О пополнении универсальной карты через терминал

Решил пополнить карту через терминал. Авторизация прошла успешно при помощи карты. На предложение внести деньги вставил 500 гривен одной копюрой. Нажал клавишу оплатить. Подтверждение оплаты не произошло, деньги не вернулись, на экране появилась надпись «терминал временно не проводит операции по карточкам» (это не дословно, а по смыслу). При звонке на гарячую линию 3700, девушка мне вежливо ответила, что операция проведена и находится в ОБРАБОТКЕ, зачисление будет в течении от одного до ТРЕХ банковских дней. Я в шоке от услышанного ( разговор записан). Объясните мне, что это за обработка платежа в пределах Улраины, одним банком и мои деньги на мою же карточку. Я ваш давний клиент, но такого еще не было. А если мне срочно нужны деньги? С каждым годом вы работаете все хуже и хуже, особенно когда стали государственным, то вообще ниже плинтуса.