Відділення Приватбанк: пр-т Оболонський, 26, Київ

Банк надіслав запит на підтвердження походження коштів. Я звернулась у відділення де подала письмове пояснення і прикріпила довідку ОК-7. Спочатку все було добре потім через ДНК днів знову зʼявилося це повідомлення. Я зателефонувала на 3700 і мені сказали що довідка ОК-7 погано сфотографована, я роздрукувала і скинула знову. Тоді вони попросили пояснення куди я переводила кошти, я надала пояснення у письмовому вигляді. Пізніше сказали що все ок і відправили в у відділення банку підписати якісь документи (сказали що працівник банку зрозуміє). Я прийшла вона сказала що нічого підписувати не потрібно і там все ок. Тоді знову почали приходити повідомлення про надання пояснення щодо надходження коштів (сказали що моїх документів мало). До цього я вже 3 рази була у відділенні і постійно на звʼязку з операторами банку. В мене немає скільки часу ходити туди сюди, і я пішла написала заяву на розірвання ділових відносин 29.05.2026. Виявилось що її неправильно подали. Тоді я написала заяву просто на розірвання ділових відносин вже пройшло майже 2 тижні з того часу, але дій немає. Сказали що банк сам розірве зі мною ділові відносини на протязі 21 дня. 21 день вже пройшов, а дій і досі нуль. Зараз з інтернету я дізнаюсь що потрібно чекати 30 днів. Але я була у 3-х різних відділеннях і кожен працівник і оператор каже що 21 день. При тому що у відділенні на Оболоні я була 5 разів і жодного разу мені не дали прямої відповіді на мої запитання. Просто розводять руками і кажуть або кожен різну інформацію, або просто розводять руками і кажуть що не знають.

Пользуюсь давно вип-картой. Виза инфинит. Плачу сколько-то не 400−500 грн в месяц за эту радость. И есть у меня аж целый «персональный банкир». Сегодня потребовалось раз в год оплатить один сервис в интернете. Закинул деньги на карту, повысил интернет лимит, успешно провёл операцию, остаток перекинул на свою же другую приватовскую карту. Тут звонит телефон, меня спрашивают дату рождения, я отвечаю. Спрашивают имя банкира, которое я не помню. Иии… Мне блокируют карты. Обращение в чат — мне задают в форме вопросы о личных данных и просят видеозвонок, который они обязательно запишут, спросят миллион вопросов.
С одной стороны, безопасность, да. С другой:
1. Я замечательно успел провести все операции. И будь я мошенником, я б и не пытался ничего разблокировать.
2. А почему я должен помнить имя персонального банкира?
3. Почему если я и не знаю, то счёт блокируется? Спросить другую информацию — нет, никак.

Обязательно оставлю ещё отзыв, если мне потребуются другие телодвижения.