Двойное списание при платеже на Новой Почте

27.12.2019 оплачивал наложенный платёж в отделении Новой почты картой ПриватБанка. При выполнении операции по словам оператора «платёж не прошёл», девушка проверила, что деньги им не пришли, терминал был перезагружен и со второй попытки всё получилось. Итог: после проверки вечером в приват24 оказалось, что с моей карты сумма платежа списана 2 раза. В поддержке Привата мне сообщили что был сбой на терминале, сформировали заявку на возврат средств и на вторые сутки прислали смс, что средства будут разблокированы в течении 10-11дней. Через 2 недели ожиданий, обратился в службу поддержки снова… и ВНИМАНИЕ: ВАША ЗАЯВКА ПЕРЕДАНА В АРБИТРАЖ MASTERCARD, а вам нужно подождать 45-120 дней, потому что терминал принадлежит ОщадБанку!!! Т.е. картина такая: 2 госбанка видят свою ошибку, но исправлять её никто не будет без арбитража от MasterCard. — какое-то затягивание времени. Какой смысл Ощаду не возвращать средства, если они не перечислены получателю. Интересно, что после 3-го звонка в приват мне рассказывают уже другое: заявка передана в Ощад, нужно подождать 15 дней с момента транзакции, а на моё замечание, что 15 дней прошло — «ну давайте подождём ещё несколько дней»… получается, что никаких заявок в арбитраж MasterCard не было и нет гарантий, что в Ощад кто-то обращался. Судя по отзывам на форумах, (например https://minfin.com.ua/company/oschadbank/review/20556) при таких ситуациях с картами Привата на терминалах того же Ощада, деньги возвращали в пределах 10 дней безо всяких арбитражей MasterCard. В моём случае прошло 3 недели, а предлагают подождать ДО 4-Х МЕСЯЦЕВ, это какой-то бред… и пахнет разводняком: сначала у вас воруют деньги, а потом обещают вернуть, предлагают подождать, называя каждый раз новые сроки и условия.