Відгуки про Приватбанк

Немає квитанції

Oleh290 23 лютого 2025, 0:41

22 числа о 19:00 здійснив переказ через Приват24 (мобільний застосунок) з іншої картки банку (довелось) на картку ПриватБанку. Операція відобразилася як успішна, однак при спробі сформувати квитанцію відображалося лише ім'я відправника, а куди саме пішли кошти — невідомо.

Звернувся в онлайн-чат підтримки з проханням надати квитанцію або хоча б підтвердження платежу та пояснити, куди поділися гроші. У відповідь — нуль реакції. Просто створили звернення з терміном розгляду 2 дні. Чому я маю чекати два дні, щоб отримати квитанцію або хоча б номер транзакції для перевірки?

Якщо Приват24 позиціонується як платіжний сервіс, чому немає квитанції одразу після операції? Чому через інші сервіси квитанція формується миттєво, а тут — чекати невідомо скільки? чому посередники можуть надати одразу квитанцію, а тут не знаєш, що з коштами.

Станом на 12 ночі в мобільному додатку мій платіж на 7 тисяч гривень зник з історії — ніби його й не було! Повторно звернувся в онлайн-чат — відповіли стандартним «Ми вас розуміємо». Серйозно? Мені потрібні не співчуття, а рішення проблеми! і це при тому, що ще потрібно платити комісію.

Переказ із картки на картку має бути миттєвим, а не «йти» три дні невідомо куди. Складається враження, що простіше було б відправити гроші Укрпоштою…

Написати коментар

ПриватБанк найгірше що може бути

Olena17 22 лютого 2025, 17:23

ПриватБанком було розірвано зі мною договори в односторонньому порядку.Карта яка була відкрита використовувалася для зарахування коштів з військової частини.Написала заяву на перерахування коштів в інший банк але відповіді на залишену заявку не має.Коли будуть перераховані кошти невідомо як і те чи взагалі вони будуть перераховані.Дуже прекрасно що в такий час банк дозволяє собі залишити військовослужбовців або членів їх сімей без грошей

Коментарі (3)

Вымагатели

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

OlehF 18 лютого 2025, 19:59

У моей родственницы пенсионерки-переселенки на кредитной карте были произведены несколько непонятных операций, в результате которых банк пытается выбить образовавшийся кредитный долг. При этом человек никогда не пользовался кредитной картой, которую навязали и навязывают в банке. Сотрудники отделения ничем помочь не смогли…В результате обращения онлайн было начато «расследование», которое по сообщению из банка продлится от 45 дней…и что в итоге- звонят с банка и просят погасить эту загадочную задолженность из личных средств пенсионера (копилка) без окончания разбирательства…Ребята, у Вас совесть есть? Или законы не для Вас? Вообще совесть есть с пенсионеров последнее сдирать?
P. s.: Заявка 3291819 на повернення коштів.

Коментарі (2)

Ваше обслуговування в АТ КБ «ПРИВАТБАНК» призупинено. Всі мої гроші заблокували

Battlefield 17 лютого 2025, 22:43

Усі рахунки заблоковані. Зняти, переказати гроші я не можу, чи всі гроші приват викрав? Купа карт, інтернет, для виплат, валютні, на всіх були гроші. Без пояснень, без причин, без повідомлень надходить повідомлення. Це сталося після того, що я зажадав від приватбанку, щоб вони мене не спамили своїми дзвінками та повідомленнями. Мій персональний менеджер пропонувала мені вкласти гроші і нібито я ще зароблю на цьом. Але є ньюанс, робила вона це зі свого особистого номера і срюцьке мовою, що вона не мала права робити.

Отримання банківських послуг і обслуговування рахунків в Банку в подальшому буде неможливим. Банк має підстави для припинення подальшої співпраці. Чинним законодавством України не передбачений обов’язок Банку надавати більш детальні пояснення з цього приводу. Зазначаємо, що дане рішення є остаточним, перегляду та зміні не підлягає. Дякуємо за звернення! Гарного дня!

Коментарі (3)

Травма меніска не страховий випадок

NataSemenivska 17 лютого 2025, 17:01

Перший раз звернулась до страхової приватбанку. Послугу впарівают дуже вічливо. А коли саме потрібна допомога — відмова. У мене травма меніска, треба робити мрт, причина відмови — розтяжка зв’язок не страховий випадок

Коментарі (5)

Компетентність співробітника банку порадувала))

mamatata07 15 лютого 2025, 22:02

Я зверталася в онлайн службу підтримки клієнтів банку щодо заміни фінансового телефону. перший співробітник не зміг встановити відео з'єднання для надання допомоги. Після повторної спроби Я була з'єднана з іншим співробітником в онлайн чаті і він успішно відновив відеозв'язок, підтвердив мою особу, знайшов спосіб і допоміг мені зайти в мій обліковий запис, т.я. при зміні телефону слід пам’ятати пін-код карти, який я забула. Потрібно відзначити, що я зверталася в неробочий час банку, але служба підтримки клієнтів була на зв’язку.
Так що якщо Вам не допомогли вперше, спробуйте зв’язатися з іншим компетентним співробітником)))

Коментарі (3)

Финмониторинг, не получены деньги по Е-Видновлэнню

NeoOne 15 лютого 2025, 16:27

Народ, если захотите купить квартиру по Е-видновлэнню, выбирайте другой банк. Количество проблем, которые создает Приватбанк своим клиентам, просто гиганское! Очень халатное отношение сотрудников к работе. Перечисленные за квартиру деньги зависли в банке. Получатель, он же продавец квартиры, не может пройти финмонторинг! Банку постоянно нужны новые документы. Продавец, женщина 70 лет, очень нервничает, это опасно. О том что она не прошла финмониторинг она узнала через 2 дня после того как Приват отклонил платеж! Жуткая работа с клиентами!

Коментарі (6)

Рекомендую менеджера Катерину

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

igorkravtsov06 15 лютого 2025, 11:05

Відділення за адресою: Полтавська область, Кременчук, вул. Старшого лейтенанта Кагала, 40

Звернувся до Катерини у Приват банк, і вона професійно допомогла вирішити всі питання. Її компетентність, уважність і бажання допомогти справили дуже позитивне враження. Дуже рекомендую цього менеджера!

Написати коментар

ПриватБанк не надає дані на законні вимоги нотаріусів по спадщині

R34K47 14 лютого 2025, 21:36

Нотаріус вже тричі направляв листи Приватбанку для отримання по депозитах померлої людини по справі спадщина.
Перший лист ще з липня 2024 року.
ПриватБанк просто ігнорує.
Є якась управа на цих ****?
Допоможіть будь ласка!
Це повне беззаконня у державному банку!
За що українці гинуть?
Підкажіть до кого звернутись, такого не повинно бути!

Коментарі (3)

Подяка спеціалісту Катерині!

Daryna123 14 лютого 2025, 14:45

Відділення за адресою: Полтавська область, Кременчук, вул. Старшого лейтенанта Кагала, 40

Надзвичайно приємно залишати цей відгук, оскільки обожнюю людей, які люблять свою справу і викладаються на всі 100!!!
Хочу подякувати спеціалісту Катерині за професіоналізм, індивідуальний підхід до клієнта, уважність і відповідальність.
Зверталася за консультацією багато разів. Катерина завжди на зв’язку і має позитивний настрій.
Правильний вибір послуги, спілкування з приємною людиною — Вам гарантовано!
Рекомендую всім своїм знайомим!

Написати коментар

Подяка за чудове обслуговування

IrynaBabka 14 лютого 2025, 14:37

Відділення за адресою: Полтавська область, Кременчук, вул. Старшого лейтенанта Кагала, 40

На минулому тижні я звернулася за допомогою до консультанта Катерини в Приват 24 відкрити картку, я була вражена тим як швидко мене обслужили) Консультант дуже професійно відповідала на чималу кількість моїх питань)) консультацію пройшла на високому рівні, а головне доступною мовою)) я залишилася дуже задоволена роботою спеціаліста!)) Приват банк це найкращий банк.

Коментарі (2)

Відгук про обслуговування у відділенні

alina291196 14 лютого 2025, 14:30

Відділення за адресою: Полтавська область, Кременчук, вул. Старшого лейтенанта Кагала, 40

Нещодавно відкривала рахунок для ФОП, дуже задоволена обслуговуванням, все пройшло швидко і зрозуміло! Дякую Катерині, яка мене обслуговувала! Сподіваюсь таке обслуговування буде завжди, бажаю триматись і далі на такому високому рівні!

Написати коментар

Перевипуск картки

anakot 14 лютого 2025, 13:42

Пенсіонер, знаходжусь за кордоном. Закінчувався термін дії картки. Онлайн звернувся до банку з проханням про заміну. Зробили дуже швидко та й Нова пошта гарно працює в Німеччині! Щиро дякую! Тримаємося! Дай Боже справедливого миру!!! Бережіть себе!

Написати коментар

Дуже допомогли.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Natalia0502 13 лютого 2025, 11:06

Відділення за адресою: Чернігівська область, Талалаївка, вул. Центральна, 10

Дякую велике за швидку відповідь на мої запитання.

