Приватбанк

Написати відгук

Привишение полномочий сотрудниками банка

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

AlinaVadimovna 24 листопада 2019, 20:23

При попытке оплатить учебу ребенка через приват24, столкнулась с выборочным проверкой платежа оператором. Оператор начал задавать личные вопросы, ответила на такие как: ключевая фраза, дата рождения и звонила с номера телефона привязаного к карте.на остальные вопросы я уже остановилась и начала задавать вопросы с каких это пор при переводе моих личных средств на оплату(которая проводилась не единожды) мне задают такие вопросы и на мое возмущение, с кем я вообще разговариваю и что это за новшества, мне пригрозили заблокировать мои карты.на вопрос оператора Вы отказуетесь отвечать, а я ей говорю нет, но ответьте на мои вопросы.она игнорируя меня сказала я заблокировала Вам карты и бросила трубку!!! Я звоню на 3700 где отказуются у меня принять жалобу и проверить своего работника, на привышение своих полномочий, спустя время все таки приняли и отказались разблокировать карты, ссылаясь, что должна с паспортом прийти в отделение, но покажите мне рабочее отделение в воскресенье??? хочу выразить свое возмущение Якушенко Екатерине, благодаря которой учеба ребенка была не оплачена.Вопрос к Приват банка.какое Вы имеете право распоряжаться моими деньгами и привышая свои полномочия блокировать карты.регулярный платеж показался мошейническим?? Вам мало кодового слова, моего номера телефона(с которого я звоню), даты рождения??? и самое интересное оказалось, что я заполняла анкету в отделении в ручную и где стоит моя подпись.на то что я этого не делала и подпись предельная их даже не смутила… посоветовали, чтоб пришла и заполнила...!!!

Відповідь банку

25 листопада 2019, 9:49

Добрий день!
Ми дуже засмучені тим, що у Вас склалося таке враження. Дозвольте пояснити, безпека клієнтів — найважливіший пріоритет ПриватБанку. Щоб знизити до мінімуму можливі випадки обману, ми робимо все можливе, щоб убезпечити наших Клієнтів. В сьогодення дана процедура є необхідним атрибутом для всіх клієнтів банку. Не тому, що хочемо спричинити Вам незручності, а тому що хочемо захистити Вас від матеріальної і, в подальшому, моральної шкоди. Дії нашого співробітника в даній ситуації будуть проаналізовані та по результату перевірки з Вами зв'яжеться наш спеціаліст додатково.
З повагою, ПриватБанк.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 12

+
+46: corsww; 24 листопада 2019, 20:32; #

Ну что вы наделали? Вы у работника привата посмели потребовать вам что то пояснить! Знаете, есть такая порода существ, которым дай хоть малейшую власть и они превратят жизнь людей в ад. А в привате по моему все такие.

+
+16: R Юрий; 24 листопада 2019, 20:33; #

Что то с грамматикой у вас не очень. Хотя ситуация обычная для ПриватБанка.

+
+51: Владимир Пчелко; 24 листопада 2019, 20:56; #

Полномочия сотрудник банка не привишал. Если вы действительно владелец карты, то проблем в данном случае быть не должно - достаточно пройти идентификацию клиента и все операции должны идти без проблем. А то что вы на какие-то «личные» вопросы несмогли дать ответ - то это ваши личные проблемы - придется идти в ближайшее отделение банка с паспортом и кодом.

+
0: Jokets; 24 листопада 2019, 22:41; #

О и вас сейчас запишут в сотрудники ПриватБанка ибо вы посмели стать на дорожку защиты банка.

+
+41: ITProves; 25 листопада 2019, 8:58; #

Хорошая попытка Jokets :). По существу - у меня аналогичная ситуация, но я понимаю что если у оператора стоит отметка «проверить», то бежать некуда. ТС поддалась на провокацию, сделала то что банк и хотел - самоблоконулась и оставила деньги в банке. Надо было сперва на все ответить, а затем спокойно без нервов высказать несогласие с процедурой мониторинга. Но я абсолютно солидарен с тем что те кто написал процедуру перехвата платежей слегка парнокопытные, т.к. считать подозрительным платеж который ранее неоднократно выполнялся скорее театр безопасности нежели факт контроля. Еще банк умеет блокировать входящие поступления клиенту с карт других банков, и никого не волнует что отправитель и получатель один и тот же человек, и в пометках дополнительно прописано «переказ власних коштів»

+
+15: ida777; 25 листопада 2019, 0:52; #

Что-то с грамматикой у всех сейчас траблы

+
+15: Jokets; 24 листопада 2019, 22:57; #

Нашим людям не угодить. Одни пишут пост что их никто не проверяет, что банк содействует мошенникам, тут же кто-то пишет что зачем банк их проверяет. АЛО люди проснитесь вам не угодить реально же

+
+47: ITProves; 25 листопада 2019, 9:16; #

Из собственного опыта: 1. Переводы рабочим что делали ремонт, 5 разных платежей на разных получателей общей суммой около 70К - 0 реакции сесурити 2. Десятый в ряд ежемесячный перевод родителям, фамилия та же - оооооо, что то неладное у Вас происходит 3. Перевод себе же со своего же счета другого банка, даже ИНН виден - нуууу, как то подозрительно, что это за деньги Вы удумали получать Поэтому извините, но с такой логикой мониторинга вполне адекватно высказать, но не оператору, у них работа такая - загорелась лампочка, значит нужно спрашивать по чеклисту

+
+21: ida777; 25 листопада 2019, 0:57; #

С каких это пор вопрос банковского сотрудника о ключевой фразе для индентификации клиента является личным? Автор реально отжигает)))

+
0: Strelok123; 25 листопада 2019, 12:24; #

Почитал, задумался… С банком около 12 лет, спроси меня кодовое слово (а я его помню?) или еще что нибудь, я даже не знаю… Просто давно это было, кроме девичьей фамилии матери (если это и есть кодовое слово, тогда хорошо) ничего другого и не было вроде как…

+
0: R Юрий; 25 листопада 2019, 12:58; #

Тоже самое, когда делал карту, то менеджер что то там написала, но это столько лет прошло, что и не помню даже это кодовое слово. Да и отделения того даже нет давно.

+
0: Jokets; 25 листопада 2019, 19:28; #

Можно проверить в любом в отд банка)

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.95	49.95
USD	41.75	42.35
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.95	49.95
USD	41.75	42.35
Всі курси банку

Приватбанк

Привишение полномочий сотрудниками банка

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 12

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: