Приватбанк

Написати відгук

Нав"язування послуг та хамство співробітників

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

vsvet18 14 січня 2019, 20:17

Відділення за адресою: Київ, пр-т Правди, 19-А

Звернувшись до відділення банку з метою перевипуску карти для виплат, була неприємно здивована нав«язування послуг, а саме відкриттям картки „універсальна“. Співробітниця банку всіляко запевняла, що не оформить мені нову картку без оформлення „універсальної“. Після дзвінка в кол-центр її поведінка не змінилась — вона відмовлялась оформлювати нову карту без „кредитки“. Працівник банку говорила, що мені треба оформити цю карту, а потім через пару днів я зможу її закрити. Я відмовлялась від цієї карти, оскільки маю на це право і не хочу оформлювати „продукти банку“, які мені не потрібні, на що почула відповідь співробітниці в хамській манері, що вона відмовляється мене обслуговувати і я можу покинути відділення. В мене був просто шок — з таким хамством я не зустрічалась ні де. Потрібно ще уточнити, що я була з маленькою дитиною, а не кожне відділення Приватбанку обладнане пандусом — відповідно воно не завжди поруч з домом.
Працівник банку також відмовилась надати документи, в яких би було вказано, що відкриття „кредитки“ є обов»язковою умовою перевипуску картки.

Відповідь банку

15 січня 2019, 9:40

Доброго дня!
Вибачте, будь ласка, за дії нашого співробітника.
Банк не ставить задач в нав'язуванні своїх продуктів. Дозвольте нам пропрацювати даний момент зі співробітником. Для цього надішліть, будь ласка, приватним повідомленням дату візиту до відділення, а також Ваш номер телефону, щоб ми провели роботу зі співробітником.
Ще раз перепрошуємо за ситуацію, що сталась.
З повагою, ПриватБанк.

відправити особисте повідомлення банку

Відповідь адміністратора

18 січня 2019, 18:20

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 18.01.2019).
Користувач не надав документи на вимогу адміністрації сайту, що підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Коментарі - 6

+
+42: StarFighter27; 14 січня 2019, 22:08; #

Никто против Вашего желания, не имеет оформлять Вам кредитку и страховку, но есть такая штука«планы». Не выполняешь — сиди на голом окладе, два три выговора — и человек уволен. Вы правильно сделали что не согласились.

+
+57: kingcity; 14 січня 2019, 22:28; #

Така методика нав`язування послуг — корпоративна політика Привата. Одна з причин чому я терпіти не можу цей банк. Колись мав схожу ситуацію — мені, як фіз.особі, потрібно було внести кошти на рахунок юридичної особи (для поповнення обігових коштів). Сума була більшою 150 000 грн. і звичайно підлягала фінмоніторингу. І тут касир стала мене переконувати, що для здійснення фінмоніторингу я повинен відкрити картку, бо інакше вона не зможе внести мої дані в систему і т.д. Навіть пробувала послатись на законодавство, назвавши якусь постанову (яка на той момент була уже не чинна) і перекрутивши її зміст. Попросив покликати начальника відділення — відповідь «немає на місці». Коли сказав, що зараз буду дзвонити не тільки на гарячу лінію Привата, але і на гарячу лінію НБУ та у наше регіональне управління Привата — буркнула «зачекайте», взяла телефон і стала кудись дзвонити (чи робити вигляд, що дзвонить). Після цього здійснила всі процедури, вже не вимагаючи відкриття карти. Цій історії кілька років, але бачу, що нічого відтоді не змінилось…І те, що це є прямим порушенням Закону «Про банки і банківську діяльність» нікого не хвилює.

+
0: Zhmunya; 16 січня 2019, 23:10; #

Банк ставит задачи по выполнению плана продаж, а сотрудники навязывают, а не продают — банк тут не причем, хотя мотивацию он разрабатывает для своих сотрудников и обучением тоже занимается, хотя вряд-ли раз навязывают.

+
0: kingcity; 16 січня 2019, 23:23; #

Судячи по тому як організовано і цілеспрямовано це робиться, причому на протязі багатьох років і у різних регіонах, можна зробити висновок, що такі методи «продажу» є політикою банку і саме цьому вони вчать своїх співробітників.

+
0: Zhmunya; 16 січня 2019, 23:51; #

Я об этом и пишу

+
0: kingcity; 17 січня 2019, 0:30; #

Можливо я Вас неправильно зрозумів — мені здалось. що Ви вважаєте, що банк непричетний до нав`язування послуг співробітниками. Якщо я дійсно помилився — вибачте.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.8	49.8
USD	41.79	42.39
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.8	49.8
USD	41.79	42.39
Всі курси банку

Приватбанк

Нав"язування послуг та хамство співробітників

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 6

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: