Приватбанк

Написати відгук

Отличный back-end (privat24-app)

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

null

При переводе денежных средств через приложение приват24, сервер выдал ошибку «Internal Server Error» — что, собственно значит — все плохо, попробуй еще раз, так как у нас на back'e что-то пошло не так… Что люди делают в таком случае? Пытаются повторить транзакцию, что и было мной сделано, в результате вторая транзакция прошла успешно, но какое же было мое удивление, увидев что деньги снялись дважды… Оказывается первая транзакция тоже прошла, а т.к. сумма перевода была больше, чем доступных личных средств, вторая транзакция прошла по кредитным средствам…
* заметить перевод не всегда удается возможным, т.к. приват слишком быстро работает и delay после транзакции значителен.
** судя по всему нужно после каждого действия подождать какое-то время, вдруг ошибка не ошибка вовсе, а успешная транзакция.
В call центре мне сообщили о том, что это мои проблемы, т.к. у карты такой тариф. Предложили оставить заявку на возврат средств, но комисия останется у банка.
*** отличная работа, спасибо.

Відповідь банку

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Позвольте, пожалуйста, нам детальнее рассмотреть Ваш случай. Уточните в личном сообщении версию установленного приложения, и контакты для связи с Вами, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

відправити особисте повідомлення банку

Полезный комментарий

R Юрий 18 січня 2019, 16:28

Я с такими багами сталкивался не раз. Если после транзакции выдает ошибку сервера, то я уже не делаю транзакцию повторно, а просто выжидаю некоторое время и потом смотрю выписку и архив переводов, и если не обнаружено этого перевода, то тогда пытаюсь повторно его провести. Но ни в коем случае не делаю это сразу же.

Відповідь адміністратора

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 18.01.2019).
Пользователь предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Коментарі - 9

+
+21: R Юрий; 18 січня 2019, 16:28; #; Корисний коментар

+
0: 07091441; 18 січня 2019, 19:46; #

«я уже не делаю транзакцию повторно, а просто выжидаю некоторое время» Скільки часу Ви чекаєте? Годину, дві години? Добу? Запитую, бо теж інколи буває така ситуація. дякую

+
0: R Юрий; 20 січня 2019, 14:29; #

Достаточно пол часа или час. Если конечно такой баг повторится повторно, то я просто не делаю перевод в тот день, возможно какие то проблемы в работе сервиса. И чтобы уберечь свои нервы от подобных ситуаций я стараюсь отложить это до следующего дня. Но опять же перед переводом на следующий день я опять проверяю выписку и архив переводов, а вдруг что-то вчера перевелось и только после этого делаю опять.
Я конечно понимаю что это не очень хорошо, но лучше перестраховаться, тем более что такие случаи крайне редки.

+
+5: Владимир Пчелко; 18 січня 2019, 17:23; #

То что из-за ошибки приложения вы сделали перевод 2 раза это вина разработчиков приложения банка.
Пишите обращение-заявление в письменном виде. Пусть обоснуют отказ в возврате списанных средств+комиссии (тоже в письменно виде).

+
0: R Юрий; 18 січня 2019, 19:30; #

Безполезно, там ничего не докажешь что это по причине сбоя сам два раза сделал перевод. Я думаю что там между переводами есть интервал, поэтому и видят их так как клиент сам их так отправлял.

+
0: Владимир Пчелко; 18 січня 2019, 19:59; #

Мало ли чего видят.

А вы попробуйте. Тут важно, чтобы обращение было письменно. А то устно мало кому доходит.

Да и всякие 505 ошибки неприемлемы, для банковских приложений.

+
0: Sl Flat; 21 січня 2019, 15:37; #

О ребята, Вы еще депозиты не открывали. Узнали много нового. Типа депозита нет и денег нет, (а были). У меня много операций от привата не проходят с первого раза, пишу в службу поддрежки — решают. Заявок в служу приват банка у меня очень много. И сейчас открытая есть, вопрос по которой уже 21 день решают!!! 21 день Карл! Если так и дальше будет тянуться заведу тут свой блог по багам приват банка. Очень достало, что создаешь заявку говорят, что решат в течении 1-2 дня, а через 3 дня звонишь спрашиваешь ну как? ту закрывают и новою создают и так уже много раз. Сегодня еще одну создали. Печалька. Минфин если интресного, могу доказательства скинуть — чаты с отрудниками службы подрежки и прочее…

+
0: null; 22 січня 2019, 9:36; #

Вопрос решился на протяжении дня, когда подключили тех. специалиста.
Приват24 вернул комиссию и «признал» ошибку.
Молодцы

+
0: R Юрий; 23 січня 2019, 15:09; #

Поздравляю, желаю вам не попадать в такие ситуации.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.85	50.85
USD	43.35	43.95
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.85	50.85
USD	43.35	43.95
Всі курси банку

Приватбанк

Отличный back-end (privat24-app)

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 9

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: