Відгуки про Приватбанк

лізинг від приватбанку

Аліна Оніщенко 14 червня 2024, 14:42

Відділення за адресою: Київ, вул. Михайла Грушевського, 1-Д

взяли лізинг від приватбанку в 2021 році, виплатили раніше і раді були отримати документи від привата, так раділи і в той же день поїхали в Мрєо для переоформлення машини на себе, а в Мрєо просто посміялись і сказали що приватбанк знаходиться в єдиному реєстрі боржників України і поки банк не виплатить всі борги до поки ми не зможемо отримати машину у власність,і того 230 тис переплата за 3 роки та й до цього всього ми не маємо права на цю машину…будемо йти до суду🫠

Відповідь банку

PrivatBankQM 14 червня 2024, 16:29

Вітаємо.
Нам дуже прикро, що сталась така ситуація.
Дозвольте, будь ласка, нам детальніше все перевірити та розібратись в обставинах.
Для уточнення звернулись до вас у приватні повідомлення.

Написати коментар

Шахрайство на послугу страхування коштів

Проблема вирішена

AnatoliyLykyan 14 червня 2024, 14:00

Так як не являюся прихильником приватбанку, а заробітну плату мені нараховують саме через їх банк, то пішов отримувати їх карту. При отриманні карти дівчина консультант почала мене вмовляти на різні додаткові послуги від банку (платні), де зацікавила такою інформацією про послугу страхування коштів від усіх шахрайських дій (з якими я зараз дуже часто зіштовхуюся) та іншого характеру втрат коштів за 35грн на місяць, при тому що це дуже швидко підключається всього одним кліком (так як я поспішав), в результаті чого я повівся на цей розвод. Майже рік сплачуючи цю послугу, одного разу я вирішив ризикнути своїми коштами (думаючи що вони застраховані) та замовив через сумнівну сторінку товар, де як очікувалось мене кинули (я ж не *** 😅, бо маю послугу страхування коштів). Звернувся в банк за допомогою де мені сказали що вони зареєстрували мій страховий випадок та щоб повернути мої кошти по страховій я маю написати заяву в поліцію та отримати витяг з єрдр, що я і зробив. Коли звернувся знову в банк з витягом єрдр, то менеджер Анастасія мені відмовили в поверненні коштів мотивуючись тим що в пункті цього договору шахрайські дії по яким вони відшкодовують кошти — це ті коли хтось незаконно отримав доступ до моїх коштів і викрав їх🤷‍♂️, при тому навіть не надавши цей випадок на розгляд страхової. Так мене розвели на одному місці двічі, та ще й відправили мене в поліцію (де я також витратив багато свого часу)😤.Так як договір мені ніхто не надавав, я цілком ввжаю співробітників банку шахраями, бо прикриваючись маленькими послугами за невелику суму, вони обманюють тільки оного клієнта приблизно на 420 грн на рік! Тому перед пропозиціями послуг приватбанку будьте вкрай обережні, адже ці угоди з ним мають пусте місце, як в принципі з нашими навіженими сусідами.

Відповідь банку

PrivatBankQM 14 червня 2024, 16:15

Вітаємо.
Наші спеціалісти вже перевіряють інформацію та розбираються в ситуації, за результатами розгляду якої з вами додатково зв'яжуться. Вибачте за створені незручності

Відповідь адміністратора

20 липня 2024, 9:26

Даний відгук став учасником редакційного огляду https://minfin.com.ua/ua/2024/07/19/131202072/

Написати коментар

Привласнення коштів

Проблема вирішена

lubov141962 14 червня 2024, 10:25

10 червня 2024 року я оформила через приват24 кредит (оплата частинами). Гроші знялися зразу за перший платіж у сумі 2114 грн., але в магазин Комфі вони так і не поступили. Спілкувалася з багатьма спеціалістами приватбанку і у кожний із них надавав різну інформацію. Водять мене за носа вже 5 день. Скасувала оплату, але грошей все рівно немає. Спеціалісти приватбанку говорять, що гроші блокує Комфі. Це казочка для малолітніх дітей. Комфі невигідно блокувати кошти, вони зацікавлені у продажу товару. Я прийшла до висновку, що банк дуже ненадійний, гроші привласнив і поки не накрутить собі відсотки, грошей не побачу. Непорядність зашкалює, спеціалісти непрофесіонали. Не рекомендую цей банк нікому.

Відповідь банку

PrivatBankQM 14 червня 2024, 16:15

Вітаємо.
Наші спеціалісти вже перевіряють інформацію та розбираються в ситуації, за результатами розгляду якої з вами додатково зв'яжуться. Вибачте за створені незручності

Коментарі (2)

Фото личности с паспортом в руке?

Проблема вирішена

Vlad391 13 червня 2024, 23:03

11.06.2024 мне нужно было переслать небольшую денежную сумму супруге сына с моей внучкой через «Приватбанк» на их карточный счет в другой банк. В приложении банка «Приват-24» я произвел необходимые действия по внесению необходимых данных в формы и появилось сообщение об успешной банковской операции. Я посчитал, что денежная сумма уже зашла на карточку получателя. Ввиду того, что супруга сына длительное время в течении дня не сообщала о получении, я снова зашел в «Приват-24» и обнаружил, что платёж был заблокирован. Мне предлагалось пройти процедуру идентификации личности, сделать фотоснимок лица с паспортом в руке, расположенной определённым образом.
Я считаю, что сумма 1 тыс. 300 гривен, которую я хотел перевести родственнице, не может послужить поводом для какой-либо блокировки и отказе в переводе денежных средств. Я являюсь пенсионером, инвалидом 2 группы. Супруге сына с моей маленькой внучкой, которой немного больше года, денежных средств не хватает, проживала в Одессе, под постоянными обстрелами ракетами и беспилотниками, у неё начались панические атаки. Находится с маленьким ребёнком под постоянными взрывами стало невыносимо. Такое отношение банка считаю оскорбительным и требующим безотлагательного разбирательства и привлечения заинтересованных работников к дисциплинарной ответственности.

Відповідь банку

PrivatBankQM 14 червня 2024, 9:36

Вітаємо!
Будь-який платіж, може проходити додаткову перевірку. Фахівці приймають рішення з приводу схвалення чи відміни оплати в цілях безпеки клієнта та коштів. Платіж могли розцінити, як високоризиковий. Вся інформація також є на сайті банку https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-75/?lang=uk, в умовах та правилах зазначено: 2.1.4.4.2. Клієнт дає свою згоду, що Банк може блокувати можливість користування Картки при здійсненні ризиковості операцій, а так само на підставі внутрішніх процедур Банку та операційних правил міжнародних платіжних систем.

Написати коментар

Розирвали договор

Проблема вирішена

Сергій Тараненко 13 червня 2024, 23:00

Являюсь клієнтом банку вже близько 11 років. За всей цей час ніяких протиправних дій з моєї сторони не зроблено. Всігда виконував всі умови договору. В цей важкий для нас час мені 1−10 червня на мою карту було кілька переказів з різних карт від друзів та сім'ї для покупки їжі та оплати квартири та покупки для дітей одежі, детського пітанія, після чого мою карту блокують, а на наступний день повністю розривають договір обвинувачують в мошенничестве. При цьому зі мною для роз’яснення питання нікто не зв’язувався,
хоча сам я писав у підтримку в цей же день, де мені сказали очікувати. Сам находжусь за кордоно, тепер виявляється щоб поговорити з кім-то з банку я не можу, так як зателефонувати зі свого, телефону можливості просто немає, а коли дзвоню з іншого, кажуть, що всі фінансові питання вирішуються тільки із зареєстрованого номера. Фізично в відділенні банку теж попасть не можу по описаним вище причинам. Так що я в шокі від того, що банк ось так даже не пообщавшись із мною прийняв таке рішення це ладно. Тепер я хочу використовувати залишки коштів з других моїх карт ПриватБанку, щоб погасити заборгованість по кредитній карті і навсегда забути про цей «прекрасний» банк, але нікто мені не може допомогти рішити це питання. Виявляється, що ПриватБанк не тільки розірвав зі мною відносини без будь-яких взаємовідносин і залишив у такий складний час мені дати можливість користуватися його послугами, так ще й украв мої гроші з других рахунків. Це повне дно і неуваження до своїм клієнтам…Я працюю по відкритим своїм Кведам. НЕ ОТРИМУЮ КОШТИ одержані злочинним шляхом; НЕ фінансую тероризм та НЕ розповсюджую зброї масового знищення. А навпаки сплачую податки та доначу! Чому Ви не перевіряєте інформацію від кого та куди я відправляю кошти, а блокуєте рахунки без попередження ?!
Допоможіть поновити приват.

Відповідь банку

PrivatBankQM 14 червня 2024, 8:52

Вітаємо.
ПриватБанк працює виключно в рамках чинного законодавства та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності.
Всі заходи здійснюються відповідно до внутрішніх процедур і відповідають вимогам, які стосуються безпеки та дотримання правил фінансового моніторингу в Україні.
Банк як суб’єкт первинного фінансового моніторингу зобов’язаний вживати заходів, покликаних запобігати та протидіяти легалізації доходів, одержаних злочинним шляхом; фінансуванню тероризму та розповсюдження зброї масового знищення.
Наразі, ваше обслуговування обмежене. При розірванні ділових відношень надається можливість переказу залишків до іншого банку.
Для перерахування ваших коштів на рахунках, вам або вашому представнику необхідно звернутись до будь-якого відділення банку, маючи при собі:
● реквізити рахунку, відкритого в іншому банку на ваше ім’я;
● документи, що підтверджують повноваження розпоряджатись рахунками;
● документи, що посвідчують особу;
● документ, що засвідчує реєстрацію у Державному реєстрі фізичних осіб — платників податків та містить реєстраційний номер облікової картки платника податків України;
● заяву про перерахування залишків коштів.

Коментарі (2)

Возврат на карту

odessit255 13 червня 2024, 19:38

Ситуация пребанальная — хотел пополнить, сунул купюру, мигнул свет. Позвонил на ГЛ, очень быстро составили заявку, сказали, что за сутки управятся, максимум за 3 (из-за икассации). В трое суток таки-да уложились, но зачем присылать смс в 6.02? Многие люди в это время спят, правда я как раз не спал.
Но в целом хорошая работа банка, учитывая число клиентов, терминалов, перебои с электричеством.

Відповідь банку

PrivatBankQM 13 червня 2024, 20:22

Вітаємо.
Перепрошуємо за складнощі, ми зробимо все можливе, щоб у майбутньому Ви не зазнавали таких незручностей.

Написати коментар

Банк перевіряє 100% оплат на рахунок ФОП, після 21 години касовує оплати від клієнтів

Проблема вирішена

Popcorn2 13 червня 2024, 0:11

Відділення за адресою: Луцьк, пр-т Соборності, 42-А/4

Відкрила ФОП місяць тому, одразу ж відкрила рахунок в приватбанку. І почалось… з першого платежа клієнтам не проходить оплата, а йде на перевірку і проходить через декілька годин. Всі 100% оплат через приват перевіряються. Причому вони перевіряються вручну, тому що в не робочий час оплати скасовуються взагалі. Зверталась тисячу разів в службу підтримки. Мені одне і те ж говорять, що перевірка з метою безпеки і з рахунком все окей, і це перевірка зі сторони відправників🤷🏼‍♀️
Я неможу нормально працювати, тому що мені постійно доводиться пояснювати клієнтам що все окей, і оплата таки зайде з їх боку. Клієнти в свою чергу говорять що в них таке вперше, і так оплатв проходить тільки на мій рахунок.
На днях закрила рахунок і відкрила новий. Проблема нікуди не ділась, далі всі мої платежі перевіряють вручну. І це займає просто дуже багато часу і нервів.
Поясніть чому так і як це виправити?

