Приватбанк
Приватбанк гаряча лінія
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Для того щоб задати питання, потрібно
увійти або
зареєструватися
Курс валют в Приватбанк
| Валюта | Купівля | Продаж |
| EUR | 50.6 | 51.6 |
| USD | 42.85 | 43.45 |
| Всі курси банку | ||
В ПриватБанке Вы можете получить или отправить деньги по 7 системам денежных переводов (http://privatbank.ua/pay/).
Переводы выплачиваются на карту для выплат в валюте перевода. Вы можете снять средства в любом удобном для Вас отделении в соответствии с ограничениями, установленными НБУ:
— в гривне: не более 150 000 гривен в один день на одного Клиента.
— в валюте: не более эквивалента 15 000 гривен в один день на одного Клиента.
Однако, рекомендуем Вам заранее заказать необходимую сумму в отделение в котором хотели бы получить перевод.
С уважением, ПриватБанк
Написати коментар
Позвольте нам подробнее рассмотреть описанную ситуацию. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали Вашей ситуации (Ваш логин для входа в Приват 24, скриншот меню «Мои счета»), указав ссылку на отзыв, а также контакты для обратной связи и предоставления консультации.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк
Коментарі (6)
По состоянию на момент оплаты:
— курс ПриватБанка — 12,98 грн. за 1 дол.
— курс Мастеркард — 12,90 грн. за 1 дол.
Оплата производилась с карты Универсальная.
Однако, после совершения платежей, я увидел совершенно иной курс конвертации. ПриватБанк, безосновательно, применил к моим платежам курс — 14,54 грн. за 1 дол. США.
Хочу обратить особое внимание, что никакой публичной информации о подобных курсах валют на сайте банка или в Приват24 нет.
При обращении по тел. 3700, ответов на вопросы о причине применения курса 14,54 получить не удалось.
Более того, мне сообщили, что в случае отмены платежей и последующего возврата денежных средств на мою карту, будет применен текущий курс покупки валюты банком. То есть 12,90 грн. за 1 дол.
Таким образом, за 9 единиц товара, с моего счета списано (126,99-14,54)*9=16 617,91 грн.
Хотя, согласно публично оглашенному курсу, сумма платежа должна было составить (126,99-12,98)*9=14 834,97 грн.
Путем нехитрых вычислений получается, что с моего счета списано на 1 782,94 больше!!!
Более того, при возврате суммы платежа (1142,91 дол )на мою карту, с учетом обратной конвертации долларов в гривну по курсу 12,90, сумма финансовых потерь составит — 1874,37 грн.
Очень хочу получить ответы на следующие вопросы:
1. Почему, без оповещения/согласования с клиентом банк применяет завышенные обменные курсы?
2. Какими нормативными документами обосновано применение завышенного курса?
3. Почему на сайте банка невозможно видеть курс конвертации до!!! совершения платежа?
4. Почему у работников службы поддержки невозможно узнать курс конвертации до!!! совершения платежа?
5. Каким образом сделать возврат уплаченной суммы (16 617,91 грн.) обратно на карту Универсальная?
Курс, приведенный на сайте, действует для валютно обменных операций в кассах банка и Приват24. Для безналичных операций, в том числе при оплате товаров и услуг в Интернет, курс может отличаться. Курс для наличных и безналичных валютно обменных операций отличаются во всех банках в силу того, что регламентированы разными нормативными документами НБУ: для наличных операций — постановление №502, для безналичных — №281.
Текущий курс валют Вы можете посмотреть в отделении ПриватБанка или, для операций по карте, в SMS, которая приходит после операции.
Что касается вопроса о возврате, в случае, если операция прошла успешно, для осуществления возврата средств рекомендуем обращаться в Интернет-магазин.
С уважением, ПриватБанк
Коментарі (2)
korrespondent.net/ukraine/politics/3427137-a-ne-zaprescheno-kolomoiskyi-pryznalsia-v-troinom-hrazhdanstve
Написати коментар
Спасибо за обращение!
Запрашиваемая выписка отправлена на Ваш электронный адрес.
С уважением, ПриватБанк
Написати коментар
На жаль, сьогоднішні спроби до Вас додзвонитися не увінчалися успіхом. Повідомте, будь ласка, зручний час для дзвінка.
З повагою, ПриватБанк
Написати коментар
Согласно ограничениям НБУ за один операционный день одному клиенту — физическому лицу банк может продать иностранную валюту на сумму не более 3 тысяч гривен (в эквиваленте), кроме операций на погашение кредитного долга.
В силу сложившейся на валютном рынке ситуации, банки Украины работают с валютой в режиме продажи от оборота, т. е. сумма проданной валюты (в том числе погашение валютных кредитов) не может превышать сумму, которую клиенты продали банку на текущий день. По этой причине мы не можем гарантировать наличие необходимой суммы в отделениях банка. Уточнять наличие валюты необходимо непосредственно в отделении банка.
Напомним, безналичная покупка валюты (доллар, евро, рубли) в Приват24/3700 (Линия платежей) временно закрыта.
С уважением, ПриватБанк
Написати коментар
Спасибо за обращение!
На текущий момент, ПриватБанк возобновил работу в следующих городах Луганской области:
Беловодск, Белолуцк, Белокуракино, Кременная, Лисичанск, Марковка, Меловое, Новопсков, Новоайдар, Попасная, Рубежное, Северодонецк, Сватово, Старобельск, Счастье.
Всю актуальную информацию работе банка в Восточной Украине мы оперативно публикуем на сайте vostok.privatbank.ua/#
С уважением, ПриватБанк
Написати коментар
За доступними контактними даними, на жаль, нам не вдалося зв'язатися з Вами, щоб проконсультувати з виниклого питання. Повідомте, будь ласка, на help@pb.ua зручний час для дзвінка і контактний номер, для отримання консультації від фахівця банку.
Сподіваємося на зворотний зв'язок!
З повагою, ПриватБанк
Написати коментар
Когда снимут это ограничение? Ведь НБУ вчера провел валютный аукцион. Сегодня я смогу купить немножко долларов?
В связи с нестабильной ситуацией на валютном рынке, временно ограничена продажа иностранной валюты в Приват24/3700 (линия платежей). Мы прилагаем максимум усилий для скорейшего решения этого вопроса. К сожалению сроков решения проблемы в данное время нет. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, и надеемся на Ваше понимание.
С уважением, ПриватБанк
Коментарі (11)
Спасибо за обращение!
Хотим отметить, что международные срочные денежные переводы в иностранной валюте можно отправить только с карты (текущего счета) клиента в валюте перевода или наличной валютой в кассе.
На данный момент отправка валютных переводов возможна на сумму не более экв. 150 000 гривен в месяц.
Для отправки перевода в валюте Вам необходимо совершить валютно-обмен. В связи с повышенным спросом, с целью равномерного распределения средств между клиентами, ПриватБанк временно ограничивает сумму продаваемой валюты. Сумма валюты, которую может продать отделение ПриватБанка, не может быть больше суммы, купленной у клиентов этого отделения в этот же день и не может превышать сумму в иностранной валюте, эквивалентную 3 000 грн.
С уважением, ПриватБанк
Написати коментар
Спасибо за обращение!
Запрашиваемая выписка отправлена на Ваш электронный адрес.
С уважением, ПриватБанк
Написати коментар
Подскажите по какой ссылке сейчас заходить в Приват 24 и в каком формате писать телефон, обычный или международный +38?
Я ввожу свои данные в форму(обычно приходила СМС с кодом) а теперь пишет
Неочікувана помилка.
С уважением, ПриватБанк
Написати коментар
Получение и отправка денежных переводов Western Union производится в обычном режиме.
Разрешите нам подробнее рассмотреть Ваш вопрос. Пожалуйста, уточните суть вопроса на нашу почту help@pb.ua, указав ссылку на отзыв и контакты для обратной связи. Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк
Коментарі (2)
Вопрос по интернет-банкингу приват 24.
Раньше я пользовалась этой услугой постоянно, но сейчас почему-то сайт приват 24 не открывается, выходит сообщение страница недоступна. Что случилось? Может хостинг сменили или в чём проблема.Дозвониться в отделение невозможно.
Интернет-банкинг Приват24 работает корректно. Рекомендуем очистить временные файлы (кеш и куки) и затем повторить попытку входа в систему. Если описанные действия не помогут, сообщите на help@pb.ua детали Вашей ситуации, указав ссылку на отзыв и контакты для связи. Будем рады Вам помочь!
С уважением, ПриватБанк
Написати коментар
Спасибо за обращение!
Переводы выплачиваются на карту для выплат в валюте перевода, снятие средств с карты в иностранной валюте осуществляется в размере до 15 000 грн в день или в гривне в размере 150 000 грн в день.
Примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства, которые возникли при посещении отделения нашего Банка.
Пожалуйста, уточните нам на help@pb.ua, детали визита в отделение (дату, приблизительное время) и контакты для связи, чтобы мы могли проанализировать/проработать ситуацию с сотрудниками и помочь Вам в решении вопроса.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк
Коментарі (1)
Где в законах Украины, публичной оферте которая находиться на сайте приватбанка, в договорах которые вы выдаете людям на руки написано:
1.Что внутренние распоряжения банка выше законов Украины?
2.Каким образом ко мне относятся эти мифические внутренние распоряжения если они отсутствуют в договоре заключенным между мной и банком?
3. Почему я как клиент согласно законов Украины и договора между мной и банком нигде не могу получить ни номер ни текст ни писменое подтверждение этих мифических внутренних распоряжений?
4.Почему банк нарушает закон Украины про обращение граждан и отказывается принимать писменные жалобы в отделениях?
Написати коментар
Сожалеем о неудобствах, которые Вам доставила возникшая ситуация.
Оплатить заказ в Интернет-магазине Вы можете с помощью гривневой картой, карта должна быть открыта для оплаты в Интернет.
С уважением, ПриватБанк
Написати коментар
Спасибо за обращение!
Нам сложно прокомментировать сложившуюся ситуацию, так как указанных данных недостаточно, чтобы идентифицировать Вас как клиента.
Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали Вашей ситуации, указав ссылку на отзыв, а также контакты для обратной связи и решения вопроса.
Надеемся на скорую обратную связь!
С уважением, ПриватБанк
Написати коментар
В связи с нестабильной ситуацией на валютном рынке, временно ограничена продажа иностранной валюты в Приват24/3700 (линия платежей). Мы прилагаем максимум усилий для скорейшего решения этого вопроса. К сожалению сроков решения проблемы в данное время нет. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, и надеемся на Ваше понимание.
С уважением, ПриватБанк
Написати коментар