Приватбанк

Написати відгук

Отказ в решении проблемы СМС

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Serpion 22 серпня 2019, 17:17

Перенес номер с Водафона на Киевстар (то есть номер мобильного оператора был сохранён), после этого СМС (в том числе для подтверждения платежей), конкретно от Прива тперестали приходить (от других источников СМС приходят, Лайф, Новая почта и так далее). Звонок в техподдержку никакого результата не дал, мол СМСки были отправлены и типа все ок, создавать техническую заявку сотрудники отказались, так же отказались передать проблему кому то более технически грамотному. То есть техподдержка ориентиована не на решение проблемы а на то как можно быстрее избавиться от вопроса.

В итоге похоже придётся отказаться от услуг Приватбанка в целом из-за данной не решаемой проблемы.

Відповідь банку

22 серпня 2019, 19:32

Добрый вечер!
Позвольте, пожалуйста, нам детальнее рассмотреть Ваш случай и разобраться в сложившейся ситуации. Для этого мы запросили в личном сообщении Ваш контактный номер.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 5

+
0: Буква Ґ; 22 серпня 2019, 18:50; #

Запрет на переадресацию СМС у них.

+
0: Владимир Пчелко; 22 серпня 2019, 19:48; #

Проблема не в переадресации.

Я менял оператора с Лайфа на Водафон, СМС приходят от привата без проблем на Лайфо-Водафоновский номер.

Видимо, что то не впорядке с Водафоно-Киевстаровскими номерами у Привата.

+
0: Serpion; 22 серпня 2019, 20:43; #

Смски стали приходить (через 5 часов), что впрочем не отменяет неадекватное поведение сотрудников в стиле «у нас все нормально это вы виноваты»

+
0: Jokets; 8 жовтня 2019, 19:54; #

Мб включить логику и подумать что вопрос больше к вашему оператору?

+
0: Serpion; 18 листопада 2019, 13:35; #

Для того что бы предъявлять претензии оператору, необходимо эти претензии оформлять внятно из серии «СМСка с номером N была отправлена на ваш шлюз К, вот номер подтверждения». В противном случае оператор вполне логично говорит «у нас все работает нормально». Но для этого банк должен предоставить эту всю информацию, а не отписываться в стиле «смску отправили, у НАС все хорошо, а что у вас в итоге нам пофиг».

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	44.2	45.2
USD	40.65	41.25
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	44.2	45.2
USD	40.65	41.25
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / Отказ в решении проблемы СМС

Приватбанк

Отказ в решении проблемы СМС

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 5

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: