Приватбанк

Написати відгук

Отличный back-end (privat24-app)

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

null 18 січня 2019, 16:16

При переводе денежных средств через приложение приват24, сервер выдал ошибку «Internal Server Error» — что, собственно значит — все плохо, попробуй еще раз, так как у нас на back'e что-то пошло не так… Что люди делают в таком случае? Пытаются повторить транзакцию, что и было мной сделано, в результате вторая транзакция прошла успешно, но какое же было мое удивление, увидев что деньги снялись дважды… Оказывается первая транзакция тоже прошла, а т.к. сумма перевода была больше, чем доступных личных средств, вторая транзакция прошла по кредитным средствам…
* заметить перевод не всегда удается возможным, т.к. приват слишком быстро работает и delay после транзакции значителен.
** судя по всему нужно после каждого действия подождать какое-то время, вдруг ошибка не ошибка вовсе, а успешная транзакция.
В call центре мне сообщили о том, что это мои проблемы, т.к. у карты такой тариф. Предложили оставить заявку на возврат средств, но комисия останется у банка.
*** отличная работа, спасибо.

Відповідь банку

18 січня 2019, 17:38

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Позвольте, пожалуйста, нам детальнее рассмотреть Ваш случай. Уточните в личном сообщении версию установленного приложения, и контакты для связи с Вами, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

відправити особисте повідомлення банку

Полезный комментарий

R Юрий 18 січня 2019, 16:28

Я с такими багами сталкивался не раз. Если после транзакции выдает ошибку сервера, то я уже не делаю транзакцию повторно, а просто выжидаю некоторое время и потом смотрю выписку и архив переводов, и если не обнаружено этого перевода, то тогда пытаюсь повторно его провести. Но ни в коем случае не делаю это сразу же.

Відповідь адміністратора

18 січня 2019, 18:45

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 18.01.2019).
Пользователь предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Коментарі - 9

+
+21: R Юрий; 18 січня 2019, 16:28; #; Корисний коментар

+
0: 07091441; 18 січня 2019, 19:46; #

«я уже не делаю транзакцию повторно, а просто выжидаю некоторое время» Скільки часу Ви чекаєте? Годину, дві години? Добу? Запитую, бо теж інколи буває така ситуація. дякую

+
0: R Юрий; 20 січня 2019, 14:29; #

Достаточно пол часа или час. Если конечно такой баг повторится повторно, то я просто не делаю перевод в тот день, возможно какие то проблемы в работе сервиса. И чтобы уберечь свои нервы от подобных ситуаций я стараюсь отложить это до следующего дня. Но опять же перед переводом на следующий день я опять проверяю выписку и архив переводов, а вдруг что-то вчера перевелось и только после этого делаю опять.
Я конечно понимаю что это не очень хорошо, но лучше перестраховаться, тем более что такие случаи крайне редки.

+
+5: Владимир Пчелко; 18 січня 2019, 17:23; #

То что из-за ошибки приложения вы сделали перевод 2 раза это вина разработчиков приложения банка.
Пишите обращение-заявление в письменном виде. Пусть обоснуют отказ в возврате списанных средств+комиссии (тоже в письменно виде).

+
0: R Юрий; 18 січня 2019, 19:30; #

Безполезно, там ничего не докажешь что это по причине сбоя сам два раза сделал перевод. Я думаю что там между переводами есть интервал, поэтому и видят их так как клиент сам их так отправлял.

+
0: Владимир Пчелко; 18 січня 2019, 19:59; #

Мало ли чего видят.

А вы попробуйте. Тут важно, чтобы обращение было письменно. А то устно мало кому доходит.

Да и всякие 505 ошибки неприемлемы, для банковских приложений.

+
0: Sl Flat; 21 січня 2019, 15:37; #

О ребята, Вы еще депозиты не открывали. Узнали много нового. Типа депозита нет и денег нет, (а были). У меня много операций от привата не проходят с первого раза, пишу в службу поддрежки — решают. Заявок в служу приват банка у меня очень много. И сейчас открытая есть, вопрос по которой уже 21 день решают!!! 21 день Карл! Если так и дальше будет тянуться заведу тут свой блог по багам приват банка. Очень достало, что создаешь заявку говорят, что решат в течении 1-2 дня, а через 3 дня звонишь спрашиваешь ну как? ту закрывают и новою создают и так уже много раз. Сегодня еще одну создали. Печалька. Минфин если интресного, могу доказательства скинуть — чаты с отрудниками службы подрежки и прочее…

+
0: null; 22 січня 2019, 9:36; #

Вопрос решился на протяжении дня, когда подключили тех. специалиста.
Приват24 вернул комиссию и «признал» ошибку.
Молодцы

+
0: R Юрий; 23 січня 2019, 15:09; #

Поздравляю, желаю вам не попадать в такие ситуации.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.8	49.8
USD	41.79	42.39
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.8	49.8
USD	41.79	42.39
Всі курси банку

Приватбанк

Отличный back-end (privat24-app)

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 9

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: