Приватбанк

Написати відгук

Приватбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

IgorLvov

22 липня 2023, 22:27

Нам треба провести фотоіентифікацію

Відповідь банку

23 липня 2023, 8:55

Це можна зробити через чат на сайті банку.pb.ua/chat

Написати коментар

IgorLvov

22 липня 2023, 22:26

Добрий день!

Відповідь банку

23 липня 2023, 8:54

Вітаємо!

Написати коментар

lilinkalove

20 липня 2023, 13:13

Антон

Добрий день
Чи розглянуто мій лист # 5835935-ВБ?
Моя карта безпідставно заблокована і я хочу терміново вирішити питання її розблокування, про що і написав у листі.

Відповідь банку

20 липня 2023, 14:40

Вітаємо. На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас, як власника рахунку, та вирішити питання. Для ідентифікації та перевірки інформації з вашого питання ви можете звернутися в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку.pb.ua/chat

Написати коментар

lilinkalove

20 липня 2023, 13:10

ПриватБанк арештував зарплатну карту чоловіка, який в ЗСУ на передовій і який являється багатодітним батьком.До речі не законно, на основі виконавчого напису натаріуса, по кредитному договору який не немає ліцензії, що заборонено чинним законодавством, лишивши сім'ю з не повнолітніми дітьми без засобів існування.Чому ви вчинили не правомірні дії? Звичайно, я звернусь до адвоката, але маю велике бажання поскаржитись і на вас.

Написати коментар

Олена Михалевич

19 липня 2023, 17:25

Олена, м.Бердянськ

Вітаю! У мене питання стосовно мого брата. На рахунок відкритий у приватбанку було накладено арешт і він був заблокований. Брат знаходиться на ТОТ, він оформив у приват 24 віртуальну(digital) карту для виплати пенсії, кошти на неї надійшли, але її також банк заблокував, хоча наразі всі борги сплачені. Чи вірно я розумію, що будь який тепер рахунок відкритий у приватбанку буде блокуватись, що з цим можна зробити?

Відповідь банку

19 липня 2023, 19:28

Вітаємо.Для врегулювання питання необхідно звернутись до виконавчої служби.

Коментарі (2)

Тетяна Чорна

19 липня 2023, 12:40

Тетяна, Харьков

Добридень. сьогодні заблокували зарплатну картку військового ЗСУ. він зараз у відрядженні. в виконавчу службу звонили- виконавчих впроваджень немає. в дії теж немає. як йому звязатися і з ким. людина в дорозі і без грошей.

Відповідь банку

19 липня 2023, 14:20

Вітаємо.Уточнити причини блокування власник рахунку може за зверненням до підтримки банку.

Написати коментар

Yliia1984

18 липня 2023, 19:35

Юлія

Сьогодні банк арештував зарплатну карту чоловіка, який в ЗСУ на передовій і який являється багатодітним батьком.До речі не законно, на основі виконавчого напису натаріуса по кредитному договору який не засвідчено нотаріально, що заборонено чинним законодавством (через кредит МФО узятий 4 роки назад на смішну суму), лишивши сім'ю з чотирма не повнолітніми дітьми без засобів існування.Чому ви вчинили не правомірні дії? Звичайно я звернусь до адвоката, але маю велике бажання поскаржитись і на вас.

Відповідь банку

18 липня 2023, 19:51

Вітаємо. Звертаємось до вам у особисті повідомлення для того, щоб уточнити контактний номер телефону вашого чоловіка та деталі ситуації.

Написати коментар

Serhii Kushpel

17 липня 2023, 17:24

Serhii, Київ

Виконавчою службою за вимогою ДПС було накладено арешт на певну суму, згідно постанови держвиконавця.. Потім виконавча справа була закрита в грудні 22-го року, але банк не зняв арешт. Виконавча служба повторно відкрила впровадження 10.07.23, та банк повторно наклав арешт на усі картки. Я знаходжусь за кордоном. В мене е авто в лізінгу. В он-лайн чаті після допису с проблемою робот відповідає «ради були допомогти!» Та й все. Як можна зв'язатися с ким-то? Як я можу подати постанову про закриття впровадження, отриманную в «Дії! Як я можу сплатити черговий платіж по лізінгу, я що в мене заблоковані рахунки?

Відповідь банку

17 липня 2023, 17:52

Вітаємо. В описаній ситуації рекомендуємо звернутись до виконавчої служби. Після надходження до Банку відповідної постанови від виконавця арешт буде знято протягом 3-х днів. Також зауважимо, що провести платіж можливо за реквізитами кредитного рахунку.

Написати коментар

OksanaGrigorova

17 липня 2023, 10:10

Оксана, Киев

Виконавчою службою 22.червня 2023 року було надіслано лист до центрального офісу приватбанкую та було одержано 28 червня, про зняття арешту на рахункі, поясніть будь ласка, чому до цього часу рахунок не розблокували.

Відповідь банку

17 липня 2023, 10:15

Вітаємо. Звернулись до вас у особисті повідомлення для того, щоб уточнити ваш контактний номер телефону та деталі ситуації.

Написати коментар

Gshala

16 липня 2023, 8:18

Ігор

Снимал наличные в банкомате по карте другого банка. После многочисленных пересчётов купюр внутри банкомата на экране появилось сообщение о том, что деньги не будет выданы по причине ошибки. Затем появилась стартовая страница на которой была недоступна функция снятия наличных. В итоге деньги не получил, остаток на карте изменился в сторону уменьшения. Попытка связаться по номеру 3700 не увенчалась успехом, потому как мой номер не зарегистрирован в банке. Связался со службой поддержки своего банка — ответили что сумма, которую пытался снят, действительно заблокирована. Если средства не выданы то в течении суток будет возврат по итогам инкассации ПриватБанка. На следующий день лично видел инкассаторов возле упомянутого банкомата. Но средства на счёт так и не вернулись. Более того в службе поддержки моего банка сообщили, что транзакция признана успешной и средства списаны. Объясните пожалуйста, как такое возможно? Неужели программное обеспечение ваших банкоматов неспособно отслеживать выдачу купюр клиенту в приемо-выдающем устройстве? В моем случае купюры в него просто не дошли. Или это просто халатность сотрудников, которые не способны определить излишек наличных на банкомате при инкассации?

Відповідь банку

16 липня 2023, 8:52

Вітаємо.Нам дуже шкода, що в зіткнулися з такою ситуацією. Ми готові посприяти в її вирішенні й надати всі необхідні дані. Для цього вам достатньо звернутися до банку, в якому була відкрита картка, для оскарження операції згідно правил міжнародних платіжних систем (chargeback).

Коментарі (2)

Сергей emerald

14 липня 2023, 16:29

Сергей, Харьков

получил смс якобы от привата
рахунки не активны, що мисяца буде списуватся по 20 гр.
я понимаю, что это мошенники, вопрос это мошенники из привата или левые?
но вроде как логично, ввести ввести такой штраф, когда половина клиентов не имеет доступа к отделениям банка…

Відповідь банку

14 липня 2023, 16:44

Вітаємо. Комісія за моніторинг неактивного рахунку списується тільки при умові, якщо по всім рахункам клієнтів не було операцій протягом 12 місяців (це стосується будь-яких операцій, не обов'язково у відділенні Банку). Якщо хоч по одному з рахунків клієнт проводив операцію комісія не застосовується. При цьому комісія 20 грн у місяць списується з кожного рахунку у межах доступного залишку власних коштів на рахунку (в мінус — ні).

Коментарі (1)

mirna9091

14 липня 2023, 16:03

Надежда, Днепр

добрый день! при замене пенсионной карты банк передает новые реквизиты в пенсионный или человек сам бегает по учреждениям? спасибо.

Відповідь банку

14 липня 2023, 16:26

Вітаємо. Після перевипуску пенсійної картки клієнту не потрібно самостійно звертатись до пенсійного фонду України для повідомлення її реквізитів.

Коментарі (1)

Apple1991

14 липня 2023, 10:20

Олександр , Макіївка

Добрый день. У меня вопрос. Я хочу оформить виртуальную карточку. Сам я из макеевки. Я знаю что нужно будет в видеозвонке подтвердить личность. Так вот: В субботу работают операторы которые мне сделают видео звонок или мне надо в будний день оформлять карту?

Відповідь банку

14 липня 2023, 10:31

Вітаємо. Оформити віртуальну(digital) картку можна самостійно у Приват24, меню: Гаманець-Додати-Digital картка, далі обрати тип картки, платіжну систему та валюту, і натиснути «Додати». Також зауважимо, що чат підтримки працює цілодобово та без вихідних, тому у будь-який час можна провести ідентифікацію особистості.

Написати коментар

Татьяна Куриченко

12 липня 2023, 14:56

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, может ли мой сын пополнить мой депозит, если договором пополнение депозита предусмотрено.
Депозит Стандарт срочный.
Спасибо.

Відповідь банку

12 липня 2023, 15:49

Вітаємо.Так. За умови, що на нього оформлено довіреність на вчинення операцій по вкладу.

Коментарі (1)

elxeon

11 липня 2023, 16:08

Виталий, Запорожье

29.06.2023 внес доллары через терминал приватбанка на депозит.
В результате операции терминал не принял 100$ и депозит не полполнился до конца, не было ни ошибок, ни каких либо подозрений на сбой.
На следующий день обратился на горячую линию привата с просьбой вернуть деньги или зачислить их на депозит.
После проведения инкасации в терминале не досчитались 30$ и вернули сумму пополнения за вычетом 30$ ненайденных, хотя я видел сумму внесенную в терминал на экране, она была полная, и пересчитывал деньги дома. Ошибки быть не может.

Получается сотрудники привата украли деньги при инкасации или их украл банк.
При обращении на горячую линию сотрудники привата отказались предоставлять логи пополнения терминала от моего лица, аргументировав тем, что есть отказ и ничего больше мне никто не должен.
Номер заявки по которой вернули деньги 27062090
Номера отклоненных заявок на 30$, 27102918 и 27125315

Відповідь банку

12 липня 2023, 13:22

Вітаємо.Перепрошуємо за незручності. Вже перевіряємо, чим можемо зарадити в цій ситуації. За результатом додатково з вами зв'яжемось.

Написати коментар

Dvyhai

10 липня 2023, 17:26

Оксана

Виконавчою службою 19.червня 2023 року було надіслано лист до центрального офісу приватбанку, про зняття арешту на рахунки, поясніть будь ласка, чому до цього часу рахунок не розблокували.

Відповідь банку

10 липня 2023, 17:30

Вітаємо. Вже звертаємось до вас у особисті повідомлення для того, щоб уточнити ваш контактний номер телефону та деталі ситуації.

Написати коментар

auricasitter57

10 липня 2023, 11:59

Скажіть будь ласка, чи буде ще раз продовжено картку приват банку на час воєнного стану? Дякую.

Відповідь банку

10 липня 2023, 12:21

Добрий день! У період воєнного стану продовжено термін використання всіх карток ПриватБанку на 18 місяців. Не потрібно зараз перевипускати картку, якщо закінчився термін дії, що вказано на картці. Доступні операції в Україні:• оплата в магазинах по POS-терміналу; • зняття готівки в банкоматах; • операції в Приват24; • поповнення рахунку (будь-яким зручним способом). Для оплат в інтернеті радимо створити Digital-картку або інтернет-картку в Приват24 (меню Гаманець-Додати картку) і перераховувати на неї кошти для проведення операцій.

Коментарі (1)

vad1

3 липня 2023, 15:16

Доброго дня, чи обов'язкова довідка впо для отримання свіфт переказів під час военного стану?

Відповідь банку

3 липня 2023, 16:50

Вітаємо.Так, якщо ви зареєстровані на окупованій території, банк може просити надати документ про зміну місця проживання.

Написати коментар

valsin

1 липня 2023, 22:57

Валерий, Коростень

Transaction alibaba, де взяти квитанції по картці viza, китайськи сайти не пускають, китайци не розуміють що такє квитанція.На китайском теж не розуміют.А у нас треба квитанцію з мокрою печаткою, а у мене инвойс, вони кажуть цього достатньо, де взять квитанції?..

Відповідь банку

2 липня 2023, 8:41

Вітаємо.Як підтвердження оплати ви можете отримати довідку по картці, в меню: 'Сервіси — Послуги — Сервіс довідок — Створити довідку — Довідка про видачу готівкових коштів'.Виберіть картку та вкажіть дату операції. Після чого буде доступний перелік операцій для вибору та умови формування довідки.

Коментарі (1)

logv1k2p3

1 липня 2023, 10:58

Vk01072023

Добрий день.
Чому при вході у liqpay для оплати вхід виконується на старий сайт
приват24 https://www.privat24.ua/ а не на новий
https://next.privat24.ua/ це так повинно бути чи ні. Бо не знаю чи можна
проводити оплату за послугу чи ні.

Відповідь банку

1 липня 2023, 11:35

Вітаємо.Так, ви можете проводити оплату.

Коментарі (1)

Архів курсів банку