Відгуки про Приватбанк

Из плюсов «ПриветБанка»: хороший сервис Оплата частями и работа приложения Приват 24. Если у Вас есть куча свободного времени, то теоретически, добиться услуги от Привата возможно. Но! Если по той или иной причине, Вы не можете стоять в очередях от 1,5 до 4 часов; выслушивать «бредни» службы поддержки, правда: «Кого она поддерживает? Вопрос» -ЗАСАДА!!! Мытарства начались с оформления карты «пакет малыша» (4 дня по 3 часа в очереди- результата не дали). Онлайн оформить нельзя, звонки в службу поддержи шокируют предложениями: «- Берите младенца и идите без очереди»!!! В Covid-19's пандемию!!! Или идите по отделениям!!! С младенцем))) гениально! С горем пополам, на 5 день, удалось получить злосчастную карту. Являюсь держателем карты gold и имею в банке депозит. Решила расторгнуть договор по депозиту и получить налично свои збережения. Но не тут то было! И заказали наличку (usd) заранее, а вот заявку на расторжение — оформляйте карту. А мне 5 карта не нужна … Тогда идите в банк и стойте 4 часа в очереди, подавайте заявку, ждите три дня, опять идите в банк, стойте в очереди и быть может, деньги отдадут… Но при этом попытки навязать карту для зачисления депозита стали более навязчивыми (карта эта — валютная кредитка!). И контрольный выстрел: на телефон ребёнка (6 лет) звонит и пишет «ПриветБанк», что бы подтвердить вход в личный кабинет! Опешив немного, я звоню в службу поддержки, где менеджер заявляет о том что они всем создают личные кабинеты и ребёнок со временем будет им пользоваться! На мой вопрос: «Законно ли это?»; парниша ответил что «Законно!»! Моему гневу придела не было, после вопросов ему : — в каком возрасте наступает юридическая и физическая способность? — кто дал разрешение на открытие «личного кабинета ребёнку? Ведь мы родители, ничего не подписывали и не оформляли.; также после требования оформить жалобу, парень немного поостыл и спросил номер телефона ребёнка. Кадровый вопрос в ПриватБанке оставляет желать лучшего! Жалобу по оформлению личных кабинетов детям отправила в НБУ (Ваше звернення зареєстроване в НБУ № Г-185839/1/2801 від 26.01.2022). Получила звонок от службы Работы с клиентами Привата. Дама начала с того что оператор перепродаёт номера (номер у ребёнка более 4 лет)… услышав что я обратилась в НБУ, тон изменился и была брошена фраза: «Ждите ответ от них»; и трубку бросила. Я не знаю что происходит с этим банком… Должна же быть какая то управа на столь отвратительное финансовое учереждение ?!

Оформил тысячу зеленского через приват, ждал 10 дней, в монобанке, к слову, люди за сутки получают. Оформил заказ, книги для ребёнка на якабу. Пришло СМС перезвоните для подтверждения заказа в банк. Звоню, оператор начал допрос, ФИО, год, прописка, имейл.иимейл я называл с оговоркой вроде бы, не помню точно наизусть. Эта идиотка меня заблокировала в итоге. Пошёл в отделение, разблочил. Заказываю книги повторно, уведомление при оплате — превышен лимит пр интернет покупках. Какой лимиттна этой тысяче ??? В приложении лимиттставлю три тыщи, не даёт. Звоню им — говорят идти в отделение. Полнейши маразм, я столько времени своего на покупку за 960 грн не тратил никогда в жизни!!! Какого я должен шататься по отделениям в век цифровых технологий, лучше бы таки отрабатывали по мошенникам, которые людей нагревают.

При закрытие карты отказываются выдавать договор, для его дальнейшего расторжения
На каком основании вы отказываетесь выдавать оригинал договора между мной и Вами. Закрытие счета не является закрытием договорных обязательств, договор составляется на 20 лет. Юниор на 12 лет, несут чушь, ели заставила оформить заявку

Мошенники Инстаграма создают липовые странички на неделю, типа продают одежду, после предоплаты удаляют страничку.
Карта Спорт банку
🏪💳💵 4149390001372795

☝🏻Будь ласка не забувайте враховувати комісію 1%
Після оплати обов’язково скрін/ чек про оплату ✍🏻
Дякуємо за замовлення🥰💫

заблокировали щет без предупреждения.причину не говорят.отвечяют: вибачте за неудобства.Я в шоке от етого банка!

Операторы это дворники без образования и понятия банковского дела.

Приват нарушает все законы, блокируют полностью счета по ВП при том что исполнитель указал сумму ВП. То есть в данном случаи блокируется сумма по вп, но, не все счета включая социальный.

Добиться правды нельзя.
Оператор сам себе противоречит. Такого пофигизма и идиотизма я ещё не встречала

Получить выписки по счетам при блокировке карт, сперва надо войти в старую версию. Все это напоминает песенку, а за деревом дерево и ещё один куст.

Закрываю все счета

Ужасный банк! Подала в Приват заявления на чарджбек, указала, что услуга не соответствует описанию " — пришел отказ -«Претензионную работу провести невозможнно, данные по транзакции противоречат комментариям к поданной заявке», и «брокеры и инвестиции» не подлежат возврату и не оспариваются в Мастеркард, хотят меня заверить, что деньги поступали на торговый счет, я предоставила весь пакет документов, где четко указывается, что во- первых Мастеркард рассматривает такие споры, а во вторых, что самое интересное, торговые точки CAPITAL-GUDE.COM (другие услуги) МСС 7299, и: xBill*csgocell, DNIPRO, МСС 7994 (развлечения) — (я узнала это из выписки с банка),
куда переводились мои деньги ни к брокерам, ни к инвестициям и подобной деятельности вообще не имеют ни какого отношения,
этот банк не стоит на стороне вкладчиков, что очень странно, т.к. по условиям Мастеркард (которые подписал Приват для сотрудничества с ними), они обязаны всячески содействовать клиентам, поэтому уверенна, что банк не заинересован, чтоб его вкладчики добивались правды, а наоборот всячески этому припятствуют, что заставляет убедиться, что-то ли там сидят не компетентные сотрудники, то ли у банка свои интересы чтобы клиент, по их вине потерял свои деньги. Поэтому связываться с ними категорически не советую!!!

Сьогодні телефонували з ПриватБанку (оператор Юлія) і хотіла запропонувати покращити умови послуги страхування.
Але питання в іншому.
Я оформлював страхування в році так 2016−2017 і через роки 2−3, тобто приблизно в 2019 мені надійшло повідомлення в додатку Приват24, що воно анулювалось і договір розірваний, але кошти кожного місяця продовжили списуватись (платіж в розмірі 20 грн).
У 2020 році я оформлював GOLD картку і запитуючи на відділенні у менеджера стосовно цього і як можна анулювати договір, мені повідомили що все добре, кошти перестануть списуватись і нічого самостійно закривати не потрібно.

Я був щасливий від цих слів, але в наступному місяці знову прийшло повідомлення про списання в розмірі 20 грн :).
І ось сьогодні 26.01.2022 мені телефонує Юлія і говорить про те, що давайте покращимо умови договора.
Коли я розповів цю ситуацію їй, описану вище і чому загалом дезінформація клієнтів відбулась, вона сказала нічим не можу допомогти і почала обробляти щоб я залишив цю страховку так би мовити.
Потім все ж таки вона повідомила як це можна зробити через додаток, але на прохання що там буде показувати (тобто кнопка про розірвання договору чи щось інше, вона сказала я не знаю).
Потім я попросив її буквально секунд 30−60 зачекати на лінії, щоб я зайшов зараз в додаток і переглянув це, вона сказала «Я не маю можливості так довго чекати».
коли я почав запитувати чому так і могли б не спорити 2 хвилини, а просто почекати поки я зайду, вона СКИНУЛА СЛУХАВКУ))))).

Так ось, якщо у вас немає ХВИЛИНИ, для того, щоб виділити її для клієнта, який уже налаштований негативно і в нього відбулась така ситуація (технічна чи ні всерівно), то і не дивуйтесь, чому потім клієнти закривають картки і переходять на більш технологічні банки, яким не всерівно на своїх клієнтів.
Стосовно послуг для gold клієнтів є багато також питань, але це вже буде в іншому відгуці :).

Гарного дня і не кидайте слухавки).

Закончился срок размещения депозита в валюте, при попытке его забрать пытаются выдать ветхими купюрами 1996 года и старше!!! Подаю 3 заявку на получение. Позор! В банках обычно выдача депозита без очереди, здесь специалист об этом решила умолчать и пыталася поставить в очередь. Ужасное обслуживание, размещать депозиты не рекомендую.

Ні в якому разі не давайте їм грошей ні в якому вигляді!!! у них одна відповідь на нас всих (у мене така сама)…у мене депозит так само не можу знять бо перевищеній ліміт -с***о коли беруть гроші то так щебечуть аж в *** без мила залазять …а щоб не віддавать- то ліміт або винувата система…блін я сам собі положив гроші на свій рахунок це не хтось!!! не терорист!!! не торгівля!!! …бачив як люди плакали у відділенні домовились купувать квартиру і не змогли!!!- *** не віддали гроші!!!

Користуюся послугами Приватбанку близько 10 років. Ніяких нарікань до роботи і обслуговування не маю. Навіть навпаки задоволений. Співробітники Приватбанку допомогли повернути кошти, в осіб які шахрайським шляхом отримали від мене за обіцяні послуги

Ребята крайне не рекомендую пользоваться этим банком так как сейчас у меня большая проблема. Я поехал за границу и при проведении первого же платежа ПриватБанк блокирует мне мою карточку. На данный момент сижу за границей без денег. Оператор в чате ничем помочь не может говорит звоните. Чтобы дозвониться нужны деньги когда пополнил на несколько минут счёт дозвонился, но робот говорит что вы в линии на линии всё занято ожидайте ожидал 3 минуты всё равно дозвониться не смог короче ни карточки ни денег друзья если у кого-то есть желание ехать за границу то только не с картами ПриватБанка потому что будете сидеть и кусать локти что вы взяли деньги на карте ПриватБанка

Это последнее мое посещение этого отделения!
Не соблюдают карантинные меры!
Нет охраны посетители ведут себя нагло лезут без очереди и ни кто это не контролирует.
А самое главное сидит один оператор!!!

Мене дивує сама логіка банку, це коли я звернувся до консультанта через додаток і запитав коли мені повернуть гроші на рахунок які магазин повернув 2 дні назад — а консультант розібрався і пише через 2 дні!!! Потім після подав заявку на розглянення питання щодо повернення коштів на сайті Приватбанку — мені відповіли що розглянуть питання і кошти повернуть через 3 дні!!! От тепер для клієнтів банку — вам не здається що нас на***ють!!!

Продавала товар в інтернеті. Покупець скинув посилання на отримання коштів по чеку про оплату.
Натискаю на посилання і мене перекинуло на сайт privat-24bank.site (до речі сайт так і працює і продовжує грабувати), оформлений дуже схоже на програму Приват24 (я взагалі подумала, що відкривається моя програма). Далі, як завжди, введіть логін і пароль, дзвінок від банку підтвердіть вхід у Приват24 і відкривається мій кабінет. Перевіривши відсутність надходження суми, звичайно ж, чекаю кілька хвилин і заходжу і перевіряємо знову (процедура та ж: логін, пароль, дзвінок-підтвердження) і ось воно сповіщення: на рахунку встановлено кредитний ліміт в сумі 16 800 без смс, дзвінка з додатковими питаннями, уточненнями"
Після встановлення ліміту в проміжку 10 хвилин було здійснено списання всіх коштів декількома платежами. Призначення платежів: «Оплата на ігрових сайтах QIWI BANK, 8−800−707−77-» та «Розваги:EPAY,KYIV». Списання пройшло без надходження смс-повідомлень про списання, та без підтверджуючих кодів.
Побачивши списання, зайшла в додаток щоб заблокувати карту, але як повідомив оператор на гарячій лінії, шахраї зразу ж її розблокувати і списали решту коштів.

