Відгуки про Приватбанк

Невдала спроба отримання переказу

ЛІЛІЯ ХАЛІУЛІНА 5 жовтня 2022, 5:18

Відділення за адресою: Миколаїв, вул. Садова, 16/2

4 жовтня намагалась отримати переказ Вестерн Юніон у відділенні Приватбанку у м.Миколаїв вул.Веселинівська 14а. Спочатку ще 3 жовтня виникла проблема в зв«язку с замовленням грошей в приват24. Всеж таки питання вирішили. Згідно повідомлення переказ можно було отримати 4.10 у другій половині дня. Після 12 годин у відділенні була велика черга яка майже не просувалася. Потім пропало енергопостачання. Після того як воно з»явилось через пів години прийому пролунала повітряна тривога і відділення зачинили. Оскільки в мене виникло критичне фінансове становище вирішила дочекатися відміни тривоги не зважаючи на вибухи в місті і на те, що 4.10 мій день народження. Відміна була в 15;56 г., але відділення банку вирішило зачинитись. В 16;00 г я почала стукати в двері, тому що дзвінок відсутній, для з«ясування питання подальшої процедури отримання переказу. Через деякий час до мене зі скандалом і погрозами вилетіла співробітниця банку. Я декілька разів повторила своє питання, але окрім лайки і пропозиціі звернутися до Путіна бо відділення робить до 16 г нічого більш не почула. Така норма поведінки для співробітників банку в умовах воєнного часу просто жах!!! Невже затримка в умовах форс мажора на 5 хвилин це критично? Я мабуть повина бути вдячна за зіпсований день народження та нервовий зрив …

Відповідь банку

5 жовтня 2022, 10:50

Вітаємо.
Ми дуже шкодуємо, що звернення в наше відділення залишило неприємне враження.
Для нас важлива клієнтоорієнтованість всіх наших співробітників. Ми проведемо детальний аналіз цього випадку, щоб уникнути повторення подібної ситуації. За результатом додатково повідомимо.

Коментарі (2)

Приват украл мои деньги

Артём Абовян 5 жовтня 2022, 3:05

24-ого сентября совершал продажу в интернете, получил оплаты в общей сумме 80.000 грн. Эти деньги давно уже израсходовал, на карте был небольшой баланс, но 30-го сентября обнаружил что у меня минус 77.000!!!
29-ого сентября оказывается приват списал деньги с моей карты якобы по запросу банка Пумб, с которого мне оплатили товар. Как такое вообще возможно? В поддержке отвечают что это норм, нам пришел запрос, мы обработали. То есть теперь я остался без своего товара, да ещё и с огромным долгом перед банком?

Відповідь банку

5 жовтня 2022, 13:44

Вітаємо.
У випадку, коли надходить успішно авторизований запит на списання коштів, банк не може його ігнорувати.
Для коректної роботи картки і рахунку до картки, а також дотримання умов міжнародних платіжних систем, по картці присутня можливість овердрафту, яку відключити, на жаль, немає можливості.
Згідно умов договору, розміщених на сайті https://privatbank.ua/ru/terms за кредитними картками, Картками для виплат, інтернет-картками, елітними картах (Platinum, MC World Black Edition, World Elite, Infinite) допускається авторизація понад доступного залишку (визначеного сумою власних коштів, залишком заборгованості та розміром кредитного ліміту) в межах встановленого технологічного ліміту.
Ваше питання було розглянуто профільними фахівцями. За результатом з вами було проведено зворотній зв'язок та надано інформацію по питанню.

Коментарі (5)

Лизинг от привата…

Проблема вирішена

Владимир Петров 4 жовтня 2022, 19:08

Відділення за адресою: Одеса, вул. Пушкінська, 69

Оформил финансовый лизинг в приват банке 8 апреля 2021 года. Выплатил его 1 сентября 2021 года. Обратился в июне 2022 г в банк с просьбой предоставить документы для переоформления авто на себя. После получения пакета документов обратился в МРЭО где получил отказ на переоформление в связи отсутствия Оригинала Договора финансового лизинга заверенного нотариально так как подписанные в электронном виде в paperless договора мрео не принимает. И началось… Банк соответствующий договор не выдает отказывает отправляют на горячую линию, а горячая линия отправляет в отделение банка. На письменное заявление на электронную почту не отвечают. Отношение ко мне как к клиенту отвратительное я бы сказал даже садистское. Вот и вожусь с этим гембелем уже четыре месяца результата ноль.

Відповідь банку

4 жовтня 2022, 20:23

Добрий вечір.
Ваше питання було розглянуто профільними фахівцями. За результатом з вами було проведено зворотній зв'язок та надано інформацію по питанню.

Коментарі (3)

отримання переказу від Вестерн Юніон

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

SW1505 4 жовтня 2022, 14:39

Відділення за адресою: Київська область, Миронівка, вул. Соборності, 68

04 жовтня прийшла до відділення Приватбанку, м.Миронівка, Київської області, вул.Соборності ,68 моя мама, щоб отримати переказ від Вестерн Юніон.З собою вона взяла паспорт і код, для того щоб її могли ідентифікувати, але їй було відмовлено.Схиляючись на те, що Нова почта видає такі перекази.Чому пенсіонер приїхавши із села, це не просто рядом пройтись туди і назад, має ще шукати ту нову почту?.. зверніть увагу на роботу ваших працівників, якщо вони не виконують свою роботу в повному обсязі, то можливо їх потрібно замінити на більш кваліфікованими.Це просто жах який?

Відповідь банку

4 жовтня 2022, 15:29

Вітаємо.
Для нас дуже важлива клієнтоорієнтованість всіх наших співробітників.
Написали вам в приватні повідомлення, щоб уточнити деталі та розібратися в ситуації.

Коментарі (1)

Швидко і професійно

missholmes 3 жовтня 2022, 17:30

Випадково перевела гроші не на ту картку, ще і думала, що шахраям. Але все обійшлося, оператор максимально професійно діяла, гроші повернулись на картку

Відповідь банку

3 жовтня 2022, 18:24

Вітаємо! Завжди раді прийти на допомогу :)

Написати коментар

Зняли 3,4% замість 1,7

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Оксана Глазкова 1 жовтня 2022, 20:01

Мінімальний платіж по кредитній картці універсальна становить близько 900 грн, 21 вересня на картку було внесено 6200 грн.
В кінці місяця банк зняв 3,4% замість 1,7 «бо я не внесла до 25 вересня мінімальний платіж»
Зв’язатися нереально, бо в чаті «дуже багато запитів», а на гарячій лінії «на жаль, всі оператори зайняті»

Відповідь банку

1 жовтня 2022, 20:10

Вітаємо.
Відсоткова ставка по кредитному ліміту збільшилась через те, що банк з 01.09.22 повернувся до стандартних умов.
Ми розуміємо цю ситуацію та хочемо зазначити, що повернення до стандартних умов, дозволить ще більше підтримувати економіку України, а також дозволить створювати нові можливості в кредитуванні нашим клієнтам. При цьому наш банк один з небагатьох, який пропонував влітку нашим клієнтам додаткові умови по сплаті щомісячних платежів по кредитній картці.

Коментарі (2)

Рахунок закритий через технічну причину

Проблема вирішена

kish322 1 жовтня 2022, 16:57

Відкрив ФОП у Приватбанку в липні 2021 року і успішно отримував на нього валюту, продавав її і гривні переводив на власну картку для виплат. З того часу не було ніяких проблем, але 28 вересня 2022 року по звичайному алгоритму продаю валюту, створюю платіжку на переказ на картку і вона зависає на цілий день, в підтримці кажуть просто чекати. Наступного дня відкликаю платіжку, створюю нову, але результат той самий, «просто чекайте». В п’ятницю ситуація така ж, але оператор служби підтримки вже створює заявку в технічний відділ для розгляду питання. Того ж дня ввечері мені телефонують із головного офісу Приватбанку і повідомляють, що заявку розглянули і рахунок карти буде заблокований через технічну причину. Ні саму причину, ні чинники які призвели до неї, оператор повідомляти відмовився, було сказано що я ніяким чином не можу повпливати, і це сталося не з моєї вини, а з вини банку. Запропонували приїхати у відділення і відкрити нову карту з новим рахунком. Як я можу довіряти банку, відкриваючи новий рахунок в ньому, якщо його можуть закрити в будь-який момент, без повідомлення причини, для чого мені тратити 2−3 години робочого часу в чергах щоб через кілька місяців рахунок знову був заблокований.

Відповідь банку

1 жовтня 2022, 17:54

Вітаємо.
Перепрошуємо від імені банку за можливі незручності. Вже перевіряємо, чому так вийшло. За результатом додатково зв`яжемось з вами в приватних повідомленнях.

Коментарі (1)

да здравствуют грабительские проценты

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Oleg Kol 1 жовтня 2022, 9:56

Відділення за адресою: Києво-Святошинський район, с. Софіївська Борщагівка, вул. Амосова, 61

Ну все приехали. Теперь с 1 октября чтобы забрать свои средства на свою валютную карту будьте добры отвалить этому банку с Wise не 0 процентов как это было раньше, а 1%, другие прямые платежи не 0.5 % как это было раньше, а 2% (поднять в 4 раза!!! это ж как нужно не любить своих клиентов и стремиться заработать на людях во время войны!!!). Вместо того чтобы помогать людям хоть как-то не лишиться своих средств банк просто напросто раздевает людей! Ну спасибо. с каждой 1000 уе вы теперь теряете не 5$ а 20$, нет слов просто! И это еще и при том что банк снизил месячный лимит на Wise платежи с 400 000 гривневого эквивалента аж до 75 000. Я не знаю кому там в этом банке сейчас приходят такие гениальные идеи, но пока они не вернут нормальные человеческие тарифы назад, лично я им пользоваться не буду. Это нереальные проценты, и просто какое то форменное издевательство в такой непростой час. У меня в голове не укладывается как можно во время войны так относиться к людям. Кто враг народа — непонятно.

Відповідь банку

1 жовтня 2022, 10:32

Вітаємо.
Нам дуже шкода, що ви зіткнулись з незручностями. В жодному випадку Приватбанк не має на меті зловживати даним становищем.
Ми вводимо ці тарифи для можливості покращення ситуації з готівковими коштами та рівномірного розподілення по регіонам України.
Для отримання переказу Банк має забезпечити відділення готівковою валютою. Транспортування валюти ускладнено порушенням логістики між партнерами як в Україні так і за її межами.
Дане рішення тимчасове, у разі змін, ми одразу повідомимо вас.

Коментарі (17)

Банк с никакими процентами по вкладам

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Борис Сват 30 вересня 2022, 20:23

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Миру, 55

Банк снизил депозиты в гривне до 6% это ничто по сравнению с инфляцией, Ощадбанк поднял до 9%, Укргазбанк до 13%.
Был долгое время клиентом, но стоит попрощаться с таким ПриватБанком.

Відповідь банку

1 жовтня 2022, 10:11

Вітаємо.
Банк максимально орієнтований на підтримку клієнтів у цей нелегкий час. Перегляд відсоткових ставок запроваджується зовсім не для отримання/максимізації прибутку, а з метою покриття витрат банку.
Ще нагадаємо, наразі відкрито можливість придбання валюти онлайн під депозит за курсом продажу для карток ПриватБанку.
https://www.facebook.com/privatbank/posts/pfbid02Am4Q6L61VcrJ2EHTAW7LzdSYYSAvBCTh1NCinAi4LtG7jTNthki7oEqwWUPniExgl

Коментарі (19)

Актуализация данных

LIL22 30 вересня 2022, 13:00

Приват 24 при входе начал требовать актуализацию данных.
Попытался это сделать. Подгрузил как и требовалось фото нужных страниц паспорта… а потом мне вывело анкету с вопросами, которые никак Привата не касаются. И обойти это никак. Либо ты даешь ответы — либо нет актуализации.

Вопросы про размер моей месячной и среднегодовой зарплаты… (я ее просто не знаю точно, премию какой то месяц дают, а какой то не дают, размер премии разный. Сколько там за год точно набегает…) И ладно этот вопрос, он хоть как-то в область фин мониторинга попадает…
Но какое дело Привату, есть ли у меня счета в других банках??? Почему я должен на это отвечать?
Позвонил на 3700… Прорвался через дебильного «голосового помощника» и добрался до живого человека. Так этот человек на мои вопросы стал врать и юлить!
Сперва он отвечал, что запрашивать все эти данные требует закон (постанова кабмина…). После уточнения «где в постанове сказано про счета в других банках» ответ сразу изменился — уже не закон требует, а банк решил собирать такую информацию о своих клиентах для бла-бла-бла…
И есть подозрение, что это только первая страница анкета. Вторую и т. д. я еще не видел.

Как-то можно этот опрос обойти? Не горю я желанием сообщать этой мутной структуре что-либо о себе, кроме того, что требует закон (паспорт, ИНН).

Відповідь банку

30 вересня 2022, 16:01

Добрий день!
Актуалізація даних — це не примха банку, а вимоги чинного законодавства України. Дана процедура проводиться, щоб ви завжди мали можливість користуватися усіма послугами та сервісами банку. Для цього, надана інформація має бути актуальною та в повному обсязі.
Ми звернулися до вас в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші контакти та проаналізувати надану вам консультацію в підтримці.

Коментарі (21)

Проблемный сервис

Проблема вирішена

Виталий (Vitaly) Лагерь (Lager) 30 вересня 2022, 12:14

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Дмитра Яворницького, 46

История моей девушки в ПриватБанке. 27.09.22 в кассу принесли деньги (чтобы положить на счёт) кассир проверил купюры, но из-за обнаружения точки маркером на одной банкноте отказалась принимать и отправила в терминал самообслуживания, но и тут оказалось все не так просто (терминал после приёма купюр — выдал ошибку и направил к оператору банка). После связи с оператором, пришло сообщение о том, что вопрос данный будет решён в течении 1(одного) дня максимум 3(трёх) суток — после инкассации. Сегодня, на 4(четвёртые) сутки после звонка оператору стало известно, что в течении суток — деньги будут зачислены, но как обычно у ПриватБанка другая точка зрения и в следующем сообщении банк уже говорит, что в течении 14 суток будет обработана заявка. Это все происходит в отделении банка в центре города, в котором поток людей постоянный и в котором инкассация проводится каждый день! + ко всему, никогда валюты нет в продаже и обещанные депозиты на короткий срок ОСТАЛИСЬ ОБЕЩАНИЯМИ. И казалось бы — это, самый большой банк Украины.

Відповідь банку

30 вересня 2022, 13:45

Вітаємо!
Нам шкода, що ви та ваша дівчина зіткнулися з незручностями. Касири несуть матеріальну відповідальність за отримані від клієнтів кошти, тому у разі, якщо банкноти не належної якості — співробітники каси можуть відмовити в їх прийомі. На жаль, по вказаним вами даним у заявці неможливо ідентифікувати клієнта, якого стосується ця ситуація. Ми написали вам в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію та провести детальнішу перевірку.

Коментарі (2)

Актуализация данных

Проблема вирішена

Slovoprvmsk 29 вересня 2022, 16:32

Відділення за адресою: Харківська область, Золочів (Харківська область), вул. Центральна, 44-А

Спасибо ПриватБанк за актуализацию данных
Расскажу историю своего сослуживца (вместе защищаем харьковскую область на передовой
Почти месяц назад человеку заблокировали возможность переводить средства, потребовав выписки по картам и происхождение средств (зарплата и операции по онлайн зачислениям (букмекерская контора))
Мало того что банку в онлайн режиме не смогли передать выписки, так ещё и после посещения отделения (удалось выбраться только через пару недель туда), в районе пары часов объяснять откуда средства, на что был дан ответ заявка обрабатывается.
После регулярных звонков был дан ответ что ждите в течении недели обработаем заявку, а после этого вообще сказали (сегодня был последний день)
Что заявка будет обработана может завтра, а может и в понедельник.
Браво, ПриватБанк, может нам и рідну неньку захищати может быть в пятницу, а может и в понедельник?

Так помимо этого

Відповідь банку

29 вересня 2022, 18:13

Добрий вечір!
Відповідно до чинного законодавства, банк є суб'єктом первинного фінансового моніторингу та зобов'язаний забезпечувати виявлення фінансових операцій, що підлягають фінансовому моніторингу, до початку і в процесі їх проведення.
У разі виникнення питань власник картки може самостійно звернутись в підтримку на нашому сайті pb.ua. Із зрозумілих причин ми не маємо змогу надати інформацію за зверненням третіх осіб.

Коментарі (7)

Ничего не меняется

Сергей Титенко 29 вересня 2022, 14:50

После национализации банка ничего не изменилось в работе банка все как было при Коломойском. Могут перевести деньги с твоей карты без твоего согласия и даже не известить тебя об этом. У меня уже дважды это было за последние 3 месяца.

Відповідь банку

29 вересня 2022, 16:10

Добрий день!
Операції, про які йде мова, могли бути проведені лише з введенням даних картки, таких як строк дії, номер картки і CVV код, що відомі лише її власнику. Списання без додаткового підтвердження можливе, якщо ви раніше ввели дані картки на сторонньому сайті і дали згоду на подібні списання.
Якщо вами було залишено дані картки на сторонньому сайті для подальшого списання плати за раніше надані вам послуги, то в такому разі, банк не матиме змоги успішно оскаржити дані платежі, адже це означає, що ви раніше скористались послугою даного сайту/сервісу і у відповідності до договору з ним проводиться оплата за надану послугу.
Заявки на повернення коштів вже створені та знаходяться в роботі. Ми будемо оскаржувати дані операції за правилами міжнародної платіжної системи, яка встановила регламент на обробку таких заявок до 120-ти днів. Як тільки ми отримаємо інформацію щодо успішності оскарження ми вас додатково проінформуємо.

Коментарі (2)

Благодарность !!!

Алла Онищук 29 вересня 2022, 13:22

Наша семья от души благодарит сотрудника Привабанка (фахівця) Толочьянц Анну.
Она одна из не многих, которая смогла успокоить, терпеливо пояснить что нужно делать, довела дело до конца, помогла решить наш вопрос и еще несколько раз уточнила все ли теперь у нас в порядке.
Мы не раз обращались за помощью, после чего отпадало желание обслуживаться в вашем банке. Но теперь, мы будем всем рекомендовать ПРИВАТБАНК!!! И сами с удовольствием обслуживаться.
Анна, большое Вам человеческое спасибо! Вы прекрасный специалист и человек.

Відповідь банку

29 вересня 2022, 14:58

Добрий день!
Ми завжди готові і раді прийти на допомогу.
Дякуємо, що ви з нами :)

Коментарі (2)

Банк работает на интересы россии

markek 29 вересня 2022, 8:46

На временно оккупированных территориях, например Херсонская область, банк деактивировал карты даже на получение помощи детям.
Это приводит к тому, что люди вынуждены идти за помощью к оккупантам.

