Прокрутка денег людей живущих заграницей

Сегодня столкнулась с ужасной ситуацией, уже почти лет 10 клиент банка. Я сейчас нахожусь в гостях у сына за границей. Все началось с того, что я не могла провести транзакцию. С какого-то перепуга они решили что моя транзакция «рискованная». После долгих переписываний по чату и звонков по телефону, и диктований моих личных данных по 10 раз (дорого по роумингу так как заграницей), сотрудники банка радостно сообщили, что я успешно прошла верифакицию платежа и могу попробовать провести платеж еще раз. Платеж не проходит, снова… Я иду в личный кабинет посмотреть что да как, а банк решил взять и теперь полностью заблокировать мой аккаунт/личный кабинет.
И снова звонки, и снова глупые вопросы сотрудников, но теперь оказывается, что я не могу вообще использовать мой украинский телефон в принципе, даже после предоставления всей информации, фотографий с паспортом в руках и ответов на секретные вопросы. На это все Приватбанк говорит, я якобы должна приехать в Украину и пойти в их отделение или воспользоваться их терминалом, ничего другого. В ответ на то что я за границей и сейчас эпидемия, они как попугаи повторяют тоже самое.
Самое интересное, что как единственное дистанционное решение, они требуют от меня номер моего заграничного телефона (которого нет) даже при том, что мой украинский телефон спокойно работает и сотрудник банка смог дозвониться до меня из Украины. И сразу такой вопрос — с какой стати телефон, который указан в договоре уже им не подходит, и они хотят собрать дополнительно информацию о заграничном телефоне. Зачем и что это такое!? Все это наводит на мысль на то, что они специально нацелены на тех, кто сейчас находится заграницей, чтобы с легкостью блокировать счет и прокручивать деньги в своих целях. Как только я приеду в Украину, я закрываю счет. Такого неприкрытого воровства личных денег еще никогда не видела, просто не дают доступа к МОИМ ДЕНЬГАМ (не говоря уже о потраченных на переговоры деньгах, времени и истрепанных нервах).