Зателефонувала на гарячу лінію і прошу: «Блокуйте платежі та картку!», а оператор: «так, бачу, що за Вашою карткою проводиться операції, чи будете їх підтверджувати?!», говорю: «блокуйте!», після цього лише заблокували карту.
Оператор гарячої лінії сказала, що «підозра на шахрайські дії, тому що відмічено код 3dSecure», кажу «не може бути, не було ніяких підтверджень від мене».
Склали заявку № 1823949 з формулюванням: «повернення коштів, у зв’язку з шахрайськими діями.»
Статус даної заявки «Ухвалено рішення» — «За заявкою на повернення коштів провести претензійну роботу неможливо, дані за транзакцією суперечать коментарям до поданої заявки.
Оператор порекомендувала звернутись на відділення для перевипуску карти та зміни паролю у додаток.
У відділенні м.Львів, проспект Червоної Калини 36 порекомендували не перевипускати карту щоб не було знову шахрайських дій і дали сфотографувати виписку (навіть не роздрукували). Менеджер зверхньо себе поводила і наголосила що це мої проблеми і потрібно погасили кредитний ліміт. На прохання заморозити нарахування відсотків до моменту вияснення обставин, то відмовилась і сказала що такого ніхто не зробить, хочете виясняти йдуть в кіберполіцію. Звернулась в кіберполіцію і написала заяву, також там повідомили що це не перше таке звернення щодо Приватбанку. Тобто захист від шахраїв Приватбанк не надає, адже сам із ними співпрацює.

В цей ж день знову звернулась на гарячу лінію, щоб уточнити можливість блокування відсотків та щодо повернення коштів. Оператор теж не могла нічого сказати, ще й заявила що я не є людиною, за якою закріплений даний фінансовий номер. Задала уточнюючі питання, щодо ідентифікації але після цього видала фразу «На питання Ви відповіли правильно, але я всеодно не впевнена «. Це просто жахливо, обслуговування на нулі. Видно що працівники банку задіяні у шахрайських діях.

Чому не було такої строгої ідентифікації під час встановлення кредитного ліміту?? Чому не було розгляду чи смс щоб підтвердити встановлення???
Чому по безпеці не заблокувало однотипні платежі?
Як працює безпека Приватбанку, чи вони заодно з шахраями???
Чому клієнти мають платити кошти за шахрайські дії?
Прошу обробити дану скаргу і прийняти міри щодо Приватбанку!!!

Всем доброго дня, кроме работников банка!!! Мошенники сняли с кредитной карты 25 500,00, 8.12.2021 г., была подана заявка в банк и в полицию, но и по сей день проблема не решена, банк присылает сообщения о погашении долга, на вопрос :«Почему?»-отвечают:«Вы должны погасить".Судя по всему ПРИВАТБАНК заодно с мошенниками, так как суммы снимались по 500,00 грн, и никто не требовал подтверждения, а спокойно списывал с моей карты деньги.Призываю здравых людей-НИКОГДА не имейте дело с ПРИВАТБАНКОМ!!! Вас обманут и не раз!!!

Банкомат не выдал деньги, но со счета списал…купюра уже выезжала, потом перезагрузка банкомата и на этом всё…ВЫ владельцы или управляющие должны высылать инкасатора на место невыдачи…и возвращать деньги моментально…
Хочу в суд подать, я не один попал в такую ситуацию, нтак другие люди страдают, ПБ как будто не для людей, а если и для них то Им глубоко на них плевать.
Кредиты они сразу забирают и проценты накрутят, а у меня может сделка сорвалась вчера, и кто мне компенсирует потери + ожидание

Подскажите как оформить заявление, и куда нести?

Перевели мне по Вестерн Юніон аж 130 евро. Их не зачислили на карточку, сославшись на:
«У здійсненні переказу відмовлено згідно з пп. 1.1.3.2.6 та 1.1.6.7 Умов та правил банку. pb.ua/terms — можете ознайомитись з даним пунктом для перевірки інформації»
Потребовала разъяснение этих пунктов. Дали ссылку на общие положения. Когда я настояла, прислали следующее:
1.1.3.2.6. Банк має право в передбаченому чинним законодавством порядку:

витребовувати документи та/або відомості/інформацію, необхідні для виконання вимог законодавства України, яке регулює відносини у сфері запобігання та протидії, вимоги FATCA, питання валютного законодавства та іншу інформацію чи документи відповідно до вимог законодавства України, умов Договору та внутрішніх документів Банку;

відхилити переказ коштів в разі відсутності даних про платника (ініціатора переказу) та/або отримувач та/або недостатності/некоректності інформації, якою повинна супроводжуватися фінансова операція з переказу коштів у випадках, передбачених статтею 14 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення»;

зупинити здійснення підозрілої фінансової (фінансових) операції (операцій), відмовитися від проведення підозрілої фінансової операції, а також застосувати інші застережні заходи.

