Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Приватбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
AboutCashRu
AboutCashRu
10 квітня 2017, 18:25
AboutCash.Ru
Здравствуйте!
Не получил ответа на свой вопрос ранее, поэтому дополнительно дублирую его.

Подскажите, пожалуйста, считается ли надбавка в +0,5% при автоматическом продлении депозита, как не текущие рыночные условия по которым не гарантируется возврат денег «Фондом гарантирования вкладов физ.лиц»?

Прокомментируйте, пожалуйста, что является «поточними ринковими умовами» в пункте 1.9 (http://www.fg.gov.ua/dlia-vkladnykiv/vidpovidi-na-naibilsh-poshyreni-pytannia-vkladnykiv):
«Фонд не відшкодовує кошти за вкладами у банку, за якими вкладники на індивідуальній основі отримують від банку проценти за договорами, укладеними на умовах, що не є поточними ринковими умовами відповідно до статті 52 Закону України «Про банки і банківську діяльність», або мають інші фінансові привілеї від банку.
У визначенні пункту 53 частини першої статті 2 Закону України «Про систему гарантування вкладів фізичних осіб», кошти, розміщені на вклад особою, яка на індивідуальній основі отримує від банку проценти за вкладом за договорами, укладеними на умовах, що не є поточними ринковими умовами, – це кошти, розміщені фізичною особою на вклад: що не відповідає умовам публічного договору.»

Благодарю за развернутый ответ!
Alenka17
Alenka17
10 квітня 2017, 18:24
У меня 2 апреля со счетов приватбанка пропали ВСЕ деньги. Я звонила на 3700 и т.д., говорят только идите в полицию. Но вопрос в другом у меня в приват24 для бизнеса появился документ, с моим ip адресом, который я НЕ ДЕЛАЛА. Постороний сделать не мог, только банк. По сколько у меня вход в приват 24 был заблокирован системой, и как мне сказали на 3700 и для юр.лиц,, но документ появился 7 апреля. КТО НЕСЕТ ОТВЕТСТЫЕННОСТЬ ЗА розглашение КОНФИДЕНЦИАЛЬНЫЕ ДАННЫХ и КТО ИМЕЕТ ДОСТУП С ПРИВАТБАНКА к приват24 бизнес.
Приватбанк
Відповідь банку
10 квітня 2017, 19:19
Alenka17, здравствуйте!
Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию.
С уважением, ПриватБанк.
380977747788
380977747788
10 квітня 2017, 12:40
Людмила, Днепр
Здравствуйте! скажите пожалуйста, могу ли я на данный момент времени пользоваться кредитной картой голд в России?
Приватбанк
Відповідь банку
10 квітня 2017, 13:38
Добрый день, Людмила!
Все карты ПриватБанка являются международными и принимаются к оплате по всему миру.
Если Ваша карта активна, на ней есть средства, Вы можете ее использовать.
При выезде за границу нет необходимости подавать заявку о не блокировке карты.
Безопасность расчетов картами ПриватБанка за рубежом гарантирована международными платежными системами и контролируется созданной банком современной автоматизированной программой противодействия мошенничеству.
С уважением, ПриватБанк.
fellixx
fellixx
10 квітня 2017, 9:42
fellixx
Почему мой вопрос проигнорировали???
http://minfin.com.ua/company/privatbank/hotline/104120/#com3197733
Qapyha2012
Qapyha2012
9 квітня 2017, 22:23
таня
Здраствуйте… Вчера досрочно погасила кридит деньги сняло даже смс пришла, а кридит не погасило… А сегодня пришло смс что не могу погасить(не достаточно средств на щиту)… Зашла в приват 24 по выпискам деньги есть а на карточки нет… Куда обратится,,,,???
Приватбанк
Відповідь банку
10 квітня 2017, 9:14
Добрый день!
Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.
diniska2907
diniska2907
9 квітня 2017, 19:25
Доброго дня! Допоможіть будь-ласка! 26 березня о 12-12.10 зробила з приват 24 переказ грошей 260 грн на картку 5168 7572 5902 0834 Спожакин николай, купляла взуття… як виявилось мене обдурилише і нічого не вислали і грошей не повернули. Чи можливо щось зробити? заблокувати картку їхню чи повернути гроші? дякую.
Приватбанк
Відповідь банку
9 квітня 2017, 19:42
Доброго дня!
Шкодуємо, що у Вас сталася така ситуація.
Вирішенням Вашого питання займаються наші фахівці. За результатами розгляду Ви будете повідомлені.
З повагою, ПриватБанк.
554433
554433
9 квітня 2017, 18:01
Подскажите мне пожалуйста, я сделала перевод на карту приват банка через терминал привата, как сейчас выяснилось у получателя платежа по каким-то причинам заблокирована карта и денег он не получил, могу ли я вернуть свои деньги и насколько это реально? Квитанция есть. Спасибо
Приватбанк
Відповідь банку
9 квітня 2017, 19:29
Уважаемый Клиент!
Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.
AboutCashRu
AboutCashRu
9 квітня 2017, 11:36
AboutCash.Ru
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, считается ли надбавка в +0,5% при автоматическом продлении депозита, как не текущие рыночные условия по которым не гарантируется возврат денег «Фондом гарантирования вкладов физ.лиц»?

Прокомментируйте, пожалуйста, что является «поточними ринковими умовами» в пункте 1.9 (http://www.fg.gov.ua/dlia-vkladnykiv/vidpovidi-na-naibilsh-poshyreni-pytannia-vkladnykiv):
«У визначенні пункту 53 частини першої статті 2 Закону України «Про систему гарантування вкладів фізичних осіб», кошти, розміщені на вклад особою, яка на індивідуальній основі отримує від банку проценти за вкладом за договорами, укладеними на умовах, що не є поточними ринковими умовами, – це кошти, розміщені фізичною особою на вклад: що не відповідає умовам публічного договору.»

Благодарю за развернутый ответ!
Ksiusha1234
Ksiusha1234
8 квітня 2017, 23:02
Ксюша
Если я заграницей и хочу перекину деньги на долларовою карточку Приватбанк или получатель получит только в долларах или возможно в рублях перевести
Приватбанк
Відповідь банку
9 квітня 2017, 11:46
Здравствуйте!
Согласно Постановлению НБУ № 365, пополнить валютную карту ПриватБанка можно:
платежом в Приват24 между своими счетами; наличной валютой в кассе отделения или терминале (так можно пополнить только свою валютную карту!); валютным SWIFT-платежом со своего (обязательно!) счета в другом банке Украины; платежом из-за границы (срочный перевод, р2р, SWIFT) как со своего счёта, так и со счетов третьих лиц.
С уважением, ПриватБанк.
s591962
Сергей Шкатов
8 квітня 2017, 21:44
Сергей, ДНЕПРОПЕТРОВСК
27.01.2017 я пытался получить 2000грн с карточки Альфа банка в банкомате Приват банка г Днепропетровск пр Кирова. На запрос банкомат выдал надпись «Получите деньги» и мне пришло сообщение, что я получил деньги. В место денег банкомат подумал пару минут и выдал сообщение «Технические причины» и вернул мне карточку. Я обратился в Альфа банк. На запрос вы ответил, что деньги я получил, хотя я их не получал. В вашем отделении мне сказали, что могла быть просто халатность с ответом, нежелание глубоко разбираться или банкомат все таки выдал деньги через какое то время неизвестно кому., Ведь можно ли разобраться было ли сообщение о технических неполадках и выдавались ли деньги кому и когда. Ведь у вас есть моя фотография и видно, что я делал запрос, но денег реально не получал.Я уже задавал этот вопрос, ответа не получил. Вы отвечаете на вопросы как предотвратить воровство вашей организацией денег о у клиентов.
Приватбанк
Відповідь банку
9 квітня 2017, 11:43
Уважаемый Сергей!
Сожалеем, что у Вас сложилась такая ситуация.
Так как карта, по которой была транзакция принадлежит другому банку, мы не можем видеть транзакции по картам чужих банков, рекомендуем обращаться в банк эмитент карты.
Со стороны Вашего банка делается запрос на оспаривание операции. (выставляет финансовую претензию ПриватБанку).
С уважением, ПриватБанк.
fellixx
fellixx
8 квітня 2017, 19:50
fellixx
Здравствуйте!
Обращаю руководство банка на нарушении законодательства Украины при выдаче карты для выплат в ПриваБанке.

А именно, речь идет о нарушении закона «О защите персональных данных».

Описание ситуации:
Моя жена пришла в отделение ПриватБанка оформить карту для выплат. При оформлении сотрудница банка попросила назвать личные данные мужа (то есть, меня). Жена сначала не хотела, ведь к предмету договора эти данные не имеют никакого отношения. На что последовал ответ сотрудницы банка, что по правилам Приватбанка, которые есть на сайте, карта для выплат не выдается без заполнения этих данных.

Жена передала мои имя, фамилию отчество, дату рождения, номер телефона, ответила на вопрос о месте работы и доходах.

Собственно это меня и не устраивает.

Я посмотрел на сайте банка
Описание карты на сайте — https://privatbank.ua/ru/platezhnie-karty/karta-dlia-viplat/
Условия и правила приватбанка по части карты для выплат — https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-72/?lang=ru&bank=PB
В данных документах банка не фигурирует требование передачи данных членов семьи.

По закону Украины «О защите персональных данных» персональными являются данные, которые позволяю идентифицировать конкретного человека и единственным субъектом персональных данных является именно то физлицо, данные которого собираются.

Статья 6. Общие требования к обработке персональных данных.
Пункт 3. Состав и содержание персональных данных должны быть соответствующими и нечерезмерными относительно определенной цели их обработки. Объем персональных данных, которые могут быть включены в базу персональных данных, определяется условиями согласия субъекта персональных данных или в соответствии с законом.

Без моего личного согласия банк не может собирать мои данные, даже если их им дает моя жена.

… Продолжение в комментарии (!)
Приватбанк
Відповідь банку
10 квітня 2017, 13:30
Здравствуйте!
При обслуживании нового клиента в отделении банка могут спрашивать личную информацию: ФИО, дата рождения, ИНН, Девичья фамилия матери; документ: серия и номер паспорта, кем и когда выдан (или реквизиты другого допустимого документа); адрес проживания; адрес регистрации; контактная информация; семейное положение; отметка о наличии/отсутствии справки с работы.

Если Клиент укажет, что он женат/замужем, дополнительно могут попросить указать ФИО супруги/супруга, его контактный телефон и социальный статус.

Если в отделении не хотели обслуживать без предоставления других данных о супруге, просим Вас направить на help@pb.ua контактные данные, адрес отделения и дату его посещения.

С уважением, ПриватБанк.
andriyyesipchuk
Андрій Єсипчук
8 квітня 2017, 17:51
Андрій, Чернівці
Если я закрываю депозит(«стандарт безналичный») досрочно, мне возвращаеться вся сумма вклада?
Приватбанк
Відповідь банку
8 квітня 2017, 19:31
Уважаемый Автор!
При досрочном расторжении услуги «Стандарт безналоговый», тело вклада выплачивается в полном объёме.
При этом, в случае, если вклад открыт до 1 ноября 2016 г., начисленные проценты на сроке до 6 мес. — % выплачиваются по ставке вклада «До востребования», от 6 до 12 мес. — % выплачиваются по сниженной в 2 раза ставке по вкладу.
В случае, если услуга оформлена с 1 ноября 2016 г., проценты будут выплачены по ставке «До востребования» (1% годовых) на всем сроке вклада.
С уважением, ПриватБанк.
lexandr09
lexandr09
8 квітня 2017, 17:47
Alexandr, Kiev
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, на какую сумму гривен сейчас можно купить $ в отделении банка?
Приватбанк
Відповідь банку
8 квітня 2017, 19:15
Уважаемый Автор!
Национальный банк Украины ввел ограничения на продажу иностранной валюты. В день банк может продать одному клиенту сумму, которая не превышает 150 000 гривен в эквиваленте. Исключением является покупка наличной иностранной валюты для выполнения собственных обязательств в иностранной валюте по кредитному договору.
С уважением, ПриватБанк.
vitalyaDan
vitalyaDan
8 квітня 2017, 16:07
Vitalya, Stryy
не могу зайти в приват в 24 с телефона, и с ноутбука.
Сталася помилка
Сервіс тимчасово недоступний. Спробуйте, будь ласка, пізніше
andriyyesipchuk
Андрій Єсипчук
8 квітня 2017, 15:23
Андрій, Чернівці
Если я закрываю депозит, мне возвращаеться вся сумма, которая там лежала?
Приватбанк
Відповідь банку
8 квітня 2017, 16:12
Уважаемый Автор!
В случае расторжения вклада по сроку, банком будет выплачена вся сумма вклада с начисленными процентами.
Детально ознакомиться с условиями вкладов Вы можете по ссылке: https://privatbank.ua/ru/depozit/
С уважением, ПриватБанк.
0974828053
0974828053
8 квітня 2017, 10:59
ирина, Кременная Луганской области
У меня по графику пенсия на карту приватбанка 7 апреля.но в этом месяце деньги не поступили.Скажите.пожалуйста-это вина банка или пенсионного фонда.спасибо
Приватбанк
Відповідь банку
8 квітня 2017, 15:45
Уважаемый Автор!
Клиенты ПриватБанка получают пенсионные выплаты в течение часа после зачисления средств Госказначейством. О поступлении денег на карту, Вы будете проинформированы SMS-сообщением. Также Вы можете самостоятельно проверить наличие средств на карте с помощью системы Приват24 или любого инструмента удаленного банкинга (pb.ua/udalenniy-banking/).
С уважением, ПриватБанк.
olechkamarchenk
olechkamarchenk
7 квітня 2017, 21:55
ольга, донецк
Могу ли я пополнить просроченную кредитную карту?
Приватбанк
Відповідь банку
8 квітня 2017, 15:39
Уважаемый Автор!
В случае окончания срока действия карты, рекомендуем её перевыпустить в любом удобном отделении ПриватБанка.
Перевыпуск карты не займет у Вас более 15 минут.
С уважением, ПриватБанк.
rusya255
rusya255
7 квітня 2017, 13:38
Руслан, Великий новгород
У меня не имеется украинского номера мобильного телефона! как мне зайти в личный кабинет?
sobechko
sobechko
7 квітня 2017, 11:19
Галина, Киев
Через терминал Приват пополнили карту Ощадбанка по номеру карти но фамилии получателя не показало на екране придут ли деньги получателю или надо обратится в отделение.Спасибо.
Приватбанк
Відповідь банку
7 квітня 2017, 17:59
Уважаемый Автор!
ФИО получателя указывается в случае перечисления средств на карту, открытую в ПриватБанке, в случае же, если карта открыта в другом банке, ФИО получателя не отображается.
Хотим заметить, что регламент зачисления средств, в случае совершения межбанковского платежа — до 3х рабочих дней.
С уважением, ПриватБанк.
Sandra263
Олександра Рочис
6 квітня 2017, 22:18
Олександра, Вишково
Я сегодня по терминалу кинула деньги на картку а деньги не пришли что мне делать

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 48.8 49.8
USD 41.72 42.32
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 48.8 49.8
USD 41.72 42.32
Всі курси банку