Приватбанк

Написати відгук

Приватбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

anaire

4 березня 2023, 11:15

Не работает приват-24 со вчерашнего дня невозможно зайти ранее проблем не было

Відповідь банку

4 березня 2023, 12:08

Добрий день! Ми звернулись в особистому повідомленні для уточнення деталей та перевірки інформації.

Коментарі (1)

A8B16C32

3 березня 2023, 21:11

Анатолий, Черкассы

У меня не открывается Приват24, что делать? До сегодня проблем не было. Приват24 предложил авторизацию — ввел свой номер телефона — ответ — не может меня авторизировать

Відповідь банку

4 березня 2023, 8:49

Доброго ранку! Ми звернулись в приватному повідомленні для уточнення додаткової інформації.

Написати коментар

A8B16C32

3 березня 2023, 20:35

Анатолий, Черкассы

У меня не открывается Приват24, что делать? До сегодня проблем не было

Написати коментар

Leva2807

3 березня 2023, 17:36

Михаил

Добрый день, сегодня около 15:10
Закидивал деньги на карту другого банка
Операция не завершилась и деньги не пришли номер телефона водил все было верно! звонить банк нету возможности
Как теперь вернуть деньги?

Відповідь банку

3 березня 2023, 19:44

Добрий вечір! Перепрошуємо за незручності. Для вирішення питання ви можете звернутись в чат на сайті: https://privatbank.ua/ — наші фахівці будуть раді вам допомогти.

Написати коментар

Svet2023

2 березня 2023, 9:01

Доброго дня! Я виїхала з дітьми з окупованого міста за кордон. Раніше дитячі гроші приносив поштарь. Коли я терміново виїхала їх нараховували на мою катрту Приват. Але вже 2 місяці їх нараховують в Web mobile banking Oschadbank, так написано в повідомленні смс. Але я не маю жодної карти Ощада. Я не маю жодного рахунку. Як мені зняти ці грощі? Або перевести на Приват картку?

Відповідь банку

2 березня 2023, 10:01

Вітаємо.З даного питання необхідно звернутись до бухгалтерії фонду, від якого отримуєте виплати.

Написати коментар

verakorvegina

28 лютого 2023, 15:48

Віра

Доброго дня. Бабуся знаходиться на окупованій території, пенсію раніше отримувала на пошті. Оформити картку Приватбанку не встигла, усі відділення закрилися. Клієнтом Приватбанку ніколи не була. Чи є можливість оформити онлайн карту Діджитал для виплат на її ім'я, а потім на основі цієї карти (т.я. ніколи клієнтом банку не була) створити цифровий електронний підпис, а на основі цього підпису створити електронний кабінет пенсіонера і подати заявку в ПФУ для переведення виплати пенсії з пошти на ПриватБанк.
Писала в чат, відповіли, що необхідно персонально відвідати відділення банку для створення цифрового підпису тому, що раніше не була клієнтом банку.
Чи можна після створення картки Діджитал верифікувати себе (надіслати документи) як клієнта банку та створити ЦЕП?
Вивезти бабусю на підконтрольну територію немає можливості, усі проїзди закриті.

Відповідь банку

28 лютого 2023, 17:03

Добрий день! Стати клієнтом банку можна віддалено зареєструвавшись в мобільному додатку Приват24 і пройшовши відеоверифікацію. Відеоверифікацію можна пройти при наявності оригіналів документів: ➔ довідка РНОКПП (ІПН) або відмови від РНОКПП (ІПН); ➔ один з наступних ідентифікуючих документів: — Біометричний закордонний паспорт громадянина України АБО — Загальногромадянський паспорт-книжечка + водійське посвідчення АБО — ID-картка + витяг з реєстру про реєстрацію місця проживання. Після надання необхідних документів та успішного проходження відеоверифікації можна буде стати клієнтом банку та створити віртуальну картку.

Написати коментар

livalia1

25 лютого 2023, 22:38

Бердянськ

Як зареєструватися пенсіонеру у Приват24 на окупованій території, якщо немає звязку?

Відповідь банку

26 лютого 2023, 8:37

Вітаємо. Для проведення реєстрації у Приват24 дистанційно необхідний мобільний зв'язок.