Відповідь банку

PrivatBankQM 13 червня 2024, 9:51

Вітаємо.
Наші спеціалісти вже перевіряють інформацію та розбираються в ситуації, за результатами розгляду якої з вами додатково зв'яжуться. Вибачте за створені незручності

Написати коментар

Загубили мою заробітну плату

Проблема вирішена

aliferilchun 12 червня 2024, 20:31

07.06.24 побачила як заробітна плата зайшла на мій розподільчий рахунок ФОП, після цього зазвичай зп зараховується на поточний рахунок. Цього разу вона не зарахувалась, а зникла. В п’ятницю пів дня не було світла і відповідно зв’язку, після відновлення електроенергії і зв’язку побачила 1 пропущений дзвінок від приватбанку. Більше ніяких повідомлень я не отримувала. Зайшовши в додаток приват24 для бізнесу і з’ясувавши, що моя зп зникла, я одразу написала в Допомогу онлайн. Там мені повідомили, що мої кошти не змогли зарахуватись, оскільки було допущено якусь помилку в реквізитах, вони подали запит на банк кореспондент, очікуємо. В понеділок 10.06 ніякого оновлення по моєму питанню не було, я пів дня провела на гарячій лінії спілкуючись з менеджерами, які перез'єднували мене від одного до іншого. Близько 15:00 10.06.24 мені зателефонувала менеджер ЗЕД, яка повідомила, що вся ситуація сталася через те, що в анкеті ФОП в мене було вказано старе прізвище і я вчасно не оновила його. Важливий факт: прізвище я змінила в жовтні і одразу оновила свої дані в приватбанку як фізична особа і 05.12.23 були оновлені мої дані як ФОП (є сповіщення підтверження в додатку за цю дату, що дані актуалізовані). Після зміни прізвища я отримувала на свій рахунок ФОП зп протягом 8 місяців і ніяких проблем не виникало. В понеділок 10.06.24 я додала в свій особистий кабінет файл про свіфт платіж за 06.06.24 за яким я повинна отримати кошти. В цьому платежі всі мої реквізити вірно вказані, включаючи прізвище. А тепер запитання:
1. Де мої кошти?
2. Коли я їх побачу на своєму рахунку?
3. Чому мої дані не актуалізовані, якщо я зробила все ще 05.12.23 і після цього отримувала зп?
4. Чому жоден ваш працівник не може допомогти мені?

Відповідь банку

PrivatBankQM 13 червня 2024, 9:52

Вітаємо.
Наші спеціалісти вже перевіряють інформацію та розбираються в ситуації, за результатами розгляду якої з вами додатково зв'яжуться. Вибачте за створені незручності

Написати коментар

Заблокували рахунок

Проблема вирішена

Synytsya 12 червня 2024, 19:11

Ситуація: 06 червня заблокували рахунок, картку та додатки. На преміум підтримці повідомили, що у звʼязку з тим, що я не пройшла актуалізацію даних, але повідомлень від банку про таку необхідність не надходило ні в додатках, ні смс, ні дзвінком, ні на пошту. 07.06 о 09−30 у відділенні я актуалізувала дані, було розблоковано доступ до картки та додатків, але корпоративний рахунок виявився заарештованим! З того дня я 10 разів зверталась до банку через додаток, разів 5 телефонувала. Рахунок залишається заарештованим. Вважаю дії банку та працівників недопустимими. Хочу повідомити, що завтра буду звертатись до поліції із заявою на шахрайські дії, халатність та бездіяльність працівників банку
Вибачте, але ця ситуація шкодить моїй діловій репутації, фінансовому стану і тягне недоотримання мною прибутку

Відповідь банку

12 червня 2024, 19:58

Вітаємо.
Наші спеціалісти вже перевіряють інформацію та розбираються в ситуації, за результатами розгляду якої з вами додатково зв'яжуться. Вибачте за створені незручності.

Коментарі (1)

Не продали 300 доларів

Таня Каплан 12 червня 2024, 15:20

Відділення за адресою: Київ, вул. Велика Васильківська, 80

Не продали 300 доларів, були дуже здивовані, що я не є клієнтом банку. При намаганні провести операцію, сказали, що відхилений запит і щоб я зверталась до підтримки. Я пішла в інший банк і там все швидко провели

Відповідь банку

12 червня 2024, 16:24

Вітаємо.
Нам дуже прикро, що сталась така ситуація.
Дозвольте, будь ласка, нам детальніше все перевірити та розібратись в обставинах.
Для уточнення звернулись до вас у приватні повідомлення.

Написати коментар

Верните мне мою пенсию!

Проблема вирішена

Валентина Жук 12 червня 2024, 0:27

Обращаюсь за помощью. У меня карта для выплат. Туда приходит моя пенсия. Я живу в Запорожской области, на неподконтрольной Украине территории. Очень тяжело пользоваться пенсией. А тут ещё и ПриватБанк создаёт трудности. Месяц назад я не смогла зайти в личный кабинет, забыла пароль. Нажала забыла пароль. Сменила на новый. Но зайти не смогла. Было написано, пин-код карты менялся, что надо воспользоваться картой, чтобы сменить пароль. Ни я, ни мои близкие, кто мне помогает, пинкод не меняли с момента выдачи карты. У меня есть доступ и к номеру, и к пинкоду, и к карте. Всё есть. Карта у меня. Но воспользоваться на нашей территории ею нельзя. Интернет у нас в поселке очень плохой. Чтобы обратиться в службу поддержки банка я платила за такси в Мелитополь, просила других людей помочь позвонить по видео в банк. Так как я сама не умею это делать, мне тяжело в этом разобраться. Я прошла видео подтверждение, верификацию, всё объяснила оператору. Обещали убрать требование использовать карту. На следующий день все стало нормально. Мы смогли воспользоваться личным кабинетом. И я получила свою майскую пенсию. Сейчас пришла пенсия за июнь. И снова, как и месяц назад, банк просит использовать карту. Хотя на этот раз я пароль не забывала. А пишет так, как будто я меняю пароль на новый. Я не могу каждый месяц платить за такси, чтобы ехать к хорошему интернету в Мелитополь для обращения в банк. Я не могу каждый месяц просить других людей помочь мне связаться с поддержкой банка. Отмените это дурацкое требование использовать карту. Нет у нас такой возможности здесь. Не принимают её здесь. Или второй вариант. У меня за границей один из сыновей и внук. Я с ними говорила. Любой из них может купить там у себя что-то за границей с помощью моей карты. Это поможет? Но лучше просто убрать это дурацкое требование. Почему в мае убрали, а оно снова появилось? Из-за этого я не могу получить свою пенсию.

Відповідь банку

12 червня 2024, 9:29

Вітаємо.
Наші спеціалісти вже перевіряють інформацію та розбираються в ситуації, за результатами розгляду якої з вами додатково зв'яжуться. Вибачте за створені незручності.

Коментарі (2)

Відгук

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Sofia007 11 червня 2024, 19:55

Відділення за адресою: Львівська область, Новий Розділ, пр-т Шевченка, 16

Не задоволена обслуговування некомпетентністю працівника.Хотіла відкрити карту, відстоявши в черзі 40 хв мені не відкрили дану картку з невідомих причин.

Відповідь банку

11 червня 2024, 20:33

Вітаємо.
На жаль, за даними, вказаними у відгуку, нам не вдалось ідентифікувати вас, як клієнта Банку. Вже звертаємось до вас у особисті повідомлення, для того, аби уточнити ваш контактний номер телефону та деталі ситуації.

