Мінфін - Курси валют України

Встановити

Приватбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
ARudich
Анатолій Рудіч
12 серпня 2022, 17:42
Доброго дня. Не вдається зробити актуалізую даних, навіть у відділенні банку не вдалося. Останній раз робив актуалізацію даних у лютому цього року, після того як було оновлено фото у паспорті у 45 років. Треба начебто довідка ВПО на руках, в Дії у мене довідка ВПО є, але у відділенні банку через Дію не пройшла. А я не можу зараз отримати на руки таку довідку, тому що я мобілізований і нікуди по своїм потребам я не можу відлучатися чи поїхати. Я отримую військові гроши на картку Приватбанку, і якщо я не пройду актуалізацію даних, то можуть заблокувати мої рахунки. Виходить замкнуте коло. Невже не можно зробити хоча б для мобілізованих цю актуалізацію якось спрощеною?
Приватбанк
Відповідь банку
12 серпня 2022, 17:50
Добрий день!Ми звернулись в приватному повідомленні для уточнення ваших контактів та перевірки інформації.
Olena909
Olena909
12 серпня 2022, 15:20
Олена, Київ
Чому в продажу відсутня срібна монета « В єдності- сила»? Теж для віпклієнтів тільки?
Приватбанк
Відповідь банку
12 серпня 2022, 15:27
Враховуючи тираж монет вони розподіляються між визначеними банком відділеннями, список яких розміщено на сайті https://privatbank.ua/premium-banking/coins#buy. Уточнити наявність монети можна у відділенні.
Olena909
Olena909
12 серпня 2022, 15:09
Олена, Київ
Добрий день, чому і відділенні Приватбанку на вул… Ковпака монети НБУ продають тільки віпклієнтам? І який графік продажу монет
Приватбанк
Відповідь банку
12 серпня 2022, 15:23
Добрий день!Ознайомитись з умовами придбання та переліком продукції Банкнотно-монетного двору НБУ, що доступна у ПриватБанку можна за посиланням — https://privatbank.ua/premium-banking/coins#buyЗа посиланням вище можна переглянути список відділень в яких можна придбати монети, частина з цих відділень є VIP відділеннями (що зазначено в списку) і передбачають обслуговування саме VIP клієнтів банку. Переглянути графік роботи відділення і обрати час з найменшою завантаженістю, щоб придбати монети можна тут: https://privatbank.ua/map
Hristina1983
Hristina1983
12 серпня 2022, 13:12
Христина , Київ
Декілька спроб по актуалізації даних виявилися невдалими. Спочатку виявилося, що немножливо підтягнути електронну довідку з Дії самостійно. Дзвонимо на гарячу лінію — це можна зробити тільки в відділені. Добре йдемо в відділеня. Оператор відділення одразу каже, що система не дає підтягнути, но давайте спробуємо. Ітог — «Не вдалося отримати документ через додаток Дія.» Дзовнимо на гарячу лінію, очікування та підбір вірного питання для голосового помічника опускаємо. Перше питання оператора «Вам у відділені відмовили приймати електорнну довідку?» Описую ситуацію. Мабуть опертор йде радитись з кімось, чекаємо. Оператор каже, що є таке проблема і радить додати довідку у друкованому вигляді, якшо є така можливість. Пояснюю, що такої можливості немає, ща з переліку усіх документів, є тільки електронна довідка в Дії. Наступна порада, це зробити скріни та додати їх. З оператором відділення проводимо ці манипуляції — вона в своїй системі, я в додатку. Ітог — актуалізація не пройдена, спробуйте ще раз. І знову дзвінок на гарячу лінію. Оператор каже, що так є така проблема, її обіцяють вирішити. Після мого питання «Так що мені робити?» йде радиться далі, і каже, що така проблема тільки з Приват24, а в відділенні це можно зробити. Але у відділенні була, і зробите це неможливо!
Дія — платформа еклектронного документообігу, усі електронні документи мають туж саму юридичну силу, що й друковані. Банк включив у перелік документів для актуалізації данних електронну довідку з Дії, а прийняти її не може. Чому неможливо актуалізавати дані? Як бути далі?
Приватбанк
Відповідь банку
12 серпня 2022, 13:35
Добрий день! Ми звернулись в приватному повідомленні для уточнення ваших контактів та перевірки інформації за ситуацією.
KotiyLuda
KotiyLuda
11 серпня 2022, 19:19
Людмила
Добрый день я сейчас нахожусь за границей. Не могу зайти в приват 24. Карта заблокирова. Звоню на горячую линию ответ номер не зарегистрирован. Как мне быть.
Приватбанк
Відповідь банку
11 серпня 2022, 20:04
Добрий вечір! Картка була заблокована з міркувань безпеки. Для вирішення питання ви можете звернутись в чат на сайті:https://privatbank.ua/ — наші фахівці будуть раді вам допомогти. В чаті можна написати «Оператор», щоб фахівець приєднався до діалогу та надав консультацію.
tulupN
tulupN
11 серпня 2022, 18:12
Ніна, Волноваха
Я живу в Волновасі, відділення Приватбанку не працює, укрпошта також. Щоб перевести отримання пенсії з пошти на карту приватбанку я намагалась зареєструватися (стати клієнтом приватбанку) через мобільний застосунок Приват24.

Але в застосунку написали, що документи не прийнято, зверніться до відділення.

Я не маю можливості виїхати туди, де є відділення приватбанку. Звернення в онлайн-чат допомоги результатів не дав.

Фахівець мені поспівчував і сказав, що інших варіантів не має. За цю підтримку він отримує зарплату? Невже неможливо підключити відеозв'язок? В вашій же інструкції передбачено Крок 7 — узгодити час для відеозв'язку.

Чому не має варіантів? чому документи не прийнято? щось не сподобалось? Сфотографувати з іншого ракурсу?

І таких питань, як у мене, тут повно, а таких пенсіонерів, які не можуть виїхати з окупованих територій, ще більше.

Чому державний клієнтоорієнтований банк не іде на зустріч пенсіонерам — громадянам України?

Що це за знущання над людьми?
Приватбанк
Відповідь банку
11 серпня 2022, 18:20
Добрий вечір! Ми звернулись в приватному повідомленні для уточнення деталей та перевірки інформації.
Ksu22
Ksu22
11 серпня 2022, 18:04
Запорізька обл.Василівський рн, смтМихайлівка
Доброго дня. Ми на окупованій території і з нами проживає бабуся 80 років лежача укрпошта з липня не приносить пенсію. Як можна оформити картку бабусі на пенсію? Ми не можемо її транспортувати і в нас мобільного звязку немає, але є інтернет. Моя бабуся не є клієнтом вашого банку. Як нам отримати картку вашого банку, коли бабуся не виїзна
Приватбанк
Відповідь банку
11 серпня 2022, 18:15
Добрий вечір!Щоб зареєструватись в Приват24 і стати клієнтом банку необхідно мати можливість під час реєстрації прийняти дзвінок від банку для підтвердження.Якщо є можливість звернутись у відділення на підконтрольній Україні території то картку може оформити довірена особа за нотаріальним дорученням.
VLG1954
VLG1954
11 серпня 2022, 17:30
Валентина, Херсон
Ми з чоловіком пенсіонери, виїхати з Херсону можливості не маємо, заробити грошей теж.Пенсія мінімальна, але обов, язкові платежі у приватбанк до серпня місяця сплатили. Якщо війна і окупація для приватбанка не форс-мажор, чи не може банк перерахувати мені обов, язковий платіж по кредиту в рулях, та ми підемо отримаємо по тих 10000руб., щоб розрахуватись з банком, чи ці платежі буде відтерміновано?
Приватбанк
Відповідь банку
11 серпня 2022, 18:06
Добрий вечір!У зв´язку з доповненням постанови НБУ №18 та отриманням роз´яснень від НБУ закрито можливість здійснювати операції з використанням російських рублів та білоруських рублів.Розуміючи всю складність ситуації, банк йде назустріч клієнтам і вже переглянув деякі тарифи і зменшив відсоткову ставку по кредитним карткам, а у разі прострочення нараховує базову % ставку замість подвійних відсотків. Більш детально про кредитування та роботу банку в умовах воєнного стану на нашому сайті: https://privatbank.ua/help
Ksu22
Ksu22
11 серпня 2022, 14:31
Доброго дня. Ми на окупованій території і з нами проживає бабуся 80 років лежача укрпошта з липня не приносить пенсію. Як можна оформити картку бабусі на пенсію? Ми не можемо її транспортувати і в нас мобільного звязку немає, але є інтернет.
Приватбанк
Відповідь банку
11 серпня 2022, 15:29
Добрий день!Будучи клієнтом ПриватБанку вона може створити віртуальну картку для виплат в своєму Приват24. Далі можна сформувати заяву на отримання пенсії з реквізитами картки до Пенсійного фонду через Приват24 web (https://next.privat24.ua/) в меню «Сервіси — Послуги — Сервіс довідок — Створити довідку — Довідки для держ. органів — Заява в пенсійний/соціальний фонд». Подати документи для отримання пенсії online можна через сайт Пенсійного фонду portal.pfu.gov.ua (меню: Портал Електронних Послуг — Заява на призначення пенсії).Банк надає можливість увійти в Приват24 різними способами. Якщо у відсутній мобільний зв'язок, то зачекайте при вході доки система запропонує обрати «інший спосіб». Якщо при цьому у виникають складності, то наші колеги в чаті на сайті pb.ua радо допоможуть вирішити питання та увійти в акаунт.
lzynchenko
lzynchenko
11 серпня 2022, 11:19
Людмила
Доброго дня.
1) чи можу я закрити рахунок ФОП в банку онлайн (зараз знаходжуся за кордоном)?
2) як я можу отримати виписку по руху коштів по моєму р/р ФОП?
Приватбанк
Відповідь банку
11 серпня 2022, 11:48
Добрий день!Так, якщо рахунок активний (не обмежений) його можна закрити в WEB версії Приват24 для бізнесу. 1. Для початку необхідно закрити кредитний договір, що відкривається автоматично при відкритті рахунку, для цього перейдіть у меню: Кредити — Діючі угоди — Кредитний ліміт на розрахунковий рахунок — Закрити договір. https://pb.ua/short?9Z6Регламент закриття кредитної угоди — до 1-ї доби після подачі заявки.2. Після закриття угоди, перейдіть до Налаштування — Закриття рахунку https://pb.ua/short?9OK та подайте заявку на закриття рахунку, якщо Вам видає помилку, що є активний договір за Кредитом, спробуйте повторити операцію закриття на наступний день, так як інформація може оновитись не відразу.Щодо отримання виписки онлайн така можливість буде допоки залишатиметься доступ до Приват24 для бізнесу. Тому радимо зробити виписку перед закриттям рахунку.
MykolaA
MykolaA
10 серпня 2022, 14:09
Николай, Киев
При спробі зняти готівку в банкоматі, отримав повідомлення від банку:
«ВІДМОВА. Зняття готівки за кордоном обмежено до 12 500 UAH на тиждень.»
Як вираховується термін «тиждень»?
— з понеділка по неділю";
— сім днів з дня зняття"
Тоб-то: коли наступне зняття?
в понеділок? чи на восьмий день?
Приватбанк
Відповідь банку
10 серпня 2022, 17:01
Добрий день!Зняття готівки з картки ПриватБанку в гривні за кордоном — 50 000 грн/місяць (але не більше 12 500 грн на тиждень — рахується з понеділка 00:00 до неділі 23:59).Зняття готівки з картки ПриватБанку в іноземній валюті в Україні та за кордоном — еквівалент 100 000 грн/день.
Kroshkau
Kroshkau
10 серпня 2022, 13:38
Оксана, Верхньодніпровськ
Доброго дня. Сьогодні пів дня виясняла і у відділенні банку, і по телефону в оператора за номером 3700. Так нічого зрозумілого не вияснила. Моя кредитна карта та акаунт в Приват 24 мною були заблоковані ще в квітні 2022 через зняття коштів шахрайським методом. За заявками про повернення коштів мені гроші повернули. Але як вияснилося 09.08.2022 через те, що карта заблокована кошти повернули на рахунок в інтернеті. Кошти на кредитну карту не положили і мені ніякого сповіщення не було. А тепер з мене требують погашення просрочених відсотків по кредиту. Я коштами не користувалася. Гроші знаходилися на інтернет рахунку Приватбанка, а я повинна платити просрочку?????? Прохаю розібратися та надати мені змістовну відповідь. При зверненні у відділення банку в м. Верхньодніпровськ спеціаліст відповіла, що ніякої інформаціїї мені надати не може.
Приватбанк
Відповідь банку
10 серпня 2022, 16:56
Добрий день. Для ідентифікації та уточнення інформації з даного питання ви можете звернутися в Чат-онлайн на офіційному сайті банку.pb.ua/chat
Sustain47
Sustain47
10 серпня 2022, 12:17
Хазан Виктор Борисович, Днепр
Мы с женой, пенсионеры в возрасте 75 лет, вынуждены были стать беженцами и пребываем за рубежом. Узнал, что Мегабанк, где у меня депозитный вклад, ликвидирован, а свои деньги можно получить через Приватбанк даже не посещая отделения. Разумеется, мы не можем сейчас придти в отделение банка и к сожалению не знаем кагда сможем вернуться домой. Что надо от меня, чтобы переести мои деньги на девозитном счету Мегабанка на мой счёт в Приватбанке? У меня здесь есть карточка Приватбанка, которой могу пользоваться. Вы прекрасно понимаете, что это для нас сверхактуальный вопрос. (С Горячей линии мне так и не перезвонили).
Приватбанк
Відповідь банку
10 серпня 2022, 16:59
Добрий день. Згідно рішення ФГВФО на період бойових дій виплата відшкодування може проводитись у віддалених каналах, тобто на лінії клієнтської підтримки 3700 чи у Чат-онлайн.Виплата відшкодування проводиться за стандартною процедурою, вкладник повинен бути клієнтом ПриватБанку та мати актуальну ідентифікацію.
ViktoriaDm
ViktoriaDm
8 серпня 2022, 22:48
Вікторія
Добрий вечір. Підскажіть як діяти у такій ситуації: бабусі на окупованій території заблокували карту (виявлено факт надходження на карту коштів, пов'язаних з шахрайськими операціями). Туди прийшла ЗП та надходить пенсія. Чи можливо розблокувати картку чи хоча б зняти кошти…
Приватбанк
Відповідь банку
9 серпня 2022, 8:34
Добрий ранок. Для ідентифікації та уточнення інформації з даного питання ваша може звернутися в Чат-онлайн на офіційному сайті банку.pb.ua/chat
19ruslana77
19ruslana77
8 серпня 2022, 18:56
Руслана, Великая Белозерка
Доброго дня. Дякую за попередні поради. У мене ще одне питання. Я маю бабусю, якій 90 років, вона отримувала пенсію на Укрпошті готівкою ( їй приносила поштарка додому), бо бабуся ледь пересувається. Мама, яка теж пенсіонер отримує пенсію на картку Приватбанку. Бабуся проживає з мамою. З 01 серпня у Укрпошта не працює. Пенсію бабуся не отримує уже два місяці. Як можна вирішити це питання? Бабуся не виїздна. І нагадаю, що ми на окупованій території. Дякую.
Приватбанк
Відповідь банку
8 серпня 2022, 19:09
Добрий вечір!Оформити пенсію онлайн на картку ПриватБанку можна на сайті за посиланням: https://privatbank.ua/platezhnie-karty/pensionnaya-karta
32640131
32640131
8 серпня 2022, 13:29
марина, Запорожье
Татові перевели пенсію з Укрпошти на Ваш банк, без його відома. Пенсійний фонд рекомендував звертатися до Приватбанку за отриманням пенсії. Тато — Рило Анатолій Мусійович, йому 84 роки, статус — інвалід Армії, він не може до Вас попасти для отримання пенсії, які його дії, підкажіть будьласка? Його тел. 096 305 45 30
Приватбанк
Відповідь банку
8 серпня 2022, 14:43
Вітаємо.За дорученням ви можете отримати додаткову картку на своє ім`я до рахунку батька.
00769726
00769726
8 серпня 2022, 7:29
Підкажіть будь ласка, чи е зараз можливість відкрити доларовий депозит з гривневоі картки в приват 24? знайшов тут https://privatbank24.com.ua/otkryt-depozit-po-kursu-v-dollarah-%7C-valyuta-privatbank-ukraina/написано можна, але я не знайшов як саме це зробить. Коли вибираю з якої картки поповнити при відкрті депозита, в списку тільки мої доларові картки.
Приватбанк
Відповідь банку
8 серпня 2022, 9:27
Вітаємо.Безготівкова купівля валюти наразі недозволена.
Irunko578
Irunko578
7 серпня 2022, 18:09
Ирина, Бахмут
Доброго дня. Я маю пройти актуалізацію данних. Проходжу всі етапи у додатку Приват24 та по закінченні потрібно ввести код з смс. Але не можу цього зробити, бо, на жаль, знаходжусь на окупованій території, де немає українського зв'язку. Як мені підтвердити свої дані? Чи є інший спосіб, ніж пароль з смс?
Приватбанк
Відповідь банку
8 серпня 2022, 9:29
Вітаємо.Наші колеги в чаті при вході в Приват24 радо допоможуть вирішити питання та змінити спосіб підтвердження.
VMVarga
VMVarga
7 серпня 2022, 17:52
Володимир
Вітаю!

На офіційному сайті Банку, на сторінці «Миттєвий переказ грошей з картки на картку Visa/Mastercard» (https://privatbank.ua/transfer-money-from-card-to-card-online-ukraine) вказані ліміти переказів, а саме:

Максимальний ліміт переказу з картки на картку ПриватБанку дорівнює екв. 29 999 грн за одну транзакцію, а сумарний розмір коштів, що надійшли із-за кордону за день не повинен перевищувати екв. 10 000 USD, в неділю 25 000 USD, на місяць 50 000 USD.

Питання: чи не можна в інші дні тижня також встановити ліміт 25000 USD, а не тільки в неділю?
Приватбанк
Відповідь банку
8 серпня 2022, 14:44
Добрий день.Дякуємо, що помітили. Обов`язково виправимо.
Irena4455
Irena4455
7 серпня 2022, 15:48
Доброго дня. Додаток Приват 24 просить актулізацію моїх даних. А саме, моє актуальне місцезнаходження. Для підтвердження пропонує надати фото документа, яке підтверджує моє актуальне місце проживання/знаходження.

Я виїхала до Польщі після початку війни. І живу у приймаючій родині. Підкажіть, будь ласка, який мені треба надати документ, щоб підтвердити своє місце перебування?

Чи можу завантажити фото песеля з позначкою укр, який дорівнюється до документу тимчасового прихистку для громадян України, які втекли від війни? Запитувала у службі підтримки банку, але мені так і не пояснили
Приватбанк
Відповідь банку
7 серпня 2022, 16:46
Вітаємо.Достатньо авторизуватися акаунті Приват24, після чого на екрані відразу з'явитися вікно для проходження актуалізації.1) Вносимо фактичну адресу проживання.2) Додаємо документ, що підтверджує ваше перебування за кордоном.3) Після перевірки документів надійде повідомлення до Приват24 про результат перевірки — успішно/неуспішно.

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 44.1 45.1
USD 41 41.6
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 44.1 45.1
USD 41 41.6
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Гаряча лінія Приватбанку