Написати коментар

Alexsandrgu

25 лютого 2023, 0:05

При регистрации в приват24 на этапе запроса от приват в сфотографировать паспорт действие зависает. Бьюсь уже 2 часа, но снимок паспорта не срабатывает, помогите.

Відповідь банку

25 лютого 2023, 8:42

Вітаємо.Надішліть, будь ласка, в приватні повідомлення скріншот, і контакти для зв'язку з вами, щоб ми могли перевірити інформацію і вирішити виниклі питання.

Написати коментар

OlhaZolina

24 лютого 2023, 10:24

Добрий день! Як можно поспілкуватися в тел. режимі для отримання інформації з «живою» людиною, а не роботом на горячій лінії. Питання в наступному: маю рахунки в банку, як фізична особа, також маю ФОП, потрібно зробити електронний ключ саме для можливості сдачі звітності по Фопу, електронний ключ, який генерується по фіз. ліцу, не дає можливості підписувати звіти по Фопу, як я розумію потрібен ще рахунок для цих моментів. Його можна дистанційно відкрити, чи потрібно їхати фізично у відділення? Буду вдячна за відповідь

Відповідь банку

24 лютого 2023, 11:38

Добрий день! В голосовому меню для з'єднання з оператором треба натиснути нуль і озвучити своє питання голосовому помічнику.Що ж до питання створення підпису та відкриття рахунку, це можна зробити онлайн через наші сервіси. Для зручності, більш детальну інформацію по цьому питанню ми направили вам в приватному повідомленні.

Написати коментар

Alex2101k

22 лютого 2023, 19:21

Олександра, Київ

Ваш банк вкрав відсотки по депозиту «Скарбничка». В мене сьогодні закінчився термін, я вивела кошти на зп картку, щоб відкрити інший депозит приват. Але мені не нарахували відсотки, оператор сказав, що я мала це зробити на наступний день. У договорі цього не написано. І не написано, що відсотки згорають, точніше банк собі присвоїв річні відсотки просто так, за те що я зняла їх в день закінчення терміну вкладу. Хоча у договорі цього не написано. Якій посадовій особі вашого банку я маю написати, щоб мені ці відсотки повернули. Це 7119грн.

Відповідь банку

22 лютого 2023, 20:03

Вітаємо.При виведенні коштів достроково ви отримуєте додатково до підтвердження наступне повідомлення:«До закінчення терміна дії «Скарбнички» залишилося __ днівЯкщо ви знімете кошти зараз, банк нарахує вам дохід за зниженою ставкою 0,01% річних і ви втратите нараховані проценти% до виплати: __».

Коментарі (3)

Alexsandrgu

20 лютого 2023, 20:15

Здравствуйте. Я военный пенсионер, мне 75лет и по состоянию здоровья не могу посетить Украину. Раньше согласно закону Украины о пенсионном обеспечении военных пенсионеров получал пенсию через отделение ощадбанка. В 2020 году закончился срок действия моей пенсионной карты и поэтому я перестал снимать снимать пенсию. Моя переписка с банком о возможности решения данной ситуации не нашла понимания в лице его сотрудников, Не помогло даже обращение моего доверенного лица, с доверенностью оформленную через посольство Украины в Канаде. На снова ним того что я перестал снимать пенсию, ПФ У перестал начислять мне песию. И вот я третий год лишен своих конституционных прав. Несколько обнадежила редакция нового закона о пенсионном обеспечении военных пенсионеров где разрешено получать пенсии через приват с открытием счета путем удаленной регистрации. Начав действовать согласно опубликованной инструкции я попытался открыть пенсионный счет, но сотрудники банка при переписке в чате указал, что мне нужен финансовый телефон с номером зарегистрированным в банке, с этой целью надо посетить отделение банка Но его там физически не может быть, так как я не являлся клиентом банка. Попытка продвинуться в этом вопросе через Приват24 не дало результата, по неизвестной мне причине при попытке регистрации в приложении отсутствует кнопка зарегистрироваться. Получается, что информация банка о возможности стать его клиентом без посещения отделения не соответствует действительности. Очень жаль что я обманулся в своих надеждам на восстановление социальной справедливости. Возможно вы в своем ответе укажите пути разрешения этой ситуации, глубоко влияющий на мое моральное состояние.С уважением военный пенсионер Гуров.А.

Відповідь банку

20 лютого 2023, 20:25

Добрий вечір! Онлайн реєстрація через мобільний додаток Приват24 доступна для не клієнтів банку. Для цього треба ввести номер телефону, який раніше не було вказано в банку і пройти кроки заповнюючи інформацію, яку запитує система. Ми звернулись в приватному повідомленні, щоб уточнити деталі та допомогти у вирішенні питання.

Написати коментар

Alexsandrgu

20 лютого 2023, 11:28

Полночи не можем дозвониться на круглосуточный телефон банка. В чем причина

Відповідь банку

20 лютого 2023, 11:50

Добрий день! Ми звернулись в приватному повідомленні для уточнення деталей та перевірки інформації.

Написати коментар

Annamun

19 лютого 2023, 17:09

Anna, Одесса

як можна актуалізувати дані фоп. Потрібен податковий номер США якого немає. Є лише код в Україні. Знаходжусь за кордоном. Писала у чат. Відповідають що потрібна особиста присутність у банку. Що робити? я не можу повернутися. Рахунок користуватися теж не можу!!!

Відповідь банку

19 лютого 2023, 17:14

Вітаємо. Вже відповіли вам у особисті повідомлення.

Написати коментар

Parti

19 лютого 2023, 15:59

Вітаю! Підкажіть будь ласка коли ПриватБанк повернув можливість відкривати безстрокові депозити Приват-вклад в гривнях і в доларах?

Відповідь банку

19 лютого 2023, 17:09

Вітаємо. З 20.01.23 Банк поновив можливість для клієнтів оформлення Приват-вкладів, в тому числі автоматичну їх пролонгацію! Ознайомитись детальніше з умовами оформлення можна за посиланням https://privatbank.ua/depozit

Написати коментар

Elena Buyvolyuk

19 лютого 2023, 11:53

Elena

Здравствуйте, вместе с Вашим менеджером сменила финансовый номер, зашли все было хорошо. Захожу на следующий день и уже нет входа, опять пишут подтвердите номер. Что делать?

Відповідь банку

19 лютого 2023, 12:10

Вітаємо. Звернулись до вас у приватні повідомлення для уточнення вашого контактного номеру телефону та детального розгляду ситуації.

Написати коментар

Galinass

18 лютого 2023, 12:35

Galina, Харкiв

Чому немає відповіді за заявкою 2242594?

За заявкою номер 2242594 посилання — https://privatbank.ua/refund/2242594#refund_table є запис від 13.02.2023 із записом – «За заявкою на повернення коштів отримано відповідь від торгової точки з відмовою про відшкодування коштів. З документами можна ознайомитися, надіславши лист на chargeback@privatbank.ua. У темі листа зазначте номер заявки.»

Мною вже тричі було подано запит на документи (15, 16 і 17 лютого), але відповіді від Приватбанку так і немає. Чому досі немає відповіді?

Відповідь банку

18 лютого 2023, 12:43

Вітаємо. Ваша заявка у роботі. Як тільки документи буде прийнято та оброблено додатково сповістимо вас про це. Радимо очікувати повернення у встановлений термін. Регламент розгляду заявки становить до 120 днів з моменту її реєстрації. Ці терміни строго встановлені платіжною системою, щоб у всіх сторін оскарження був час зібрати потрібні документи. І разом з тим, ми докладаємо максимум зусиль, щоб рішення було позитивне для Вас.

Коментарі (2)

Sonvik75

17 лютого 2023, 17:35

Наталія, Запоріжжя

Зверталась 3 лютого 2023 року щодо того що рішенням суду 02 листопада 2018 року призначили заборгованість закредитним договором від 24 жовтня 2007 року на загальну суму 8391 (вісім тисяч триста девяносто одна) гривень 47 копійок, з яких: 5543 (пять тисяч пятсот сорок три) гривні 76 копійок тіло кредиту; 2847 (дві тисячі вісімсот сорок сім) гривень 71 копійок — заборгованість по процентам за користування кредитом в межах строку позовної давності за період з 01 червня 2015 року по 31 жовтня 2015 року. Випалачено вся сума відповідно до рішення суду. Мені перетелефонував спеціалість який повідомив що для внесення оновлених даних
по моїй справі необхідно 30 днів. На моє запитання чи можу я вже оформити зарплатну картку мене повідомили, що так, через кілька днів можна. Оформила зарплатну карту і мені у відділені сказали, що є борг і як тільки поступлять кошти то буде списання 50 % від суми. Прошу пояснень. Чи після утримання коштів звертатися до суду?