Написати коментар

Заблокировал все счета Фоп и на физическое лицо

Проблема вирішена

Turchak 11 червня 2024, 14:38

Пользуюсь услугами данного банка около 20 лет, обсуживаю два кредита по которым не было просрочек и тут такое!
Приват банк, наверное уже классика, заблокировал приват 24, вообще не могу войти, ну и счёт фоп, оператор не знает причин говорит, что принято решение о разрыве деловых отношений.
Предлагают приехать в отделение, хотя в банке есть информация о том что я не в Украине.
На счёт фоп есть договора с маркетплейсами по которым они деньги переводят как с этим быть?
Как обсуживать кредиты этого банка?
Банк просто остановил хозяйственную деятельность (с которой платятся налоги) без предупреждений, такая вот поддержка бизнеса в условиях войны

Відповідь банку

11 червня 2024, 16:08

Вітаємо.
ПриватБанк працює виключно в рамках чинного законодавства та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності.
Всі заходи здійснюються відповідно до внутрішніх процедур і відповідають вимогам, які стосуються безпеки та дотримання правил фінансового моніторингу в Україні.
Банк як суб’єкт первинного фінансового моніторингу зобов’язаний вживати заходів, покликаних запобігати та протидіяти легалізації доходів, одержаних злочинним шляхом; фінансуванню тероризму та розповсюдження зброї масового знищення.
Наразі, ваше обслуговування обмежене. При розірванні ділових відношень надається можливість переказу залишків до іншого банку.
Для перерахування ваших коштів на рахунках, вам або вашому представнику необхідно звернутись до будь-якого відділення банку, маючи при собі:
● реквізити рахунку, відкритого в іншому банку на ваше ім’я;
● документи, що підтверджують повноваження розпоряджатись рахунками;
● документи, що посвідчують особу;
● документ, що засвідчує реєстрацію у Державному реєстрі фізичних осіб — платників податків та містить реєстраційний номер облікової картки платника податків України;
● заяву про перерахування залишків коштів.

Коментарі (2)

Паранойя зашкаливает

RomanPinchuk 11 червня 2024, 7:22

ПРИВАТ24 стоит как на ПК так и на смартфоне Раньше спокойно можно было брать в дорогу ноут и не напрягаться — ввел номер телефона и пароль при входе и все Теперь при входе с ноута в приват24 шлют подтверждение для входа на смартфон Они реально ***? А если я забыл смарт дома? И я нарвался на такую ситуацию Подвел человека Давно собирался попрощаться с этим отстойником Пришло время

Відповідь банку

11 червня 2024, 10:25

Вітаємо.
Для входу в Приват24 має бути активний мобільний телефон. Це зроблено, щоб вберегти вас від шахрайства, та ви не зазнали матеріальної шкоди.
Якщо ви не можете отримати смс або дзвінок, можливо змінити спосіб підтвердження по пін-коду до картки. Для внесення змін Ви можете звертатися в чат-онлайн на офіційному сайті банку pb.ua/chat. Для вас фахівці працюють 24/7 та з радістю допоможуть вирішити питання у будь-який час.

Коментарі (5)

украли пенсию

Проблема вирішена

Вадим Шавырин 10 червня 2024, 16:07

Сегодня долгожданный день, день который ждет каждый пенсионер и инвалид.
Так и я, ждал. Хотелось поскорей купить вкусненького и фруктиков чтоб поболовать маму. Она инвалид, тяжелая форма диабета. Отрезали одну ногу, на второй начали пальцы отрезать. Все бы ничего, но ко всему она ослепла. Год назад я офорил инвалидность, и одновремен, должен быть нищим или чтоб доход не привышал пару тысяч в месяц. Соцслужба отказывается помогать бесплатно так как у мамы пенсия выше среднего. Вообщем мы багачи, начали уже в матрасе собирать на похороны.
Но и тут засасада. Сегодня как пришла пенсия, через пару часов произошло списание денег с карты. Карта была только для пенсии, никаких других операций.
Когда дозвонился в банк начали по кругу одни и теже вопросы задавать, сказали что карту мы заблокировали, если хотите можете в полицию обратиться. И ненаписано куда и что. Просто деньги списаны. Вот что делать. И так все почти уходило на еду и лекарства. Я понимаю что на фоне нынешних проблем которыми наградила война, моя, это так…капля в море. Вот что еще заставляет задуматься, две недели назад был перерасчет пенсии и я не знал какая будет сумма., а снято было с первого раза сумма такаяже как и пришла на карту. Почему в других странах если происходят такие проблемы, бан сам возвращает деньги оттуда куда они ушли, а нам парят идите в полицию если хотите. Незнаю, наврное прийдется идти с табличкой под отделение банка и колядовать, а так как безногую и слепую маму нельзя оставлять одну, захвачу ее с собой. А пенсия моя по инвалидности, хожу плохо, правельней очень больно ходить.Очень.

Відповідь банку

PrivatBankQM 10 червня 2024, 16:42

Вітаємо.
Наші спеціалісти вже перевіряють інформацію та розбираються в ситуації, за результатами розгляду якої з вами додатково зв'яжуться. Вибачте за створені незручності

Коментарі (2)

5169 3305 3014 6627 шахраї!!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

AlionaShkolik 10 червня 2024, 12:29

ФОП Ілінчук Надія сидить в Польщі і у воєнний час бере гроші за товар, але не надсилає його. Одного разу ви навіть можете отримати замовлення, але вдруге, наврядчи, особливо якщо воно не на дрібну суму.
Для відводу очей, вона може навіть щось надіслати, але не те або не все що ви замовляли!
Не рекомендую псувати свої нерви.
5169 3305 3014 6627

Відповідь банку

PrivatBankQM 10 червня 2024, 14:18

Вітаємо.
На жаль, за даними, вказаними у відгуку, нам не вдалось ідентифікувати вас, як клієнта Банку. Вже звертаємось до вас у особисті повідомлення, для того, аби уточнити ваш контактний номер телефону та деталі ситуації.

Коментарі (1)

Заблокували рахунок ФОП без попередження

Марія Уварова 8 червня 2024, 18:39

Я ФОП, веду діяльність з 2016 року. Сплачую податки, (а це зараз вкрай необхідне для нашої економіки). 05.06.2024 отримала в додатку повідомлення про те, що банк блокує мої рахунки та розриває стосунки. За декілька хвилин вже не працював мій додаток, всі кошти заблоковані і з ФОП рахунку та приватні.
Я дуже шокована діями банку, як можна блокувати рахунки без попередження, та ще й ФОП?
І це не нові рахунки, я співпрацювала з цим банком багато років.
На гарячій лінії мені не повідомили причину блокування.
Онлайн кошти перевести тепер не можливо, чому тоді всі дії можна робити онлайн, а гроші онлайн я забрати не можу?

Відповідь банку

9 червня 2024, 9:18

Вітаємо.
ПриватБанк працює виключно в рамках чинного законодавства та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності.
Всі заходи здійснюються відповідно до внутрішніх процедур і відповідають вимогам, які стосуються безпеки та дотримання правил фінансового моніторингу в Україні.
Банк як суб’єкт первинного фінансового моніторингу зобов’язаний вживати заходів, покликаних запобігати та протидіяти легалізації доходів, одержаних злочинним шляхом; фінансуванню тероризму та розповсюдження зброї масового знищення.
Наразі, ваше обслуговування обмежене. При розірванні ділових відношень надається можливість переказу залишків до іншого банку.
Для перерахування ваших коштів на рахунках, вам або вашому представнику необхідно звернутись до будь-якого відділення банку, маючи при собі:
● реквізити рахунку, відкритого в іншому банку на ваше ім’я;
● документи, що підтверджують повноваження розпоряджатись рахунками;
● документи, що посвідчують особу;
● документ, що засвідчує реєстрацію у Державному реєстрі фізичних осіб — платників податків та містить реєстраційний номер облікової картки платника податків України;
● заяву про перерахування залишків коштів.

Коментарі (3)

Зникнення депозиту

Проблема вирішена

Galunash 8 червня 2024, 13:38

Вкотре стикаюся з шахрайством від ПриватБанку, навіть коли платила за додаткову безпеку це зовсім не допомогло.
Цього разу у мене з рахунку зник депозит, пише що він переведений на мою стару картку яка була заблокована через шахрайство і заблокована.
Я вже незнаю де ділись гроші і вкотре переконалась що пора закривати рахунки в цьому банку

Відповідь банку

8 червня 2024, 14:22

Вітаємо.
Нам дуже прикро, що сталась така ситуація.
Дозвольте, будь ласка, нам детальніше все перевірити і розібратись в обставинах.
Для уточнення звернулись до вас у приватні повідомлення.

Написати коментар

Війна не в Україні

odisseysparta 7 червня 2024, 17:11

Являюсь військовослужбовцем, доброволець з початку війни, учасник бойових дій. Переведений в тил за станом здоров’я, постійне лікування, проходження ВЛК, зп 20к. Не маю змогу сплачувати кредитні зобов’язання в повному обсязі (20к борг), маю сплачувати аренду житла сім'ї і якось утримувати. Заносив документи в банк що я військовий на службі, та видно їм всеодно, настирно дзвонять нагадуючи про борг, пропонують мені взяти кошти у своєї сім'ї (яку я маю утримувати) аби тільки їм заплатити. Я плачу скільки можу (500−800грн в місяць), але вони кожен день вимагають сплату в повному обсязі. Маю вже підтверджені психічні розлади, адже допомоги від держави нуль (звертався за фін.допомогою у різні органи). Зробив висновок, допоки воюєш — ти красавчик, а потім ти вже списаний матеріал. Нещодавно помітив, сума заборгованості стала більша, хоча руху чи списань будь-яких сум не відбувалось, цифру як намалювали. Мабуть більше нічого платить не буду, а зроблю судовий позов, адже записи всіх цих розмов я маю.

Відповідь банку

7 червня 2024, 19:41

Вітаємо. 
Дякуємо за вашу сміливість та відданість! ПриватБанк цінує та поважає всіх, хто зараз захищає нашу країну. Згідно з п. 15 ст. 14 Закону України «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей» штрафні санкції, пеня за невиконання зобов'язань перед Банком, а також проценти за користування кредитом не нараховуються. При цьому пільгове обслуговування не звільняє від погашення тіла кредиту, обов'язкові платежі, які розраховані по договорам кредитних карток для мобілізованих клієнтів підлягають сплаті. Зі своєї сторони, банк має обов’язки перед вкладниками, а також має підтримувати економіку держави, тому погашення заборгованості за кредитними картками є важливим чинником, який дозволяє банку працювати.

Відповідь адміністратора

10 червня 2024, 16:29

Доброго дня.
Пропонуємо ознайомитись з редакційною статтею https://minfin.com.ua/ua/deposits/articles/narodnyy-reyting-bankiv-berezen/, в якій висвітлюються поради НБУ та юристів, як правильно скористатись правом на пільги військовослужбовцям та нюанси колекторської етики при контактах зі споживачами, що належать до захищених категорій.

Коментарі (9)

Шахраї вкрали гроші

Юлія Кондратюк 7 червня 2024, 14:11

В січні цього року мені надійшла допомога від благодійного фонду в розмірів 64750 грн. Через два дні в мене було знято 56000грн двома платежами на імя невідомого мені користувача Одинець В. С. операція провелася без мого відома. Помітила через дві години і відразу звернулася до чату підтримки Все що зміг зробити банк це заблокувати карту. Поліція безсильна. Багатодітну родину залишили без коштів на існування в окупації

Відповідь банку

7 червня 2024, 15:12

Вітаємо.
Нам дуже прикро, що виникла така ситуація. Попри все бажання захистити та вберегти своїх клієнтів від шахраїв, Банк обмежений у своїх можливостях. Пошук і затримання зловмисників, разом із проведенням розслідувань за випадками шахрайства є обов'язком правоохоронних органів та згідно із законодавством, знаходяться поза юрисдикцією банку. Водночас зауважимо, що правоохоронці можуть отримати всю необхідну інформацію за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом. Ми завжди радимо клієнтам бути уважними та слідувати простим правилам. В деяких ситуаціях, на жаль, клієнти випадково потрапляють на гачок шахраїв та щоб такого не сталось ми розмістили на нашому сайті декілька дієвих порад:
https://privatbank.ua/informational-security;
https://privatbank.ua/safeness.

Коментарі (2)