Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Приватбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
CrimeaAlex
CrimeaAlex
2 квітня 2014, 20:11
Александр, Симферополь
Добрый вечер. Просьба пояснить ситуацию: в течение марта 2014 года Ваш банк не работал в Крыму и я не имел НИКАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ положить деньги на карточный счет. И мне приходит сообщение о начислении процентов. Простите — но я вижу вину Вашего банка в том, что я не мог положить деньги на счет. В целом функционирование в Крыму Вашего банка в марте 2014 года — полный форс мажор. В связи с этим я принципиально не согласен с позицией по снятию с меня процентов. Просьба пояснить, со ссылками на пункты Договора, Ваши доводы.
Приватбанк
Відповідь банку
3 квітня 2014, 10:00
Александр, здравствуйте!
Сожалеем, что Вы столкнулись с ситуацией, которая доставила Вам неудобства.
Действительно, на данный момент ограниченны операции по картам, открытым в отделениях Крыма. Однако, во избежание излишне начисленных процентов по кредиту и с целью скорейшего погашения задолженности, Банк самостоятельно провел погашение в счет доступного баланса других Ваших карт. Напоминаем Вам, что в связи со сложностями в пополнении карт и счетов, штрафы применяться не будут.
Полноценная работа будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова
Приносим свои извинения за временные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
nosenko06041977
Татьяна Самохина
2 квітня 2014, 19:27
Татьяна Николаевна, Первомайск,Николаевская
Я объявила сбор средств среди друзей, на операцию для сына.Одноклассница переводит частями деньги с терминала ПриватБанка в московской области.20.03 и 21.03 переводы заблокированы.Звонила на горячую линию раз. десять.Объяснить причину никто не может, каждый оператор подает заявку, и просит подождать три дня.Жду, звоню, всё заново, и так две недели.Пошла в местное отделение, опять подали заявку и сказали ждать пока мне перезвонят из службы поддержки.Не позвонили, пришла sms с просьбой звонить на горячую линию по этому вопросу.Замкнутый круг.Опять звоню на 3700, снова заявка… Вы издиваетесь?!? Мне надо собрать 80 000 тысяч для ребенка, я с ума схожу, благодарна каждой копейке, а вы их просто крадете??? Спросила у оператора куда жаловаться, сказала что не знает.Где гарантия, что без всяких причин вы не заблокируете еще какую- нибудь сумму?
Приватбанк
Відповідь банку
3 квітня 2014, 9:48
Татьяна Николаевна, здравствуйте! Спасибо за обращение.
Нами была проверена указанная информация и на текущий момент деньги уже зачислены на Вашу карту.
Хотели бы напомнить: проверить баланс Вашего счета Вы можете отправив 4 последние цифры Вашей карты на
номер 10060. Надеемся, что этот не самый приятный случай останется единственным за все время обслуживания в нашем Банке и со своей стороны, мы для этого приложим максимум усилий.
С уважением, ПриватБанк.
Rctyz
Rctyz
2 квітня 2014, 19:02
Добрый вечер.
Объясните пожалуйста почему банк снимает проценты по кредиту, если я не могу произвести погашение, в связи с отсутствием такой возможности в Крыму? При этом, даже телефонная горячая линия банка отвечает, что операции с клиентами в Крыму не проводится..??? А снятие суммы с кредитной карты это не операция???..
Приватбанк
Відповідь банку
3 квітня 2014, 8:19
Rctyz, здравствуйте! Действительно, на данный момент ограниченны операции по картам, открытым в отделениях бывшей АР Крым. Однако, во избежание излишне начисленных процентов по кредиту и с целью скорейшего погашения задолженности, Банк самостоятельно провел погашение в счет доступного баланса других Ваших карт. Напоминаем Вам, что в связи со сложностями в пополнении карт и счетов, штрафы применяться не будут. Полноценная работа будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова.
С уважением, ПриватБанк.
ant223
ant223
2 квітня 2014, 17:54
Галя
tvi.ua/new/2014/04/02/pryvatbank_prodaye_rosiyskyy_dochirniy_bank это имеет какое-то значение для открытия приватбанка в Крыму?
Приватбанк
Відповідь банку
2 квітня 2014, 19:04
Добрый вечер, Галина!

Просим Вас не обращать внимания на информацию, которая размещена на сторонних ресурсах. Всю актуальную информацию Вы можете узнать на нашем официальном сайте privatbank.ua/news/. В случае, если у Вас возникнет необходимость уточнить какую-либо информацию, мы настоятельно рекомендуем обращаться напрямую в ПриватБанк: через чат pb.ua/chat, е-мейл help@pb.ua, отделение или по номеру 3700.

С уважением, ПриватБанк.
AnnyA
AnnyA
2 квітня 2014, 17:51
объясните пожалуйста как мне поступать в моей ситуации: я работала в Крыму, заработную плату получала через приватбанк, в данный момент прописана и проживаю в Донецкой области, с 20.01.2014 я нахожусь в декретном отпуске, в марте на карту приватбанка были начислены декретные, но я их не получила из-за сложившейся ситуации в Крыму(кредитку тоже не могла гасить). Все мои декретные 8000 грн. были перечислены на кредитку
1.Как мне получить мои декретные, потому что рожать мне не за что (я мать-одиночка)?
2. Почему с кредитки списывают деньги за неуплату, хотя сотрудники банка обещали, что штрафа не будет?
Приватбанк
Відповідь банку
2 квітня 2014, 18:56
Добрый вечер, Маргарита!

Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при обслуживании в банке.
К сожалению, в отзыве недостаточно информации для проверки. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua номер Вашей карты, чтобы мы могли предоставить Вам развернутый ответ.
Заранее спасибо за обратную связь!

С уважением, ПриватБанк.
Rouch1989
Rouch1989
2 квітня 2014, 17:35
Андрей Эдуардович, Симферополь
День добрый. Мой вопрос заключается в том, как я могу погасить кредит по карте «Универсальная». Проживаю в Крыму и карта получалась здесь же.
Приватбанк
Відповідь банку
2 квітня 2014, 18:54
Добрый вечер, Андрей Эдуардович!

К сожалению, на текущий момент банк приостановил все операции со счетами Клиентов, открытыми в Крымском филиале ПриватБанка. В связи со сложившейся ситуацией штрафные санкции по кредитам для Клиентов из крымского полуострова банк применять не будет.

Мы уверены, что после рассмотрения парламентами законов о функционировании банковской системы на территории Крыма, регуляторы как с украинской, так и с российской стороны смогут разработать четкую и понятную процедуру работы банков, которая будет в первую очередь защищать интересы клиентов и позволит начать разработку процедуры работы банков в Крыму уже в ближайшие дни. Кроме того, для восстановления работы банковской системы Крыма нужно в кратчайшие сроки решить ключевые вопросы подтверждения прав собственности на имущество, которое выступает в качестве залога по банковским кредитам; вопросы финансового учета банков и налогообложения, а также еще ряд базовых вопросов работы банковской системы.

Напоминаем, что вся актуальная информация предоставлена на privatbank.ua/news/ и еще раз приносим извинения за неудобства, вызванные этой ситуацией.

С уважением, ПриватБанк.
NatalyYalta
NatalyYalta
2 квітня 2014, 17:33
Наталья, ЯЛТА КРЫМ
В связи со сложившейся ситуацией, я не имею технической возможности погашать долг по кредитке. Банк прекратил свои обязательства передо мной, обнулив кредитный лимит. Данная ситуация попадает под форсмажорные обстоятельства, оговоренные в договоре. Что дальше? Меня тупо будут загонять в долги?
Приватбанк
Відповідь банку
2 квітня 2014, 18:53
Добрый вечер, Наталья!

Примите наши извинения за доставленные неудобства.
В связи со сложностями в пополнении карт и счетов, штрафы по кредитам применяться не будут. По условиям договора кредитных карт, ежемесячно идет списание за пользование кредитным лимитом, если задолженность не находится в льготном периоде.
Мы уверены, что после рассмотрения парламентами законов о функционировании банковской системы на территории Крыма, регуляторы как с украинской, так и с российской стороны смогут разработать четкую и понятную процедуру работы банков, которая будет в первую очередь защищать интересы клиентов и позволит начать разработку процедуры работы банков в Крыму уже в ближайшие дни. Кроме того, для восстановления работы банковской системы Крыма нужно в кратчайшие сроки решить ключевые вопросы подтверждения прав собственности на имущество, которое выступает в качестве залога по банковским кредитам; вопросы финансового учета банков и налогообложения, а также еще ряд базовых вопросов работы банковской системы.

Напоминаем, что вся актуальная информация предоставлена на privatbank.ua/news/ и еще раз приносим извинения за неудобства, вызванные этой ситуацией.
Надеемся на Ваше понимание!

С уважением, ПриватБанк.
vlelkr
vlelkr
2 квітня 2014, 17:31
Влад, Днепропетровск
КРЫМЧАНЕ!

Западная Украина показала, как может сплотиться в трудный момент для наказания подлецов. Они смогли выгнать к! беням Януковича с его шайкой-лейкой.

Неужели Крым такой пассивный, что будет и дальше терпеть, как 1 недочеловек, пусть и с охраной, Коломойский имеет вас в зад и получает за это дивиденды?

ДУМАЙТЕ И ДЕЙСТВУЙТЕ!
Приватбанк
Відповідь банку
2 квітня 2014, 18:50
Добрый вечер, Влад!

Просим Вас не обращать внимания на информацию, которая размещена на сторонних ресурсах. Всю актуальную информацию Вы можете узнать на нашем официальном сайте privatbank.ua/news/. В случае, если у Вас возникнет необходимость уточнить какую-либо информацию, мы настоятельно рекомендуем обращаться напрямую в ПриватБанк: через чат pb.ua/chat, е-мейл help@pb.ua, отделение или по номеру 3700.

С уважением, ПриватБанк.
Yana00
Yana Simonova
2 квітня 2014, 17:26
Yana
У меня родственик прописан в Крыму, но проживает в Херсоне, пытался мне помочь деньгами, я открыла счет в Надра банке, он мне перевел со своей валютной карты деньги, но они так и не дошли, вернулись с потерей к нему обратно, Скажите пожалуйста ограничения ведь только в Крымы, почему с карты открытой в Херсоне не возможно мне отправить в Крым в отделение Надра банка деньги, ведь скоро я незнаю чем буду кормить ребенка??? еще какие лимиты на снятие средств в главном отделении г Херсона по валюте и национальной гривне?
Приватбанк
Відповідь банку
2 квітня 2014, 18:42
Добрый вечер, Яна!

Сожалеем за неудобства, с которыми Вы столкнулись. К сожалению, предоставленной информации недостаточно для решения Вашего вопроса. Будем признательны, если Вы сообщите на help@pb.ua, ссылаясь на это сообщение, контактный номер Вашего родственника, чтобы мы могли уточнить детали ситуации и помочь.

Согласно Постановления НБУ сейчас разрешается выдавать со счетов наличной валютой сумму не более эквивалента 15 тыс. грн. в один день. На выдачу средств в национальной валюте ограничений нет.

С уважением, ПриватБанк.
margaritamargo
margaritamargo
2 квітня 2014, 17:26
Извините, если я не пользуюсь кредитной картой,, все деньги на месте, ни копейки я Вам не должна.Вы теперь будете снимать деньги ежемесячно, и опять я буду должна????!!!
В ы все время пишите---По условиям договора кредитных карт, ежемесячно идет списание за пользование кредитным лимитом, если карта не находится в льготном периоде.-Вы что решили таким способом нажиться?? Ну раз такая ситуация сложилась, не по нашей вине, значит прекратите снимать неизвестно за что, у людей и так проблемы с деньгами, а Вы даже в такой ситуации снимаете.
Сомневаюсь что люди к Вам вернуться.
Приватбанк
Відповідь банку
2 квітня 2014, 18:38
Добрый вечер, Маргарита!

К сожалению, в отзыве недостаточно информации для проверки. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua номер Вашей карты, чтобы мы могли предоставить Вам развернутый ответ.
Заранее спасибо за обратную связь!

С уважением, ПриватБанк.
SPLESH
SPLESH
2 квітня 2014, 17:16
Ермолаев Сергей Андреевич, Симферополь
Здравствуйте.
Могу ли я погасить свой кредит перечислив деньги на свой кредитный счет из другого банка?
Спасибо.
Приватбанк
Відповідь банку
2 квітня 2014, 17:20
Добрый день, Сергей Андреевич!

К сожалению, на текущий момент банк приостановил все операции со счетами Клиентов, открытыми в Крымском филиале ПриватБанка. В связи со сложностями в пополнении карт и счетов, штрафы по кредитам применяться не будут.
Мы уверены, что после рассмотрения парламентами законов о функционировании банковской системы на территории Крыма, регуляторы как с украинской, так и с российской стороны смогут разработать четкую и понятную процедуру работы банков, которая будет в первую очередь защищать интересы клиентов и позволит начать разработку процедуры работы банков в Крыму уже в ближайшие дни. Кроме того, для восстановления работы банковской системы Крыма нужно в кратчайшие сроки решить ключевые вопросы подтверждения прав собственности на имущество, которое выступает в качестве залога по банковским кредитам; вопросы финансового учета банков и налогообложения, а также еще ряд базовых вопросов работы банковской системы.

С уважением, ПриватБанк.
123aprel123
123aprel123
2 квітня 2014, 17:03
Перевел деньги через Приват24 01.04. Деньги на счет не поступили. Как решить проблему?
Приватбанк
Відповідь банку
2 квітня 2014, 17:06
Уважаемый клиент, здравствуйте!
К сожалению, оставленных при добавлении отзыва данных недостаточно, чтобы прокомментировать описанную ситуацию. При этом банк готов детальнее рассмотреть Ваш вопрос и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв. Информация обязательно будет проверена, после чего мы сможем предоставить развернутый ответ.
С уважением, ПриватБанк.
ira1991
ira1991
2 квітня 2014, 17:01
мне пришла смс что заблокировали кредитку как ее разблокировать
Приватбанк
Відповідь банку
2 квітня 2014, 17:03
ira1991, здравствуйте!
Разрешите нам подробнее рассмотреть Ваш вопрос и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв.
Надеемся на обратную связь! С уважением, ПриватБанк.
akhimad
akhimad
2 квітня 2014, 16:11
Ирина, Керчь
Только что списали 101гр.за использование кредитного лимита.Мне нужно было принести деньги, и положить их под двери закрытого отделения? Что за беспредел? Ну должна же быть, хоть капля совести! Бог вам судья, я больше ничего не могу сказать вам.
Приватбанк
Відповідь банку
2 квітня 2014, 17:05
Ирина, здравствуйте! Мы полностью разделяем и понимаем Ваше разочарование вызванное сложившейся ситуацией, а также хотим принести извинения от имени Банка за неприятные моменты, с которыми пришлось столкнуться.
По условиям договора кредитных карт, ежемесячно идет списание за пользование кредитным лимитом, если карта не находится в льготном периоде. Также хотим подчеркнуть, что в связи со сложностями в пополнении карт и счетов, штрафы применяться не будут. Полноценная работа будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова.
Надеемся на Ваше понимание!
С уважением, ПриватБанк!
kucha
kucha
2 квітня 2014, 16:11
Здравствуйте, уважаемый Приват банк! Почему я не могу снять свои деньги с карты?
Приватбанк
Відповідь банку
2 квітня 2014, 17:08
Уважаемый клиент, здравствуйте!
К сожалению, оставленных при добавлении отзыва данных недостаточно, чтобы прокомментировать описанную ситуацию. При этом банк готов детальнее рассмотреть Ваш вопрос и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв.

С уважением, ПриватБанк.
zamesito
zamesito
2 квітня 2014, 15:26
Евгений, Симферополь
Приватбанк, вы снова скопировали из word шаблонный ответ! Низкий Вам поклон! Какой НБУ? для Вас индивидуальные инструкции дают, Вы особенный банк? Ложь руководителей Вашей структуры и только, Все банки в Крыму функц. на основании инструкций НБУ, у всех они есть, а Вас обделили или инструкции закончились когда господин директор стоял в очереди??? Я понимаю что почти полмиллиона клиентов это ничто, но они это те кто будут для Вас баннерами и ситилайтами с рекламой и сарафанным радио! А это, поверьте, серьёзный удар по имиджу банка!
Приватбанк
Відповідь банку
2 квітня 2014, 17:06
Евгений, мы понимаем и сожалеем, что сложившаяся ситуация доставляет Вам неудобства.

На сегодняшний день, банк ведет консультации с Национальным банком Украины о процедуре работы в Крыму. Как только поступит информация о возможности работать на территории Республики Крым, мы Вас дополнительно уведомим на официальном сайте privatbank.ua/news/.

Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
artemio
artemio
2 квітня 2014, 15:24
Татьяна, Севастополь
долг по кредитному лимиту 1450 грн.
Как мне избежать списание средств за пользование кредитным лимитом? (не работает ни одно отделение, ни один терминал, и счета просто заморожены, счёт пополнить невозможно)
Приватбанк
Відповідь банку
2 квітня 2014, 17:03
Татьяна, добрый день!
К сожалению, ПриватБанк временно не может возобновить операции по счетам и картам своих клиентов из-за отсутствия легитимной законодательной базы, определяющей основы деятельности банковской системы в Крыму.

На сегодняшний день, на полуострове банки не могут продолжать работать в рамках действовавшего ранее правового поля, а новые законодательные акты по работе банков и валютной системы так и не утверждены. В такой ситуации ПриватБанк продолжает работать в режиме «банковских каникул», не обслуживая счета своих корпоративных и частных клиентов.

Полноценная работа банка будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова.

Заметим, что проценты за пользование кредитным лимитом будут списаны согласно условиям использования карты (http://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna/). При этом штрафные санкции по кредитным картам для Клиентов из крымского полуострова, банк применять не будет.

Приносим свои извинения за временные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
Doberman
Doberman
2 квітня 2014, 15:23
Сергей, Симферополь
Предлагаю создать коллективные иски и отправить их на рассмотрение в «Европейский Суд по Правам Человека»!!!
Так как коммерческая организация — «Приватбанк» на незаконных основаниях удерживает и блокирует счета своих клиентов.
Мы заключали договор (двухсторонний) НЕ С ГОСУДАРСТВОМ, а с банком…
Не буду много писать, так как нарушений у этого коммерческого банка перед своими вкладчиками — навалом!
Приватбанк
Відповідь банку
2 квітня 2014, 16:50
Сергей, мы понимание и сожалеем, что ситуация доставляет Вам неудобства.

К сожалению, ПриватБанк временно не может возобновить операции по счетам и картам своих клиентов из-за отсутствия легитимной законодательной базы, определяющей основы деятельности банковской системы в Крыму.

На сегодняшний день, на полуострове банки не могут продолжать работать в рамках действовавшего ранее правового поля, а новые законодательные акты по работе банков и валютной системы так и не утверждены. В такой ситуации ПриватБанк продолжает работать в режиме «банковских каникул», не обслуживая счета своих корпоративных и частных клиентов.

Полноценная работа будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова.

Приносим свои искренние извинения за временные неудобства и спешим заверить, что банк прикладывает максимум усилий, чтобы понять как работать в новых условиях на территории АР Крым.
С уважением, ПриватБанк.
24101952
24101952
2 квітня 2014, 15:06
Попко Надежда, город Саки,Крым
Сегодня получила СМС сообщение о начислении мне процентов за кредит. Как такое возможно? Приватбанк в Крыму не работает, терминалы тоже, и внести деньги на погашение кредита нет возможности, а те банки, которые работают у нас в г.Саки, Крым не перечисляют на карточки Приватбанка. 25 марта 2014г. я обращалась на горячую линию Приватбанка по вопросу погашения кредита и получила исчерпывающий ответ, что с клиентов крымских отделений Приватбанка проценты за просроченный кредит, не по нашей вине, начисляться не будут! Что -это настоящий форс-мажор! А теперь- как это понимать? Поясните!
P.S.-Прислали ли СМС-ки клиентам депозитных вкладов, что им банк начислил проценты за вклады, согласно договоров?
Надежда.02.04.14.
Приватбанк
Відповідь банку
2 квітня 2014, 16:02
Надежда, добрый день!
Искренне сожалеем, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства.

Действительно, на данный момент ограниченны операции по картам, открытым в отделениях бывшей АР Крым. Однако, во избежание излишне начисленных процентов по кредиту и с целью скорейшего погашения задолженности, Банк самостоятельно провел погашение в счет доступного баланса других Ваших карт.

Заметим, что проценты за пользование кредитным лимитом будут списаны согласно условиям использования карты (http://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna/). При этом штрафные санкции по кредитным картам для Клиентов из крымского полуострова, банк применять не будет.

Полноценная работа будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова.

Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
Lia1
Lia1
2 квітня 2014, 14:53
Lia, Крым.
Вкладчики Привата, может пора собраться и устроить пикет главного офиса в Днепре? Да хоть голодовку если нужно. Может у кого есть выход на иностранные сми, давайте действовать иначе останемся без свои кровных!!! Обсуждаем в группе https://vk.com/privatbankproblems

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 48.85 49.85
USD 41.76 42.36
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 48.85 49.85
USD 41.76 42.36
Всі курси банку