Відповідь банку

17 лютого 2023, 18:04

Вітаємо.https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-71/?lang=uk2.1.1.3.1.… При цьому, якщо до 25 числа (включно) календарного місяця, наступного за місяцем, у якому було здійснено трати за рахунок кредитного ліміту, Клієнт самостійно не здійснить платіж в готівковій або безготівковій формі у розмірі Мінімального платежу на поточний рахунок, для якого відкрито кредитну картку, Клієнт доручає Банку при настанні термінів платежів здійснювати списання грошей у валюті кредитного ліміту з усіх рахунків Клієнта, відкритих в Банку, та рахунків, що будуть відкриті Клієнтом Банку в майбутньому, в розмірі заборгованості, яка підлягає сплаті Банку за цим Договором (здійснювати договірне списання).

Написати коментар

auricasitter57

16 лютого 2023, 21:11

Здравствуйте, срок мой карты истек в августе прошлого года, но в связи с военными действиями срок использования карты продлили на 6 месяцев, сейчас снова подходит срок, вопрос — нужно ли менять карточку или срок ее использования снова продлен?

Відповідь банку

17 лютого 2023, 8:40

Вітаємо.У період воєнного стану продовжено термін використання всіх карток ПриватБанку на 12 місяців.Доступні операції:• оплата в магазинах по POS-терміналу; • зняття готівки в банкоматах; • операції в Приват24; • поповнення рахунку. Для оплат в інтернеті наразі відкрито можливість перевипуску карток на віртуальні (digital) в Приват24 https://next.privat24.ua (Гаманець — Карти — Вибір картки, яку потрібно перевипустити — Управління карткою/рахунком — Перевипустити картку). Це буде віртуальна картка без пластику, але з такими ж функціями, як і звичайна.

Коментарі (1)

bijkent

15 лютого 2023, 22:51

Богдан, Житомир

Доброго дня.
Якщо я не користувався кредитною картою більше року чи двох років і вона заблокувалась. Чи можу я, через приват 24, перевести кредитні кошти на іншу карту, 30000−40000грн.? І що для цього потрібно зробити?

Відповідь банку

16 лютого 2023, 8:31

Доброго ранку! Необхідно розуміти чи дійсно заблокована картка і якщо так то чому. Радимо написати в онлайн чат на нашому сайті pb.ua, щоб наші колеги могли ідентифікувати вас у захищеній сесії та надати інформацію по картці.

Написати коментар

yuoras

14 лютого 2023, 16:33

Доброго дня.
Банк як завжди на наднизькому рівні.
Подробиці.
Так як моя дружина і я не фахівці в плані apple pay, вирішили зателефонувати на гарячу лінію 3700.
Дзвонив я, дружина була поряд.
Оператор почала в неї випитувати дані, де приписана, де проживає та паспортні дані!!!

Питання стояло про механізм додачі карток (повторюю, тільки МЕХАНІЗМ).
Уявляєте, виявляється, якщо подзвонив чоловік із номера дружини, то дружина має пройти версифікацію, так як цей банк вирішив, що інформація щодо МЕХАНІЗМУ додачі є особливо секретною функцією і її можна розповідати тільки клієнту з якого номера ви дзвоните.
ПОВТОРЮЮ, я не називав ні карток ні вимагав якісь дані, а хтів взнати механізм.
Чому цей механізм потрапив до секретніших даних, які вимагають верифікації, знає тільки департамент).

Шановний банк, ця інформація являється все доступною і ніяким чином не підпадає під ваші внутрішні розпорядження і з нею може ознайомитися будь яка особа, навіть не клієнт банку!

Виявляється, банку начхати на закон про захист прав споживачів, де чітко вказано, що будь яка людина, може ознайомитися із будь якою інформацією щодо послуг!
Прославимо спеціаліста Вікторію 21494, яка не знає, що вона вимагає та захищає інтереси своєї колеги.
Бридко, що в такий тяжкий час, така поведінка банку!

Відповідь банку

14 лютого 2023, 17:28

Вітаємо.Написали вам в приватні повідомлення, щоб уточнити контакти дружини та детальніше розглянути описаний випадок.

Коментарі (1)

Архів курсів банку