Відгуки про Приватбанк

В связи с тем, что последнюю актуализацию моих персональных данных проводило мое доверенное лицо в сентябре 2021 в Мариуполе, я не располагаю информацией, как были эти данные занесены банковскими работниками, но с тех пор у меня постоянно возникают проблемы с верификацией, и я до сих пор не могу получить доступ к моему счету. К тому же мне открыли карту, которая не числится в списке карт с которых можно осуществлять переводы (у нее не 16, а 19 цифр в номере и у нее нет CVV- кода), хотя в Приват24 она обозначена как активная карта для выплат.
К сожалению, работники банка не дают информации, какие конкретно данные не совпадают, прекращаают диалог и советуют явиться в отделение банка.
На мои вопросы, должна ли я при верификации заносить некоторые персональные данные в соответствии с тем паспортом (украинский внутренний), которого сейчас нет, но по которому открывался счет или по новому (загранпаспорт), нет единого мнения. На мой взгляд, в этих документах не совпадает место рождения. Место рождения для верификации я брала более подробно из украинского документа, а не коротко, как в загранпаспорте, где очень коротко, что не совсем верно. В любом случае, я обладаю всеми данными и готова их предоставить.
В связи с тем, что я нахожусь за рубежом и по состоянию здоровья не могу выехать в Украину, прошу мне помочь с актуализацией данных, так я не обладаю достаточными компьютерными знаниями, чтобы без подсказки преодолеть все шаги в онлайне. Хотелось бы также прояснить, почему я не могу делать переводы с этой карты.

Решила я значит возобновить приватбанк, друзья отговаривали, но я подумала, это же один из больших банков Украины. Восстановила карту, решила купить игру на иксбокс, провела платёж и мне блокнули карту, видите ли подозрительная активность. Думаю ладно, ждала утро, связалась с тех поддержкой, кучу фоток с паспортом, пошла я снимать деньги, вставила карту в банкомат, в банкомате начала светиться какая-то установка програмы, знак винды через 2 минуты мою карту проглотил банкомат и высветилось «вставьте карту» позвонила оператору роботу, попросила меня соединить с реальным оператором, она мне 10 минут задавала один и тот же вопрос «можете повторить вопрос» У меня случился нервный срыв, мне очень нужно было снять деньги, я пошла в ближайшее отделение, просить возобновить мне мою карту, мой старый номер, потому-что банкомат не по моей вине забрал карту, произошла ошибка в банкомате. Обратилась к главному, на что он ответил — можем только перевыпустить, но вы уже перевыпускали карту, предложил мне платную карту, я в шоке сижу, объясняю что я не виновата что ваш банкомат сломался, сказал подавать жалобу. Я позвонила на линию чтобы подать жалобу, оператор сказала что единственный вариант перевыпустить, объясняла что с ней тоже так было. Итог, карты нет, деньги снять не могу, меня не услышали и не слушали, Сервис 0, Обслуживание 0, на клиентов банка всем плевать, никому не советую этот банк

Ситуація наступна: на 1.07.2022 на кредитці Універсальна Голд маємо ліміт 3000 грн і борг 1929,68 грн поза пільговим періодом. В продовж місяця на рахунок надходить загалом 5810 грн, з них за 15 та 21 число сумарно 3400 грн. Тобто більше, аніж кредитний ліміт. Проте в продовж місяця з картки також робляться витрати. Банк, замість погасити за FIFO минулі борги і оновити кредитну лінію на пільгових умовах вважає, що жодне погашення одночано не закривало весь борг, то картка так і залишається поза пільгового періоду, попри те, що «прокручено» було майже 2 кредитних ліміти.
До того ж оператор підтримки вперто відмовлявся розтлумачити що значить поновлювана кредитна лінія та навіть не зміг по Ctrl+F знайти на сторінці голд-картки https://privatbank.ua/platezhnie-karty/karta-gold слова «Тип кредитної лінії».

Обслуживание банка все хуже и хуже, появилась необходимость сменить магнитную карту на карту с nfc чипом, через онлайн поддержку уточнить этот вопрос не смог, так как через приложение приват 24 такого вопроса нет, а как выйти на оператора не знаю, видимо этот пункт спрятали очень далеко, через звонок 3700 тоже самое, добавили робота, на оператора тоже не получилось выйти, пошел в отделение банка и услышал что нет нужного пластика в наличии и самое не приятное что узнать наличии по горячей линии нельзя. Я должен бегать в отделение, тратить время в очереди просто что бы узнать, очень плохие отношение к клиенту!

договор с Приватбанком на карточные счета (в том числе кредитные), согласно пункту 1.2.2.6.4 — Если обстоятельства форс-мажора продолжаются более 6 месяцев, то каждая из сторон может прекратить действие данного договора в отношении не выполненных до настоящего момента обязательств.

лист ТПП Украины 28.02.2022 № 2024/02.0−7.1 о признании форс-мажорных обстоятельств.

если до 28.08.2022 г. не будет отменено военное положение и соответсвенно форс-мажорные остоятельства, то все договора с Приватбанком можно разрывать в одностороннем порядке?

27.07.22 в Самому відділенні не працюють (вимикаються) термінали. закидували необхідні на той момент кошти 14 000на свою голдкарту, щоб перевести їх в срочному порядку!!! вимкнувся термінал і все ---гроші зависли в повітрі…співробітники ні чим і не як не реагують …платиш по цій картці за обслуговування 20 грн …а вони кажуть це не до нас питання… подали заявку на повернення коштів одразу ж 27 … а вже 31ше і грошей по цей день не має!!! це не банк це **** --де співробітники відділення сидять і дивляться як люди мучаться з тими терміналами …Ганьба …

29.07.22 хотела снять деньги в пределах дозволенного — 230 евро чтобы заплатить водителю и вернуться домой в Украину из Ес. Деньги со счета списали, а автомат не выдал. При обращении в банк приняли заявку и сообщили что произошел сбой и деньги мне вернут через 10−11дней Я потеряла место в автобусе, а найти его теперь не легко бронируют уже на сентябрь.А мне нужно было срочно уехать, А жить это время за что пока я буду ждать свои деньги и искать водителя? Если вы сами видете что произошел сбой то вот эта инкассация это отмазка что бы мои деньги где-то крутить

Мені вже 2 місяці не сплачують заробітну плату, намагалась якось це вирішити з Приватбанком щодо відстрочки сплати до моменту виплат зарплати, але працівник по телефону відмовила мені в цьому сказавши, що у них зараз це відмінено і треба сплачувати. Як так може бути, коли в мирний час можно було домовитись, а у військовий час плати і все!!! Навіть коли тобі не сплачують зарплату і виживай як хочеш!!!

30.07.2022 р. о 19.08 годині у банкоматі, який знаходиться у Ретровілі Київ, знімали 20.000 грн з картки.Дуже потрібна готівка, але банкомат цю суму не видав, але списав, начебто я гроші отримала. Зразу повідомила Приватбанк про цю ситуацію. Багато років є клієнтом цього банку. Чекаю реакцію. Прошу повернути кошти, які я НЕ отримала, а вони потрібні. Сьогодні 31.07.22 р. Скільки чекати?

Сегодня ночью мне предстоит долгий, 4-х дневной перелет, переезд из другого континента в Украину. Рассчитано все до копейки, сколько нужно на оплату проезда, еды, ночёвок.
И вот так чудо: оказался минус по зарплатой карие!!! Как так?
В чате ответили, что: «извините, произошел сбой и деньги в резерве, вернутся через 1−3 дня». Это бинго. Так кидануть перед дорогой, и что я должна эти три дня есть, как платить за авто6и электричек и где спать?
Это просто мрак.

В сентябре 2018 года я заключил договор о покупке в кредит авто. Сумма сделки 218 тыс гривен. Мой первый взнос был 100 тыс гривен. Сумма кредита 118 т. гривен. Все это время я оплачивал кредит в срок и без просрочек. На конец февраля долг был 44 тыс. гривен. С начала войны я как отец одиночка с двумя детьми выехал за границу. Выехал официально. Несмотря на то что я лишился работы я делал оплаты по кредитам с марта по июнь месяц. Выходил на связь с банком что бы не думали что я не собираюсь оплачивать задолжности. Устроился на работу, сообщил монобанку и привату что к концу июля началу августа начнут поступать платежи. Есть вся переписка с сотрудниками банка. 25 июля приват связался со мной с вопросом когда будут платежи. Я ответил что в конце недели получаю зарплату и начинаю оплачивать с 29 числа. На что мне сказали ХОРОШО и все. 29 июля приехав после работы и получив зарплату на карту я планировал сделать перевод средств в оплату задолжности. Но мне пришло сообщение от сотрудника банка что мое авто забрали на стоянку Сетам. И теперь я должен выплатить 46 900 гривен плюс эвакуатор. Где эта стоянка что бы проверить есть там машина или нет не говорят. Связавшись с охраной стоянки где стояло авто я выяснил что никаких документов приехавшие люди не предьявили. Показали ксерокс свидетельства регистрации авто. И ксерокс акта прима передачи без печати даты фамилий и т. д. Эти все показанные документы мне охрана прислала в вайбер. Так же имеется видео запись с камер наблюдения стоянки. Полиция ничего не сделала. Машину просто отжали заявив что приват является хозяином авто. С пятницы 29 числа вечера и по настоящий момент дозвонится на горячую линию не возможно. Играет музыка и просто подождите. Ждал 4 часа. Как итог: без предварительного оповещения об изьятии авто, без документов и понятых. При этом заявили что данное авто пойдет на службу ВСУ. Легковой семейный автомобиль.

Представитель банка сообщил что исполнительная надпись им не нужна. Хотя вот выписка:
Частью второй статьи 7 Закона Украины «О финансовом лизинге» предусмотрено, что лизингодатель имеет право отказаться от договора лизинга и требовать возврата предмета лизинга от лизингополучателя в бесспорном порядке на основании исполнительной надписи нотариуса, если лизингополучатель не уплатил лизинговый платеж частично или в полном объеме и просрочка уплаты составляет более 30 дней. Взыскание по исполнительной надписи нотариуса производится в порядке, установленном Законом Украины «Об исполнительном производстве».

Таким образом, любое принудительное изъятие банком транспортного средства без исполнительной надписи нотариуса и участия государственной исполнительной службы — априори является незаконным.

номер договора ODA8A!00000361
Мой кредитный менеджер привата в шоке от ситуации. Юристы собирают информацию.
Прошу представителя банка связаться со мной для разрешения данной ситуации.

Банк подав в суд. Програв банк основний і апеляцію. Рішення суду для банку не ЗАКОН -слова їхніх юристів. Був перевод викрали 9тисяч зразу же. При розмові з гарячою лінією направили до юристів. Ті ви нам все рівно винні. Юристи хами і неадеквати, на закони начхати їм

Банкомат возле отделения по ул. Строителей,36 вместо заявленных 3000 выдал 2800. И всё. В отделении не вдохновились моим сообщением, предложив подождать в общей очереди. Дважды открывал заявку через телефон и дважды «серьезных нарушений в работе банкомата не выявлено». Да, сумма не ахти какая большая, но отношение сотрудников и службы поддержки… Очень неприятно.

Касир, яка надає послуги у віконечку (валютні операції) Це просто жах! Кричить на клієнтів Банку, зверхня, хамовита і дуже неприємна.Вона давно там працює і поводить себе, ніби ти прийшов до неї додому, а не в Установу ПриватБанку.І головне, веде себе не як працівниця, а як, вибачте, баба на базарі) Сподіваюсь Керівництво Банку зверне увагу на мою скаргу і проведе виховну роботу з своєю працівницею.Дякую.

08.06.2022 г. приблизительно около 10.00 при попытке открыть кабинет в приложении телефона Приват 24, телефон перезагрузился и я впоследствии так и не смогла войти в свой кабинет. Когда я пришла в отделение приват банка, менеджер банка пояснил, что в связи с несанкционированным входом в мой кабинет, мне заблокировали вход, кроме того, выяснилось, что из моего кабинета Приват 24 исчезла моя зарплатная карточка, на которой было примерно 3100 грн, а с кредитной карты за 5 минут было снято 50 000 кредитного лимита и мои личные деньги в размере 6400 грн. При попытке позвонить по номеру 3700 с моего финансового телефона +38099 982 1908, мне отвечают, что этот телефон не есть финансовым телефоном приват банка.
Это уже второй несанкционированный вход в мой кабинет приват24. 06.02.2022 года я тоже не смогла открыть свой кабинет приват24, мне также заблокировали вход, по словам менеджера, изменив номер моего финансового телефона на другой, сняв при этом также весь кредитный лимит 50 000 грн, 2700 моих личных денег с универсальной карточки. Объясните пожалуйста, каким образом могло произойти такое за считанные секунды, если я, после того, как мне уже на следующий день возобновили вход и поменяли и в первом и втором случае финансовый телефон на мой, ноя, непосредственный пользователь еще в течении суток не могла войти в свой кабинет, а мошенники моментально все сняли. Как у Вас работает система безопасности, если она вообще существует, если моментально меняется финансовый телефон, снимаются большие суммы за считанные секунды.
В 2014 году у меня произошел еще один инцидент с Приват 24, когда деньги, переведенные на мою карту для выплат были сняты неизвестными лицами в банкоматах, где я никогда не снимала их. Причем, при обращении в службу безопасности Приват банка и их проверке, мне разъяснили, что действительно, лично я не снимала в первом банкомате деньги с карточки, а второй банкомат они не могут проверить, так как он сгорел. Деньги в том случае мне так и не вернули.
Я являюсь абонентом, у которого никогда не было долгов перед банком или каких- нибудь недоразумений. Зачем повышать лимитный кредит до суммы 50 000 без ведома и согласия абонента, а просто постановкой перед фактом, что кредитный лимит повышен. Извините конечно, но я просто вынуждена буду отказаться от услуг банка в виду самовольного проникновения банка в личный кабинет, увеличения кредитных средств без ведома абонента и беспардонного проникновения в кабинет и моментальных смен моего финансового телефона на другие телефонные номера с последующим снятием всех денежных средств Полнейший беспредел!

Сегодня 12−32 попытался снять в банкомате с карты выплат е-підтримки 2000гр, операция прошла, хотя банкомат не подтвердил операцию и деньги не выдал, но с карты списал.Пол дня прошло, дозвониться не возможно вопрос не решён???

Із квітня 2022 бум мобілізований, та зарахований у ВЧ А010, іна даний час перебуваю в зоні бойових дій. За квітень і травень 2022р мені справно зараховувалася з/плата на мій рахунок відкритий в Ощаді через приват. 22.07.2022 р. військослужбовцям, моїм колегам, що обслвговуються у Приваті прийшла з/пл за 06/2022, мені та решта які обслуговуються в інших банках -ні. ВЖЕ 30/07/2022, а коштів немає.
Для того, щоб приват просто не відписував, надаю конкретні дані:
1.кошти були перераховані 22/072022 від вч А4010 (із 04/2022 кошти зараховувалися вчасно)
2.контактна особа ВЧ внятно сказати нічого неможе, посилається на приват, із коментарями, що всі кошти були перераховані 22.07.2022, а Приват із власних міркувань, привласнив кошти, радить телефонувати на 3600… фінансові документи надавати відмовляється, боїться.
3.Прошу надати виписку із 22/07/2022, щодо надходження моїх коштів у Приват і по даний час
4.Із початку служби мною була написана заява на перерахування коштів на Ощад якщо у Привата наявна інформація інша, прошу надати копію.
5.На яких підставах Приват мені не зараховує кошти. Вказати конкретно причини затримки відправленпя коштів на Ощад
6.Я не клієнт Пиивату.
7.Для уточнення мій іпн — 2737815773
8.Я оберігаю Україну не для того, щоб Пииват за моєю спиною крав у мене та моєї сімї мою зарплату.
9. У разі не вирішення мого питання із виплатою зарплати через Ощад звернуся до нбу, військової прокуратури.
10. Які дії були і будуть прийняті для подальшого унеможливлення подібних ситуацій у майбутньому.

