Приватбанк

Написати відгук

SOS! Работа претензиценного отдела

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Angela13 29 вересня 2020, 11:45

Відділення за адресою: Дніпро, улица Набережная Победы, 26

Пишут отписки, не открывают чаржбэк. Могу прикрепить файлы иностранных граждан, которым платежная система Visa вернула деньги. Не верю сотрудникам банка, которые не выполняют свою работу и не занимаются своими клиентами

Відповідь банку

29 вересня 2020, 13:26

З причини державних обмежень, у зв'язку з пандемією, рейси авіакомпанії не відбулися.
Авіакомпанія пропонує наступні альтернативи: зміна дати, ваучер.
Звертаємо вашу увагу що згідно розсилки бюлетенів від Visa, chargeback на період пандемії (в разі якщо чарджбек виникає як наслідок ненадання послуги з причини державних обмежень) заборонений відповідно до правил віза. Повернення коштів через chargeback в банку є порушенням правил платіжної системи віза, а також діє в розріз правил авіакомпанії.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 17

+
+13: Филипп Филиппович; 29 вересня 2020, 12:16; #

Тут уже обсуждали эту проблему не раз....пришли к выводу, что банк не все транзакции проводит через МПС... то-ли договорняк у них какой-то, то-ли просто свой схематоз.....никто правду не скажет. Вроде помогает решить вопрос с возвратом- прямое обращение в представительство Visa в Украине, минуя банк....попробуйте.

+
0: Angela13; 29 вересня 2020, 15:20; #

Спасибо. Но это просто так оставлять нельзя! Не подскажите, пожалуйста, как связаться с визой...не могу нигде найти координаты?

+
+16: 468723; 29 вересня 2020, 17:34; #

Адреса не нашёл, но вот здесь их номера службы поддержки по всему миру, Украина тоже есть.
https://www.visa.com.ua/dam/VCOM/download/personal/security/gcas_general_numbers.pdf

+
0: Angela13; 29 вересня 2020, 18:47; #

Спасибо, попробую...но думаю не сильно получится. Везде информации, что все действия только через банк. Если не получится, какие ещё есть варианты? Смотрю Приват, вообще, без наказания действует ((.

+
+1: 468723; 29 вересня 2020, 23:54; #

Раз уж приват ничего не хочет делать, попробуйте хоть так. По-другому вряд ли выйдет. Shaman Zhora верно указал корень проблемы: «...пришли к выводу, что банк не все транзакции проводит через МПС...» Но тут уж правду точно никто не скажет.

+
0: Angela13; 30 вересня 2020, 17:49; #

Но кто-то же несёт ответственность за деятельность Приватбанка в отношении их клиентов...???

+
0: 468723; 1 жовтня 2020, 0:11; #

В данном банке вопрос, скорее, риторический.

+
0: Angela13; 2 жовтня 2020, 16:02; #

И что кроме визы никто на них не влияет?...

+
0: 468723; 2 жовтня 2020, 23:33; #

На них даже решения ВСУ не влияют.

+
0: Angela13; 5 жовтня 2020, 9:40; #

Ого...т.е. проблему не решить...я так понимаю?

+
+3: 468723; 7 жовтня 2020, 21:29; #

На уровне Украины вряд ли. Но попробуйте через визу. Если пробовали, то что они вам ответили?

+
0: Angela13; 8 жовтня 2020, 16:29; #

Сегодня виза ответила, что это не их проблема, моя! Я в шоке ((. Это условия работы договора банка эмитента и меня. Приватбанк договор не показывает...и отказал мне его выдать. Все в открытом доступе на их сайте! Я в полном пролете.

+
+1: Jokets; 29 вересня 2020, 13:24; #

Так, а что вам говорят, отказывают в подаче или проиграли дело?

+
0: Angela13; 29 вересня 2020, 15:21; #

Они не открывают, пишут отписки.

+
+27: Филипп Филиппович; 29 вересня 2020, 19:47; #

Не подскажите, пожалуйста, как связаться с визой
===============
https://www.visa.com.ua/content/dam/VCOM/download/personal/security/gcas_general_numbers.pdf
Ukraine - 800-502-886Δ888-557-4445, если я правильно понял, то второй номер набирается после второго сигнала.
Телефон горячей линии Visa
По международному телефону +1-303-967-10-96 любой клиент может позвонить на горячую линию и оперативно решить возникшую проблему.
Visa имеет свои группы в социальных сетях Вконтакте, Facebook, Twitter, Одноклассники.

Правила возврата-
https://www.visa.com.ua/dam/VCOM/download/merchants/chargeback-management-guidelines-for-visa-merchants.pdf

+
0: Angela13; 30 вересня 2020, 10:04; #

Спасибо.

+
0: Angela13; 2 жовтня 2020, 20:17; #

Ответ представителя Приватбанка удручает! Вам был дан ответ на ваше обращение. И на этом точка! Как общаться, если я говорю о том, что ваш ответ меня не устраивает? Предоставьте не отписку, а ссылки на конкретный документ по работе платёжной системы VISA и мне даже договор не выдают! Говорят все есть в прямом доступе на сайте!!! Это замкнутый круг!!!

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Архів курсів банку

Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / SOS! Работа претензиценного отдела

Приватбанк

SOS! Работа претензиценного отдела

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 17

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: