Відгуки про Приватбанк

Примерно с начала 2019 года наблюдаю странную тенденцию. На финансовый номер начали звонить с номеров телефонов, которые числятся в поисковиках и отзывах в интернете как «мошенники», «лохотрон», «спам», «коллекторы», «петушилы с зоны» и т. д., основная цель которых — украсть телефонный номер путём нескольких разговоров с жертвой, а далее — получить доступ к банковскому счёту. Поменял финансовый номер. На предыдущий звонить перестали. Примерно через год звонки возобновились, но уже на новый финансовый номер. Также начали звонить финансовые компании, которые знают моё имя и отчество. Отсюда напрашивается вывод: это сотрудники ПриватБанка, при попустительстве службы безопасности, продают персональные данные клиентов: номера телефонов, ФИО и т. д. или ПриватБанк это делает официально.

Я уверен, что сотрудники Приватбанка сливают данные клиентов. Или безопасность данных клиента полный отстой, что ничуть не лучше. У разных людей всё происходит как под копирку, буквально каждый день, никому нет дела. Суть шахрайських дій с моей картой такова. 05.11.2021 ехал днём в трамвае, получил на личную почту 2 сообщ. от Приватбанка, что я неправильно 2 раза ввёл CCV-код и инструкцию, как ввести правильно. А что сделал бы нормальный банк? Правильно, заблокировал бы карту и спросил бы, я это делаю? Как оказалось потом, это привязывали мою карту к Google-платежам. 2 транзакции на сумму 1 $ неуспешные, дальше у них пошло всё как по маслу. Ввели полные мои банковские данные (!!!), в том числе дату карты и CVV-код. Успели списать через Google на Facebook (!!!, на Facebook возможно только в некоторых странах) 12 раз по 0,99$ (!!!), т. е. по 26,19 грн., две транзакции в минуту. Подал заяву в полицию, в Приватбанке оформил 12 (!) заяв на возврат средств, отдельно на каждую транзакцию. Оформил заявку на возврат средств в Google. Результат такой. Google ответил первый, что признаков шахрайских дій не виявлено, в возврате средств отказано. Всё. Я так понимаю, что там тоже наши люди работают. Как связаться с Фейсбуком, понятия не имею, не получается. Приват сегодня ответил, ответ феноменальный. Как оказалось, я сам привязал карту, сам разрешил списывать без подтверждения, и вообще, сам виноват, потому что не слежу за своими деньгами!!! А банк здесь ни причём. И изюминка. Оказывается, банк расследует только если украли 151 грн или больше. А у меня только 26,19 грн! Вот где собака порылась, у людей списывают 1000 раз по 50 грн, и для банка это не предмет расследования! А я везде писал, что не привязывал, не пользовался, не давал, карта всегда при мне и т. д. И вообще пользовался своей пенсионной картой только через банкомат, просто снимал деньги, и всё. И в конце ответа банка вишенка, благодарят за выбор банка и надеются на дальнейшее сотрудничество. Вывод: просто издеваются. Итог. Банк № 1 не достоин быть таковым, на клиентов ему начхать, кто сливает информацию, никому не интересно, в том числе и полиции. Желаю Приват банку не развалиться с таким отношением к клиентам.

Добрий день. Відбулась така ситуація: із моєю карткою ПриватБанку було здійснено шахрайство.
Вдень 29.10.21 на телефон з додатку Приват24 почали приходити сповіщення про зняття коштів. По 249,99 дол. за одну транзакцію. За 2 хвилини таких транзакцій відбулось 6. Перша з них була на 1 дол. (наче, перевірка дійсності картки чи вдалості дій). Далі, по 249,99. В результаті з картки пішло більше 32 тис. грн.
Добре, що телефон був в цей час в руках і побачила, що таке відбувається. Одразу заблокувала картку, але гроші ж вже пішли. У виписці показано, що було оплачено цифрові товари: APPLE.COM/BILL, ITUNES.COM. Виглядає, як автоматична підписка, за якої не потребують підтвердження оплати. Справа в тому, що такої підписки не маю та й не уявляю, які цифрові товари стільки коштують.
Одразу звернулась на гарячу лінію ПриватБанку, де повідомила про відповідну оказію. Спеціаліст банку створив заявки на повернення коштів і порадив звернутись до кіберполіції.
Так і зробила, а далі поїхала у відділення ПриватБанку за більш детальною інформацію. Там відповіли, що невідомо, чи зможуть допомогти і запевнили, що такі ситуації раніше не траплялись. Додали також, що протягом 120 днів дадуть відповідь стосовно можливості повернення грошей.
Питання в тому, як платіжна система банку допустила списання чималої суми коштів без автентифікації і з перевищенням лімітів? А також, чи в безпеці наші кошти у вказаному банку?

Не стала чекати 4 місяці і через тиждень (не знаю, чому не зробила так раніше) вирішила звернутись безпосередньо туди, куди пішли кошти. Не минуло і чотирьох днів, як компанія Apple повернула вкрадені гроші, за що їм вельми вдячна. Заслуг банку тут немає, навіть повідомлення про зарахування не надіслали, тому бути їх клієнтом більше немає бажання.

9.11.2021 года, при оплате штрафа за парковку через сайт https://ipkp.dniprorada.gov.ua/, система Liqpay списала с моей карты 15424,17 грн вместо 150 грн. Ошибиться при заполнении формы я не мог, потому, что всегда проверяю перед нажатием кнопки подтверждения оплаты. При этом банк пропустил платеж, не сделав дополнительно запрос на подтверждение платежа, несмотря на то, что у меня стоит лимит на оплату в интернете 220 грн в день. (Обьычно я получаю звонок с вопросом, подтверждаю ли я платеж, но в этот раз звонка не было). В Приватбанке мне сказали, что так как платеж был через систему Liqpay, то банк не может отменить платеж, и мне надо обращаться в Liqpay. Обратившись в Liqpay мне сказали, что они тоже не могут отменить платеж, и мне надо обращаться в инспекцию по парковке, что я и сделал, написав заявление и подкрепив соответствующими документами. При этом я оставил жалобу в ПриватБанке насчет того, что средства были списаны несмотря на органичение оплаты в интернете и без дополнительного запроса на подтверждение. Оператор приняла мою жалобу и сообщила мне номер заявления, сказав, что в ближайше время со мной свяжутся и дадут обратную связь. С тех пор звонков из банка не было, и сенгодня, позвонив в банк, мне сказали, что моей заявки нет, ни по номеру телефона, ни по номеру заявки ее найти не могут. Я оставил новую жалобу

Навіщо мені платити кожного місяця за обслуговування картки, якщо я не отримую від банку відповіді?
На консьєржі мені говорять одне, потім друге, потім — пишіть письмово.
Написала
Отримала — у відповіді взагалі нічого спільного з чатом консьєржа.
Тупо відморозились
Набір слів

Дуже вдячна за роботу працівників банку! В такій не простій історії, в якій я опинилася я навіть не мала надії що мені допоможуть. Дякую всім працівникам банку, з якими я мала справу, хочу зауважити що Приват Банк дійсно дбає про безпеку коштів.

Коли клієнт знімає частину виручки через смартфон зі свого поточного рахунку, то в полі «призначення платежу» програма нав’язує текст (російською!) «Перевод личных средств».
Вибачте, але які особисті кошти можуть бути на поточному рахунку корпоративного клієнта? Податкова завжди чіпляється до цієї фрази!
Адже згідно з інструкцією НБУ текст має бути приблизно таким:
Переказ частини доходу на особисту картку. Податки та обов’язкові платежі до бюджету сплачені повністю.
Це «підтягування тексту» — ведмежа послуга.

Та взагалі Приват24 від «постійної модернізації» стає все гіршим і гіршим.
Отже, пісня «Это мы придумали Виндовс» — це не про ваших ботаніків! Найзручніший інтерфейс та дизайн були коли банк був приватним.

Новий спосіб заробити на клієнтах придумав Приват.
В п24 для фізосіб є функція сплати податків. При цьому комісія 1% або 200 грн.
Тому що НБУ та Казначейство рахуються як бюджетні установи.
Тепер, увага — банк, який є в державній власності, не розрізняє платіж до бюджету (податок) і платіж в бюджетну установу (це може бути оплата послуг)!!!

Якщо у вас немає п24 для бізнесу, при сплаті податку ви ще платите комісію!!!

Оплатила услугу, перечислила деньги на карту продавца, который в последствии оказался мошенником и не выполнил условия договора, т. е не прислал товар. Обратилась в службу Приватбанка за помощью о возврате денег. Сотрудники банка быстро отреагировали. За неделю средства вернули на мою карту. Огромное спасибо сотрудникам Приватбанка за быстрый отклик и помощь!

Хочу відмітити професійне надання онлайн-консультацій працівниками банку та фахову допомогу при вирішенні моєї проблеми. Так трапилося, що зареєструвала тестовий LinkedIn профіль. При реєстрації LinkedIn вимагає реквізити банківської карти користувача. Я її не видалила зі свого профілю, про тестовий аккаунт забула, не користувалася, а LinkedIn знімав з моєї карти помісячну оплату за Premium пакет, який я ніяким чином не підтверджувала, і відповідно, не користувалася. Працівники Привату допомогли повернути кошти за 4 місяці, які були зняті з моєї карти. Дуже вам дякую за вашу роботу!

Ще один момент, так трапилося, що виконавча служба наклала арешт на мої рахунки (я не знала, що є борг за жкп (не проживаю за місцем реєстрації), що відбувся суд і що я маю погасити суму судового стягнення). Приват арештував мої рахунки на день пізніше ніж інші банки (завдяки цьому в мене була можливість зняти готівку і вижити) мені повідомив про арешт смс-ою + надав інформацію про номер стягнення та хто мій судовий виконавець та повідомив смс-ою, коли арешт було знято. У цьому банку мої рахунки були арештовані лише на 1 добу. Дуже швидко Приват відреагував на надісланий лист від офіцера виконавчої служби про закряття справи. В УкрСибБанку, наприклад, мої рахунки були були під арештом протягом 5 днів.
Працівники Привату, знайте, ви — НАЙКРАЩІ! Дякую вам за все, ви мені фактично життя врятували.

Все пізнається в порівнянні. Поки що кращих як онлайн підтримка Приват банку я не зустрічала. Зазвичай задаю питання через Приват 24 і менше як за хвилину підключається оператор і, як правило, все зрозуміло пояснює. Може це мені так щастить, не знаю. Для порівняння, я зараз вже тиждень намагаюсь «достукатися» до підтримки одного державного мобільного застосунку і це завдання з області фантастики. Було б чудово, щоб так оперативно працювали в інших компаніях, як підтримка Приват24. Так тримати!

01.11 делала заявку о возврате средств с карты, А банка (перечислила с Приватбанка). Заявку, А банк принял, связался с получателем и получил согласие. Ещё 08.11 А банк предоставил Приватбанку ответ о согласии на возврат денег. До сих пор нет ответа от Приватбанка о завершении процедуры (перечислить мне деньги или же предоставить, А банку мои реквизиты). На горячей линии мне сказали самой дать им реквизиты, но, А банку для возврата нужен официальный запрос от банка, а не мое личное обращение.

17 листопада 2021, 12:12Борис Соломонович Бабицкий, Израиль
Прошу разблокировать карту VISA GOLD 4149 6293 0063 3997 работала в октябре. 7.11.2021 мне исполнилось 87 лет и карту заблокировали. Срок действия карты 5\22 как получить ответ?

Мені декілька днів поступають дзвінки про оплату щомісячного платежу. Почалось це з того моменту, як вони заблокували кошти на зарплатній ніби то по виконавчому провадженню, яке вже сплачене. «Спеціаліст» каже коли ви оплатете, відповідаю, що раніше ви і самі непогано справлялись, списуючи гроші з картки. Каже, що тепер нема технічної можливості. І тільки тоді я побачила їх дії в додатку. Про це я вже писала. Їх не турбує їхня діяльність. Сказала, що віддам як вирішать моє питання. Картка та не дійсна вже рік. Як по недійсному договору без будь-яких вже зобов’язань можуть будь-що списувати? Це хіба що рішення суду, тим більше тої картки нема в приват 24. Коли я спитала номер її, сказали, що не можуть надати взагалі. Скидайте на загальний рахунок UA…, а вони підуть куди треба. Це що взагалі? Продиктувати її номер не можуть, поновлювати її, судячи з репутації банку не збираюся. Надаєте номер- сплачую. Ні-то що я маю платити, як навіть вам невідомо куди. Виписку в разі чого також взяти не зможу. Навіть якщо вона не поновлена, а зобов’язання залишились, то куди ж вона ділась, шановні? Нічого дзвонити, якщо толком пояснити не можете, чого дзвоните. Сплатити-куди? Після слів, що заблоковано зарплатну карту, у них технічної можливості нема виокремити. А де я по вашому повинна взяти кошти? Відповідь шокувала: позичте!!! Термін до кінця місяця, але коли будете сплачувати: сьогодні чи завтра? Відповіла, спишите самі. Це в договорі не прописано, але технічна можливість у вас є на це. Так?

Сегодня утром зашел в отделение на Антоновича, 164 в Киеве.

Мне нужно было переоформить новые карты «Универсальная» и «Для выплат», т.к. у старых истекает срок.
Оформление произошло довольно оперативно и казалось к банку вопросов быть не может, т.к. вроде он сделал именно то, что мне и требовалось. Пока я не решил через банкомат сменить ПИН-код.

Оказалось, мне помимо выдачи карты «Универсальная» всунули кредитный лимит. При чем, всунули, не спрашивая у меня нужен ли мне он и видимо не проверив предыдущую карту «Универсальная», где увидели бы, что я не устанавливаю себе кредитные лимиты.

Зайдя в настройки, чтобы обнулить этот лимит, мне сообщили, что заявка принята и уведомление придет смской через несколько дней. Сначала я думал, что формулировка «через несколько дней» — это простая формальность и обнуление лимита сделают в ближайшее время.

Однако, к вечеру этого же дня вижу, что кредитный лимит по прежнему на том же уровне.

Получается, что в банке всовывают кредитный лимит сразу и не спрашивают, а если клиент сам хочет отказаться — уже почему-то нужно ждать несколько дней.

ПриватБанк вираховує відсотки з аліментів на дитину, аліменти нараховує військова частина, це НЕ комерційна установа і не приватна фірма, відсотки не мають брати.
Військова частина в призначенні платежу вказує, що це аліменти і всі інші дані.

Случайно узнали что на счет наложили арест, в отделениях разводят руками, говорят что ничего не видят, советуются обратится к исполнителю. начали обзванивать исполнителей проверили в Дія, нигде нет открытых производств. Как так??? куда обращаться? столько нервов вытрепали что слово Приват банк уже воспринимается как ругательство

Хочу висловити подяку Приватбанку за спільну акцію з Епіцентром та Візою.

Акція не продумана та непротестована. Після покупок в епіцентрі мною, та дружиною в обох кешбек не виплаченний коштами, а лише зарахований. У банку говорять, що їм дуже шкода, стурбовані та реєструють звернення на виплату кешбеку.

Таке враження, що після кожної покупки в епіцентрі необхідно звертатися у Приват для виплати кешбеку в ручному режимі.

Ще вражають відгуки інших людей, коли вони реєструвалися 2 листопада, робили покупки, а банк стверджує, що вони зареєстровані лише 4 листопада.

7.11.2021 в 13:01 з моєї зарплатної картки було знято, а потім повернуто 1$ сервісом Google Huga Do. Через хвилину трансакція повторилася — було знято, а потім повернуто 1$. В 15:28 цей же сервіс починає знімати по 1$ (26,12грв) кожну хвилину. Так було знято 702 грв. Тобто з картки рівними інтервалами 26 разів було знято кошти і це не видалося підозрілим!
В цей же день 7.11.2021 в 23:58 сервіс Google Garena починає так само по 1$ (26.12 грв) знімати з інтервалом 30 сек. Всього було 875 (!!!) знімань на загальну суму 22 855 грв! За весь цей час банку нічого підозрілим не видалося, жодного смс, жодного дзвінка! Я отримала смс про підозрілі дії тільки 9.11.2021 в 13 годин! В цей же день я звернулася у відділення банку. Були зроблені роздруківки із зняттями коштів і відправлені у службу безпеки банку. Менеджер обіцяла, що зі мною зв«яжуться. Але станом на 15.11.2021 рік ніхто із представників Приватбанку зі мною не зв»язався.
Банківська картка весь цей час була зі мною. Жодного разу я не розраховувалася нею в інтернеті, для цього маю віртуальну картку. Нікому пін-код не передавала.
Коли мені будуть повернені мої кошти, які я втратила через непрофесійність Приватбанку?

Будучи о довготривалому відрядженні за кордоном, проводив по декілька місяців у різних країнах, отримуючи місцеві номери телефонів. Це значно ускладнювало мої розрахунки по картці, бо деякі закордонні оператори не дозволяють отримувати смс з короткого номеру ПБ. Таким чином, кожний переказ з карти був у зоні ризику, бо смс «підтвердження» могло і не надійти.

За останні 4 місяці звертався до служби підтримки біля 20 разів і лише в одному випадку проблема не могла бути вирішена «на місці» онлайн. За своїм фахом приймав участь у розробці технологічних рішень для 7 банків в т. ч. за кордоном, тож знаю, яка б не була технологія, «людьский» фактор є найголовнішим у вирішенні проблем клієнта. Варто пам’ятати, що на «тому» банківському кінці також сидять люди, тож сподіваючись на їх професіоналізм, ми, як мінімум, маємо бути ввічливими.

Хочу подякувати службі підтримки ПБ та, зокрема, Вадиму (і його 3 години сьогодні) за розуміння індивідуальної ситуації клієнта та допомогу у вирішенні питань.