SOS! Работа претензиценного отдела

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Angela13 29 вересня 2020, 11:45
Пишут отписки, не открывают чаржбэк. Могу прикрепить файлы иностранных граждан, которым платежная система Visa вернула деньги. Не верю сотрудникам банка, которые не выполняют свою работу и не занимаются своими клиентами
Приватбанк
Відповідь банку
29 вересня 2020, 13:26
З причини державних обмежень, у зв'язку з пандемією, рейси авіакомпанії не відбулися.
Авіакомпанія пропонує наступні альтернативи: зміна дати, ваучер.
Звертаємо вашу увагу що згідно розсилки бюлетенів від Visa, chargeback на період пандемії (в разі якщо чарджбек виникає як наслідок ненадання послуги з причини державних обмежень) заборонений відповідно до правил віза. Повернення коштів через chargeback в банку є порушенням правил платіжної системи віза, а також діє в розріз правил авіакомпанії.

Коментарі - 17

+
+13
Shaman Zhora
Shaman Zhora
29 вересня 2020, 12:16
#
Тут уже обсуждали эту проблему не раз....пришли к выводу, что банк не все транзакции проводит через МПС... то-ли договорняк у них какой-то, то-ли просто свой схематоз.....никто правду не скажет. Вроде помогает решить вопрос с возвратом- прямое обращение в представительство Visa в Украине, минуя банк....попробуйте.
+
0
Angela13
Angela13
29 вересня 2020, 15:20
#
Спасибо. Но это просто так оставлять нельзя! Не подскажите, пожалуйста, как связаться с визой...не могу нигде найти координаты?
+
+16
468723
468723
29 вересня 2020, 17:34
#
Адреса не нашёл, но вот здесь их номера службы поддержки по всему миру, Украина тоже есть.
https://www.visa.com.ua/dam/VCOM/download/personal/security/gcas_general_numbers.pdf
+
0
Angela13
Angela13
29 вересня 2020, 18:47
#
Спасибо, попробую...но думаю не сильно получится. Везде информации, что все действия только через банк. Если не получится, какие ещё есть варианты? Смотрю Приват, вообще, без наказания действует ((.
+
+1
468723
468723
29 вересня 2020, 23:54
#
Раз уж приват ничего не хочет делать, попробуйте хоть так. По-другому вряд ли выйдет. Shaman Zhora верно указал корень проблемы: «...пришли к выводу, что банк не все транзакции проводит через МПС...» Но тут уж правду точно никто не скажет.
+
0
Angela13
Angela13
30 вересня 2020, 17:49
#
Но кто-то же несёт ответственность за деятельность Приватбанка в отношении их клиентов...???
+
0
468723
468723
1 жовтня 2020, 0:11
#
В данном банке вопрос, скорее, риторический.
+
0
Angela13
Angela13
2 жовтня 2020, 16:02
#
И что кроме визы никто на них не влияет?...
+
0
468723
468723
2 жовтня 2020, 23:33
#
На них даже решения ВСУ не влияют.
+
0
Angela13
Angela13
5 жовтня 2020, 9:40
#
Ого...т.е. проблему не решить...я так понимаю?
+
+3
468723
468723
7 жовтня 2020, 21:29
#
На уровне Украины вряд ли. Но попробуйте через визу. Если пробовали, то что они вам ответили?
+
0
Angela13
Angela13
8 жовтня 2020, 16:29
#
Сегодня виза ответила, что это не их проблема, моя! Я в шоке ((. Это условия работы договора банка эмитента и меня. Приватбанк договор не показывает...и отказал мне его выдать. Все в открытом доступе на их сайте! Я в полном пролете.
+
+1
Jokets
Jokets
29 вересня 2020, 13:24
#
Так, а что вам говорят, отказывают в подаче или проиграли дело?
+
0
Angela13
Angela13
29 вересня 2020, 15:21
#
Они не открывают, пишут отписки.
+
+27
Shaman Zhora
Shaman Zhora
29 вересня 2020, 19:47
#
Не подскажите, пожалуйста, как связаться с визой
===============

https://www.visa.com.ua/content/dam/VCOM/download/personal/security/gcas_general_numbers.pdf
Ukraine -  800-502-886Δ888-557-4445, если я правильно понял, то второй номер набирается после второго сигнала.
Телефон горячей линии Visa
По международному телефону +1-303-967-10-96 любой клиент может позвонить на горячую линию и оперативно решить возникшую проблему.
Visa имеет свои группы в социальных сетях Вконтакте, Facebook, Twitter, Одноклассники.

Правила возврата-
https://www.visa.com.ua/dam/VCOM/download/merchants/chargeback-management-guidelines-for-visa-merchants.pdf
+
0
Angela13
Angela13
30 вересня 2020, 10:04
#
Спасибо.
+
0
Angela13
Angela13
2 жовтня 2020, 20:17
#
Ответ представителя Приватбанка удручает! Вам был дан ответ на ваше обращение. И на этом точка! Как общаться, если я говорю о том, что ваш ответ меня не устраивает? Предоставьте не отписку, а ссылки на конкретный документ по работе платёжной системы VISA и мне даже договор не выдают! Говорят все есть в прямом доступе на сайте!!! Это замкнутый круг!!!
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Приватбанк на сьогодні

Валюта Купівля Продаж
USD 28.050 28.500
EUR 33.100 33.700
RUB 0.3570 0.3870
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк на сьогодні

Валюта Купівля Продаж
USD 28.050 28.500
EUR 33.100 33.700
RUB 0.3570 0.3870
Всі курси банку
Реклама