Написати коментар

Напиши нам те, що ми вже знаємо

taibadp 13 лютого 2025, 9:16

1) 20.09.2023 в ході чергових заходів з декомунізації Дніпровська міська рада провела низку перейменувань вулиць, в тому числі й мою. Через деякий час в шаблонах сплати за адресою в Приват24 банк перейменував шаблон згідно перейменування вулиці.
2) в січні 2025 з шаблона пропала сплата за газ від Нафтогазу. Пробую додати — за адресою — нову назву не знаходить, знаходить стару. Але за «старою» адресою не знаходить обліковий рахунок. Перемикаю на пошук затномером обліковки — знаходить і в подробицях пише нову адресу!
Пишу в чат підтримки що у них є 2 проблеми, серед яких неоновлені назви вулиць. Після черги питань реєструють звернення 227405684 на яке отримую відповідь «Перейменування відбувається на основі рішення міськради. Надайте будь ласка рішення і ми зможемо внести зміни».

Дивно — приватбанк простить МЕНЕ підтвердити те що а) вони ВЖЕ зробили (із шаблоном), б) гуглиться за 1 хв Перепитую у банка, а на якій підставі перейменовано шаблон (звернення 227868734) і, диво, банк надає номер рішення міськради!

Коментарі (2)

Шахраї

Alexandr3030 12 лютого 2025, 19:51

Я користувач ПриватБанку довгий час.На сьогодні є проблема, шахраї видали себе за відому особу, змусили мене у якості допомоги даної особи перерахувати кошти, коли виявилось, що це шахраї, я відразу подзвонив на гарячу лінію банку, повідомив про всі обставини події, на що отримав відповідь звертатись до правоохоронних органів.Дуже дивно чим займається служба безпека банку.Я не буду радити нікому користуватися послугами цього банку!

Коментарі (2)

Давний клиент голд клуба которого выкинули без причины

Mouse556 12 лютого 2025, 15:34

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, вул. Едуарда Фукса, 63

Я была давний клиент приватбанка больше 10 лет, клиент голд клуба, с золотой картой, все было хорошо, я была очень довольна этим банком и никода с ним не было проблем до января 2025 года.С декабря месяца мне пришло уведомление в приват24 что нужно обновить данные (актуализация), я перешла до этой анкеты и там было пару вопросов на которые я ответила и нажала сохранить. Через неделю мне пришло еще одно такое же уведовление о актуализации данных которые я снова прошла и нажала сохранить анкету. В январе месяце я резко не смогла расплатиться в ветклинике терминалом, зашла сразу в приват24 а меня оттуда выкинуло. На горячей линии мне ответили что банк разорвал со мной договор без предупреждения. И я так понимаю без причины потому что мне ее не назвали. Сказали только чтобы я обратилась в банк с заявлением на перевод моих средств на счет другого банка…Вот я стою в другом городе и просто в шоке что не могу нигде расплатиться картой! Больше 10 лет работы с приватбанком и вот так подставили.Я писала и звонила везде чтобы узнать причину и исправить ошибку на что мне ответа никакого не давали. Говорили отправили письмо по адресу регистрации, а в итоге никто его не отправлял.Оно пришло уже после 2х недель моих звонков… Ужас.До сих пор причина разрыва не ясна, в письме указано что якобы не обновила данные хотя я отвечала на эти вопросы анкеты 2−3 раза!!! Но был какой-то сбой в приват24 и они просто не сохранились.так мне ответил потом уже оператор 3700.Супер.Ошибка в их приложении, а виноватой сделали меня.Очень разочарована.Мне казался этот банк самым лучшим и надежным.

Коментарі (1)

онлайн

Barvinchenko 12 лютого 2025, 15:16

коли перебуваєш за кордоном, починаєш по іншому дивитись на багато речей.
сьогодня заблокувався вхід в приват24. Оператор допомогла Онлайн вирішити питання. Тут НІДЕ такого не зустрічала. В Україні НАЙКРАЩЕ!
З Приватом вже 20 років і поки альтернативи йому немає. Тримате так і далі

Написати коментар

Дякую ПриватБанк)

Anastasiia1231 12 лютого 2025, 11:37

Дуже дякую за обслуговування в Приватбанку! Я натрапила на шахрайські дії і мені з цим дуже допомогли, повернули кошти) Неймовірно приємно. ДЯКУЮ щиро всім всім робітникам компанії Приватбанку🥰

Написати коментар

Некомпетентность менеджеров

mart84 11 лютого 2025, 17:22

Відділення за адресою: Київ, пр-т Любомира Гузара, 30/28

віддвлення, Київ, просп. Л. Гузара 30/28
Приват 24 шле повідомлення -Очікуємо на вас у відділені для актуалізації Анкети належної перевірки в зручний для вас час.- Прихожу 11 лютого 2025 р. о 11:00, звертаюсь до менеджера Ольга. Відповідь — Я не бачу потреби в актуалізації- Звертаюсь до керівника відділенням, відповідь — Я не маю часу з вами розмовляти.- Довелось звертатися в інше відділення з кращими навичками роботи, де виконали актуалізацію анкети за 5 хвилин.

Написати коментар