Приватбанк

Написати відгук

и становитесь нашим клиентом или наследственные деньги не отдадим

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

ArinaVa 26 березня 2019, 6:47

Обратившись в отделение Харькова Приват банка со всеми необходимыми документами на право наследства, мне был дан ответ: «Оформим заявление на получение наследства и выдадим деньги только после того как станете нашим клиентом.» На мой отказ, становиться их клиентом, ответили отказом принять заявление на выдачу денег. На мои вопросы дальнейшие был один ответ: « Все вопросы на 3700». Очень долго добивалась имя руководителя их отделения для заявления, чтобы письменно объяснили свой ультиматум. Также поразило, что на рабочем месте одна из сотрудниц позволяла себе любезничать с парнем и допускала объятия и поцелуйчики в щёчки. А в самом конце, когда они устали один и тот же ответ повторят на разные мои вопросы, было сказано: «Идите и не мешайте нам работать, мы уже сказали выяснять всё на 3700». Такого хамства и не компетентности я думаю многие не видели. В других банках такого нет.

Відповідь банку

26 березня 2019, 8:54

Добрый день!
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией, связанной с обслуживанием в нашем отделении. Позвольте нам разобрать случившийся инцидент. Пожалуйста, укажите в личном сообщении Ваши контактные данные и дату посещения отделения, чтобы мы смогли проверить информацию и предоставить Вам ответ по решению вопроса.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 14

+
+16: Буква Ґ; 26 березня 2019, 11:03; #

Проблемы криворуких-кодеров, чо. Убогие не могут счет на 2620/любой промежуточный/ открыть, приходится карты рожать.

+
0: ArinaVa; 26 березня 2019, 15:47; #

Связались со мной с Приват банка. Ответ еще больше поразил: «Мы можем Вас идентифицировать как личность, только когда Вы станете нашим клиентом». Оказывается паспорт и ИНН код уже не являются документами для идентификации личности. Также ни одного закона и положения мне не смогли назвать, которым бы они руководствовались. Зато я могу сразу несколько назвать законов, которые нарушаются в данном случае.

+
+15: Станислав Косовцов; 26 березня 2019, 16:41; #

Чтобы получить официальный письменный ответ, нужно, как минимум, для начала задать свой вопрос письменно. Попробуйте решение своей проблемы перевести в деловое русло. Пустой болтовней с сотрудниками банка в отделениях, по телефону или в чатах такие серьезные вопросы точно не следует даже пробовать решать — можно просто зря потратить свое время впустую.

+
+45: ArinaVa; 26 березня 2019, 17:00; #

Я добилась от них в тот же день принять письменное заявление, только после слов: «Раз Вы отказываете принять у меня письменное заявление, аргументируя тем, что только от клиентов заявления принимаете, я вынуждена вызвать полицию, чтобы зафиксировать данную ситуацию». Очень быстро согласились принять. Но потом еще потребовалось время выяснить ФИО руководителя их отдела, она со мной в прятки играла, а сотрудники не хотели долго отвечать на чье имя я могу оставить заявление.

+
0: Станислав Косовцов; 27 березня 2019, 15:25; #

Отлично! Надеюсь пруфы сего действия у вас остались? А то без них все ваши усилия могут быть напрасными. А обращения в банк, как к юрлицу, нужно делать на имя нынешнего председателя правления. Здалась вам эта заведующая отделением! И чтобы не играть в прятки с заведующими и сотрудниками отделений с привлечением полиции, можно все обращения делать через почту на официальные адреса банка. Так проще и нервов меньше. :)

+
+12: kingcity; 26 березня 2019, 18:27; #

Приват нагліє чим далі тим більше. Політику «агресивного маркетингу» вони давно проводять, але в останній час вже всякі межі переходять — плювати на закони, зате хамства — хоч відбавляй.

+
+1: Ferrari Александровск; 26 березня 2019, 21:27; #

Не понимаю… Ну возьмите от наследника копии документов приложите ко лбу и отдайте деньги. Думаю проблема не стояла дать копии свои.для идентификации, как наследника

+
0: ArinaVa; 11 квітня 2019, 17:36; #

Сотрудники банка указали что проблема решена. Позвонили мне, согласились, что сотрудники банка действовали некорректно. Но придя сегодня в тоже отделение, по мимо того что услышала тоже, что и при первой встрече, также дополнительно от руководителя Олеси Юрьевны прозвучала фраза:«Вероятнее всего Вы не проживаете на территории нашей страны и не знакомы с тем как у нас работает законодательство». Отмечу, эта фраза была ответом на мой вопрос:«Почему Ваши слова расходятся со словами сотрудников главного офиса, а также операторов горячей линии?»

+
0: Станислав Косовцов; 12 квітня 2019, 17:34; #

Точно не проживаете, иначе бы уже знали, что приват и законодательство Украины — это диаметрально противоположные понятия. Они далеки друг от друга, как Луна от Земли, а может даже еще дальше. :)

+
+17: kingcity; 11 квітня 2019, 17:44; #

Зішліться на Закон про банки і банківську діяльність:

Стаття 55. Регулювання відносин банку з клієнтом

Відносини банку з клієнтом регулюються законодавством України, нормативно-правовими актами Національного банку України та угодами (договорами) між клієнтом та банком.
Банк зобов'язаний докладати максимальних зусиль для уникнення конфлікту інтересів працівників банку і клієнтів, а також конфлікту інтересів клієнтів банку.
Банкам забороняється вимагати від клієнта придбання будь-яких товарів чи послуг від банку або від спорідненої чи пов'язаної особи банку як обов'язкову умову надання банківських послуг.

Якщо не поможе — письмова скарга в НБУ, не дасть ефекту — у суд.

+
0: Станислав Косовцов; 12 квітня 2019, 17:33; #

Тут есть одно но — автор не является клиентом банка…

+
0: kingcity; 12 квітня 2019, 18:24; #

Не знаю, як це розцінює законодавство. Людина, яка не має договірних відносин з банком, але отримує від нього якісь разові послуги (обмін валют, виплата переказу і т.д) — теж клієнт… Хоча напевне треба перевірити, чи є трактовка поняття «клієнт банку» у законодавстві.

+
0: kingcity; 12 квітня 2019, 18:33; #

Взагалі у Законі про банки і банківську діяльність сказано коротко: клієнт банку — будь-яка фізична чи юридична особа, що користується послугами банку. Автор хоче отримати від банку послугу — щоб банк виплатив їй кошти з рахунку. Отже, вона клієнт.

+
0: Станислав Косовцов; 15 квітня 2019, 12:15; #

Возможно и так.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	41.85	42.85
USD	39.25	39.85
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	41.85	42.85
USD	39.25	39.85
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / и становитесь нашим клиентом или наследственные деньги не отдадим

Приватбанк

и становитесь нашим клиентом или наследственные деньги не отдадим

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 14

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: