Відгуки про Приватбанк

Приватбанк відмовляється віддавати кошти зимова єпідтримка які нараховано на карту Нац.кешбек.на прохання тимчасово розблокувати відмовляють.хоча кошти державні

Дуже вічлеві і добрі оператори, ве розяснюють і допомагають

11.12.2024 працівниками відділення Приватбанку було відмовлено в прийнятті заявки на отримання допомоги за програмою «Зимова єПідтримка» громадянці 65+ з кнопковим телефоном. Причина відмови — відсутність в громадянки «Дії». За словами працівників відділення їх робота зводиться лише до консультативної допомоги по подачі заявки в «Дії».
Це свідомий саботаж банку чи некомпетентність та безвідповідальність осіб, яких понабирали по об’явах?

Оператор онлайн довго, ввічливо і терпляче відповідала на всі мої питання, на які я ніде не знайшла відповіді. Завжди сервіс на висоті! Дуже зручний додаток! Все можна сплатити онлайн, купити, відкрити, закрити депозит.
Єдине, по телефону поспілкуватися з реальною людиною важко)) весь час робот, який мене не розумів. А от онлайн супер! І у відділенні теж завжди ввічливо допоможуть. Є один відомий банк, не буду називати, то в мене досі стрес, як згадую досвід спілкування спеціалістів у відділенні((Тож, є з чим порівняти.

Нарешті я оновив онлайн свої дані.

18 жовтня 2024 р. платник, співвласник ОСББ вніс кошти за утримання та управління житлового комлексу в сумі 755,2 грн. Надавач платіжних послуг — АТ КБ «ПРИВАТБАНК» зарахував вказану суму на свій рахунок.

Снимали деньги с банкомата по адресу проспект Голосеевский 130, только ввела сумму 5900 и продолжить тут же сразу выключили свет и потухли банкоматы, деньги списало со счета, а банкомат их выдать не успел, набрала на горячую линию сказали ждать от одного дня до 2 недель, верю в то, что Приват отнесется к этому серьезно

Я являюсь волонтером і маю картку в Приватбанку 5457 0825 2546 2219. Я вікрив збір донатів для військових. Збирав гроші через соц.мережі та купував дрони для ЗСУ. Приватбанк побачив що на мою картку приват йдуть гроші і запитав мене що це за гроші? Я пояснив банку що я почав займатися волонтерством. Надав банку усі документи на волонтерство. Пояснив звідки надходять гроші. Показав куди я іх потім витрачаю. Надав банку чеки, що я купував дрони для ЗСУ. Попросив Приватбанк надати мені статус волонтера та дозволити приймати донати на карту Приватбанка. Банк довго розглядав мою заявку на волонтерство № 1593317. Банк попросив ще додатково надати документи які підтверджують мою волонтерську діяльність. Я все надав. Два тижні банк приймав рішення про те чи надати мені статус волонтера в Приватбанку чи не надати. Я подзвонив на гарячу лінію і запитав чи можу я приймати донати на картку? Приватбанк сказав що так! Мені банк встановив ліміт на зарахування коштів 1 млн грн на місяць. Тобто Приватбанк вже дав добро на збір донатів на картку піднявши мені ліміт. Але рішення про надання мені статуса волонтера у Приватбанку ще не було прийнято, тому що профільний спеціаліст ще працював з моїми документами. Через 5 днів моя картка блокується Приватбанком. Я бачу повідомлення в Приват24 про те що мої опреації по картці приватбанк вважає ризикованими і тому моя картка заблокована і банк розриває зі мною відносини. Я більше не зможу користуватися жодним продуктом Приватбанка. У мене шок! Клієнт банка вирішив зайнятися доброю справою. Люди збирала донати для ЗСУ. Допомагала армії. Просто робила добру справу.Надала банку усі документи про волонтерство. І після цього банк без пояснення причини просто прийняв рішення розірвати зі мною договір. Що протиправного я зробив? Хіба волонтерство заборонено законом в Україні? Всі документи маю. Все надав банку. Все пояснив в письмовій формі. Навіть просто карточку Приватбанку я мати тепер не можу. Мені дійсно страшно. Куди котиться ця країна? Якщо людина просто не може робити добрі справи. Це страшно! У нашої країни нема майбутнього. З моральної точки зору, те що зробив Приватбанк — це огидно! Немає жодних виправдовувань такому ганебному вчинку банку! Виходить що людина не може просто робити добру справу і допомагати ЗСУ наближати перемогу України. Бо виходить що збір грошей на потреби армії — це злочин. І саме за цей злочин я більше не маю право користуватися жодним продуктом Приватбанку. У мене просто немає слів!!!