1.1.6.7. Банк не здійснює зарахування або переказ коштів, надання або отримання кредиту (позики), здійснення інших фінансових операцій з активами клієнтів у разі, якщо хоча б одна зі сторін — учасників фінансової операції та/або вигодоодержувач та/або країна походження товару та/або територія транзиту товару/послуги має відповідну реєстрацію, місце проживання, місцезнаходження, місцепоходження або є територією держави, що:
— включена до переліку держав (територій), що не виконують чи неналежним чином виконують рекомендації міжнародних, міжурядових організацій, що провадять діяльність у сфері боротьби з легалізацією (відмиванням) доходів, одержаних злочинним шляхом, або фінансуванням тероризму чи фінансуванням розповсюдження зброї масового знищення (в тому числі дипломатичне представництво, посольство, консульство такої іноземної держави), або однієї зі сторін — учасників фінансової операції є особа, яка має рахунок у банку, зареєстрованому в зазначеній державі (території);
— підтримує терористичну діяльність, підпадає під санкції, ембарго або аналогічні заходи відповідно до резолюцій Ради Безпеки ООН, Європейського Союзу, Управління по контролю за іноземними активами Міністерства фінансів США (OFAC) та законодавства України;
— має стратегічні недоліки у сфері протидії легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, або фінансуванню тероризму чи фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення відповідно до заяв Групи з розробки фінансових заходів боротьби з відмиванням грошей (FATF);
— визнана Банком високоризиковою державою (територією) відповідно до ризик-орієнтованого підходу.
Перелік таких країн (територій) розміщений на офіційному сайті Банку у мережі Інтернет.

Полный бред, так как я постоянно получаю периодически небольшие суммы по Вестерн и если возникали какие-либо вопросы, то просили предоставить паспорт отправителя, например… Насчет подозрительных стран — это Испания. Какие страны группы риска?

В итоге я обратилась в Монобанк. Оказалось, что отправитель просто написал Tatiana вместо Tetiana!

Оцените уровни сервисов:
Приватбанк:
На жаль ні, по даному переказу відмова згідно з цими пунктами договору, тому документи надати можливості немає.

В даному випадку згідно з цими пунктами переказ було скасовано

Монобанк:
Ваші дані як одержувача були невірно вказані при переказі (відправник допустив помилки в ім'ї)

Надалі буде необхідно використовувати прізвище та ім'я з ваших реквізитів, як для СВІФТ платежів, які є в меню «Поповнити свою карту» — «SWIFT». Зараз ми тимчасово одноразово змінили дані в нашому банку і просимо вас спробувати отримати переказ. Після отримання переказу дані змінимо назад.

И я спокойно получила перевод. При этом в Привате мне даже когда-то предлагали стать Вип-клиентом (то есть понимаете обороты). Приват, я больше не хочу быть клиентом вашего банка! Прощайте

Получил карту «пакунок малюка» часть потратили, часть решили на Годик, что-то купить… Деньги исчезли без смс, без предупреждений, без каких либо оповещений!
Просто потом увидел такую транзакцию

{{DID=PB_EN_BZICFTP0000000097957}}N-SMS ПОВЕРНЕННЯ КОШТ_В 6515345&YEAR=2022 СПИСАНИЕ С КАРТОЧНОГО СЧЕТА.

Это как вообще! Временные деньги? Быстро трать только в определенных магазинах, а нет так удалим деньги и все!!!

НЕ СОВЫЕТУЮ!!! ДОВЕРИЯ НОЛЬ!!! Деньги пропадут Вам даже не напишут!!! (((

На горячей линии, в чат боте и на отделении банка в г. Черноморск отказали в пополнении валютного счет третьему лицу. Согласно Постановлению НБУ 163 от 27 декабря 2019 года в подпункт 1 пункта 118 внесены изменения: «унесення власником рахунку або його довіреною особою» замінити словами «унесення на рахунок».