Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Приватбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
05357459
Oleg Klish
15 серпня 2018, 18:12
Oleg, Киев
Возникла очень неприятная ситуация. У меня есть знакомый, зовут Лёша. Около двух лет назад он отбывал наказание в какой-то колонии, но, как всем известно, телефон у него был и вк он заходил свободно. Через него мы и общались. Как-то раз, а точнее 6 декабря 2016 года он попросил меня дать свой номер карты приватбанка, чтобы его родственники могли прислать перевод. Я должен был снять деньги и отправить ему на мобильный номер. Я согласился, всё сделал, с его согласия взял 50 грн. Пришло тогда, насколько я помню 400, хотя могу и ошибиться, давно было. Так и пошло. Примерно раз в месяц, иногда чаще, мне приходили переводы, которые я по той же системе снимал и отправлял. Так было до тех пор, пока 24.04.2018 года из банка не позвонили и не сообщили о блокировке карты. Буквально в тот же вечер ко мне вк добавилась Илона Санько, одна из пострадавших от якобы моего мошенничества которая и сообщила мне суть «моей аферы». Как оказалось, Лёша, или кто-то с его телефона, создал объявление на ОЛХ по продаже собак Хаски. Покупатели связывались с ним и договаривались о продаже, отправив деньги на мою карту. Собаку они, разумеется, не получали. Когда она позвонила непосредственно мне, то признала, что о собаке разговаривала не со мной и обратилась в банк с просьбой разблокировать карту. Но там отказали, сославшись на то, что жалоб было несколько и разблокировка возможна только при условии, что от них откажутся все заявители. При этом я должен был возместить им весь ущерб. Денег на это у меня не было, поэтому я решил временно отложить этот вопрос. Я перевёл стипендию на другой банк и до недавнего времени пб особо не был нужен, но теперь я устраиваюсь на работу и зарплату платят на пб. Вопрос таков. Мне знакомый юрист сказал, что здесь возможны два варианта, а именно — общаться со службой безопасности приватбанка, взять у неё контактные данные этих самых пострадавших и возместить им ущерб либо же суд. В суд обращаться не хочу. Как связаться со сб и вообще возможен ли этот вариант?
Приватбанк
Відповідь банку
16 серпня 2018, 18:34
Уважаемый Автор!
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
Stas26
Станислав Чуркин
15 серпня 2018, 16:28
Станислав, Краматорск
Здравствуйте я не являюсь клиентом вашего банка но вчера через приложение Приват24 мой знакомый заказал мне билет на поезд но к сожалению я его утерял Скажите могу я с вашей помощью восстановить данные по этому билету?
Приватбанк
Відповідь банку
15 серпня 2018, 18:11
Скачать билет может Ваш знакомый в «Архиве билетов» Приват24.
Svetka123
Svetka123
14 серпня 2018, 23:19
Світлана
Добрий вечір! Я перерахувала сьогодні гроші на заблокований рахунок.Отримувач вже має нову карту, кошти перейдуть на нову карточку чи що потрібно робити?
Приватбанк
Відповідь банку
15 серпня 2018, 15:20
Направте, будь ласка, на help@pb.ua деталі платежу Ваші контактні дані, вказавши посилання на відгук, щоб ми могли перевірити інформацію і надати коментарі по Вашому питанню.
Kolyma41
Kolyma41
14 серпня 2018, 21:08
kolyma41, Zaporozhzhia
Доброй ночи! Третий раз пытаюсь войти в свой аккаунт на Приват24, но не приходит ни СМС, ни звонок от банка. А мне надо уже супер срочно. Помощь онлайн на Приват24 тоже не отвечает! Мои действия?
Приватбанк
Відповідь банку
15 серпня 2018, 15:20
Попробуйте перезагрузить Ваш телефон/вставить сим-карту в другой телефон и еще раз повторить операцию.
59510960
Діма Рабошабко
14 серпня 2018, 17:57
Діма, полтава
сегодня кинул деньги на карточку, и дкнег нет, и картка времено заблоуирована, что делать?