Ніколи не працюйте з цим банком. За 250 грн за обслуговування рахунків, вам тиелефонує хамовитий коллектор, при тому, що ніде і ніяк не сповіщували про те що є цей борг.

8 грудня в Жмеренці пішов поповняти кредитну карту.Всунув 8 тисяч і термінал тупо потух.Ітог ні грошей ні поповнення.От таке у нас обслуговування приват банка.Я інвалід і для мене це великі кошти.Випив гору пігулок від серця.Що мені робити? Змушений буду звернутися в соцмережі може люди щось порадять.Невже приват банк обогатитця за 8 тисяч.Люди допоможіть хоч би порадою що мені робити?

Приватбанк не так давно запустив свій кешбек під назвою Привіт, де є кешбек на комуналку за рахунок кредитних коштів. Якби ви не старались виконати умови банк знімає комісію за використання кредитних коштів замість кешбеку.
Якщо тільки на мені банк за 2 платежі нажився на 150₴, я тільки з жахом уявляю які реальні масштаби цього лохотрону.

Прочитал что банки отказывают военным в выдаче кредитов. Был уверен что это не правда. Решил проверить на себе. Была у меня карта «универсальная» которую умоляли открыть сотрудницы данного банка. Подал заявку на увеличение кредитного лимита. в ответ — 0 грн.
И это учитывая то, что я являюсь клиентом этого банка уже более 10 лет.
Что хочу сказать — клиентоориентированность никакая, после того как банка забрали у Коломойского — сервис ужасный.

Протягом семи годин у чаті вирішували проблему! Я не міг замовити доставку картки за кордон. Оператор не обмежився стандартними відповідями, а добре вник у проблему. В результаті експериментів вдалося виявити і сформулювати точно помилку. Сподіваюся оператор ініціює для техвідділу завдання виправлення цієї помилки. Інакше клієнти за кордоном не зможуть замовити доставку карток до будь-якої країни, якщо на їх адресі є спеціальні символи, а не лише англійські літери. Перевірка латиниці виконується некоректно. Спочатку з довідника вибирається назва, що містить спеціальні символи (літери з точками або німецьке подвійне С), а перед збереженням перевіряє наявність цих спецсиміолів і не дає змоги провести замовлення. Це трапилося не так давно, бо ще місяць тому спеціальні символи на адресі були допустимі. В моєму випадку ми замовили доставку за адресою, в якій немає спеціальних символів. Крім того, треба дотримуватися великих і маленьких літер.

Моя 73-річна мама через війну змушена була виїхати з рідного селища. Сильний стрес вплинув на її організм. Їй поставили діагноз «Прогресуюча деменція». Відповідно самотужки справлятися з будь-яким завданням їй стало важко. І коли виникли проблеми з актуалізацією даних, нам дуже допомогла оператор Оксана з табельним номером 294771. Це дійсно професінал своєї справи, який дуже відповідально ставиться до своїх обов’язків. А ще це чуйна і з великим серцем людина. Таких працівників треба особливо заохочувати!

Я просто в розпачі! Я ж купувала подарунок для племінника на Різдво, один вже замовила, а на другий почалося справжнє жахіття! Прийшло повідомлення, що треба підтвердити СМС, я все зробила, надіслала код, а вони мені пишуть, що картка буде заблокована! І все це, хоча код був вірний! Потім вони ще кілька кодів почали вимагати, і на цьому не зупинилися — тепер хочуть підтвердження пін-коду, яким я ніколи не користувалася! Я ж карткою завжди онлайн розраховувалась!

Я намагалась зв’язатися з ними, але це просто неможливо! Вхід в аплікацію заблокували і вимагають пін, який я не знаю! Я вирішила звернутися через чат, почала заповнювати всі ці поля для підтвердження місця проживання, а програма каже, що вулиця, на якій я все життя живу, не існує! Це просто абсурд! Я не можу купити другий подарунок! Мені все перекрили і нічого не пояснюють! Як так можна?!

Заблокировали счет после продажи 130 usdt и после предоставления всех доказательств (включая отчет полиции, что все честно) отказались выплачивать деньги которые были на счету до перевода отказались что-либо делать. К тому же на письмо с вопросом и просьбой разблокировать счет, я получил ответ что мой счет заблокирован за овердрафт, а после еще 3х писем, уже отправили что счет заблокирован за мошенничество, которого нет

При відкриті конверту карта не додалась автоматом в Google Pay, після 6 спроби звернення в банк нарешті підключився оператор, який повідомів що служба безпеки заблокувала. Я відповіла на безліч питання, витратила зайво час, нарешті оператор сказав що все ок, можу катру добавити. Через хвилину після додання до Google Pay, мене блокує банк так як по карті підозріла операція додавання до Google Pay. Знову трачу свій час на звернення в контакт центр. Невже так важкої налагодили, автоматизувати
роботу щоб було видно який оператор що робе. Оператор з телефону 380503629633 07/12/24 около 10−30 чому не зробив все щоб карта не була заблокована, я ж повідомила про свою наступну дію. Також спитала чи вважаю я її некомпетентность, так дуже. Це тільки один випадок роботи банку, а проблеми на некомпетентність співробітник постійна. Також навіщо присилати повідомлення в часі підтримки, що зараз повітряна тривога і всі оператори в укриттях якщо не має тревоги, а жодній області

Банк запитує оновлення документів. Ок.
Що це за такі угоди потрібно підписувати?
Анкета належної перевірки клієнта — фізичної особи
ДОЗВІЛ НА РОЗКРИТТЯ ІНФОРМАЦІЇ ПРО КЛІЄНТА
та/або державним органам США, зокрема, але не обмежуючись цим, секретарю
Казначейства, Генеральному прокурору (далі «Отримувач (і)»)
…
У тому числі, але не обмежуючись цим, Клієнт надає Банку дозвіл на підставі запитів Отримувачів, здійснювати розкриття Отримувачам інформації, яка становить собою банківську таємницю, іншу інформацію з обмеженим доступом, (далі «Інформація»), яку отримав Банк в процесі обслуговування та надання послуг Клієнту. Дозвіл на розкриття Банком Інформації надається в межах запиту, наданого Отримувачами. Перелік інформації, що становить банківську таємницю, визначений в ст. 60 ЗУ «Про банки і банківську діяльність». Крім цього, Клієнт надає дозвіл на передачу на запити Отримувачів копій документів, отриманих від Клієнта, (далі «Документи»). Дозвіл на передачу Інформації та Документів надається як Банку, так і на передання від одного Отримувача другому, що здійснив запити до одного із Отримувачів щодо Клієнта.
Клієнт усвідомлює та згоден, що передача Інформації/Документів Отримувачу (ам) здійснюватиметься за допомогою поштових відправлень на поштову адресу Отримувача (ів), засобами електронної пошти каналами зв’язку в мережі
Інтернет на адресу електронної пошти Отримувача (ів) і передана таким способом інформація, може стати доступною третім особам. Клієнт звільняє Банк, від будь-якої пов’язаної із цим відповідальності.

+
Я надаю згоду на наступну обробку:
на отримання рекламних повідомлень за моїм номером телефону, електронною поштою або іншим мережевим ідентифікатором.

НІ. НЕ НАДАЮ.
Якщо без цього ніяк — будемо прощатися.

При знімані коштів 20000 банкомат не видав їх звук був счета купюр, але нічого не видав написавши «Операція пройшла успішно» і не відавав картку, при нажимані відміна картку видав, але без готівки. Гроші списались з карти. Зробив запит на повернення коштів, вже 3 день, кошти ще не повернули…

Без попередження, будь-якої смс і тд, приват заблокував кредитний ліміт. На питання наскільки і які причини, відповідають за скриптом, колись, очікуйте смс.
Ви або попереджайте про такі дії заздалегідь, хоча б якимось повідомленням, або дайте відповідь коли відновлять, місяць, два, рік?