Відгуки про Приватбанк

После перевода средств со счета ФОП в Ощадбанке на личный счет в этом банке (Привет) счет безосновательно заблокировали под предлогом проверки похождения средств. Т. е. сам себе переводишь деньги с одного госбанка в другой и должен доказывать что не преступник. Начинают требовать декларацию и какую-то пояснительную. И нужно чтобы была подписана (КЕП не подходит). Отправляют в отделение писать от руки пояснение и декларацию, да еще и фоткатся.

Сегодня с женой приехали в данное отделение открыть счёт для социальных выплат (произошло пополнение в семье), якобы всё хорошо, вежливо общалась с нами сотрудница, но есть но:
1. Навязали карту Универсальная и открыли кредитный лимит в 10000. На мои возражения при оформлении, что эта карта нам не нужна, получили ответ, что она входит в пакет…
2. После ввода всех данных попросила поставить 5 подписей на планшете без объяснения каких либо причин, что этим ты подписуешь не понятно!!! Нужно постоянно спрашивать, а сотрудник обо всём умалчивает!
3. В окончании всего не дали договора, не сказали где условия можно скажем почитать и т. д.
Работой полностью разочарованы! Карту универсальную сразу же закрыли.

50 хвилин … чекаю з'єднання з оператором …

Не могу снять свои деньги.
Потратила день жизни, 8 раз подавала документы о доходах.
Это худший банк в Украине. Закрывайте счёт

Моєю картою паралельно користувалися, коли я запідозрила це, заблокувала карту. Через приват 24 карту було розблоковано і знято суму 65 тис грн. я звернулася в банк, карту заблокували, повідомили службу безпеки. Я не знаю що тепер робити в мене немає коштів погасити ці суми, які неодноразово списували з моєї карти паралельно.
Підозрюю що маои мою сім карту, яку я міняла рік тому, або телефон який продали.
Смс на телефон мені не приходили, а приват 24 не користуюся через відсутність смартфону.

Просить передплату на карту 4149499393045800
Кузнецов Руслан Анатолійович
ПриватБанк
Після отримання коштів телефон вимкнений

При попытке обращения в службу технической поддержки электронный помощник предлагает воспользоваться услугой обратного звонка (callback) для того, чтобы не ожидать, пока оператор освободится, а позднее принять звонок сотрудника банка в удобное для банка время. После использования данной услуги обратный звонок не поступает долгое время. Такое впечатление, что операторы службы поддержки обслуживают роту солдат. Но вот звонок поступает и электронный помощник гордо вам сообщает, что все операторы заняты и свободных операторов нет и после этого переходит в режим ожидания и через некоторое время звонок прерывается. После этого никто вам уже не перезванивает, и вам нужно снова самостоятельно звонить в службу, снова выслушивать бредни электронного помощника и, добравшись до оператора, услышать, что такое бывает… Бывает что? Технические сбои? Да, бывает, но почему никто потом так и не перезванивает, как и было обещано? Оператор говорит, что при обрыве связи операторы «перезванивают»… Но такого не происходит никогда, даже если вы не ожидаете обратного звонка, а просто разговариваете с оператором. Никогда оператор мне не перезванивал… Такая ложь — это часть политики государственного банка и дань уважению к своим клиентам? Или что это?

Добрый вечер 🌇
Хочу оставить и свой отзыв
Сейчас в декрет
В Привате получаю социальные выплаты
Переодически пользуюсь услугами МФО (или одалживаю у родственников)
При очередном заходе денег от МФО мне блокируют карту и сообщают, что я должна дать документы о происхождении средств
В итоге договор с МФО для банка не документ
Придумать же я не могу откуда деньги …
Даже соц.карту заблокировали
Там же явно видно откуда поступили деньги ?!
2 месяца хожу по отделениям
В итоге:
Разблокировать счета я не могу, потому что договора не являются документом
А закрыть счета и разорвать отношения я не могу, потому что счета заблокированы
В итоге, спустя 2 месяца, сотрудник мне онлайн помощи мне говорит:
Подождите, пока банк решит разорвать с Вами отношения и тогда можно будет Ваши деньги перевести на другой банк
Просто замкнутый круг
Естественно, никому не рекомендую сотрудничество с данным банком!
В любой момент можете остаться без денег!
Ставлю 3 звёзды только за то, что на отделении всегда вежливый персонал
Что много достойных банковских продуктов
В остальном …
Может кто подскажет где идти и что делать, чтобы вернуть свои же деньги (((По МФО должна вернуть с %, а Приват тупо заморозили их (

Добрый день. Сегодня обратилась в банк с таким сообщением. «В прошлом месяце (31.12) с карты универсалная было снято 500 грн на GOOGLE*teach. g/co/helppay, при этом я не подписывалась на них, ничего не заказывала и не покупала, нигде на электронной почте не указано, что снята эта сумма, я даже не могу от них отписаться, так как не могу найти от чего надо отписываться, с этой проблемой я позвонила оператору, он сказал, что поможет и заблокирует последующие снятие денег на этот сайт и даже оформил возвращение этой суммы на мою карту, сказал, что сумма вернется в течении 120 дней, но он на 90% уверен, что деньги придут в течении 10 дней, пошел месяц, сумма еще не вернулась, но не это главное, а то что вчера снова была сумма с кредитной карты!!! 537.21 грн!!! Почему эти выплаты не заблокированы, как меня убедил оператор?! За что я плачу каждый месяц страховку на защиту карты от мошенничества??? За то что ваши сотрудники ничего не могут сделать, даже заблокировать непонятные выплаты??? И теперь я вынуждена еще и возвращать банку на кредитную карту 537.21 грн за услугу которой я не пользуюсь!!! Меня не устраивает такая защита клиентов и такой банк который не может ни в чем разобраться и помочь, деньги списываются не понятно куда, а вы даже не можете это заблокировать. И меня не устраивает ответ „Сума действительно была снята, если Вы не подписывались на эту услугу, то советуем заблокировать карту“. Карту я и сама могу заблокировать и отказаться полностью от ваших услуг!!! Заблокируйте выплаты и верните мне на карту эти деньги»
На что мне ответили «При зазначенні реквізитів карти та введення одноразового пароля на певному сервісі може бути оформлена передплата, якщо це було передбачено угодою користувача при першому внесенні даних карти. Виходячи з цього, надалі сервісом може подаватися запит на оплату передплати без додаткового підтвердження одноразовим паролем. Отримати детальну інформацію про передплату та відключити її Ви можете звернувшись в підтримку GOOGLE та ознайомившись з інструкцією support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=uk. У разі, якщо Ви передали дані 3-м особам або втратили картку, то її, з метою безпеки, потрібно закрити та залишок коштів перерахувати на іншу свою активну картку ПриватБанку. Відкрити нову пластикову картку можливо в будь-якому відділенні ПриватБанку при наявності паспорта та ІПН, або віртуальну — в Приват24. Якщо Ви не отримали товар/послугу, то подати претензійну заявку на оскарження операції Ви можете через чат-онлайн: pb.ua/chat
На мою відповідь «Я перевірила, немає ніякої підписки!!! Я навіть ще раніше видалила номер картки!!! Все перевіряла, ніде навіть не вказано куди знято цю суму! Чому ваш оператор запевнив, що підписку закрив, а гроші всеодно знімаються?! Ви що не можете розібратись із шахраями? Я не буду міняти картку, не треба цього пропонувати, легше взагалі відмовитись від ваших послуг.» Вони відповіли, що не можуть відповісти у листі з міркувань безпеки і написали щоб я описала їм проблему за посиланням, але ж за цим посиланням я і писала перше звернення… на яке отримала розмиту відповідь і розумію, що ніякої допомоги не буде

Обратился в отделение что-бы расторгнуть договор с банком в письменной форме. Менеджер в ответ сказала что ваша карта заблокирована и в этом нет нужды. Попросил выдать мне справку о погашении задолженности в ответ сказала справка стоит 100гр, оплатил ей 100гр и она выдала справку. Далее попросил отозвать разрешение на обработку моих персональных данных в ответ услышал что-то невнятное и ощутил на себе чувство агрессии менеджера банка. Так понимаю что договор с банком расторгнуть не удастся и до конца моих дней буду «Клиентом приват банка» сам того не желая.

Рік тому я брав авто у лізинг. Всі штрафи за ПДР за договором приходили на представника привату, а сплачувати їх мав я, від імені цього ж представника привату. Було всього два перевищення швидкості, котрі, звичайно, згідно терміну отримання (протягом 10 днів), сплатилися 50% від загальної суми. але з одним із цих штрафів виник нюанс: порушення сталося 21.04.2021, банк отримав квитанцію 11.05.2021 року і відразу переслав її мені. Я штраф оплатив, звичайно, 50%, банку квитанцію відіслав і про все забув. Яке було моє здивування, коли 27.01.2022 р. прийшов лист від привата, що їм прийшло виконавче впровадження і вони сплатили за мене штраф та виконавчий збір. Після моїх дзвінків із запитаннями та наданням квитанції нарешті 31.01.22 р. отримав відповідь, якщо кратко, то «Так, ми бачимо, що ви сплатили штраф, але то не наші проблеми, що патрульна поліція чомусь не зарахувала кошти. Ми за вас все сплатили, тепер знімаємо гроші з вас». І з мене з усіх карточок починається списання по 50−100 грн, навіть, з валютних. Більш того!!! Починаються дзвінки КОЛЕКТОРІВ!!! з ПРИВАТУ! На моє питання, а що тепер робити, коротка відповідь- розбирайтеся самі з поліцією та виконавцем. Звичайно, мої фрази, а… хто я такий для патрульної та виконавчої, бо платив штрафи я від імені представника привату, відповіли, ну, це вже не наші проблеми!
Це просто грьобане дно!!!
Залишається просто позакривати всі свої та рахунки компанії в приваті та перейти в більш адекватний банк.

не рекомендую користуватись послугами цього відділення!!! Втратила годину часу в черзі, в залі було присутні три спеціалісти, через 40 хвилин, залишився лише один — інші просто залишили свої робюочі місця, в черзі люди сидять годинами. Відповідь на питання чому так довго — програма не працює!!! Але потім взагалі було цікаво — через годину один зі спеціалістів повідомив «томним» тоном про те, що у них відсутні пластикові кредитні картки на заміну для клєнтів «Голд Клубу». І за це полатили гроші!!! Оце «віп» послуги!!! Жах!!!

Был сделан платеж на сумму 13 гривен, банк списывает 18 гривен, попросили объяснить почему так, представитель объяснил это какой то комиссией якобы был сделан перевод с карты на карту, хотя это платежный сервис, ну ладно, попросили квитанцию по этой комиссии на что представитель заявил что они засмучени этой ситуацией, но хоть и приват взял эту комиссию предоставить квитанцию они не могут, то есть с карты снимаются 5 гривен и никто не чего показать не может. Опустили банк ниже ощадбанка.

У листопаді 21р. до Приватбанку надійшла вимога від виконавчої служби на погашення моєї заборгованості за комунальні послуги. Відразу розпочались відрахування бухгалтерією підприємства де працюю, одночасно з цим банк заблокував всі операції на картках по виплатах, а коли сума досягла всієї суми заборгованості вона зникла з картки і прийшло повідомлення що вся ця сума під арештом до зняття його виконавчою службою. Потім стало геть цікаво: посилаючись на чергову вимогу виконавчої служби банк відразу списав ¾ всієї суми заборгованості з поточного рахунку при цьому продовжуючи арешт всієї суми заборгованості (32000грн). Складається враження що Приватбанк використав проблеми клієнта щоб мати змогу як можна довше користуватись його коштами для власних потреб.

В пятницу 28.01.22 не получила наличные, и по совету «горячей линии» заказала повторно, на сегодня — 31.01.22. Опять пришло подтверждение о том, что можно подойти в отделение. Меня встретила табличка «касса не працює». Отвечаю сразу на вчерашний комментарий, где мне написали: «При замовленні готівки немає змоги обрати ті відділення, в яких не працює каса в обрану дату.»
Мой ответ: СИСТЕМА НЕ РАБОТАЕТ! ПРИНИМАЕТ ЗАКАЗЫ ТАМ, ГДЕ «КАСА НЕ ПРАЦЮЄ»!
Мне также написали в пятницу: «За результатом перевірки з вами додатково зв’яжуться.»
Мой ответ: НИКТО СО МНОЮ НЕ СВЯЗЫВАЛСЯ.
Так что вот такие реальные обстоятельства, которые наглядно показывают, что хранить деньги нужно дома. Если у вас будут похороны или еще какая-то острая необходимость в наличных деньгах, то Приват банк запросто подведет и не выполнит свои обязательства. А вы потом будете «рассказывать» про это страннно-грустное обстоятельство, но только вам ни кто не поверит и ЭТО БУДУТ УЖЕ ВАШИ ПРОБЛЕМЫ!!! Cпасибо большое за науку.

Не пользовался до сегодняшнего момента убером вообще. Да и данные карты не помню что бы хоть раз вводил где-нибудь. Сегодня пришло сообщение в Приват24 «Таксі Uber -199.10» и сразу же за ним «Предавторизація: UBR* Postmates Pending 24.00 євро» а потом еще раз 24 евро. В суме у меня сняло 1703.96 грн. Сразу же обратился в поддержку банка — а там мегамозг все чем смог помочь — порекомендовал перевыпустить карту. Как такое вообще возможно — я пишу банку чтобы отменили перевод моих денег, но оказывается что в банке подобные вопросы не решаются?

Подключал страховку по здоровью от ПриватБанка на год, последний платеж был в декабре 2021, продлевать не планировал. Но сегодня было списано опять -150 грн страхового платежа которого быть никак не должно, обратившись в поддержку, как обычно ответили заученными шаблонами, что оказывается что если не сообщить банку о нежелании продолжать страховку, она пролангируеться автоматически, на кой *** мне ваша страховка господа из привата, тем более без моего согласия??? Тем более что у меня даже договора страхования нет, так он подключался онлайн, вообщем что хотят, то и делают… Отключил страховку через оператора, больше с приватом иметь дело не буду и никому не советую!!! Кстати, за последние 2 года обслуживание испортилось очень сильно, ни на одну жалобу которая регистрировалась онлайн через оператора никто не отреагировал, ни устно звонком, ни письменно. Одним словом ***, некоторые личности, и те которые допускают этот бардак и беспредел. Больше с этим банком сотрудничать не буду, достали!!!

Після оновлення стерлася історія операцій картки. Гроші, які були в резерві, не повернули на карту.
Пройшло більше 10 днів після повернення грошей і банк очистив історію картки без повернення.

28.01.2022 банкомат ПриватБанка «проглотил» карту иностранного банка. При обращении на номер 3700 ответ один, что карта будет уничтожена, обращайтесь в свой банк на перевыпуск карты. На объяснения, что банк находится в другой стране и у меня нет намерения, возможности, желания выезжать за новой картой не учитываются. Выпуск новой именной карты стоит 30 евро, изготовление 1 месяц. Просьба о том, что я предоставляй подтверждающие документы, что эта карта моя тоже не принимаются. Только уничтожение!!! А то, что это вина Приватбанка, что я лишилась карты, средств никого не волнуют у нас правила… и ещё вопрос к представителям банка какое право инкассаторы имеют уничтожать именную карту не принадлежащую этому банку и вообще другой страны??? Это не та история, когда сотрудники Приватбанка насовывают несколько карт за раз только бы сделать планы.

14.01.2022 я хотел снять наличные с карты приват банка в Польше, (16 040 гривен)
В банкомате произошла ошибка и деньги я не получил, но получил чек (подтверждение того что деньги выданы не были)
В приложении отобразилась транзакция «снятие наличных» и следующая «отмена снятия наличных»
Написал в службу поддержки,
Мне сказали подождать пару часов
Денег нет
Пишу в поддержку, говорят подождать сутки
Денег нет
17.01.22 пишу в поддержку с проблемой, оператор отвечает, что если вы на самом деле не получили деньги то мы можем составить заявку о разблокировке суммы
Составляем, в заявке указано что она будет рассмотрена в течении 11 дней
28.01.22 денег нет, транзакции о снятии и о отмене снятия наличных исчезают из истории транзакций.
Пишу в поддержку, девушка отвечает что видит на моей карте разбаланс и что они все исправят и деньги вернуться в течении суток
29.01.22 денег нет
Пишу в поддержку, отвечают что дело ещё на рассмотрении (хотя уже прошло больше чем 11 дней указанных на сайте приват банка)
Почему разбаланс по карте ответить не могут
К кому обращаться, что бы решить этот вопрос, ответить не могут
Каждый оператор говорил разные вещи

Пишу сюда с надеждой, что примите меры и поможете решить сложившуюся ситуацию