Приватбанк

Написати відгук

Приватбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

ksavenko

8 серпня 2013, 21:02

Кирилл, Киев

Добрый день. 27.07.2013 мне был отправлен перевод приватмани. Попытался получить его через приват24, но из-за несовершенства программного обеспечения перевод отметился как выплаченый, а деньги не поступили.
Попытался обращаться в онлайн поддержку, поддержку по телефону, к менеджерам в отделениях. Это просто цирк, все они отправляют друг к другу, а толку нет. Через полторы недели мне сказали что я должен оформить отдельную карту для выплаты переводов.
Как я теперь понимаю, в банке менялась система выплаты переводов и я попал в неподходящий момент. Ну ладно, иду в отделение за еще одной картой. Менеджер говорит, что все это фигня, у вас есть карта, на нее можно получать, звоните по телефону.
Звоню при ней, оператор все быстро понимает, обещает перезвонить (чудо какое-то). Тут менеджер меня добивает фразой про то, что я не первый человек, который может чего-то добиться от оператора только если звонит из отделения. Они отслеживают что-ли?
В результате перезвонов-переговоров с операторами оказывается, что все-таки нужна карта для выплаты переводов. Иду опять в отделение. И тут мне выдают некую анкету, которая, оказывается, нужна для идентификации моей личности (у меня в наличии три действующие карты приватбанка).
Я отказываюсь давать любимому банку сведения о своей жене, не понимаю, при чем тут она к моему зависшему переводу. Все, никаких карт, никаких переводов, давай, до свиданья. Таким образом, две недели пытаюсь получить свои деньги, которые приватбанк зажевал
при смене системы выплат, не оттестировав как следует свое ПО. По логике вещей, они должны были бы в ручном режиме провести мой перевод и перезвонить мне чтобы я проверил. Но нет, легкие пути не для них, они лучше пару расследований назначат, почему ж это менеджер не смог решить проблему.
И вопрос остается открытым: как мне получить мой несчастный перевод?

Відповідь банку

9 серпня 2013, 9:50

ksavenko, доброе утро!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными трудностями.
Чтобы оказать помощь в решении вопроса по зачислению денежного перевода PrivatMoney, необходимы дополнительные данные, а именно Ваш контактный номер телефона. Мы бы хотели связаться с Вами и уточнить детали (сумму, контрольный номер). Пожалуйста, отправьте нам письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua ссылаясь на это сообщение, указав контактный номер телефона и удобное время для обратной связи. Наши специалисты обязательно свяжутся с Вами для уточнения деталей.

Нам важно, чтобы наши клиенты получали качественное, квалифицированное обслуживание и помощь в решении вопроса. Мы хотим проверить предоставленную информацию, проверить/прослушать диалоги с операторами и в случае выявления нарушений со стороны сотрудников, будет принято управленческое решение.
Будем признательны, если Вы уточните дату, приблизительное время и адрес отделения, в которое Вы обращались, а также дату, номер телефона, с которого был совершен звонок в клиентскую поддержку и ID диалогов с операторами Чат-онлайн.

Спасибо за отзыв!
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (1)

Natalya7

8 серпня 2013, 18:52

Наталья, Ирпень

Здравствуйте. Сегодня пополняла через терминал карточку ПриватБанка, хозяин карточки уверяет, что деньги ему не поступили. Квитанцию потеряла, доказать оплату не могу. Можно ли в таком случае получить повторно квитанцию, или как то другим образом доказать проведенную оплату.

Відповідь банку

8 серпня 2013, 20:04

Natalya7, добрый день!
При оплате в терминале Вы проходили верификацию с помощью карты или телефона. Обратитесь в ближайшее отделение ПриватБанка и получите копию чека об оплате.
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

nastia123456789

8 серпня 2013, 17:27

Вам отправить на то меил, то письмо что нам прислали?

