Відгуки про Приватбанк

Купляли віаквиток через ПРИВАТ 24, за правилами банку квиток мав прийти на протязі 2 годин, минула доба, квитка немає, грошей немає, враховуючи що рейс стиковочний і чекати на нього багато часу немає запросии допомоги у Приватбанку, де ж квиток, ніякої відповіді не було, раз, два. Зв«язались з авіакомпанією, на що біла відповідь що квитки висиляються на протязі максимум 2 годин, на ці прізвиша броні на дату за цим рейсом немає, номер броні має бути 6 значний, приватбанк дав 8ми. Наразі квитка немає, статус змінили на повернення коштів, хоча нам потрібни квитки.Є бажання втратити час та нерви- то до приватбанку!

Приват — банк, який завжди на звʼязку, який підтримує, консультує, допомагає за дічені хвилини. Я вдячна вам за ввічливість і високу якість роботи!

Без пояснення причин обмежили універсальну картку, заблокувавши кредитний ліміт. На сайті privat24 і в мобільному додатку повідомляється одна і та сама неправдива інформація:
«Щоб надалі відновити кредитний ліміт рекомендуємо погашати наявний борг, отримувати зарплатню на картку ПриватБанку або відкрити строковий депозит». Проте в мене не має і не було жодних боргів перед банком, а також наявна зарплатна картка і строковий депозит. Тобто виконані всі перераховані банком умови, проте кредитний ліміт все одно заблоковано. При зверненні до банку щодо цієї проблеми вони просто реєструють скаргу, за якою не передбачений зворотній зв’язок. Тож проблема не вирішується і мобільний додаток та інтернет-банкінг продовжують повідомляти мені неправдиву інформацію.

Я учасник благодійної організації «Збережи дикість». Наша Б О створена без мети отримання прибутку, та діє в сфері екології, охорони довкілля та захисту тварин. В складі БО є Центр порятунку та реабілітації диких тварин «Ведмежий притулок Біла скеля», на постійному утриманні якого знаходяться дикі тварини: чотири ведмеді та вовк.

Ми багато років використовуємо платіжну систему LiqPay для здійснення публічного збору благодійних пожертв. Передані благодійниками кошти є безповоротною фінансовою допомогою, яка спрямовується на реалізацію нашої статутної діяльності, про що благодійники попереджаються при здійсненні платежів та не можуть здійснити платіж без попереднього надання такої згоди: «Я розумію та погоджуюсь з тим, що надана мною допомога буде спрямована Фондом на статутні цілі діяльності та є безповоротною».
Пожертвувачі нашої благодійної організації мають право на здійснення контролю за цільовим використанням пожертви і за вимогою такий звіт їм надається, також вони можуть конкретизувати мету пожертви в коментарі до платежу.

Вже вдруге за рік моніторингова служба LiqPay блокує нам надходження грошей через платіжну систему з таким зауваженням:
«Просимо вказати: -необхідна сума для допомоги або реалізації проекту та які орієнтовні терміни збору. — Вказати куди піде залишок, якщо проект не буде реалізований або допомога. — Додати те, що людина, що здійснює пожертвування на адресу конкретного проекту, дає згоду на їх перерозподіл/використання в інших проектах (наприклад якщо збір коштів закритий або не актуальний). -Згода платника на те що сума пожертвування не підлягає поверненню», чим порушує Закон України «Про благодійну діяльність та благодійні організації».

Моніторинговій службі нами оперативно надаються відповідні документи та пояснення.

Дикі тварини на утриманні є фактором постійного ЩОДЕННОГО використання грошових засобів. Один ведмідь в період нажировки споживає до 30 кг різних кормів на день: фрукти, овочі, горіхи, риба. Всі ведмеді у нас на утриманні можуть споживати до 120 кілограмів різних кормів на день. Ці корми комусь потрібно купити, привезти на транспортному засобі та роздати тваринам. Оскільки тварини врятовані з поганих умов, деяким з них потрібно споживати медикаменти, деяким щоденно пожиттєво. Це постійні маленькі ремонти конструкцій, бо тварини із ними взаємодіють. Це щоденні витрати, які закінчуються тільки зі смертю тварини, яка живе до 30−40 років. Така діяльність НЕ передбачає створення проекту з кінцевою сумою витрат, залишком, оскільки її реалізація закінчується зі смертю врятованої тварини від старості.
Якщо в нас виникає потреба робити цільовий збір на будівництво вольєрів, наприклад, ми робимо проект із конкретною метою, назвою, умовами, прогрес-баром тощо.

Натомість, моніторингова служба не відповідає на листи, просто вибачається за незручності та обіцяє «докласти зусиль» або вперто відповідає нам на пояснення одним і тим самим зауваженням, вказаним зверху, залишаючи систему заблокованою. Складається враження, що над нами просто знущаються чи навмисно блокують роботу.

Для центрів реабілітації диких тварин зараз дуже скрутні часи і ми залежимо від пожертв, це важка виснажлива щоденна праця виправляти помилки соціуму на благодійних засадах. Вважаю поведінку невідомих мені співробітників моніторингової служби LiqPay та їх бездумне бюрократизоване слідування інструкціям формою саботажу позитивних змін у суспільстві.

Син перевів кошти щоб я змогла купити собі житловий будинок, перевів в доларах, я вже як три неділі намагаюсь зняти кошти, з продавцем договір щоб купюри були нового зразку, але на відділенні привозять лише старого зразку, ще й такі затерті що їх просто навіть ніхто в мене не візьме, неодноразово зв’язувались з операторами на номер 3700, там сказали що я можу не замовляти, а прийти на відділення спитати чи є нового зразку і мені можна буде їх зняти з каси, але коли я прийшла, сказали, що треба тільки замовляти.

Банк самостійно встановив нульовий ліміт зняття готівки з картки єПідтримка. Звернення на гарячу лінію не допомогло (зареєстрували випадок і порадили чекати невідомо скільки). При спробі перевести гроші на рахунок в іншому банку — банк взагалі заблокував картку.
Не раджу нікому розраховувати на можливість зняття власних коштів з картки єПідтримка.

Сьогодні, після оплати в магазині ліміт на карті Привату був позитивним, але через годину перейшов в мінус. Як взагалі це можливо?
Мені пояснюють, що там щось колись, якийсь рахунок був заблокований, а от сьогодні розблокувався. А пояснити який рахунок не можуть чи не хочуть. Користуюсь картою вже понад 20 років і знаю, що ніколи не могла вийти на ній в мінус, а тут така картина маслом… Зрозуміла, що останнім часом в них таке практикують (.
Буду відмовлятись від послуг Привату. Дуже неприємна ситуація.

Дякую консультанту Наталя за допомогу в оплаті за реквізитами. Довелося звернутися пізно ввечері через дотаток Приват24. Наталя швидко та кваліфіковано допомогла вирішити питання. Знаходжуся за кордоном, тому онлайн допомога була вкрай важлива. Оплату здійснювала 22 серпня 2024 року.
Приват вкотре довів — український сервіс на кілька кроків випереджає сервіс подібних іноземних компаній. Бажаю успіхів ПриватБанку, швидкої перемоги та процвітанню у вільній, мирній Україні!
💙💛💙💛💙💛💙💛💙💛💙💛💙💛💙💛

Якби «автоматом» блокували карту після трьох невірних CVV2-кодів, поставив би 5*. 03.05.2024 отримав 5 ел.листів з попередженням про невдалі спроби зареєструвати мою валютну карту у системі METAPAY. Нічого не знав про таку, тому карту не заблокував і не відключив оплату в інтернеті. 05.05.24 виявив пропажу прибл 67 долл.США і зателефонував у службу підтримки. Там оперативно прийняли заяву про шахрайство, попередили про блокування карти (і як пізніше з’ясував, «автоматом» зареєстрували запит на повернення коштів). Писав заяву в кіберполіцію, давав покази в районному відділку і коли брав для них довідку «з мокрою печаткою» про рух коштів, дізнався що заявки на повернення коштів вже є! 21.08.2024 отримав три перекази від банку на точні суми вкрадених цукербергівською системою METAPAY коштів. З цією паскудною системою велика проблема — банки її сприймають як солідний глобальний сервіс на кшалт НЕТФЛІКС і платежі здійснюють без 2-х факторної ідентифікації. Звичайно, я допустив помилки: почав використовувати карту не тільки як платіжну під конкретну покупку на Алі, іХерб тощо, а дещо накопичив на ній і не поставив ліміт 1бакс чи зовсім відключив інтернет-оплату. Але все ж банк має блокувати подібні спроби зареєструвати реквізити карти і блокували карту після трьох невірних CVV2-кодів (аналогом, як у банкоматі). Приємно, що повернули без судової тяганини, повністю.

Являясь посредником в страховке, банк некомпетентно отвечает на вопросы, работает в ущерб клиенту и не имеет возможности в приват24 отправить вовремя документы. Отделения закрыты на возд тревогу, люди стоят на улице в огромных очередях. Каждый сотрудник дает разные ответы на вопрос. Страховку получить невозможно.

Не рекомендую пользоваться этим банком. Я перевёл средства за криптовалюту, а человек от третьего лица сбросил мне скриншот переписки на бирже Binance. Сразу после перевода моя карта была заблокирована, поскольку лицо, переведшее деньги, пожаловалось на меня в мошенничестве.

Я связался со службой поддержки Binance и предоставил доказательства блокировки карты из-за продажи криптовалюты. Лицо, а было немедленно заблокировано на Binance. Затем я обратился в службу поддержки ПриватБанка, предоставив доказательства: скриншоты переписки с лицом, а о продаже криптовалюты, скриншоты переписки со службой поддержки Binance, а также скриншоты переписки с лицом, а о переводе средств.

После рассмотрения моего дела мне сообщили, что я должен вернуть средства, так как они были сброшены от третьего лица. Мой счёт был заблокирован. Я написал заявление в полицию, где мне ответили, что это административное дело и мне нужно обратиться в суд, чтобы разобраться с ПриватБанком.

Мой адвокат отправил запрос в ПриватБанк о причине блокировки, но после 5 недель нам ответили, что они не могут раскрыть эту информацию моему адвокату, ссылаясь на банковскую тайну. Также я отправил заявление на расторжение отношений с банком по почте, но ответа до сих пор нет. Представитель банка требует, чтобы я вернул деньги мошенникам.

Очень плохое отношение к клиентам.

Станом на 22.серпня 2024 року на Лісовому масиві в місті Києві відсутні відділення Приватбанку. Я розумію, банк розвивається. Проте електронна черга доступна тільки за двома адресами, а витрачати свій час в чергах не дуже хочеться.В Вашому банку існує поняття логістики? Можливо є сенс відкрити відділення банку на Лісовому масиві? Тільки не пишіть про відділення на ринку «Юність». Це зовсім інша територія.

багато років працювали з Приватбанком, через велику кількість операцій був як позитивний так і негативний досвід, доки не захотіли купити ОВДП. Для покупки ОВДП потрібно оновити анкетні дані та їх якось особливо перевіряє фін моніторинг чи інший підрозділ. Заповнили і отримали кучу запитань, деякі нормальні, а деякі дуже дивні. Відповіли і тижні мовчання з боку банку. Пізніше знову питання, половина нових, половина тих самих, на які вже надані відповіді. Ок, буває, відповіли. Знову тижні мовчання. Вже і передумали купувати ці ОВДП, але оновити анкету все одно треба. Далі відправляють на відділення, немов вони можуть самостійно провести цю актуалізацію. Знову відповіли на ті самі питання, але у випадку з відділенням можливо хоч спитати чи все зрозуміло, чи треба ще щось пояснити. Наче все ок з боку відділення, але ж рішення всі в центральному офісі приймають. Далі хтось у відпустці. Ще тижні тиши, часу до дедлайну вже небагато залишилось. Далі ще декілька простих питань, одне з яких через те, що хтось не вміє читати документи, пояснили, попросили уважніше читати документи. Усно підтверджують, що все, питань більше нема, ось зараз хтось ще підтвердить і все. Йдуть дні, хтось не підтверджує і не надає жодних пояснень, єдина відповідь чекати. У дедлайн блокують всі операції та продовжують повторювати — чекайте. Одразу зрозуміло, що банк заробляє гроші не за рахунок якісного обслуговування клієнтів, а за рахунок використання монополізації та відсутності контролю та конкуренції. Звичайно нема проблеми переключитися на інший банк, але не очікував, що таке навіть в теорії можливо

Я обслуговуюсь у цьому банку ще з «беніних» часів, десь із середини «нульових», а зокрема в цьому відділенні не мнешь 9 років. За цей час у мене ніколи не було проблем з обслуговуванням, а головне з реакцією банку на мої труднощі. Система безпеки неодноразово рятувала мене від втрати грошей. Востаннє це сталося вчора — несумлінний сайт спробував списати з моєї карти суму, яку я не санкціонував. Питання було вирішено через оператора телефоном за пару годин після інциденту. Платіж відкликали і за порадою підтримки банку, я наступного ж дня перевипустив картку. Операція пройшла хвилин за 10 з усіма уточненнями та врахуванням моїх побажань. Для справедливості зазначу, що у мене сплачено страховку на випадки шахрайства та ще деякі платні сервіси.
Я не завжди задоволений відсотковими ставками та політикою оплат транзакцій, також у банку є деякі «хитрощі», як і у будь-якого іншого банку (які легко зрозуміти, якщо уважно читати договірні документи), але претензій до сервісу, швидкості реакцій банку, особливо на небезпечні ситуації, а також орієнтованості персоналу на запити клієнта у мене ніколи не було.

20 августа мошенники украли с моей карты деньги путем перевода на карту мошенников. Я не делала никаких переводов. Я была в больнице в это в время и я нахожусь за границе сейчас. Требую отменить перевод, который мошенники сделали с моей карты. Требую вернуть мне мои деньги на мою карту. ПриватБанк заблокировал мою карту — я требую разблокировать мою карту. Карта находиться у меня.

18.08.24 о 06:19, в банкоматі приватбанку за цією адресою знімали кошти з картки, та дуже поспішаючи взяли готівку та чек, а саму картку (червоненька) забули!

Виявили нестачу лише сьогодні. Приліпили над банкоматом оголошення, що хто знайшов хай поверне за винагороду — бо іншої користі новий власник з неї не отримає!

Питання до працівників відділення Приватбанку: Бровари, вул. Чорних Запорожців (Короленка), 66, — чи не знаходили, чи може здав її до цього відділення, якщо ні, то може охорона хай перегляне записи за 18.08.24 о 06:19, щоб зясувати якими ногами пішла картка чи може залишилась в банкоматі?

Будемо вдячні, коли пропажа знайдеться.

Я дуже вірю, що банк допоможе мені повернути гроші, які потрапили до шахраїв. Не знаю чого, але я дуже вірю, що банк, мені не відмовить

Зарахували кошти за відпустку, цільова виплата і банк це розцінив як ризик 😂ну …розірвання договору і добре. Так ще ж кошти не повертають, треба більше часу…
Буду подавати позов до суду
P. s. Банк мені відповідь шаблонна не потрібна, а люди нехай бачать яке ставлення до клієнтів

Донедавно я був багаторічним клієнтом Приватбанку. В цьому банку були відкриті як особисті рахунки, так рахунок для ведення підприємницької діяльності. Також мої пенсійні виплати перераховувались на рахунок, відкритий в Приватбанку. Про розірвання договору я виявив випадково при спробі розрахуванись карткою, хоча напередодні був у відділенні банку і про якісь проблеми мова не йшла.
Тільки через кілька днів отримав повідомлення банку, в якому зазначена причина «встановленням неприйнятно високого рівня ризику/ненадання необхідних для здійснення належної перевірки документів чи відомостей / неможливістю здійснення ідентифікації та/або верифікації, а також встановлення даних, що дають змогу встановити кінцевих бенефіціарних власників / надання недостовірної інформації / надання інформації з метою введення в оману Банк» Тобто все і відразу. При тому, що на запит банку я надавав документи та й рахунок підприємницький теж в цьому банку.
Тобто без попередження, без пояснення причини мені одночасно закрили всі рахунки, в тому числі і пенсійний і я на деякий час залишився без засобів на існування.

Друзі не рекомендую користуватись цим банком якщо кошти надходять з криптовалюти. У мене була ситуація перевели мені кошти за криптовалюту скинула людина (надалі особа А) від третьої особи і скинулф скріншот в переписку на біржі Binance, криптовалюту я перевів і сразу же моя карта була заблокована так як особа, А яка перевела кошти подала скаргу на мене за шахрайство. Звязавшись з службою піддтримки в Binanc, давши докази блокування карти із-за продажу криптовалюти, Особу, А було сразу же заблоковано на Binanci. Далі я звернувся в службу підтримки Приватбанку, надавши докази (відео переписки з Особою, А на продаж криптовалюти і також в чаті був скрін переведених коштів, і відео переписки з службою підтримки в Binanc). Пшсля розгляду справи мені повідомили що я маю повернути кошти так як їх було скинуто від третьої особи, поспілкувавшись з фахівцем я зрозумів що Особа, А уже не перший раз надає скарги і повертає свої грн, притому її ніхто не блокує. Ось так друзі можна займатись шахрайством і Приватбанк буде на вашій стороні.
Це дуже прикро так як працівники Приватбанку можуть спокійно купувати верифіцировані аккаунти на біржах і обманювати клієнтів.
Також скажу пару слів від спілкування з фахівцем, грубе і неодекватне спілкування, коли я потребував звязати мене з іншим фахівцем мені було відмовлено і вона закінчила розмову.
Друзі не рекомендую Приватбанк!!!