Приватбанк
Відповідь банку
14 серпня 2018, 19:41
Позвольте нам подробнее разобраться в ситуации. Направьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на нашу почту help@pb.ua, с указанием ссылки на этот пост.
Mavca98
Леся Тищенко
14 серпня 2018, 14:22
Леся , Раздельная
Добрый день:) есть две Карты, детские и универсальная, пользуюсь приват 24 все отлично проблем никаких, недавно позвонил парень причём в суботту :) с приват банка и сказал что у него радостная новость:) и спросил удобно ли мне говорить:) сидела в парикмахерской было не удобно ответила перезвоните позже :) он сказал что перезвонит:) рядом девушка слышала весь разговор говорит что хотели ‘развести» на деньги:) доказательства есть скрины с экрана этих звонков, представьте мое удивление
Приватбанк
Відповідь банку
14 серпня 2018, 19:36
Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы.
Lenchik199002
Елена Зайцева
14 серпня 2018, 12:22
Елена, Новоалексеевка
09.08.2018 года я оформила оплату частями, первое оформление прошло не удачно и при оплате первого платежа вышли чеки скасовано!!! но заходя в приложение приват 24 я онаружила что оформлены 2 раза оплата частями на одну и ту же сумму и первый платеж соответственно снялся 2 раза! как мне вернуть деньги и онулировать один из оплат
Приватбанк
Відповідь банку
14 серпня 2018, 19:33
Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию.
Janovce
Евгений ххх
13 серпня 2018, 20:23
Евгений, Харьков
Добрый вечер.
У меня заканчивается срок действия карты «Универсальная» 31.08.2018. Но прийти в отделение ПриватБанк я не могу, т.к. нахожусь за границей. Подскажите пожалуйста, что мне делать?
Заранее спасибо!
Приватбанк
Відповідь банку
14 серпня 2018, 19:19
К сожалению, перевыпустить карту можно только на территории Украины.
Для перевыпуска карты Вам достаточно обратится в любое отделение ПриватБанка.
Перевыпуск карты занимает 10-15 минут
Перевыпуск карты бесплатный
Вам достаточно иметь с собой Ваш паспорт и ИНН.
ebelyaev5
Евгений Беляев
13 серпня 2018, 20:14
Евгений
Здравствуйте. такой вопрос. у меня не получается оплатить услуги доставки Новой почты из своего кабинета приват 24. раньше такая услуга проходила. а на данный момент постоянно выскакивает окно информации на английском языке; System error!You have got a system error.Try the operation again. в переводе как: Системная ошибка! Вы получили системную ошибку.Повторите операцию. и так уже больше недели. я не могу оплатить услугу доставок посылок онлайн в приват 24. может какие то настройки поменять нужно? хотя раньше всё работало без проблем. заранее благодарен за ответ.
82434614
Дмитрий Морозов
13 серпня 2018, 12:11
Дмитрий
9 июля получил перевод на карту. 18 июля этот перевод с меня списали. В комментарии к выписке был следующий текст: ОТМЕНА НЕУСПЕШНОЙ ТРАНЗАКЦИИ ОТ 09.07.18, НЕТ В КЛИРИНГЕ, КОД АВТ. и т.д.
Позвонил в службу поддержки. Карту заблокировали, остаток денег перевёл на другую карту. Пообещали разобраться.

Сегодня в очередной раз позвонил в службу поддержки. Оказывается заявка закрыта (без уведомления), так как 9 июля с моей карты ничего не списывалось. О как!

Открыл новую. Знаю что звонить мне никто не собирается. Выхожу на тропу войны!
Приватбанк
Відповідь банку
13 серпня 2018, 14:19
Уважаемый Автор!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли проверить информацию и помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
ralex25
Александр Яковлевич
13 серпня 2018, 11:45
Александр, Днепропетровск
13.08.2018 – в Приватбанк
Здр!
Возможно ли пополнение карты нерезидента для выплат в Приватбанке регулярными платежами с пенсионного счёта нерезидента в Ощадбанке, согласно п. 7.10 Инструкции о порядке открытия, использования и закрытия счетов в национальной и иностранных валютах, постанова от 12.11.2003 № 492
Будут ли приниматься такие переводы (пополняться карта нерезидента) в Привате?
Считается ли это целевым пополнением карты – без комиссии?
Ответ прошу обосновать, со ссылкой на конкретную норму закона.

С ув!
Приватбанк
Відповідь банку
13 серпня 2018, 14:12
Уважаемый Автор!
Хотим обратить Ваше внимание, что на карту нерезидента могут поступать целевые зачисления, однако услуга «регулярные платежи с карт других банков» предназначена для перевода средств с карты другого банка на карточку ПриватБанка, данное зачисления в банке не считается целевым, а проходит как пополнение личных средств. При пополнении личными средствами карт нерезидентов, необходимо предоставлять подтверждающие документы о происхождении средств. По этой причине, при помощи регулярного платежа с карты другого банка, к сожалению, нет возможности перевести средства на карту ПриватБанка.
Согласно п 2.1.2.2.3. условий и правил предоставления банковских услуг размещённых на сайте ПриватБанка — «Выплаты зарплаты, стипендии, пенсии, авансов, а так же социальных пособий определяются как целевые выплаты и осуществляются:
-для зачислений зарплаты, аванса, на Зарплатную карту для выплат;
-для пенсий на Пенсионную карту для выплат;
-для стипендии на Студенческую карту для выплат;
-для социальных пособий на Социальную карту для выплат.
Зачисление средств на текущие счета физических лиц – нерезидентов осуществляется с учетом требований действующего законодательства Украины (в т.ч. постановления Правления Национального банка Украины от 16.09.2013 №365 и других постановлений НБУ).
С уважением, ПриватБанк.
modogoskar
modogoskar
12 серпня 2018, 20:23
Дмитрий
Здравствуйте. Хочу открыть поточный гривневый счет как нерезидент Украины.
Что бы на него поступали от физ. лица деньги и также оплачивать коммунальные услуги.
Но мне в приват банке отказали.
Вопрос почему?
Приватбанк
Відповідь банку
12 серпня 2018, 20:25
Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
ralex25
Александр Яковлевич
12 серпня 2018, 13:46
Александр, Днепропетровск
12.08.2018
Пополнение наличными карты нерезидента
Здр!
Доверенному лицу отказано в пополнении наличными ( военная пенсия, начисляемая на мой счёт в Ощадбанке) моей золотой карты для выплат нерезидента, несмотря на предоставления данных об источнике происхождения средств.
Приведите основание отказа.
Как пополнить карту?
Приватбанк
Відповідь банку
12 серпня 2018, 19:17
Уважаемый Автор!
Сожалеем, что Вы столкнулись с такими неудобствами.
Согласно действующему законодательству, пополнение счетов не резидентов третьими лицами запрещено.
По этой причине, пополнить карту Вы можете самостоятельно в отделении банка при наличии документов, подтверждающих происхождение средств.
С уважением, ПриватБанк.
74295487
Арина Исраелян
11 серпня 2018, 15:03
Зарина
Проовели на мою карту Приватбанка 3 платежа на суммы 700, 1000 и 10 грн через разрекламированое на сайте приватбанка приложение IРay. Перед тем ознакомилась с инструкцией (видеороликом на сайте), перезвонила оператору уточнить вопрос и перевела пробную сумму между своими картами. Платеж прошел, деньги получены. Затем 3 платежа подряд не прошли. У отправителей они списаны. На все платежи есть квитанции приватбанка об успешной транзакции. Прошу провести платежи и зачислить деньги на мой счет. Это просто мошенничество банка, по другому не назвать. Я крайне возмущена такой схемой банка в наше время это позор.
Приватбанк
Відповідь банку
11 серпня 2018, 19:11
Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и дать комментарий по Вашему вопросу.
Dreamworld
Dreamworld
10 серпня 2018, 13:43
Карина
Уважаемые сотрудники интернет-банка приват 24, я не могу зайти нав свою страницу в привате24 пишет, чтоа неправильно ввела номер телефона и чтобы обратилась к банкомату. Помогите пожалуйста, так как привыкла пользоваться этим приложением, уж очень удобное
Приватбанк
Відповідь банку
10 серпня 2018, 19:46
Позвольте нам подробнее разобраться в ситуации. Направьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на нашу почту help@pb.ua, с указанием ссылки на этот пост.
Не забудьте оценить решение вопроса кнопкой «Вопрос решен»
DariBogdan
DariBogdan
10 серпня 2018, 11:10
Добрый день! Сегодня утром я попыталась пополнить счет, но выдало ошибку: «Оператор не сожет пополнить мобильный счет». В чем проблема? Это проблема оператора либо банка/приложения? Спасибо за ответ)
Приватбанк
Відповідь банку
10 серпня 2018, 19:40
Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы.
Не забудьте оценить решение вопроса кнопкой «Вопрос решен»
kostenko1953
Сергей Костенко
10 серпня 2018, 10:45
Сергей, Киев
На сайте Привт24 больше месяца висит заставка о необходимости актуализировать личные данные. Уже дважды проводил актуализацию через Приват24 и один раз через «оператора», всегда обещали снять в течении суток, она все еще глаза мозолит. Куда еще надо обратиться чтобы ПриватБанк наконец проявлял уважение к своим клиентам, чтобы не потерять еще одного.
Приватбанк
Відповідь банку
10 серпня 2018, 19:37
Позвольте нам детальнее рассмотреть Ваш случай и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв.
Не забудьте оценить решение вопроса кнопкой «Вопрос решен»
18348722
18348722
10 серпня 2018, 0:55
QxzyLol
Доброго времени суток, я такому вопросу. Мне перевели сегодня деньги на карту привата, обычная карта, уточняю мало ли, но перевели в долларах. Вопрос, придут ли они сразу в гривнах на карту или в долларах и если в долларах, тогда как мне их обменять на гривны у вас на сайте?
Приватбанк
Відповідь банку
10 серпня 2018, 19:36
Сумма будет зачислена на карту в валюте карты.
Не забудьте оценить решение вопроса кнопкой «Вопрос решен»
98745985
Дмитрий Лосев
9 серпня 2018, 14:46
Дмитрий
Подскажите пожалуйста как можно вернуть денежные средства ошибочно переведенные через терминал Приват Банка на карту другого банка?
Приватбанк
Відповідь банку
9 серпня 2018, 18:34
Уважаемый Автор!
Если платёж проведён успешно, то средства находятся на счетах банка получателя. По этой причине вернуть платёж со стороны ПриватБанка, к сожалению, нет возможности. Рекомендуем обратиться с квитанцией в банк получателя.
С уважением, ПриватБанк.
55153839
Вика Шмакова
9 серпня 2018, 10:28
Вика, Запорожье
Срок действия карты для выплаты социальной помощи на детей закончился, а в паспорте не вклеена вторая фотография. Как можно получить деньги? Я лежу в больнице на сохранении, в сентябре рожать.
Приватбанк
Відповідь банку
9 серпня 2018, 13:32
Уважаемый Автор!
Перевыпуск карты возможен по обращению в отделение банка с паспортом и ИНН. В данном случае, рекомендуется обратиться в отделение после переклейки фото в паспорте.
Хотим обратить Ваше внимание, что на карту с истёкшим сроком действия возможно зачисление целевых средств, в том числе и соц. помощи. Однако снятие средств, доступно после перевыпуска карты.
С уважением, ПриватБанк.

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.05 51.05
USD 43.52 44.12
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.05 51.05
USD 43.52 44.12
Всі курси банку