот номера заявок по которым банк мне так и не вернул средства
1229024 1229023 1229022 1228906 1228905 1228903 1228902 1228901 1228899 1228898 1228896 1228895 1228894 1228892
1228890 1228887 1228885 1228874 1228869
Помимо всего этого я недавно родила ребёнка и хотел получить от государства помощь в виде 5000 грн за «Пакунок Малюка' Как оказалось у нас в Украине только 1 банк занимается начислениями на карту) угадайте какой? — Приват банк)
Я пошла в банк опять же я не являюсь уже клиентом, спросила как мне получить деньги за «Пакунок» на что мне ответили) что вы их не получите так как не являетесь нашим клиентом.
Вдумайтесь только 1 банк который занимается этим в Украине, может просто взять и отказать матери новорожденного ребёнка в помощи ПРОСТО ПОТОМУ ЧТО ЕМУ ТАК ХОЧЕТСЯ.
Но это еще не самая вишенка на торте) Вот сейчас приготовьтесь
После того как банк разорвал со мной отношения в одностороннем порядке и тупо в наглую украл у меня со счета больше 5тыс долларов отказал мне в получении помощи от государства на новорожденного ребёнка знаете чем он теперь занимается?)
Когда мне сказали что со мной разрывают все отношения и ЗАКРЫВАЮТ мне мои счета в банке (именно по этому мне не вернули деньги за чержбек) мол мы счет закрыли, деньгам некуда возвращаться и вы не наш клиент уже, мне через 5 МЕСЯЦЕВ, 5 месяцев КАРЛ звонит приват банк и говорит мне, Анастасия, а когда вы оплатите долг 1200 грн?
— Я уже отреагировала с пониманием, потому что меня уже сложно чему-то удивить после всего что было выше, но я ответила, извините наверное вы ошиблись, я уже не клиент банка больше 5 мес.
— Оператор. У вас месяц назад был овердрафт по карте) Овердрафт!!! в 1200 грн и вы теперь нам должны денег) то есть мне не закрыли тогда счета, и еще сделали мне какой-то овердрафт на 1200 грн и добавляют меня в базы должников из-за этого якобы долга)
В общем у кого была практика судов с приват банком, ищем толкового юриста который сможет разобраться с этой ситуацией! Это уже дело принципа и чести!!!
При розірванні ділових відносин клієнту надається можливість перерахування власних коштів на рахунки іншого банку. При цьому опротестування операцій в платіжній системі не проводиться за клієнтами, з якими розірвані ділові відносини.
Коментарі (53)
ПриватБанк ворует деньги с карты «Универсальная»
За операціями з вашої картки вже були сформовані заявки на повернення коштів. Ми будемо оскаржувати ці операції згідно правил міжнародної платіжної системи. Також з вами додатково зв'яжеться співробітник банку після детального аналізу ситуації та перевірки даних.
Коментарі (15)