Відгуки про Приватбанк

Два с половиной месяца пользовался кредитным лимитом по карте голд.
Первого мая списали процент за пользованием кредита, вопросов нет.
В мае весь долг по кредиту был полностью погашен. Но сегодня из личных средств банк снял 500гр и написал (Відсотки за використання кредитного ліміту починають нараховуватися тоді, коли Ви не погасили мінус по карті протягом пільгового періоду.)
я погасил полностью долг! Что еще за списание ПРИХВАТ БАНК???

Мне отправили из Австрии перевод 2500 Евро
При зачислении на карту приватбанка деньги списали с РИА, но на карту они не дошли
По информации от РИА средства были переведены в ПриватБанк, а банке их нет
Подала заявку, но ее не могут решить. В службе поддержки только и пишут — ожидайте

Ужасное обслуживание, никакой информации не дают. Где деньги не говорят

Здравствуйте
Я воспользовалось кредитным лимитом
Сумма была 34 тысячи
Сняла всю сумму в начале февраля 2022 года
Погошала задолженность частями, каждый месяц платила все вовремя. (Хотя с нынешней ситуацией в стране, было очень трудно)
Полностью оставшиеся сумму погасила 23 мая 2022 года (было 19 тыс)

Но почему-то мне за май начислялся процент, и пишешься чтобы не платить процентов за использоние кредита, все траты нужно погасить до 25 ИЮЛЯ

Какие траты? Если я полностью погасила всю задорность
И после того как задолность была погашена, я лимитный процент снизила до 0.
Каким образом мне начисляется процент?

К оператору невозможно дозвониться

Звернувся сьогодні у відділення обміняти пошкоджену банкноту номіналом 20 гривень. Розміняли її на 2 монети по 10 гривень дуже швидко.

Кому цікаво, 4 січня звертався у це ж відділення і там мені відмовили обміняти пошкоджені 10 гривень, але тоді була інша операторка на кассі. https://minfin.com.ua/company/privatbank/review/263763/

На счету оставалось 100грн 68коп пополнил счёт на 900грн должно быть 1000грн 68коп, а на счету
900грн 68коп Иресть 100грн испарились!!!
В поддержке ответили что ничего не списывалось. Воры!

28 мая 2022 года с карты приват банка было списание средств, после снятие в банкомате г. Киев, хотя я территориально нахожусь заграницей в связи с войной в Украине.
В момент снятия средств я получила странное смс с финансового номера банка, с которого ранее получала коды подтверждения при проведении фин. операций (скрин отправляла в чат при общении с оператором, о том что означает приписка в конце смс оператор не ответил).
Далее пыталась через службу поддержки сменить финансовый номер для уточнения деталей по данной операции, оказалось в банке не работает должным образом настройка идентификации клиентов, ожидаю обещанный звонок из банка второй день.
31 мая 2022 года получила смс по заявке о том что возврат средств не возможен. Написала оператору в чат, услышала обвинения в свой адрес что данное действие совершала я. Хотя полагаю у службы безопасности есть возможность увидеть кто снимал средства и каким образом проводилась данная процедура.
Вывод один — банк покрывает мошенничество в нелегкое военное время.
Увы неприятно это знать!

Історія, яких вже мільйон в інтернеті.
Був у мене кредит і оплата частинами. І почалась війна.
І приват до 01.06 пообіцяв не нараховувати ніякі відсотки по кредитам на картках і заморозити списання за оплатою частинами.
Декілька разів я перепитувала менеджерів, чи все в силі. Спочатку — у лютому. Далі — у квітні, коли виїхала з окупації. Мені сказали, що все ок, нічого вносити непотрібно.

Потім, у травні з мене списують майже 1000 грн по кредиту. Я починаю писати менеджерам, вони кажуть, що вони змінили умови починаючи з квітня. На мої питання, якого біса, що робити людям, які були в окупації, де про це повідомлення — мене просто проігнорували.

Потім я шукала інфу про це. І знаєте, що я знайшла? В повідомленнях в приват 24 повідомлення за 4-е квітня, що (увага!) вони такі молодці і зменшують відсоток за користування кредитом! Ні, не те, що вони повернули відсотки назад в принципі і тепер треба платити, а що вони їх зменшили!!!