Відповідь банку

29 вересня 2022, 10:11

Добрий день!
ПриватБанк працює в інтересах України та своїх клієнтів. Підтримуючи фінансову систему країни та клієнтів ми з самого початку повномасштабного вторгнення робимо все, щоб в цей непростий час клієнти могли користуватись доступними банківськими послугами. Приклад тому, введення кредитних канікул, а після їх закінчення зменшена відсоткова ставка за користування кредитом. Ми продовжили термін дії всіх карток на 12 місяців і даємо змогу оформлювати віртуальну картку, щоб клієнти, які не можуть фізично звернутись у відділення мали змогу продовжувати користуватись своїми коштами.
ПриватБанк продовжує обслуговувати рахунки клієнтів, які знаходяться на тимчасово окупованих територіях і закликає не розповсюджувати неперевірену інформацію.

Коментарі (7)

СПЕЦИАЛИСТ ЗАЛА ВЫДАЕТ ОТВЕТЫ БЫСТРЕЕ КОМЕТЫ

Toma666 29 вересня 2022, 3:25

Відділення за адресою: Київ, вул. Євгена Коновальця, 33

27.09.2022 мне пришлось сделать вытяг о получении Свифт переводов, найти как сделать выписку с закрытых долларовых счетов и депозитов. как сохранить на телефоне. И о, ЧУДО!
Я пришла на отделение в г. Киев, ул. Коновальца 33. Меня обслуживала Анастасия Позняк!
Сервис на 6 звёзд. Это впервые за 15 лет обслуживания банка я получила все ответы и даже больше! человек предложил и увеличить кредит. лимит и полностью удовлетворив все мои запросы! Была я около 13:00 дня. Специалист заморочилась, молниеносно распечатала справки и на кассе проставила штампы на архивные выписки о полученных Свифт переводов, за 1−2 мин до обеда на кассе (а ведь могла бы пальчиком по экранчику водить на приватовском планшете). БРАВО. Я восторге. Анастасия выдавала ответы, быстрее гугл-запроса. ПРОСТО ВОСТОРГ. Явно тянет на сотрудника месяца-года.

Відповідь банку

29 вересня 2022, 9:51

Доброго ранку!
Наші фахівці завжди готові прийти на допомогу. Робимо все і навіть більше, щоб ви отримали найкращий сервіс :)

Написати коментар

Для инфо

chereaxa 28 вересня 2022, 20:24

Как банк может быть и хороший (в смысле не хочешь хранить деньги дома). Как обслуживание — г…но. Исходя из этого хочешь хранить деньги дома— лучше их там и хранить дома или в другом банке. Кредиты не дают предлагают пользоваться банком причины почему не выдать кредит по сути — нет. Не вижу смысла хранить деньги в этом банке, если мне не могут даже дать лимит на 100грн

Відповідь банку

29 вересня 2022, 9:46

Доброго ранку!
Шкодуємо, що ваше враження про банк в цілому і обслуговування формується на основі рішення про надання кредитного ліміту. При розрахунку можливості надання кредиту та його суми банк враховує сотні різних факторів і у разі відмови в наданні кредиту ви можете спробувати подати заявку пізніше. Наявність чи відсутність кредитного ліміту ніяк не впливає на якість обслуговування нашими фахівцями. Ви можете виконувати ті ж операції використовуючи власні кошти замість кредитних, тим самим накопичуючи позитивну історію використання картки, що може вплинути на рішення про надання кредиту в майбутньому.

Коментарі (7)

вообще не уведомляют и режут лимиты на ровном месте (

Oleg Kol 28 вересня 2022, 12:08

Почему узнаешь о изменения лимитов на зачисления валютных карт только после того как вы отменяете операцию. Почему никто никогда у вас не уведомляет про это ни на почту ни в приложении вообще:? Сейчас вы уменьшили зачисления на валютные карты по Wise в месяц с 400 000 сначала до 180 000 а теперь и аж до 75 00 гривневого эквивалента. Это что получается вместе около 10к уе теперь человек может в месяц получить получить 1900 уе? вы серьезно??? просто нет слов!!! Если это касается только Wise зачислений, то какой вообще общий лимит зачислений на валютные карты? Ответьте пожалуйста, ибо вы просто тупо никому и нигде не уведомляете об этом!!!

