Скрытие комиссионных
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Курс валют в Приватбанк
| Валюта | Купівля | Продаж |
| EUR | 48.9 | 49.9 |
| USD | 41.65 | 42.25 |
| Всі курси банку | ||
Ситуация следующая:
При переводе в мобильном приложении отображается одна комиссия (0.5%) а при проведении платежа с карточки «Универсальна Голд» списывается ещо одна (3%) — о чем пользователь не предупреждён.
Обратился в их онлайн чат, начали мне говорит что меня предупреждало, доказал им что нет (предоставил скриншоти), тогда извинились за «неудобства» и сказали что пользуйтесь Веб версией, я назвал эти неудобства — намеренным введением клиента в заблуждение и попросил оформить жалобу — в ответ получил что на комиссии они жалобы не принимают!!..
Потом я решил проверить платёж в Веб версии — и оказывается что почти везде эту комиссию не видно — её просто не показывают, её видно только в выписке, и это и в старом интерфейсе и в новом.
На фоне этого опять обратился в поддержку предоставив скриншоти и попросил оформить жалобу уже на это обстоятельство и со скрипом вроде оформили — по словам поддержки…
Но номера жалобы у них нет и не могут они его дать, сам банк меня об состоянии жалобы уведомлять не будет…
В результате потерял 400 грн на комиссионных и 2 часа своего времени.
Клиент банка более 10 лет…
Нам би не хотілося, щоб у Вас склалося неправильне враження про банк.
Комісії у вільному доступі є на нашому сайті — https://privatbank.ua/ в меню «Платежі», де обравши потрібний тип платежу Ви можете побачити комісію за його проведення. Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні та запросили контактні дані, щоб перевірити інформацію та розібратись в питанні детальніше.
З повагою, ПриватБанк.