Приватбанк

Написати відгук

ПриватБанк ворует деньги

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Mariya55 28 листопада 2020, 11:17

Відділення за адресою: Київ, пр-т Червоної Калини, 38/10/268

Я много слышала о минусах на картах в последнее время но не думала что столкнусь с такой проблемой сама. Прекрасным утром просыпаюсь и вижу на интернет карте минус в 50 баксов. Притом что транзакций никак не отображается. Куда и кто взял мои деньги притом в минус не понятно. Пишу в чат банка там мне говорят что кто-то снял мои деньги еще пол года назад и только сейчас списались. И отправляют разбираться к какой-то компании притом без доказательства о транзакции.Звоню на линию 3700 там уже другая версия что это Али снял и надо ждать 11 дней пока отобразиться инфа. Иду в отделение банка там новая версия что я была типа в Грузии и там что-то оплачивала тоже не понятно я в Грузии вообще не была.Потом говорит звоните на линию 3700 в это в отделении банка!!! Зачем вообще тогда отделения если они не могут ничего решить??? Новый оператор говорит что разберется ждите до завтра. На следующий день звоню уже новая версия что типа долг у меня уже давно
оказывается и как я оплачиваю все с этим долгом они мне объяснить не могут. Никаких кредитов у меня не было. Как так возможно списать деньги ввести в долг и даже не могут объяснить куда делись деньги. Куда вообще можно в таком случае обращаться??

Відповідь банку

28 листопада 2020, 13:08

Списання проводиться не в рахунок банку, а компанії-отримувача, через термінал якої проводиться операція. При оплаті в магазинах, що обслуговуються іншими банками, як і при знятті в банкоматах інших банків, сума платежу резервується на картці для подальшого списання на рахунок одержувача (торгової точки).
Кошти в резерві залишаються до того моменту, поки банк, що обслуговує торгову точку, не надішле запит на списання. Як правило це займає 2-3 дні, в окремих випадках і більше. Якщо сервіс не підтверджує оплату протягом 10 днів, банк розблоковує кошти з резерву та вони становляться доступними на карті, тобто ви можете знову ними користуватись. І у разі, якщо ви їх вже витратили, а до банку все ж надходить запит
від торгівельної точки на списання, зі свого боку ми не зможемо відмовити, згідно правил міжнародної платіжної системи, так як операція була авторизована. Бачимо, при зверненні до нашого чату вам надали актуальну інформації щодо проведеної операції.
У разі виникнення додаткових питань, будемо раді відповісти на них в особистому повідомленні.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 8

+
+1: Qwerty1999; 28 листопада 2020, 12:03; #

А попросить у менеджера выписку по карте за период в отделении банка не пробовали?
А посмотреть в истории транзакций самостоятельно — что, когда и как было снято?

+
0: Mariya55; 28 листопада 2020, 12:14; #

Конечно я смотрела. Но проблема в том что деньги сняты и карта в минусе а куда сняты этой информации нет ни у меня и они не видят. Сейчас они вписали мне эти деньги в долг еще с 2019. А информ по этому году закрыта. Притом этот долг они мне впиляли вчера после обращения в банк и на колл центры. До этого не было никакого долга.

+
0: Qwerty1999; 28 листопада 2020, 13:16; #

По правилам МПС даётся 60 дней на арбитраж по транзакциям.
Банк не имел права начислять долг, задним числом, по транзакции 2019 года.

Пишите жалобу в бумажном виде на имя ППБ Привата - путь аннулируют незаконное начисление...

+
0: Serb81; 28 листопада 2020, 15:46; #

Банк не имел права начислять долг, задним числом, по транзакции 2019 года...

«2.1.2.12.17. Банк має право вносити виправлення в помилкові записи за операціями з картрахунку (у виписки по картрахунку), в тому числі що вимагають списання коштів з картрахунків, без додаткового узгодження з Клієнтом; а також вносити зміни до запису за операціями з картрахунку (у виписки по картрахунку) у разі збою в роботі бази даних, а також проводити всі необхідні дії для відновлення скоєних Клієнтом операцій.»

+
0: Qwerty1999; 28 листопада 2020, 16:45; #

Кроме процитированного пункта есть ещё правила МПС - ведь обсуждается именно карточная транзакция, а для них есть определённые временные рамки 45, 60, 120 и 180 дней...
Если взять самый длительный интервал в 180 дней, то транзакция должна быть проведена в апреле-мае, чтобы через 180 дней по ней было принято окончательное решение о списании.
360 дней на оспаривание транзакций ни у Визы ни у Мастеркард я не видел...

+
0: 468723; 30 листопада 2020, 14:53; #

В принципе, согласен. По сути, последнее слово за МПС согласно установленных сроков. А списание через год-полтора — это какой-то сюрреалистичный нонсенс. Но здесь есть интересный нюанс. Как МПС это пропускает? Тонкостей не знаю. Но возможен вариант, что это делалось без участия МПС. Тянет ли это на мошенничество?

+
+22: Mariya55; 28 листопада 2020, 17:35; #

Получается что любой отель где вы бронировали, любой магазин где вы покупали может снять у вас деньги без вашего согласия в любое время. А ПриватБанк любезно им отдаст даже после полтора года и его не интересует так как он за это не отвечает. Это только наши проблемы что мы где-то что-то оплачивали картой. Я в шоке от всего этого. Как вообще можно обезопасить себя от таких действий.? Как закрыть эти не понятные списания в минус без моего согласия? Ответ от оператора это не платите картой нигде. Заплатили значит виноваты. Мы тут не причем.

+
0: Zhmunya; 29 листопада 2020, 13:57; #

Подавайте на диспут транзакции в платежную систему через Приватбанк.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.4	49.4
USD	41.7	42.3
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.4	49.4
USD	41.7	42.3
Всі курси банку