Приватбанк

Написати відгук

Приватбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

11 серпня 2022, 18:04

Запорізька обл.Василівський рн, смтМихайлівка

Доброго дня. Ми на окупованій території і з нами проживає бабуся 80 років лежача укрпошта з липня не приносить пенсію. Як можна оформити картку бабусі на пенсію? Ми не можемо її транспортувати і в нас мобільного звязку немає, але є інтернет. Моя бабуся не є клієнтом вашого банку. Як нам отримати картку вашого банку, коли бабуся не виїзна

Приватбанк

Відповідь банку

11 серпня 2022, 18:15

Добрий вечір!Щоб зареєструватись в Приват24 і стати клієнтом банку необхідно мати можливість під час реєстрації прийняти дзвінок від банку для підтвердження.Якщо є можливість звернутись у відділення на підконтрольній Україні території то картку може оформити довірена особа за нотаріальним дорученням.

Написати коментар

11 серпня 2022, 17:30

Валентина, Херсон

Ми з чоловіком пенсіонери, виїхати з Херсону можливості не маємо, заробити грошей теж.Пенсія мінімальна, але обов, язкові платежі у приватбанк до серпня місяця сплатили. Якщо війна і окупація для приватбанка не форс-мажор, чи не може банк перерахувати мені обов, язковий платіж по кредиту в рулях, та ми підемо отримаємо по тих 10000руб., щоб розрахуватись з банком, чи ці платежі буде відтерміновано?

Приватбанк

Відповідь банку

11 серпня 2022, 18:06

Добрий вечір!У зв´язку з доповненням постанови НБУ №18 та отриманням роз´яснень від НБУ закрито можливість здійснювати операції з використанням російських рублів та білоруських рублів.Розуміючи всю складність ситуації, банк йде назустріч клієнтам і вже переглянув деякі тарифи і зменшив відсоткову ставку по кредитним карткам, а у разі прострочення нараховує базову % ставку замість подвійних відсотків. Більш детально про кредитування та роботу банку в умовах воєнного стану на нашому сайті: https://privatbank.ua/help

Написати коментар

11 серпня 2022, 14:31

Доброго дня. Ми на окупованій території і з нами проживає бабуся 80 років лежача укрпошта з липня не приносить пенсію. Як можна оформити картку бабусі на пенсію? Ми не можемо її транспортувати і в нас мобільного звязку немає, але є інтернет.

Приватбанк

Відповідь банку

11 серпня 2022, 15:29

Добрий день!Будучи клієнтом ПриватБанку вона може створити віртуальну картку для виплат в своєму Приват24. Далі можна сформувати заяву на отримання пенсії з реквізитами картки до Пенсійного фонду через Приват24 web (https://next.privat24.ua/) в меню «Сервіси — Послуги — Сервіс довідок — Створити довідку — Довідки для держ. органів — Заява в пенсійний/соціальний фонд». Подати документи для отримання пенсії online можна через сайт Пенсійного фонду portal.pfu.gov.ua (меню: Портал Електронних Послуг — Заява на призначення пенсії).Банк надає можливість увійти в Приват24 різними способами. Якщо у відсутній мобільний зв'язок, то зачекайте при вході доки система запропонує обрати «інший спосіб». Якщо при цьому у виникають складності, то наші колеги в чаті на сайті pb.ua радо допоможуть вирішити питання та увійти в акаунт.

Написати коментар

11 серпня 2022, 11:19

Людмила

Доброго дня.
1) чи можу я закрити рахунок ФОП в банку онлайн (зараз знаходжуся за кордоном)?
2) як я можу отримати виписку по руху коштів по моєму р/р ФОП?

Приватбанк

Відповідь банку

11 серпня 2022, 11:48

Добрий день!Так, якщо рахунок активний (не обмежений) його можна закрити в WEB версії Приват24 для бізнесу. 1. Для початку необхідно закрити кредитний договір, що відкривається автоматично при відкритті рахунку, для цього перейдіть у меню: Кредити — Діючі угоди — Кредитний ліміт на розрахунковий рахунок — Закрити договір. https://pb.ua/short?9Z6Регламент закриття кредитної угоди — до 1-ї доби після подачі заявки.2. Після закриття угоди, перейдіть до Налаштування — Закриття рахунку https://pb.ua/short?9OK та подайте заявку на закриття рахунку, якщо Вам видає помилку, що є активний договір за Кредитом, спробуйте повторити операцію закриття на наступний день, так як інформація може оновитись не відразу.Щодо отримання виписки онлайн така можливість буде допоки залишатиметься доступ до Приват24 для бізнесу. Тому радимо зробити виписку перед закриттям рахунку.

Коментарі (1)

10 серпня 2022, 14:09

Николай, Киев

При спробі зняти готівку в банкоматі, отримав повідомлення від банку:
«ВІДМОВА. Зняття готівки за кордоном обмежено до 12 500 UAH на тиждень.»
Як вираховується термін «тиждень»?
— з понеділка по неділю";
— сім днів з дня зняття"
Тоб-то: коли наступне зняття?
в понеділок? чи на восьмий день?

Приватбанк

Відповідь банку

10 серпня 2022, 17:01

Добрий день!Зняття готівки з картки ПриватБанку в гривні за кордоном — 50 000 грн/місяць (але не більше 12 500 грн на тиждень — рахується з понеділка 00:00 до неділі 23:59).Зняття готівки з картки ПриватБанку в іноземній валюті в Україні та за кордоном — еквівалент 100 000 грн/день.

Коментарі (1)

10 серпня 2022, 13:38

Оксана, Верхньодніпровськ

Доброго дня. Сьогодні пів дня виясняла і у відділенні банку, і по телефону в оператора за номером 3700. Так нічого зрозумілого не вияснила. Моя кредитна карта та акаунт в Приват 24 мною були заблоковані ще в квітні 2022 через зняття коштів шахрайським методом. За заявками про повернення коштів мені гроші повернули. Але як вияснилося 09.08.2022 через те, що карта заблокована кошти повернули на рахунок в інтернеті. Кошти на кредитну карту не положили і мені ніякого сповіщення не було. А тепер з мене требують погашення просрочених відсотків по кредиту. Я коштами не користувалася. Гроші знаходилися на інтернет рахунку Приватбанка, а я повинна платити просрочку?????? Прохаю розібратися та надати мені змістовну відповідь. При зверненні у відділення банку в м. Верхньодніпровськ спеціаліст відповіла, що ніякої інформаціїї мені надати не може.

Приватбанк

Відповідь банку

10 серпня 2022, 16:56

Добрий день. Для ідентифікації та уточнення інформації з даного питання ви можете звернутися в Чат-онлайн на офіційному сайті банку.pb.ua/chat

Написати коментар

10 серпня 2022, 12:17

Хазан Виктор Борисович, Днепр

Мы с женой, пенсионеры в возрасте 75 лет, вынуждены были стать беженцами и пребываем за рубежом. Узнал, что Мегабанк, где у меня депозитный вклад, ликвидирован, а свои деньги можно получить через Приватбанк даже не посещая отделения. Разумеется, мы не можем сейчас придти в отделение банка и к сожалению не знаем кагда сможем вернуться домой. Что надо от меня, чтобы переести мои деньги на девозитном счету Мегабанка на мой счёт в Приватбанке? У меня здесь есть карточка Приватбанка, которой могу пользоваться. Вы прекрасно понимаете, что это для нас сверхактуальный вопрос. (С Горячей линии мне так и не перезвонили).

Приватбанк

Відповідь банку

10 серпня 2022, 16:59

Добрий день. Згідно рішення ФГВФО на період бойових дій виплата відшкодування може проводитись у віддалених каналах, тобто на лінії клієнтської підтримки 3700 чи у Чат-онлайн.Виплата відшкодування проводиться за стандартною процедурою, вкладник повинен бути клієнтом ПриватБанку та мати актуальну ідентифікацію.

Написати коментар

8 серпня 2022, 22:48

Вікторія

Добрий вечір. Підскажіть як діяти у такій ситуації: бабусі на окупованій території заблокували карту (виявлено факт надходження на карту коштів, пов'язаних з шахрайськими операціями). Туди прийшла ЗП та надходить пенсія. Чи можливо розблокувати картку чи хоча б зняти кошти…

Приватбанк

Відповідь банку

9 серпня 2022, 8:34

Добрий ранок. Для ідентифікації та уточнення інформації з даного питання ваша може звернутися в Чат-онлайн на офіційному сайті банку.pb.ua/chat

Написати коментар

8 серпня 2022, 18:56

Руслана, Великая Белозерка

Доброго дня. Дякую за попередні поради. У мене ще одне питання. Я маю бабусю, якій 90 років, вона отримувала пенсію на Укрпошті готівкою ( їй приносила поштарка додому), бо бабуся ледь пересувається. Мама, яка теж пенсіонер отримує пенсію на картку Приватбанку. Бабуся проживає з мамою. З 01 серпня у Укрпошта не працює. Пенсію бабуся не отримує уже два місяці. Як можна вирішити це питання? Бабуся не виїздна. І нагадаю, що ми на окупованій території. Дякую.

Приватбанк

Відповідь банку

8 серпня 2022, 19:09

Добрий вечір!Оформити пенсію онлайн на картку ПриватБанку можна на сайті за посиланням: https://privatbank.ua/platezhnie-karty/pensionnaya-karta

Написати коментар

8 серпня 2022, 13:29

марина, Запорожье

Татові перевели пенсію з Укрпошти на Ваш банк, без його відома. Пенсійний фонд рекомендував звертатися до Приватбанку за отриманням пенсії. Тато — Рило Анатолій Мусійович, йому 84 роки, статус — інвалід Армії, він не може до Вас попасти для отримання пенсії, які його дії, підкажіть будьласка? Його тел. 096 305 45 30

Приватбанк

Відповідь банку

8 серпня 2022, 14:43

Вітаємо.За дорученням ви можете отримати додаткову картку на своє ім`я до рахунку батька.

Написати коментар

8 серпня 2022, 7:29

Підкажіть будь ласка, чи е зараз можливість відкрити доларовий депозит з гривневоі картки в приват 24? знайшов тут https://privatbank24.com.ua/otkryt-depozit-po-kursu-v-dollarah-%7C-valyuta-privatbank-ukraina/написано можна, але я не знайшов як саме це зробить. Коли вибираю з якої картки поповнити при відкрті депозита, в списку тільки мої доларові картки.

Приватбанк

Відповідь банку

8 серпня 2022, 9:27

Вітаємо.Безготівкова купівля валюти наразі недозволена.

Написати коментар

7 серпня 2022, 18:09

Ирина, Бахмут

Доброго дня. Я маю пройти актуалізацію данних. Проходжу всі етапи у додатку Приват24 та по закінченні потрібно ввести код з смс. Але не можу цього зробити, бо, на жаль, знаходжусь на окупованій території, де немає українського зв'язку. Як мені підтвердити свої дані? Чи є інший спосіб, ніж пароль з смс?

Приватбанк

Відповідь банку

8 серпня 2022, 9:29

Вітаємо.Наші колеги в чаті при вході в Приват24 радо допоможуть вирішити питання та змінити спосіб підтвердження.

Написати коментар

7 серпня 2022, 17:52

Володимир

Вітаю!

На офіційному сайті Банку, на сторінці «Миттєвий переказ грошей з картки на картку Visa/Mastercard» (https://privatbank.ua/transfer-money-from-card-to-card-online-ukraine) вказані ліміти переказів, а саме:

Максимальний ліміт переказу з картки на картку ПриватБанку дорівнює екв. 29 999 грн за одну транзакцію, а сумарний розмір коштів, що надійшли із-за кордону за день не повинен перевищувати екв. 10 000 USD, в неділю 25 000 USD, на місяць 50 000 USD.

Питання: чи не можна в інші дні тижня також встановити ліміт 25000 USD, а не тільки в неділю?

Приватбанк

Відповідь банку

8 серпня 2022, 14:44

Добрий день.Дякуємо, що помітили. Обов`язково виправимо.

Написати коментар

7 серпня 2022, 15:48

Доброго дня. Додаток Приват 24 просить актулізацію моїх даних. А саме, моє актуальне місцезнаходження. Для підтвердження пропонує надати фото документа, яке підтверджує моє актуальне місце проживання/знаходження.

Я виїхала до Польщі після початку війни. І живу у приймаючій родині. Підкажіть, будь ласка, який мені треба надати документ, щоб підтвердити своє місце перебування?

Чи можу завантажити фото песеля з позначкою укр, який дорівнюється до документу тимчасового прихистку для громадян України, які втекли від війни? Запитувала у службі підтримки банку, але мені так і не пояснили

Приватбанк

Відповідь банку

7 серпня 2022, 16:46

Вітаємо.Достатньо авторизуватися акаунті Приват24, після чого на екрані відразу з'явитися вікно для проходження актуалізації.1) Вносимо фактичну адресу проживання.2) Додаємо документ, що підтверджує ваше перебування за кордоном.3) Після перевірки документів надійде повідомлення до Приват24 про результат перевірки — успішно/неуспішно.

Написати коментар

6 серпня 2022, 14:07

Доброго дня! Я намагалася зробити замовлення сьогодні в інтернеті. Для підтвердження оплати мені зателефонували із приватбанку. Задавали питання. На одне із них я дала не правильну відповідь, з приводу імені чоловіка, бо на момент реєстрації картки 10 років назад, був інший чоловік, а я сказала ім’я теперішнього. За цей час, при зміні карток по закінченню терміну, скоріше за все ці данні не були змінені (але цього також не може бути, бо міняла прізвище)… результат, доступ до приват24 заблоковано. При дзвінку на гарячу лінію говорить, що мій фінансовий номер не зареєстровано… у відділення, термінал чи банкомат на сьогодні немає можливості піти, бо знаходжусь закордоном. Картку залишила батькам, щоб вони могли користуватися при необхідності… що робити? І як відновити доступ до рахунків?

Приватбанк

Відповідь банку

6 серпня 2022, 14:32

Вітаємо. Напишіть, будь ласка, нам в приватні повідомлення ваш номер телефону, щоб ми могли перевірити ваш випадок більш детально.

Коментарі (1)

6 серпня 2022, 11:48

Николай

Здравствуйте! Уважаемый Банк, нахожусь на временно оккупированной территории, в приложении приват24 запросило пройти актуализацию. Отправляю все документы и последнее — это подтверждение по смс. Связи у меня нет, водафон не работает. Звоню оператору, рассказываю проблему. Оператор говорит что возможно сменить метод подтверждения с смс на пин код, но делают это только в чате онлайн. Пишу в чат онлайн и получаю ответ, что мы не можем изменить метод подтверждения и советуют «как то поискать связь». Звоню снова снова оператору, говорю что мне отказала — пишите в чат, мы помочь не можем.
Очень печально, что самый крупный банк страны, а приходится писать сюда, так как решить какие либо вопросы напрямую с поддержкой нереально…

Приватбанк

Відповідь банку

6 серпня 2022, 14:32

Добрий день! Напишіть, будь ласка, нам в приватні повідомлення ваш номер телефону, щоб ми могли перевірити ваш випадок більш детально.

Коментарі (1)

Юрий Орлич

6 серпня 2022, 3:50

Юрий

Здравствуйте. Я вкладчик вашего банка. Проживаю в оккупированном г. Бердянске. Мобильной связи украинских операторов в городе нет. На сайт банка без телефона войти не могу. У меня инвалидность. На карту приходит пенсия. Снять ее не могу, так как стоят километровые очереди. Как мне проверить состояние моего счета и снять деньги?

Приватбанк

Відповідь банку

6 серпня 2022, 8:19

Вітаємо.На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас, та розібратись в ситуації. Для ідентифікації та уточнення інформації з вашого питання ви можете звернутися в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку.pb.ua/chat

Написати коментар

5 серпня 2022, 19:47

Добрий день. при вході в приват24 — 'Шановний клієнт! Вам необхідно оновити адресу проживання та надати документ, підтверджуючий місце проживання.'
В мене прописка на окупованій території, але в той же час я не ВПО. При отриманні карток та при минулій актуалізації не просили про додаткові документи, що підтверджують місце проживання. що мені робити? сподіваюся на вашу допомогу. Дякую

Приватбанк

Відповідь банку

5 серпня 2022, 19:49

Добрий вечір!Для підтвердження місцезнаходження на підконтрольній частині України можна надати такі документи:• довідка про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи;• довідка про внесення інформації до Єдиного державного демографічного реєстру (реєстрації) або витяг з Єдиного державного демографічного реєстру із інформацією про місце проживання або тимчасового перебування;• довідка житлово-експлуатаційної організації;• довідка правління житлово-будівельного кооперативу;• договір про купівлю-продаж житлового будинку (квартири) на материковій території України або найм (оренду) житлового приміщення на ім’я фізичної особи-нерезидента;• довідка, яка видана уповноваженою особою лікувально-профілактичного чи лікувального закладу;• довідки, яка видана уповноваженою особою готелю, кемпінгу, санаторію, будинку відпочинку, мотелю, лікувально-профілактичного чи лікувального закладу.Пройти актуалізацію можна у відділенні чи в системі самообслуговування Приват24.

Написати коментар

Антон Касьянов

5 серпня 2022, 12:50

Антон, Каменское (Днепродзержинск)

Со вчерашнего дня в приложении и на сайте при входе высвечивается

Шановний клієнт!
У нашій клієнтській базі відсутні актуальні дані про Вас, передбачені вимогами НБУ.

и предлагается заполнить анкету. Заполняю анкету, в качестве документов о проживании прилагаю фото права собственности на квартиру на жену и свидетельство о браке.

Анкета принимается, но через 5-10 минут сайт опять говорит что нет данных.

Вопрос 1: Если что-то не так с документами, может быть можно обратную связь дать?
Вопрос 2: А какие собственно документы вам нужны? Если вас не устраивает комбо с правом собственности и свидетельством о браке, то какие документы вас устроят? Договор об аренде?

Приватбанк

Відповідь банку

5 серпня 2022, 15:28

Добрий день!Напишіть, будь ласка, нам в приватні повідомлення ваш номер телефону, щоб ми могли перевірити ваш випадок більш детально.

Написати коментар

4 серпня 2022, 16:38

Добрый день у меня заблокирован акаунт, карты нет, не могу зайти в Приват 24.уже как месяц подала заявку для смены пароля в приват 24, нахожусь в Польше.

Приватбанк

Відповідь банку

4 серпня 2022, 18:02

Вітаємо.Наші колеги в чаті при вході в Приват24 радо допоможуть вирішити питання та увійти в акаунт.

Коментарі (1)

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.15	44.15
USD	41.5	42.1
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.15	44.15
USD	41.5	42.1
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Гаряча лінія Приватбанку