Були замовлені кошти під грошовий переказ, грошей так і не отримали. Вже не вперше повторюється дана ситуація. Перекази валюті.

Я служу у вч а4010, і перебуваю в зоні бойових дій. 22.07.2022 військослужбовцям, моїм колегам, що обслвговуються у Приваті прийшла з/пл за 06/2022, мені та решта які обслуговуються в інших банках -ні. ВЖЕ 30/07/2022 — Де моя зарплата?
Для уточнення:
1.кошти були перераховані 22/072022 від вч а4010 (із 04/2022 кошти зараховувалися вчасно)
2.контактна особа ВЧ внятно сказати нічого неможе, посилається на банк, із коментарями, що всі кошти були перераховані 22.07.2022, а Приват із власних міркувань, привласнив кошти, радить телефонувати на 3600… фінансові документи надавати відмовляється, скоріш за все боїться.
3.Прошу надати виписку із 22/07/2022, щодо надходження моїх коштів у Приват і по даний час
4.Із початку війстковрї служби мною була написана заява на перерахування коштів на монобанк якщо у Привата наявна інформація інша, прошу надати копію.
5.На яких підставах Приват мені не зараховує кошти. Вказати конкретно причини затримки відправленпя коштів на моно
6.Я не клієнт Пиивату.
7.Для уточнення мій іпн 3490809255
8.Я оберігаю Україну не для того, щоб Пииват за моєю спиною крав у мене мою зарплату.
9. У разі не вирішення мого питання із виплатою зарплсти через моно звернуся до нбу, прокуратури.

Не понимал почему говорят бежать из этого поганого банка, сегодня сам столкнулся. Нахожусь в Европе, карта универсальная гривневая с 0 лимитом, платежи за месяц были в злотых, долларах, переводы в гривнах, не очень крупные. Последняя операция больше 10 дней назад, сегодня зашел и я вижу -4200 гривен нарисованные и выписка подогнанная, причем судя по этой «выписке» предпоследняя операция уже меня в -400 загнала (с привата на приват), а последний перевод через 5 дней! на карту польского банка ещё в -3800. Решил проверить старые платежи и там чудом нашел оплату в злотых которая тоже в минус баланс увела. (Естественно на момент оплаты никакого минуса не было и он тоже появился через недели.) И вот чудо если посмотреть валютные операции и разницу в курсах выходит именно эта сумма. В техподержке как всегда из приюта для умственно отсталых сидят, ответы: это овердрафт, ну так вышло; ну вот так, по какой операции не знаем, по какой-то; ну это нормально задним числом выписки рисовать; ну и что что у вас скриншот есть, с положительным балансом 0,71 грн; было столько стало столько. По мнению сотрудников, клиент должен быть просто готовый к такому, ну или знать каким-то чудом когда кто запрашивает снятие, блокирует суммы, знать курсы, сидеть с калькулятором и все это считать. Как дать кредитный лимит когда нужен был так хрен тебе, а овердрафт всегда рады. Чарджбек естественно нельзя, ведь это переводы с карты на карту, даже если это оплата в интернет магазине будет вы никогда привату не докажите ничего. Хорошо, что я заранее заметил и не переводил на эту карту денег, а то подогрел бы приват 120$. Советую всем снимать все деньги и бросать этот недобанк. Я естественно ничего оплачивать не буду.