До того ж, повідомлення прийшло 4-го квітня, а нараховувати вони робили 1-го. Хм…як зручно, піздєц.

Кому війна, кому мама рідна. Буду подавати до суду.

Сотруднику банка в чате был задан конкретный вопрос:

«Когда анулируют %% по кредиту, начисленные в период с 24 по 28 февраля 2022 г. и с 01 апреля 2022 г. по настоящий момент включительно?
Приватбанк обязан их анулировать согласно действующего Закона Украины о военном положении»;

«Приватбанк ОБЯЗАН ПОЛНОСТЬЮ прекратить начисление %%».
Это ЗАКОН УКРАИНЫ".

В итоге был получен хамский ответ:
«Зверніться до суду, якщо вам хтось чимсь обязан.»

Вы белены объелись???

Вы куда послали УКРАИНСКОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО!!!

Вы что себе возомнили??? Что можете наплевать на граждан Украины?!!! Да если 40 миллионов граждан на вас плюнет, то вы утонете!!!

Меня не волнуют ваши проблемы! У меня, инвалида, и так их теперь полно.

Я категорически требую выполнения Приватбанком украинского законодательства!!!

НЕ НРАВИТСЯ? ВОН ИЗ МОЕЙ СТРАНЫ!!!

Итак поделюсь своей исторей с этим «прекрасным банком олиграха бени»…
Всё бы обошлось без проблем… но этот банк категорически никогда не идёт клиентам на встречу… я очень жалею что связался с ними…
я всё понимаю как работает эта «система» и кто с кем повязан там на верху и делит сливки с украденых средств.
Начну с того что в далёком 2013 году мне отказали в смешном кредите на сумму 600 гривен… на срок 2 месяца… без объяснения причин — притом я тогда «официально был трудоустроен и моя зарплата была 3000 гривен», а кредитная история вообще отсутствовала как таковая… этот инцендент напрочь засел в моей памяти и я сразу же закрыл все дебетовые карты что имел в этом привате и решил больше не иметь с ними дело. Но увы по своей наивности в 2021 году весной я снова связался с этим приватом… нужно было открыть дебетовую карту для зачесления помощи от «госсударства по уходу за инвалидом первой группы» собес отказывался работать с моим банком и прям таки заставили меня вляпатся в приват снова… ну что сказать… на эту помощь меня красиво опрокинул совбес — банально уничтожив половину документов что я подавал и мою декларацию… ответ у них всегда один — чтото не нравится ну так иди в суд и доказывай что ты не верблюд… Я уже смирился с этой несправедливостью и в этом случае приват тут был просто посредник… А теперь финал и эпопея всей САГИ почему именно я пишу этот гневный отзыв:
итак 6 мая мою карту зажевал банкомат… без ведомых на то причин… банально карту принял, но ни одна кнопка на панеле не работала… я был очень растроен так как в тот день мне пришлось с одного конца города ехать в другой за моими документами чтобы в отделение приватбанка мне открыли нову карту, а уже 13 мая мне на карту для выплат Mastercard был перевод с Германии (от родственников) через систему WesternUnion сумма не большая, но всё же обидно было потерять эти деньги… 90 евро… 16 мая в 4 утра с моей карты было списание этих средств да да)) а теперь вишенка на тортике: Розваги Kiev итд… просто банально и смешно…тоесть с моей карты было списание без смс уведомления 3d secure и без моего ведома… я узнал об этом уже под вечер при визите привата24… в отчаянии я просто закрыл карту и решил больше не иметь дел с этими мошенниками… знакомые посоветовали обратится на «гарячую линию приватбанка» — я это сделал, но с опозданием ровно через 15 дней… да я знаю что время уже ушло и что деньги уже не вернуть… но какое же было моё удивление от неадекватной поддержки в телефонном режиме… мне даже не смогли предоставить юр или физ лицо что завладело этими редствами… банально заученную фразу выдали — идите и пишите заявление в полицию… на этом наши полномочия заканчиваются… Для тех кто в танке или бронепоезде — полиция не решает эти проблемы, а банк — так как явлеяется прямым посредником в этой схеме — обязан по первому требования клиента предоставить все реквизиты и данные того *** что завладел моими средствами 16 мая… вообщем почитав отзывы я понял что я не одинок и моя проблема тут не нова… ну и то что спасение утопающих — дело рук самих утопающих…

ситуація:
13/05/2022
у відділенні Приват Банку
за адресою м. Фастів, вул. Соборна, буд. 20
вносив кошти через термінал Ts212114
при внесенні, 100 доларів застрягли у терміналі.(та не були зараховані мені на картку)
я одразу звернувся до співробітників банку.
один із співробітників намагався її вийняти та порвав її.
(банк підтверждуе наявність відео на якому видно як співробітник віділення намагаеться вийняти НОЖИЦЯМИ купюру)

на що далі мені було рекомендовано звернутися за номер 3700 та залишити заявку
(нехай самі спробують залишити заявку на 3700)

я звернувся через чат у додатку приват24

1) було зареєстрована заява 24674333
на яку прийшла відмова, нібито інкасація не показала порушень

2)я зареєстрував ще одну заяву 24682653
на яку теж прийшла відмова, нібито інкасація не показала порушень

3)я звернувся ще раз
і знову прийшла відмова.

4)з четвертого звернення вони таки знайшли 100 дол.

5)далі банк мені розповідає що чекають експертизу НБУ на протязі 70 днів.
при цьому співробітник називає мені номер заяви: 32936119
яку я взагалі не бачу у реєстрі заяв.

6)я звернувся до НБУ с проханням допомогти
після чого я отримав декілька дзвінків від банка.

7)31/05/2022 — я отримав дзвінка від співробітника банка.
який сказав що банк знайшов якісь сліди плісняви на купюрі.
та я можу їхати у Білу Цервку (вносив кошти у Фастові, так між словом) та забирати свою ПОРВАНУ БАНКОМ купюру.

банк цілеспрямованно шукає привід кинути кліента на 100 дол.
три рази взагалі заперечували наявність проблеми.
далі починають шукати якісь варіанти відмовити.
(при тому що є ВІДЕО яке вони підтверджують)

прошу допомогти знайти управу на цю структуру.
куди звертатися, що робити?

Знаходжусь за кордоном. Користуюсь картою привата та приват-24. І все було б добре, але вчора при спробі зайти в приват-24 програма видала, що потрібно підтвердити номер телефону в банкоматі, терміналі або ж відділенні. Тут, за кордоном їх немає. Після тривалого очікування все ж змогла зв«язатись з оператором, якому повідомила всі необхідні дані про себе, і все наче було добре, але почався квест від приватбанку. Потрібно було ще сфотографуватися на камеру, тримаючи однією рукою біля себе свій паспорт. Таких фотографій було зроблено більше тридцяти, але жодна з них банку не підійшла. Змарновано дві години часу на переписку з оператором та спроби зробити фото. Всі свої дані банку надала. Доступу до своїх грошей не маю. Просто банку так захотілось. Ще до обіду приват-24 працював, а після обіду виявилось, що мій номер телефону раптом перестав бути «фінансовим», і треба його змінити або підтвердити. Дуже вчасно і корисно для людей, які знаходяться за кордоном, дуже вчасно, коли йде війна. Хочу ще додати, що останнє фото, з паспортом у руці, я робила у відділенні банку у вересні 2021 року, ще не минуло й року. Таке відчуття, що банку просто потрібно відрізати мене від доступу до моїх грошей. Я є клієнтом банку з 2008 року, але після повернення в Україну припиню всілякі відносини з ним. Оператору я пояснила, що знаходжусь за кордоном, через приват-24 оплачує рахунки, зокрема, вчора хотіла (і дякуючи банку, не змогла) оплатити навчання дитині. Висновки про банк я зробила. Думаю, мій відгук буде корисний тим, хто теж за кордоном, і одного разу теж просто не отримає доступу до своїх грошей завдяки привату.

Работаю с этим банком уже очень много лет, оформляла оплату частями, открывала депозиты и никогда не было никаких проблем. Удобное приложение, вежливые сотрудники. Был инцидент с мошенничеством банк быстро все решил и вернул деньги. Рекомендую полностью.

НБУ ввів обмеження на зняття готівки за кордоном з гривневих рахунків. Правила максимально зрозумілі для всіх — фіз особа, зі своїх рахунків за межами України може зняти не більше 50 тисяч грн у місяць. Все було б добре, якби не криворукість програмістів приватбанку, які просто не змогли нормально встановити цей ліміт. Вже 5-й день намагаюсь зняти свої кошти зі свого рахунку, але все марно. Постійно отримую одну і ту ж саму помилку — «Ви використали місячний ліміт, встановлений НБУ». За цей час зверталась більше 10 разів у службу підтримку привата, напевно що сторювали 5 технічних заявок… Половину з яких закрили, не вдаючись у деталі. Регламент технічної заявки — 24 години. В регламент звісно ніхто не вкладається (а навіщо? можна ж почекати тиждень без грошей), про результати опрацювання ніхто не повідомляє (хоча просили неоднократно). І це робота з VIP клієнтами. Я боюсь представити, як співробітники банку допомагають людям зі звичайними картами…

Навіщо запроваджувати доступність оплати частинами з вимкненою можливістю нею користуватися? Ви для себе доступність зробили чи для галочки? Вам байдужі клієнти?

Пользовалась кредитной картой, так же на этот банк получаю ЗП.
Кредитка регулярно пополнялись.
20.05 положила на кредитку сумму больше заявленной, то есть по мимо полностью покрытого кредита ещё и свои личные средства.
Ровно через неделю кредитный лимит срезали до нуля, без причины.
Я так понимаю банк не устраивает что карта полностью пополнена и не за что драть проценты.
Буду переходить на другой банк.

Відкрив ячейку в цьому банку близько 10 років назад. 2 роки назад відділення переїхало, коли я був за кордоном. Ячейку вскрили, вміст описали, співробітник банку написала скільки грошей там було та сказала все зафіксовано в програмі і що кошти знаходяться в касі перерахунку. Зараз через чат запитую чи можна ці кошти заьрати. Мені кажуть що в них немає інформації про вміст ячейки.

если бы можно было поставить 0, я бы поставил 0
за геморой который вы доставляете при переводах, по 10 раз потверждать перевод, глупые вопросы и прочее!
самый ужасный банк украины

Ещё в ноябре или декабре точно не помню был лимит кредитный 30 тысяч на оплату частями и средствами 30 тысяч было ещё, и тогда просто урезали лимит на оплату частями до нуля без каких либо причин, платил за все всегда вовремя и даже досрочно погашал. На днях вот при том что 2 месяца назад лимит был по средствам 29500 я воспользовался 28 тысячами и уже остался долг в 4 тысячи всего, пару дней назад днём заходил на карту лимит так и был 29, вечером захожу 7400 без каких либо уведомлений и прочего) Ну вообщем то в скором времени не буду нуждаться в таких услугах банка, так как такие лимиты и подход не сильно интересны. Даже не кто не уведомил что мой лимит изменился.

Доброго вечора. При оплаті послуг інтернет додатково (другим платежем) через Приват24 було списано суму 1002.93 грн. В призначенні (Государственная или общественная организация: Приват24 Налоговые платежи: Набережна Перемоги, 30, м. Дніпро. Я такий платіж не робив. Як це могло статися?

Обратилась с фактом мошенничества по карте в ЧАТ. Мне зачем-то отменили нужную операцию по карте создав
Заявка № 1978577 и пропустили моменты о том, что я назвала две мошеннические операции на суммы $86 И $41 уверяя меня в том что это магазин сторнировал и потом списал. Я не знаю по какой причине нельзя внимательно проследить просьбу клиента. То что деньги не вернуться за мошенничество я понимаю, но зачем ещё и свой банк создаёт больше проблем я не понимаю. Теперь в городе тревога и конечно операторов нет, сколько ждать что бы отменить заявку на отмену операции я не знаю и если честно прошлый опыт говорит что ни день и не два. Спасибо за внимание