Відповідь банку

28 вересня 2022, 13:08

Добрий день!
Керуючись чинним законодавством банк, як суб'єкт первинного фінансового моніторингу зобов'язаний: забезпечувати виявлення фінансових операцій, що підлягають фінансовому моніторингу, до початку і в процесі їх проведення. Банк на постійній основі в рамках ризик орієнтованого підходу переглядає суми ліміту. Системи грошових переказів є альтернативним варіантом для отримання коштів із-за кордону.

Коментарі (7)

Благодарна сотруднику Наталии

Yserdyukvs 27 вересня 2022, 21:10

Очень благодарна Наталии сотруднику Контакт центра Приват банка которая погла решить неприятную ситуацию при обращении мого отца в отделение Приват.
Номер вашого звернення 15708983

Відповідь банку

28 вересня 2022, 9:26

Доброго ранку!
Наші фахівці завжди поруч і готові прийти на допомогу :)

Коментарі (1)

Прострочка по кредиту 9 годин

Проблема вирішена

svezav 27 вересня 2022, 8:28

Мій єдиний дохід — це пенсія 4480грн (приходить на картку 4149 4991 1094 3188), також вже багато років користуюся кредитним лімітом (картка 5168 7554 2881 4285), жодної прострочки не було. Зараз там -3700грн.

Через затримку пенсії в цьому місяці (в Приватбанку її видали 26 вересня о 8:08, хоча на офіційній сторінці у фейсбуці пенсійний фонд прозвітував що всі пенсїї перерахував ще 23 вересня https://www.facebook.com/pfu.gov.ua/posts/pfbid02bz9Lv4S5pf1pPXWhjZhhnYxiFDMhqwEGxurNYzdgrS1y2gDJDxT8fMsdquP2m27Xl) не змогла вчасно внести обов’язковий платіж і сталася прострочка кредитного ліміту.

Обов’язковий платіж у розмірі 1300 грн було внесено 26 вересня о 8:59 (тобто просрочка по по часу становить всього лише 9 ГОДИН). Але вже нараховані проценти у розмірі 196грн і вимога погасити все тіло кредиту у розмірі 3912 грн, щоб відновити пільговий період. Я не маю змоги закрити до кінця місяця всю сумму. Хто ж знав що бувають затримки пенсії (за 8 років жодного разу такого не було, а тут затримали).

Просила у чаті приват24 щось зробити — суха відповідь «На жаль, такої можливості немає.». Що це за нелюдське ставлення? Це ж всього 9 годин прострочки (і перший раз в житті).

Прошу увійти в моє скрутне становище і відмінити нараховані проценти, та поновити пільговий період.

Відповідь банку

27 вересня 2022, 10:48

Вітаємо!
Ми цінуємо вас, як нашого клієнта, тому була розроблена схема, щоб пенсійні виплати надходили на вашу картку якнайшвидше. Як тільки ми отримуємо виплати від фонду, впродовж години кошти з’являються у вас на картці, про що ми додатково вас сповіщаємо.
Банк дає вам можливість користуватися кредитними коштами без відсотків до 55 днів. Тобто, якщо ви сплатите всю суму використаних коштів до 25 числа місяця, наступного за тим, в якому ви скористалися кредитом, нічого додатково платити непотрібно.
Пільговий період не діє, якщо раніше ви з нього вийшли і в цьому випадку на нові витрати пільговий період поширюватися не буде. Тоді буде нарахований відсоток за всіма витратами минулого місяця, згідно умовам договору, з яким ви можете ознайомитися на сайті: https://privatbank.ua/. Зверніть увагу, що це комісія за користування кредитним коштами, а не пеня за невчасне погашення по кредиту, тому ви і надалі можете вносити мінімальні платежі до 25 числа місяця, щоб бути в пільговому періоді.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (5)