Відгуки про Приватбанк

Новая ситуация продолжающаяся из ситуации, отписанной раннее по этой сылке
https://minfin.com.ua/company/privatbank/review/236502/#com4134905

Сегодня мы наскребли деньги и оформили так-и доверенность. (очень поразило что услуга выезда стоит 200 грн, а стоимость проезда — дополнительная оплата сверх стоимости услуги).
Как мне говорили по 3700- оформляете доверенность, и в любом отделении банка разблокируют карточки. Я в г. Одессе зашёл в отделение по ул. Тираспольская.Дал девочке доверенность, оба паспорта и карточки. Девочка у меня спросила о причине блокировки и я сказал что мне самому любопытно.(только мне любопытно о причине блокировки без уведомления, но я умолчал).Девочка ушла к руководителю, вернулась, смотрит МНЕ в лицо и говорит
-«ваш родственник позвонил и сказал что карточки украдены»
Я смотрю родственника больше 1,5 года, каждый день с ней 24 часа в сутки, телефон украли в больнице те же 1,5 года назад, а мне какая то девочка в пол метре от меня сидит и смотрит в глаза и нагло ПИ*ДИТ. Я сдержался, попросил повторить, но достал телефон и включил видеозапись. Она повторила свои слова, и после короткого объяснения ей о том, что она мне пи*дит, она ушла от темы и сказала что карточки разблокировать НЕВОЗМОЖНО. Нужны новые. А затем она мне говорит.
-«а вы являетесь клиентом банка?»
я говорю что не являюсь и тут она мне заявляет что карточку нужно новую с моими данными. Я говорю что я не клиент банка, я доверенное лицо и пришёл сюда не для того, чтобы становиться клиентом банка, а ответ получил
-«тогда вы ничего не получите»
То есть, моему родственнику заблокировали карточки по причине того, что она не ходит и не могла пройти ежегодную авторизацию, но чтобы в суде съехать с ситуации о том, что банк обязан был уведомить — банк решил создать ситуацию где банк имеет право блокировать без уведомления. Но и тут банк обосрался — если позвонить на номер телефона родственника, украденный, то прозвучит фраза «цей номер не э дiйсний».
На просьбу позвать руководителя меня отправили в соседний кабинет. Ну я пошёл, с включённой камерой своего старого телефона
В дальнейшем руководитель банка Боровская Юлия Васильевна (не знаю разрешено ли писать личные данные) требует от меня прекратить видеосъёмку и вызывает службу охраны. Приезжают два, *** , быка. Один хороший коп, а второй плохой коп и начинают мне нагнетать страх, давать советы и просто проявляться своё недовольство. Второй бык сказал
-«как хорошо, что твой родственник дожил до этих лет с таким то внуком»
Или это была специальная провокация, чтобы я дал ему по рылу и меня запаковали на законных основаниях, либо он чувствует себя бессмертным — я не знаю.
Первый же задавал тупые вопросы о том, как банк узнает что я доверенное лицо? что банку нужны мои данные в реестре банка именно для этого. А на мои слова «вот доверенность, вот паспорт — вот посмотрят и узнают» крутил рылом. Затем пытался давать мне советы, а на вопрос является ли он юристом и имеет ли он юр. образование — ответ дал отрицательный. Так же он рассказывал что банк — это не общественное место, а на мой вопрос «а где же здесь контрольно-пропускной пункт?» он снова заглох.
В дальнейшем они втроём мне начали рассказывать «вот если бы вы пришли по человечески то всё было бы иначе». Я по человечески уже запарился, и мне интересно — если бы и сейчас было по человечески, то меня бы не пытались делать клиентом банка? Бред.
На отказ от удаления видео решили вызвать полицию, около часа ждали — так и не приехали. Видимо полицией запугивали, так как я был абсолютно лоялен в вызове полиции, они бы и от меня получили заявление.
Руководитель отдела на вопрос о том на каких основаниях я должен становиться клиентом банка сказала, что это правила банка и нам нужны ваши данные.
Время близилось к вечеру (то есть сейчас 18:06) и мне нужно было возвращаться кормить родственника. Я сам позвонил в бесплатную правовую 0800213103 (моё обращение записано) и уточнил про блокировку и про требования банка сделать меня клиентом, ну и про видеозапись. Ответ в правовой был прост — пусть вам назовут законные причины о том, почему доверенное лицо обязан становится клиентом банка. Я сразу задал этот вопрос руководителю отделения, сидящей передо мной и она сразу поспешила ответить
-«я не обязана давать вам такую информацию, вот пишите заявление и получите ответ в письменном виде. Или звоните на горячую линию»
Примечательно тут две вещи, первая — минутами раннее она очень охотно рассказывала о причине передачи моих данных (я так то и не против, но чисто для проверки и без фотографирования, но против быть клиентом), а как дошло до конкретных законных вопросов, так сразу ретировалась. Вторая примечательная вещь — сегодня банк на моё имя прислал заказное письмо, где говорит что я третье лицо и банк не имеет права передавать какие либо данные. К чему было это письмо, учитывая уже 1,5 месяца беготни, заявлений в банке, обращений на 3700, обращения на горячую 1545 я так и не понял.
Что касается съёмки — правовая сказала что внутри банков снимать нельзя без согласия, типа на камеру я запишу расположения камер. Смешно, так как мне ничего не мешает зайти в банк и просто запомнить места камер.
Кучу раз банк слал и в очередной раз отправляет писать заявления, чтобы снова ждать неделями, а инвалид первой группы всё ещё без своей законной пенсии и соц.помощи.
Звонил на горячую линию узнать о причинах этого идиотизма и там мне так же сказали что «у нас такие правила» а законных статей не упоминают, так же говорят пойти и написать заявление.
Я, как доверенное лицо, которая нельзя послать сославшись на третье лицо, мог просто поставить банк перед фактом что банк заблокировал доступ инвалиду к средствам, без уведомления и клиент требует разблокировать. Клиента не волнуют причины, а третье лицо просто доводит до информации банк. И банк пусть разблокирует или заказывает новые карты — не важно, но карты пришлют почтой или сотрудником банка — мог я так поступить?
В общем, сейчас уже делать нечего. Смотрите — банк слал когда я был третьим лицом, банк слал на горячей линии, банк слал и через обращение горячей линии. Теперь банк шлёт даже доверенное лицо. (регистрационный номер доверенности 52444679, номер «вытягу» 45206186) Шлёт он в отделении банка, шлёт он доверенное лицо и по горячей линии банка. Если больше жаловаться некуда, то нам остаётся только обращение в суд. И завтра я иду в приморский районный суд города Одессы.

Благодаря помощи консультанта был закрыт счет. Уточнение — счет с ненулевым балансом, который по их же правилам не может быть закрыт.
Такая же девочка — консультант сказала — извините, сделать ничего не можем. Закажите еще одну именную золотую карту за 150 грн.
Банк категорически никому не советую по любым вопросам!

Пополняла в Киеве через терминал на карту 377 гривен. 200 положила, терминал съел их, и в сумочку за оствашейся суммой, немного замешкалась, голову поднимаю — а уже темный экран. включаю экран, а все обновилось. 200 гривен — нету, съел, не подавился. я пополнила снова на 377 гривен и позвонила в службу поддержки. от терминала не отходила. в службе ответили, что 200 гривен на счет не поступили и что мне их вернут на телефонный номер. Потом пришла смс, что вернут от 24х до 14 дней. и на след день сообщение, что ничего не вернут, тк у них нет доказательств. моя заявка от 16.07.2021
номер заявки 22545772. терминал TS212415. ответ Привата «на жаль, факт збою за вашою заявкою не підтверджено». Как мне вернуть 200 гривен?

Впервые столкнулся с этим, когда хотел открыть счет для только что зарегистрированного предприятия. Казалось бы, не должно быть никаких проблем и на сайте приват банка пишут о том, как это легко и просто, чуть ли не нажатием одной кнопки. Но не тут то было. Приват потребовал:
— Опис бізнесу, з визначенням змісту та мети діяльності, та іншу інформацію, яка визначає характер майбутньої діяльності.
— Підтвердження кваліфікації особи, що надає послуги відповідно до виду послуг.
— Строк у бізнесі (засновника новоствореного підприємства/перелік пов’язаних компаній, вид їхньої діяльності)
— Перелік основних приміщень (складських, офісних та інше)
— Логістичне супроводження бізнесу
— Документи, що підтверджують прозорість ведення майбутнього бізнесу (договори оренди, договори на поставки, ліцензії, акти про надання послуг)

Отдельно доставляет, что договора и акты должны быть у компании, которая еще не успела открыть расчетный счет. Да и вообще, что это за дичь, при том, что на сайте написано «минимальный пакет документов». Но в привате есть отдел финмониторинга и там работают очень *** сотрудники. Потеряв неделю времени, махнул рукой и за полчаса открыл счет в ПУМБе.
Прошло некоторое время, деятельность пошла, обросли документами, вопрос открытия счета в привате встал снова, по причине простоты регистрации квалифицированного ЕЦП, а также, относительно недорогой стоимости банковской гарантии для участия в электронных торгах (у нас строительно-ремонтные работы).
Мы уже как бы в курсе этого маразма с фин мониторингом, дали сразу ссылку на тендер, в котором участвуем на prozorro, там куча наших документов, всё в открытом доступе. И угадайте что? Пошла вторая неделя, документы даем уже по третьему разу. Недостаточно подтверждаем прозрачность ведения бизнеса.
Хочется спросить, вы там вообще адекватные? Впервые вижу такое. Из-за сотрудников банк теряет клиентов на ровном месте.

Решил закрыть оплату частями в начале месяца, а не в 20 числах (как обычно срок платежа по данному кредиту) и взять другой товар в оплату частями (сейчас в банке допускается только 2 кредита по оплате частями), замечу, что это был последний платеж по данному кредиту.
И внезапно у меня лимит по оплате частями стал по нулям. Срок «выплаты» досрочно погашенной оплаты частями уже тоже прошел, а лимит та и стоит 0.00
В банке так и не смогли объяснить алгоритм расчёта, хотя расплачиваюсь везде картой и оборота достаточно, уж поверьте мне. Господа, где прозрачные условия данного кредитования? Почему это тайна за семью печатями?
Да, на тот момент я купил товал за полную цену, а не в оплату частями, а вы, возможно, потеряли % с данного кредита. Если я вас не устраиваю как клиент, то, пожалуй, буду переходить (вместе с ФОП-ом) на монобанк.

Хочу дозвонится на 3700 в течение нескольких месяцев, в слухалке ответ Ваш звонок очень важен для нас, оставайтесь на линии, с вами свяжется наш специалист… вместо это отсылают в чат-онлайн. Откуда интернет в сумских болотах до райцентра 300 верст да и мелофон у меня нокиа 1100??? Что делать ума не приложу просто хотел подарить банку 3 миллиона в евро, а он не отвечает.

Нужно было срочно подписать при помощи ЕЦП важный налоговый документ, к своему удивлению получилось выпустить ЕЦП при помощи П24, это при том то что не являюсь клиентом Приват банка уже около двух лет и не обновлял персональные данные почти 4 года! Спасибо большое Привату за такую заботу к людям что даже им не пользуются!

Приватбанк то лучший банк в Мире, абсолютно всё на супер профессионализм, честно говоря очень жалею что не имею возможности брать откаты и загонять их в Гос. облигации Украины — ОВГЗ. А Приватовцы просто пламенный привет! Вам просто огромое Человеческое спасибо за всё, что закрываете отделения в целях снижения расходов, убираете терминалы и банкоматы, что нет почти нет очередей. Страна в смартфоне почти!

Без слов пока что это лучший банк в Украине, абсолютно всё на высоте, ну как всё большинство, честно говоря очень жалею что закрыл у Вас карту, но скоро опять открою потому что Ощадбанк мне порядком надоел!!! А Вам просто спасибо за всё вскоре опять стану Вашим клиентом.

У приват банка хороша підтримка любі проблеми вірішують за лічені хвилини банк крутий пропоную всім

Сьогодні ввечері в моєї матері-пенсіонерки Гевчук Тамари Миколаївни з її приватівської карти списали 3200 гривень — сума, майже рівна її пенсії. Кошти переводили рівними частинами, по 400 гривень. При цьому жодне смс-повідомлення НЕ надійшло (рахунок налаштований таким чином, що приходить підтвердження будь-якої транзакції). Мати виявила кражу, коли зайшла оплатити комунальні і відразу кинулася дзвонити на гарячу лінію. Операторка промямлила, мовляв, таке буває, що не надходять смс. Заяву в поліцію, звичайно, мати напише. Впевнена, до даного шахрайства причетний сам банк. Звичайно, свій власний рахунок, в тому числі ФОП-івський з немалими сумами обороту, теж закрию — в жодному разі тепер не триматиму кошти в цих шахраїв.

Уже много лет пользовался Приватом, и тут подошло очередное время смены карты, и я был очень удивлен, когда работник банка сказал, что мне отказано в обслуживании без объяснения причин.
А теперь представьте: инвалид на электроколяске проделывает непростой путь через бордюры и неприспособленные улицы в отделение банка, и добравшись получает «ведро помоев» на свою голову, как какой то преступник, который попал под санкции.
Что меня ждет дальше? Выбор и поиск другого банка, в который я смогу попасть на коляске, перевод пенсионной и зарплатной карты в другие банки с кучей проблем связанных с передвижением и оформлением.
Я не знаю кто в этом виноват — Приватбанк или законодательство, просто хочется послать на *** эту страну, где мне не посчастливилось родиться, где все работает против человека, и в огромной степени против человека с инвалидностью.
Я абсолютно не чувствую за собой никаких «грехов» с финансовыми операциями: мошенничеством не занимался, оружие массового поражения, наркотики не продавал, терроризм не финансировал… Бывало, друзья кидали на карту деньги, когда было совсем тяжело выжить и преодолеть болезнь, может из-за этого и забанили. Просто чем дальше, тем больше проблем в этой стране, *** его знает как тут выжить…

Пришла менять карту, т.к. заканчивается срок её действия. Оператор сказал, что мне отказано в выдаче карточных продуктов банка. Позвонила в кол-центр: вразумительного ответа не получила. Получается странная ситуация: у предприятия, на котором я работаю, счета находятся в ПриватБанке, а получить карту я не могу.
Отделение: г. Днепр, бульвар Славы, 46.

1 октября 2020 года через терминал ПриватБанка делала платеж 1500грн на карту УкрСиббанка. Платеж не прошел, на табло появилось объявление об этом и предложение звонить на горячую линию 3700. Никакой связи на тот момент не было, и чек о том, что проплата не прошла- тоже не выдался. Затем я сходила в отделение ПриватБанка, пыталась написать заявление о возврате денег, но мне сказали, что этот вопрос можно решить только через телефон 3700. Правда менеджер заверила, чтобы я не волновалась, так как инкассация покажет лишние деньги и мне их вернут на карту. С тех пор я несколько раз подавала заявки на возврат денег. Операторы, с которыми я общалась, находили этот платеж в пять минут в процессе телефонного разговора. Затем заявка передавалась в соответсвенный отдел, и сразу приходил ответ, что не было сбоя! В последний раз я сделала заявку 30777515 с обещанием рассмотреть ее в очередной раз в течении 14 дней, ответа пока нет. Так же нет ответа, почему ПриватБанк не даёт никаких чеков или квитанций для подтверждения проплат, чтобы можно было себя обезопасить в подобных случаях. Нет ответа, почему нельзя проверить инкассацию в том терминале за 1 октября, и выяснить куда делось 1500грн! Очень надеюсь, что я буду услышана и мои деньги вернут! Но я десять раз подумаю, чтобы пользоваться услугами ПриватБанка!

Несмотря на множество плюсов, которые клиент получает при работе с банком, банк мягко говоря отстаёт, а именно:
1. Безопасность немного сомнительна. Есть возможность списания средств без подтверждения клиента. Попасть можно на крупную сумму, а банк будет не причем, и только разводить руками, мол вы сами подписались, ничего сделать не можем
2. Позор не иметь чипированных карточек на отделениях. Это старый век, это постоянное истирание, заклинивание в терминалах. А на фоне короновируса, ни о какой санитарии речь вообще не идет. И вообще у единиц банков остались такие первобытные карты. И вниманию клиентов это касается не только классических карточек, а и золотых и т. д.

Ужасное обслуживание, ощущение что я попала в СССР и стою в очереди в магазин. Очередь в 15 человек к оператору, все стоят на улице и не важно что на улице непогоды, в отделение не пускает. Обслуживает один оператор, рядом сидит начальник отделения и плюет в потолок. Один из самых больших банков Украины и что бы решить свой вопрос приходиться потратить пол дня.