Відповідь банку

8 серпня 2013, 18:29

nastia123456789, добрый вечер!
Да, именно это мы и имели ввиду. Вышлите, пожалуйста, письмо нам на наш электронный адрес: web-hotmail@privatbank.ua. С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

ketrin02

8 серпня 2013, 17:15

Катя, Украина, Ровно

Я сегодня забронировала (купила) авиабилет через систему приват24. В архиве отображается только код брони. Скажите как мне получить електронній билет, почему его не прислали на електронний адрес, как ето делается в остальніх компаниях7

Відповідь банку

8 серпня 2013, 17:38

ketrin02, здравствуйте!
Спасибо за вопрос!

После оплаты в Приват24, в архиве билетов, будет указан код, который в дальнейшем Вы сможете обменять на билет в любой кассе.

С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

0671637410

8 серпня 2013, 16:34

Татьяна, Мариуполь

У меня сложилась неприятная ситуация. Я сдала в магазин Фокстрот электрочайник 15 июля 2013г., деньги должны были вернуть на карту Приватбанка, но по прошествии 2х недель возврат не был произведен. Я повторно обратилась в магазин, там меня заверили, что все необходимые мероприятия по возврату они выполнили, а возврат средств на карту должен проконтролировать предсавитель Приватбанка, некий Ярослав, дали мне его мобильный номер 0671825893. Я стала периодически ему звонить, каждый раз выслушивая очередные оправдания по поводу задержки денег, то заявление только подписали, ждите 3 дня, то еще какой-то подписи не хватает, ждите еще 3 дня. В итоге он сообщил, что деньги отправлены в Днепропетровск и далее от него ничего не зависит. Я позвонила в Днепропетровск, мне ответили, что на мою карту не было никаких перечислений от Фокстрота. Я опять созвонилась с Ярославом, он ответил, что это не в его компитенции. Пошла четвертая неделя, но денег все нет.Мои очередные попытки связаться с Ярославом заканчивались ничем-он не берет трубку. Я опять обратилась в Фокстрот, там опять ответили, что они на своем уровне все возможное сделали, менеджер Фокстрота связалась с Ярославом, он ей сказал, что связался со мной и урегулировал этот вопрос. Но он мне не звонил. Я попыталась связаться с ним сама, но трубку никто не взял. Помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации. Я уже не знаю, к кому обращаться, и в отделение банка ходила, но никто даже не может ничего подсказать. Никаких данных об Ярославе мне не известно, в Фокстроте тоже никакой информации о нем не дали. Дозвониться ему не возможно.

Відповідь банку

8 серпня 2013, 16:59

Уважаемый клиент!
Спасибо за обращение!

ТСП (Торгово-сервисное предприятие) совершает возврат средств на карту за товар, который был возвращен, в течение 3-14 дней.
В случае не перечисления средств ТСП, пожалуйста, посетите любое отделение ПриватБанк, предоставив чек о возврате.

С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (1)

Ksenia1985

8 серпня 2013, 14:32

Здравствуйте! Как мне узнать остаток-сумму по кредитному договору для полного погашения.

Відповідь банку

8 серпня 2013, 14:39

Ксения, добрый день!
Спасибо за вопрос!

Чтобы ответить на поставленный вопрос, необходима проверка персональных данных. Уточнить сумму для полного погашения кредита, Вы можете по телефону горячей линии 0800 500 003 или Чат-онлайн с сайта privatbank.ua/.
Наши специалисты с радостью ответят на все интересующие вопросы.

С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

Mila88888

8 серпня 2013, 11:41

Здравствуйте! така ситуация-я сейчас живу в Москве.у меня есть кредитка приват банка и карточка на которую поступают ежемесячно деньги(сейчас сомной).кридитка на Украине.Вопрос: как я могу перечислить деньги с зарплатой карты на кридитку, если номер кридитку не помню! могу ли я у вас его узнать, по фамилии например, или по номеру карточки которая у меня есть на руках, помогите пожалуйста, через приват 24 немогу, здесь другой номер.

Відповідь банку

8 серпня 2013, 12:58

Mila, добрый день!
Спасибо за вопрос!

Чтобы предоставить консультации по карте «Универсальная», необходима дополнительная информация и идентификация Вас как владельца. Будем признательны, если Вы отправите письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua ссылаясь на это сообщение, указав контактный номер телефона и удобное время для обратной связи. Наши специалисты обязательно перезвонят Вам и ответят на все интересующие вопросы.

С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

nastia123456789

8 серпня 2013, 9:38

Мы находимся в Одессе, мы отправляли запрос на рассмотрение(ксерили чек)который якобы был не оплачен.Мы писали обращение №8, нам пришло письмо что денег не поступали на наш счет.и обратиться в то отделение где был совершен платеж, но его закрыли.

Відповідь банку

8 серпня 2013, 10:22

Анастасия, мы бы хотели в индивидуальном порядке рассмотреть Ваш случай и будем признательны, если Вы отправите письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua ссылаясь на это сообщение, указав контактный номер телефона и удобное время для обратной связи. Информация обязательно будет проверена, после чего мы сможем предоставить развернутый ответ.

Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

161278knv

7 серпня 2013, 19:10

у меня есть подозрение что на мои документы взяли кредит в одном из украинских банков.есть ли возможность узнать? возможно есть общая связь между банками или нужно только обращатся в милицию?

Написати коментар

nastia123456789

7 серпня 2013, 18:59

Здравствуйте!!! Проясните пожалуйста ситуацию! Взяли кредит в банке(телевизор)платежи совершали во время всегда, и больше чем нужно по сумме.Оплатили в апреле как всегда платеж, звонок через время, что есть задолженность, следует оплатить.Чек есть, дата, сумма… То отделение где был совершен платеж закрыли.Куда обращаться? Что делать?400 грн на дороге не валяются… Спасибо.

Відповідь банку

8 серпня 2013, 9:20

Анастасия, доброе утро!
Чтобы ответить на поставленный вопрос, необходима проверка персональных данных. Для получения детальной консультации по состоянию Вашего счета, Вы можете обратиться по телефону горячей линии 0800 500 003 или Чат-онлайн с сайта privatbank.ua/.
Наши специалисты с радостью ответят на все интересующие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (2)

varvara0605

7 серпня 2013, 18:35

валентина, херсон

здравствуйте уже не первый раз у нас в магазине ЭКО маркет у меня с карточки снимают сумму на 399 грн. больше чем по чеку раньше не обращала большие суммы были а сегодня в притык

Відповідь банку

7 серпня 2013, 18:46

varvara0605, добрый вечер!
Сумма которая отображается на чеке должна полностью совпадать с суммой снятия с карты. В ином случае рекомендуем с чеком обращаться в отделение Банка для рассмотрения вопроса. Если такая трудность возникла на одном и том же терминале несколько раз, возможно проблема с терминалом. При оплате картой обязательно сохраняйте чеки.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (1)

leo999

7 серпня 2013, 17:08

Леонид, Москва

Спасибр за ответ, но вы не поняли, да и я не туда написал наверое. Я в Москве и хочу получить карту тут. Прописан в Украине, а в Москве у меня годовой патент на работу

Відповідь банку

7 серпня 2013, 17:45

leo999!
Спасибо за обращение!

Получение карты возможно, при наличии паспорта и регистрации. Для получения карты, достаточно посетить любое отделение ПриватБанка.
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

leo999

7 серпня 2013, 15:14

Леонид, Москва

Здравствуйте! Я гражданин Украины, работаю давно в Москве, получил официальный патент в УФМС.
Приватбанк есть в Украине, я часто бываю дома, и хотел бы иметь карту приватбанка.
Могу ли я получить универсальную карту, имея патент? Миграционной карты и регистрации сечас нет, поскольку они без надобности. Кредит не интересует, хочу использовать карту, чтобы не возить наличные и перечислять с нее деньги родным через Приват24.
Спасибо

Відповідь банку

7 серпня 2013, 16:38

Уважаемый клиент!
Спасибо за вопрос!

Для оформления платежной карты ПриватБанка на территории Украины, у Вас обязательно должна быть прописка. Получить карту, можно в любом отделении ПриватБанка, имея при себе паспорт.
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

slotinmetaua

7 серпня 2013, 13:07

вікторія, зак...

куда потрібно писати скарги з питань банківського обслуговування????

Відповідь банку

7 серпня 2013, 15:55

Шановний клієнт!
Ми б хотіли в індивідуальному порядку розглянути Ваш випадок і будемо вдячні, якщо Ви опишете ситуацію що склалася, відправивши лист на адресу електронної пошти web-hotmail@privatbank.ua.

Заздалегідь спасибі!
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (1)

yurkindenis

7 серпня 2013, 12:52

брянск

Добрый день.Подал заявку на выпуск карты 17.07.13 но до сих пор никто не перезвонил.Попробовал вновь заполнить онлайн заявку но мне ответили что информация по данному клиенту обрабатывается.Сколько времени еще ждать???

Відповідь банку

7 серпня 2013, 15:46

Денис, добрый день!
Спасибо за обращение!

Хотели бы обратить Ваше внимание: получить платежную карту, можно в любом отделении ПриватБанка, имея при себе паспорт.

Мы бы хотели проверить результат поданной заявки и будем признательны, если Вы отправите письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua ссылаясь на это сообщение, указав контактный номер телефона и удобное время для обратной связи. Информация обязательно будет проверена, после чего мы сможем предоставить развернутый ответ.

С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

OMahatmaO

7 серпня 2013, 11:44

Настя, Евпатория

Добрый день! При открытии карты её зарегистрировали на один номер моб. телефона. Теперь номер я поменяла, в банк ходила, там мне привязали карту к этому новому номеру. Но до сих пор оповещения о пополнении или снятии денег приходят на старый номер. Это очень неудобно. В банкомате в настройках я также номер сменила. Это не помогло. Жду помощи от вас. Номер моей карты 5211 5373 2428 0952.

Відповідь банку

7 серпня 2013, 14:03

OMahatmaO, добрый день!
Спасибо за обращение!

Нами проверена предоставленная информация и SMS — информирование подключено к Вашему предыдущему номеру телефона. Чтобы подключить SMS — информирование к актуальному номеру, пожалуйста, отправьте SMS с текстом: SMSON+ХХХХ
(ХХХХ — последние четыре цифры карты) на номер 10060.

С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (2)

olechka88

7 серпня 2013, 10:19

ольга, оренбург

будет ли она доставлена, или нет??????????

Написати коментар

olechka88

7 серпня 2013, 9:46

ольга, оренбург

я первый раз делала заявку 28,06,2013, потом ваши специалисты делали повторную заявку на кредитную карту)все это время мне говорят что карта готова, свяжеться прям на днях курьер и ее доставит(скоро будет 2 месяца, но карты нет?

Відповідь банку

7 серпня 2013, 11:32

olechka88, здравствуйте!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Регламент доставки банковского продукта, ориентировочно в течение 14 -ти банковских дней, в рабочее время.
Мы бы хотели проверить результат поданной заявки и оказать помощь в решении вопроса, но для этого необходимы дополнительные данные. Пожалуйста, отправьте нам письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua ссылаясь на это сообщение, указав город проживания и контактный номер телефона для обратной связи. Информация обязательно будет проверена, после чего мы сможем предоставить развернутый ответ.

Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (4)

Алина Овчаренко

7 серпня 2013, 0:21

Алина, Харьков

Доброй ночи, подскажите возможно ли узнать номер телефона человека по номеру карты? Была совершена проплата, но особа пропала.

Відповідь банку

7 серпня 2013, 9:27

Алина, доброе утро!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Данные владельца карты могут быть предоставлены правоохранительным органам по их запросу.

Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

Tatiana1976

6 серпня 2013, 19:51

Татьяна

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста: я в европе в банкомат вставила карту и мне ее заблокировали. Как мне теперь разблокировать? С уважением Татьяна.

Відповідь банку

6 серпня 2013, 20:04

Здравствуйте, Татьяна.
Если карта у Вас на руках, разблокировать Вы ее сможете по звонку на клиентскую поддержку. Телефон для звонков из-за рубежа +38-056-716-11-31. Также рекомендуем Вам ознакомиться с правилами по ссылке privatbank.ua/card-is-lost/ Что делать, если за границей Вы потеряли карту?
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.1	51.1
USD	43.45	44.05
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.1	51.1
USD	43.45	44.05
Всі курси банку