Відгуки про Приватбанк

Я військовослужбовець. Перевіряючі одного разу баланс на картці, виявив не санкціоновану оплату на суму в 29.99€ десь в Англії… Ні гаряча лінія, ні служба підтримки не змогли порозмовляти зі мною, ссилаючись на дефіцит операторів… А коли порозмовляли — заблокували акаунт, карти, лишивши тим самим дружину в декреті і 2-х дітей без коштів…Одні пі…от, у вигляді Параші стріляють в мене і мою сімʼю, інші, у вигляді «ПрихватБанк» залишають мене і мою сімʼю без коштів… Не можу ніяк зрозуміти, як я, будучи клієнтом банка, сплачуючи його комісії, буду власником коштів — маю надати або пін (щоб зняти), або ж пароль чи Face ID, щоб щось оплатити, а комусь на іншому континенті не потрібно нічого… «Ловкость рук, ПрихватБанку?» і ще одне питання до співробітників банку. Як ви, шакали тилові, записались в списки тих, кого я маю захищати???
К

Висловлюю подяку працівнику відділенню Столичне 14 за адресою: пр-т Бажана, 10, м. Київа ПриватБанку, а саме Наталі Паутовій за ввічливе, професійне обслуговування, високий рівень знань касових операцій.

користувалась банком 10 років, 19го вересня отримала повідомлення з проханням надати джерела походження коштів, надала в той же день протягом 30 хвилин. Отримала пуш — що документи підходять і все добре. Незабаром отримала знов пару повідомлень надати документи, перетелфоновувала на 3700- завірили що все добре і все вже надано, питань немає. Сьогодні отримала повідомлення про розрівання відносин, хоча не розумію чому і за якої причини якщо все надано було вчасно і все прозоро. Банк заблокував приват24, немає можливості зробити скріншоти за вересень, ось така ситуація. Виходить що і документи підійшли, але все ж таки вирішили розірвати стосунки.

Щиро вдячний команді операторів ПриватБанку. Швидко, професійно та у короткий термін вирішено питання. Дякую!

Ни в коем случае не берите в приватбанке авто в лизинг. В сентябре 2023 года выплатили все обязательства по договору, получили пакет документов и поехали переоформлять. Сервисный центр в переоформлении отказал в связи с тем, что приватбанк находится в реестре должников. Сотрудники банка очень сочувствуют, но вопрос не решается. В итоге имеем автомобиль за который выплатили деньги, а распоряжаться не можем. При этом приват и дальше спокойно дает кредиты и лизинг на авто.

У такий складний час для країни я зважилася на важливий крок — народила свою першу дитину. І от одного разу, виснажена і втомлена згадую, що треба заплатити за комуналку. Заходячи в Приват24, мене зустрічає вікно авторизації. Намагаюся увійти — не вдається. Звертаюся до підтримки, де мені повідомляють, що банк вирішив припинити співпрацю, і начебто мені щось надсилали, на що я мала відреагувати, але не зробила цього. Моя дитина ще зовсім маленька, їй лише шість місяців, і я почала хвилюватися — а раптом дійсно щось пропустила? Переглянула всі повідомлення, пошту, навіть сходила до поштової скриньки — нічого не знайшла.

Наступного дня знову звернулася до підтримки. Цього разу мені сказали, що нічого додатково подавати не потрібно, адже банк розриває відносини без пояснень. В цей же день я отримала мейл від банку, де без зайвих пояснень вказувалося, що причиною розірвання співпраці є підозра в тероризмі, торгівлі зброєю чи відмиванні коштів. Уявіть собі — я, мама в декреті, яка не спить ночами, раптом «підозрювана» в таких серйозних злочинах! Це було шоком. Як можна зробити такі абсурдні висновки!!!

Пішла у відділення, але й там ніхто не зміг допомогти. Чесно, відчуття були неприємні. Здавалося, що банку байдуже до своїх клієнтів, і припинення співпраці без жодних пояснень — це звична для них справа.

Хоч причини не назвали, можу припустити, що це сталося через p2p перекази. Я не займаюся цим постійно, просто як завжди під кінець місяця вирішила продати невелику кількість криптовалюти для сплати комунальних послуг та погашення заборгованості перед банком через Binance. Я була клієнткою ПриватБанку понад 15 років, у мене було 8 оплат частинами, картка соцвиплат на дитину, пакунок малюка, універсальна картка в мінусі. Чому ж банк не звернувся до мене спочатку, щоб прояснити ситуацію?

Загалом, мене дуже засмутила робота банківського відділу, що займається подібними питаннями, і відношення банку в цілому. Вони втрачають багатьох лояльних клієнтів, які роками довіряли їм свої кошти.

Робив замовлення на Пром.юа 22-го жовтня, оплатив. Далі продавець скасував замовлення, у підтримці Прома сказали, що «скасування відбулося у день оплати, тому списання не відбулось. Замовлення скасовано — кошти розблоковані на вашій картці». Подзвонив у підтримку Привет, сказали чекати 11 днів від скасування оплати, або 9 від зараз (25-го жовтня). Питання — чому такі великі затримки з поверненням коштів на карту?

після 15+ років обслуговування ПриватБанк з урахуванням результатів здійснених заходів належної перевірки, моніторингу ділових відносин та фінансових
операцій прийняв рішення про розірвання договору через:
— встановленням неприйнятно високого рівня ризику
— ненадання необхідних для здійснення належної
перевірки документів чи відомостей
— неможливістю здійснення ідентифікації та/або верифікації, а також
встановлення даних, що дають змогу встановити кінцевих бенефіціарних власників
— подання недостовірної інформації
— подання інформації з метою введення в оману Банк.

що саме стало причиною такого рішення мені незрозуміло, можливо — допомога в оплаті комунальних послуг, поповненя карток сторонніх осіб, оплата штрафів та інші платежі на рахунки держустанов через термінал самообслуговування (що поробиш — не у всіх в нашій країні є картка ПриватБанку, а скористатись послугами банку через термінал самообслуговування для неклієнтів банку неможливо). верифікацію в банку нещодавно пройшов, документи банк прийняв, ніяких питання чи вимог документів про походження коштів чи якоїсь іншої інформації банк не запитував. що ж, шкода…

Виконавець 8.10 через АСВП винес постанову про визначення рахунку для здійснення видаткових операцій.
Фахівці банку стверджують, що вони нічого не отримували и постанови вони не бачать
Я заходжу в АСВП і бачу і потанову і супроводжувальний лист.
Виконавець каже, що він все зробив і я з ним згоден т.к. бачу документи в АСВП.
Значіт повинен бачить і банк?

Через мою помилку при підтвердженні переводу грошей було заблоковано картку, та в пізній час доби консультант зміг з нуля швидко допомогти розблокувати мою картку та допомогти змінити все що мені потрібно, після успішного входу в додаток, чат с консультантом був автоматично зачинено та я не зміг відповісти що все успішно пройшло. Дякую консультанту Тимуру

Вже давно користуюся послугами даного банку, але такого я ще не зустрів. 17.10.24 було списання на сумму 31$ сша, від UPS цю транзакцію я не провоодив, благо спрацював ліміт і усі наступні спроби були відхилені. Я зняв залишок грошей і заблокував картку. Через 7 днів я виявив овердрафт в 93$ Я відразу звернувся в техпідтримку, оператор запропонував подати на шаїрайсткі дії, і розповідав що навіть з заблокованої картки можуть списати гроші, для чого тоді існує блокування — оператор не зміг надати відповідь, а лише розповів що деяким сайтам можна усе (щооо?) Я підтвердив. Подивившись виписку, я виявив що в приват 24 овердрафт уже як 2 роки був, а в сформованій виписці його не існує, і пілся дзвінка оператору виписаа уже інша.
Як виявилось у клієнтів Приват24 це часто трапляється після закриття картки або блокування…

Уже рік як звільнився з приватбанку, прислали через борг 2000₴ за безкоштовне страхування, яке я не підключав і написали, що цей податковий борг. Податкового боргу ніякого немає, просто ПриватБанк колись не заплатив сам за себе податки за страхування і вирішив повісити на діючих працівників і на звільнених.
Крім того хотів би додати, працівників відділення ЗМУШУЮТЬ ПІДКЛЮЧАТИ брехнею страхування клієнтам без її згоди, типу казати, що без страхуванням не можна отримати пенсію і так як, цього не робити тебе викликають на головний офіс і знущаються.

Як я зрозумів, повна неповага до клієнтів і розірвання ділових відносин без жодних коментарів — це вже звичайна справа для Приватбанку.
Звісно, мені не назвали точну причину, але я можу здогадатись, що це було зроблено через декілька p2p переказів напередодні. Я не займаюсь цим на постійній основі, просто вирішив продати криптовалюту на невелику суму через біржу бінанс. І як я зрозумів, потрапив на шахрая, який купив у мене крипту і відмінив переказ у банку,
а шахраєм, звісно ж, банк запідозрив мене. Але ніяких спроб зв’язатися зі мною, клієнтом, з яким 12 років не було проблем, спитати про надходження, щоб розібратися у ситуації, банк не спромігся і на наступний день закрив всі рахунки, зокрема ФОП. А після цього зв’язатись з банком шансів вже немає.
Дуже погана робота відділу, який займається цими питаннями і в цілому банку, який втрачає купу лояльних клієнтів, які багато років довіряли йому свої кошти.
Шукайте банки, які краще цінують людей.

Не возвращают деньги на карточный счет, хотя возврат был уже два дня назад.
Жаль нельзя приложить скрин переписки с колл-центром.
Банк утверждает, что удержание моих денег это не мой кредит для банка, не депозит и не несанкционированный овердрафт.
Тогда остается только одно — это кража моих денег со стороны банка.

Так сталося, що два рази за рік я натрапила на шахраїв. Перший раз я перейшла на сторінку ніби інтернет-магазину і в мене списали кошти. Другий раз я купила годинник в інтернет-магазині, і виявилося що той інтернет-магазин шахраї. Добре, вчасно зреагувала, одразу написала, на онлайн -підтримку. Надала підтвердження. Не дивлячись на те, що всі надані дані були польською мовою, бо проживаю в Польщі, заявку прийняли в роботу, розглянули та зараз все вирішилося на мою користь.
Все було ввічливо, мені максимально допомагали на всіх етапах.
Я просто готова обійняти кожного причетного працівника!
Справа не в грошах, а в тому, що відчуваєш, що банк, яким ти користуєшся, на твоєму боці, і кожен співробітник намагається допомогти тобі! Це дуже цінно!!!
Дякую!!!

Перед відкриттям рахунків у приваті було задане питання на гл і в чаті-чи будуть у мене проблеми через криптовалюту. Мене проконсультували так-за фін.мон вони відповідати не можуть, але і через крипту проблем бути не повинно. Я запитала скільки можливо транзакцій і тп-все відповіли. Тоді вже були відкриті рахунки. У жовтні банк розриває відносини,(хоча з жовтня криптою не займалась) перераховує кошти на інший банк, з поміткою-розрив відносин! І той банк теж їх розриває. Супер! Дякую приват банку, некваліфікованим працівникам Гл і чату підтримки, які на самому початку ввели в оману. І через які в мене зараз купа проблем.
На додачу-був у приваті рахунок ФОП-з якого кошти не перевели, бо потрібен рахунок ФОП іншого банку. Але про це у відділенні не сказали, коли я давала рахунок іншого банку для переказу коштів. І тепер питаннячко-якщо я дам рахунок ФОП іншого банку-переказ коштів буде знов з поміткою розрив відносин?

Вже 3 дні у відділення проспект Миколи Бажана, 10, Київ, 02072 не видають мені гроші по переводу Western Union.Вигадують різні причини щоб не видавати гроші.Відношення до клієнтів як до скотини.Ніколи в житті не звязуйтесь з цим банком.

Мене набирали по телефону та повідомили про заборгованість у розмірі 1000 грн за ОВДП, однак я не розумію, звідки вона взялася, якщо на картці *XXXX є достатній залишок у 2500 грн, і Банк має технычны і юридичні можливості автоматично списати ці кошти. У заявці на купівлю ОВДП зазначена саме ця картка, і баланс на ній перевищував необхідну суму.

Раніше всі списання проводилися автоматично, але по останній заявці чогось цього не сталось. Я перевірив заявку на купівлю ОВДП, і в ній вказана картка *XXXX, з якої мають бути списані всі комісії, пов’язані з цією операцією.

У мене є дві заявки на купівлю ОВДП:

Заявка № XXXX7, по якій комісія була успішно списана.
Заявка № XXXX1, по якій комісія не списана, хоча на картці достатньо коштів.
Прошу розглянути з технічною службою, чому списання по заявці № XXXX1 не відбулося. Що ще я мав зробити, окрім забезпечення достатнього залишку на картці? Це списання повинно було бути проведене автоматично, як і по заявці № XXXX7.

Дякую за допомогу. Чекаю на ваше роз’яснення.

Я звернувся як до колл-центру так і письмово написав заяву до відділу що займається ціннмими паперами.

Але мені по телефону вказують що треба платити окремо на одні реквізити, смс прислали на інші реквизиті, а заявка на ОВДП каже що банк повинен списувати з картки.

Зворотнього зв’язку від банку я так і не отримав — чому не виконана заявка в якій прописано, що списання комісій повинні проводити з картки, а не перводами на рахунки співробітників депозитарного відділу.

За всі часи співпрацювання з Приватбанком такого нахабства і шахрайства ще не було.

Доброго дня.
Сьогодні майже о шостій ранку побачив на телефоні повідомлення від Приват24 «недостатньо коштів».
Не вистачило на домінос піццу у Хьюстоні. Дивлюсь навколо — а я не в Хьюстоні та навіть не в США.

Ми живемо в час, коли дані картки можуть буть вкрадені будь ким навіть на надійних сайтах, тому якщо б це була спроба сплати в інтернеті, я навіть не написав би сюди.

Але ситуація дуже цікава.
Це була бесконтакта сплата карткою. Картка при мені, пристрої ApplePay також.
Ні я, ні оператор підтримки не бачить як саме була проведена ця бесконтактна операція.
До оператора питань немає, він зробив все що зміг.

А до банку в меня питання. Як можлива бесконтактна оплата? Якщо фізично картка в мене, та я не отримував повідомлень про додавання до незнайомих мені пристроїв для applepay/googlepay.

Тобто я допускаю, що дані картки були викрадені в інтернеті, на цей випадок ліміт інтернет сплат нуль.
Та я зовсім не допускаю, що хтось контактував з моєю фізичной карткою або пристроями.

Як ваша система безпеки дозволила додати дані картки в якійсь пристрій для бесконтактної оплати без жодного повідомлення?

Мені дуже пощастило, що на картці зі вчора був 0, тому що інтернет ліміт би не спрацював на цю операцію и картку було би вичищено за кілька хвилин.

Якщо мої висновки невірні — прошу надати мені відповідь, як саме це відбулося.

Я поздняков Олег Викторович на иждевении имею жену инвалида второй группы Позднякову Светлану Феликсовну. На её финансовый номер +380681187270, позвонила женщина из Привабанка +380567369129 в четверг 10 октября 2024 года, в 12.53, и так как сотрудница из Приватбанка не поговорила с Поздняковой Светланой Феликсовной, то заблокировала финансовый номер +380681187270, теперь инвалиду надо из села ехать в отделение Приватбанка, восстанавливать финансовый номер телефона, либо вобще менять Приватбанк, который переодически шото навязывает, либо блокирует без спроса финансовый номер телефона.