Я знаходжусь за кордоном, вдова з маленькою дитиною. За ніч з мого рахунку зникли кошти. Розповідають, чекайте оновлення балансу! Я не перший місяць користуюся карткою, коли операція резервується, вона 2 рази знімає кошти і я може це побачити на рахунку! Вночі зникла сума просто без повідомлень.Я в Ізраілі, магазини закриваються сьогодні, та відкриють тількі вечером завтра!!! Мені з маленькою дитиною голодувати???

Давно користуюсь цим банком і був задоволений, бо банк був технологічно передовим, але нещодавно трапилась ситуація що змінила уявлення про банк. 20.07.2021 хотів поповнити доларову картку в терміналі що на бульварі Лесі Українки 17 (TS211234). Нажаль не прийняв до уваги що біля терміналу вже стояла людина у якої термінал забрав кошти і не зарахував на рахунок. (Це був іноземець, якому допомогала спілкуватися з оператором жінка-касир з обмінного пункту що в цьому приміщенні навпроти терміналу), яка стала свідком подій. НАЖАЛЬ в 10:31 я вніс 100 доларів і термінал забрав купюру і вона НЕ з’явилась на балансу на экрані (є Фото терміналу після прийому купюри.) Також на екрані помітив червоний напис що термінал не приймає купюри.
Одразу, не відходячи, подзвонив оператору, дав всі дані, оператор сказала щоб я завершив операцію на терміналі і що на протязі 24 годин гроші будуть повернені на мою картку. Я натиснув завершити.
Через деякий час в особистому кабінеті з’явилась моя заявка, але ще через пару годин з’явилось повідомлення що рішення буде прийняте тільки після результатів інкасації через 1−14днів. Трохи більше ніж через добу з’явилося сухе повідомлення без пояснень що збій терміналу не підтвердився. Одразу зателефонував оператору, якій не зміг пояснити причин (не зміг повідомити ні результатів інкасації, нічого) і також відмовився коментувати що попередня людина також мала таку ж проблему з терміналом, це мовляв не коментуємо. Оператор створила нову заявку (22595546), і через годину знову з’явилася суха відмова без пояснень, знову те саме, що збою не зафіксовано. Наступне звернення теж нічого не дало, вимагав пояснень, оператор сказав що уточнить про причини того що є відмова (фото відео, результати інкасації, тощо) і мені передзвонить. Ніхто Не перетелофонував на протязі дня, досі чекаю. Отак схоже банк заробляє, і схоже масово з деякого часу. Будьте обережні.

03.06.2021 у меня был изъят автомобиль ХХХХХХХ, модель ХХХ номер шасси ХХХХХХХХХХХХХ по исполнительной нотариальной надписи, в связи с просрочкой платежа по договору лизинга surwa!00000061 от 06/05/2019г. После этого представитель Приват Банка сообщил мне номер, якобы своего начальника (+38099ххххххх) Хмель Владимира Викторовича. Позвонив по этому номеру я узнал, что смогу получить автомобиль только после полного погашения договора лизинга.16.07.2021г. я полностью погасил всю задолженность по договору лизинга surwa!00000061 о чем свидетельствует скриншот моего приват24 копию прикрепляю.21.07.2021 я обратился в отделение банка г. Ромны для получения справки о закрытии договора лизинга, управляющий при мне связался с Хмель Владимиром Викторовичем после чего я узнал что для получения справки о закрытии договора лизинга мне нужно оплатить какой то штраф. Я попросил распечатать мне за что и какой штраф я должен 21.07.2021г, если 16.07.2021 в приват 24 у меня не было никакой задолженности. В распечатке мне отказали-сказали платите в чеке увидите.22.07.2021 я оплатил неизвестный мне штраф, но в чеке ничего связанного со штрафом не увидел. Справку об отсутствии задолженности по договору лизинга я все-таки получил, после чего мне еще и сообщили, что машину мне не вернут в связи с задолженностью по карте блэк. Объясните на каких законных основаниях машина удерживается сотрудниками банка, полностью игнорирующих, как договор лизинга так и украинское законодательство.

2 дня искала, сидела на линии, слушала операторов. И до сих пор нет никаких реквизитов. Один говорит что нельзя получить свифт на гривневую карту
Другой говорит что можно, через 15 минут беседы и поисков оказывается что надо самому сформировать вручную. Простите, столько потерянного времени, оказывается я должна банковское дело изучить была.