Приватбанк

Написати відгук

Приватбанк решил попользоваться деньгами клиентов

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

cpk 12 листопада 2019, 10:12

Приватбанк под предлогом технической нагрузки, решил попользоваться деньгами клиентов. 11.11.19 при покупке товара на Алиэкспресс, приватбанк без подтверждения 3D-secure, списал деньги с карты, но оплату не провел (подтвердили сотрудники Али), заказ был отменен. Но приватбанк деньги не карту не вернул. Несут какой-то бред про резервирование денег на 11 дней.

Відповідь банку

PrivatBankQM 12 листопада 2019, 11:48

Добрий день!
Дозвольте зазначити, що при проведенні оплати в інтернеті на сторонніх сайтах, на яких клієнтом були введені та збережені реквізити картки, оплата може проводитись без додаткового підтвердження. Кошти по платежу знаходяться в резерві, це означає, що вони не списані, але тимчасово недоступні для користування. Дозвольте зазначити, що банк не може користуватись цими коштами, так як очікує запит від сайту, на списання цих грошей. Якщо протягом 11-ти днів з моменту проведення операції від сайту не надходить запит на списання, банк автоматично повертає кошти з резерву на доступний баланс картки.
Нами може бути створена заявка на повернення коштів, якщо у Вас є підтвердження від сайту про те, що оплата ним не отримана та гроші в резерві не будуть запитані до списання.
З повагою, ПриватБанк.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 9

+
0: Владимир Пчелко; 12 листопада 2019, 10:54; #

А когда на aliexpress была 3d-secure?

Вчера делал покупку на распродаже — подтверждения при покупке не просили.

Кстати делал покупку картой альфа-банка — 3% кешбека дают.

+
0: vit555z; 2 грудня 2019, 15:11; #

Кредитной картой 3% дают?

+
0: cpk; 12 листопада 2019, 11:09; #

До вчерашнего дня, у меня при оплате на Али, картой привата, всегда был запрос 3D-secure

+
0: Владимир Пчелко; 12 листопада 2019, 11:15; #

По-гуглил — зависит от того на какой торговой площадке делаете покупки. Однозначной инфы нет — но ответственность с 3d-secure или без на интернет магазине, а не банке.

+
0: Владимир Пчелко; 12 листопада 2019, 11:22; #

В вашем случае деньги скорее всего были отправлены по назначению, обработка платежа может занять несколько часов (а может и больше, во время распродажи умножайте все на 3), и вы преждевременно подняли кипишь.
Теперь вы до недели без денег, да еще и без товара, доставка которого может идти больше месяца.

+
0: cpk; 12 листопада 2019, 15:15; #

Оплата не пришла, после 5ти часов ожидания. Сотрудник Али, сказал отменять заказ. Бонусы, купоны Али вернули мне. По рекомендации сотрудника привата, после заявки на возврат средств, отправил им подтверждение отмены заказа сначала в чат, затем на почту приват-хелп. В ответ они тупо отписываются о резервировании моих средств на 11 дней.

+
0: cpk; 12 листопада 2019, 12:16; #

Карта, с которой осуществлялась оплата, не была сохранена на сайте, так что деньги сняли без подтверждения. Заказ был отменен, я думаю вы прекрасно это видите. Создавайте заявку на возврат денег.

+
0: Филипп Филиппович; 12 листопада 2019, 16:51; #

Карта, с которой осуществлялась оплата, не была сохранена на сайте, так что деньги сняли без подтверждения.
=============
Ввод CVV2 кода карты - это и есть подтверждение. 3ds али на распродажах всегда отключает. Кстати, али тоже в полу-подвисшем состоянии, информация - «ожидается отправка» обновилась у меня только сегодня, до этого был 0.

+
0: cpk; 13 листопада 2019, 10:57; #

В общем банк тупо заморозил мои деньги и занимается бредовыми отписками.

Вот письмо от банка:

Вы получили личное сообщение от PrivatBankQM:
Re: ...
Добрий день!
Якщо у Вас є підтвердження від сайту про те, що оплата ним не отримана та гроші в резерві не будуть запитані до списання, для подання заявки, будь ласка, зверніться в чат «Допомога онлайн» на нашому сайті https://privatbank.ua/

Отправил подтверждение в чат, сказали отправить на почту приват-хелп, отправил и туда. В результате снова отписка -
Дякуємо за звернення!
Ми підготували відповідь на Вашу заявку про повернення грошей.
Вашу заявку розглянуто. Сума на Вашій картці буде розблокована та доступна протягом 11 днів з моменту проведення платежу.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.95	49.95
USD	41.75	42.35
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.95	49.95
USD	41.75	42.35
Всі курси банку