Приватбанк

Написати відгук

Приватбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

0957920218

15 листопада 2019, 2:51

Доброї ночі, я являюсь клієнтом банка вже більше шісти років, в цілом була задоволена співпрацею з банком, али не все буває так добре в житті, всі мої карти заблокували можливо і була моя в чомусь провина, закрили також карту для виплат на яку приходить соц допомога на дитину, так як карта заблокована кошти зняти не можу, чи можу я відновити карту?

Відповідь банку

15 листопада 2019, 10:06

Добрий день!
На жаль, з тієї причини, що даний канал звернень недостатньо захищений та немає можливості ідентифікувати Вас, як клієнта, ми не можемо надати інформацію за карткою.
Для уточнення цієї інформації Ви можете звернутися до підтримки банку за будь-яким доступним каналом, що вказано на сайті: https://privatbank.ua.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

Наталия Маланич

14 листопада 2019, 18:44

Наталия, киев

добрый вечер.я платила через терминал коммунальные услуги и не правильно то есть ошибочно отправила не туда.моя мама куда не ходила ей говорят ждите уже 1год ждем.не могли бы подсказать.огромное спасибо за внимание.

Відповідь банку

14 листопада 2019, 20:24

Дозвольте, будь ласка, нам детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася. Для цього ми запросили в особистому повідомленні Ваш контактний номер.

Написати коментар

julijaB

14 листопада 2019, 16:55

3 дня назад пыталась произвести оплату в интернете, выдало ошибку.Через какое-то время сумма снялась 3 раза, БЕЗ СМС ПОДТВЕРЖДЕНИЯ, затем вернулась, но не в том объеме, в котором была снята.3 дня прошло, недостающая сумма так на счет и не вернулась.

Відповідь банку

14 листопада 2019, 18:08

Можуть виникати такі ситуації, що при спробі оплати карткою, сума на заблокована, але товар або послуга не отримана.
У більшості випадків такі блокування скасовуються протягом 5 днів з моменту проведення операції за ініціативою точки.
Власник карти, якщо у нього є підтвердження неуспішного проведення операції (копія чека повернення товару, скасування операції та ін.), Може звернутися в підтримку ПриватБанку і залишити заявку на розблокування суми.
У будь-якому випадку, сума транзакції, що не відбулася, повертається на картку протягом 11 днів.

Написати коментар

sls

14 листопада 2019, 13:38

sls

Не являюсь клиентом вашего банка обратилась что бы оформить карточку для выплат отказали в оформлении сказали что сначала нужно оформить универсальную карточку а потом для выплат.Универсальная мне не нужна

Відповідь банку

14 листопада 2019, 15:54

Для нас дуже важлива клієнтоорієнтованість всіх наших співробітників. Дозвольте нам опрацювати описаний випадок детальніше. Для цього ми запросили в особистому повідомленні деталі.

Написати коментар

Denis91

14 листопада 2019, 10:49

Салтыков Денис Валерьевич, Каховка

Ссылки с описанием проблемы: https://minfin.com.ua/company/privatbank/review/131291/
https://minfin.com.ua/company/privatbank/review/132195/
Укажите пожалуйста какого рода документ я должен предоставить на такой запрос приватбанка: «Надати документальне підтвердження факту збереження коштів», где он утвержден и кто его должен мне выдать, чтобы я мог передать его банку?

Відповідь банку

14 листопада 2019, 12:09

Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять. Спасибі за розуміння.

Написати коментар

Strong7777

14 листопада 2019, 9:50

Виталий, Львов, ул. Шота Руставелли, 38

Вітаю. У мена така проблема, що я оплатив рахунки арешту. Сказали що карту розблокують за 2-3 дні. Вже як тиждень минає карта досі заблокована.

Номер карти
4149xxxxxxxx6070

Відповідь банку

14 листопада 2019, 10:32

Для того, щоб у Вас не складалося хибне враження про банк та ситуацію, дозвольте зауважити, що даного рода процедура проводиться при отриманні банком постанови від Державної виконавчої служби. Для зняття арешту Вам достатньо звернутися до Державної виконавчої служби. Зняття арешту доступне лише після того, як до банку надійде відповідний лист від Державної виконавчої служби.Сподіваємось, той факт, що дотримуючись законодавства ми не змогли задовольнити Ваші вимоги, не вплине на наші подальші стосунки. Банк завжди готовий до співпраці, основою якої має бути повна відповідність взаємних дій законодавству України.

Коментарі (1)

Misha86

13 листопада 2019, 23:38

Михайло, Рівне

Зробив проплату 11.11.2019 через приват24 в розмірі 3000 грн. гроші до цих пір не надійшли до отримувача. В чому проблема? Оплата була термінова на рахунок приват банку.

Відповідь банку

14 листопада 2019, 10:21

На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати Вас та вирішити питання.
Ми запросили в особистому повідомленні Ваш номер телефону, щоб детальніше розглянути Ваш випадок, і розібратися в ситуації, що склалася.

Написати коментар

Trofim40

13 листопада 2019, 20:49

Потерял карточку, а потом получил новую карточку, в отделении Приватбанк.Так вот, когда получал карточку, то меня просили на планшете пальцем, три раза расписаться.
Так что это за такие росписи? Может я там себе смертный приговор подписал? Почему не объясняют, что подписываешь?

Відповідь банку

14 листопада 2019, 10:21

При оформленні продуктів банку клієнт заповнює і підписує Анкету-заяву по ідентифікації клієнта. Внизу сторінки анкети, над підписом клієнта вказано: 'Я згоден (-на) з тим, що дана заява разом з Пам'яткою клієнта, Умовами та Правилами надання банківських послуг, а також Тарифами складають між мною і банком договір про надання банківських послуг. Я ознайомився (-лась) і згоден (-на) з Умовами та Правилами надання банківських послуг, а так само Тарифами банку, які були надані мені для ознайомлення в письмовому вигляді. Умови та Правил надання банківських послуг розміщені на офіційному сайті ПриватБанка http://www.privatbank.ua. Я зобов'язуюсь виконувати вимоги Умов та Правил надання банківських послуг, а також регулярно ознайомлюватися з їх змінами на сайті ПриватБанку http://www.privatbank.ua

Написати коментар

Vv2104750501

13 листопада 2019, 17:38

Виталий Бережной, Днепр

Вчера со своего счета переводил деньги (как потом выяснилось мошеннику) на р/с 5375 4141 1604 5252, почему не высветилось в приват 24 имя получателя, так как это происходит обычно, Приват банк скрывает имена аферистов?

Відповідь банку

13 листопада 2019, 19:06

Добрий вечір!
Дозвольте відмітити, що у випадку, якщо при оплаті не відображається ПІБ отримувача коштів — це означає, що картка отримувача не належить ПриватБанку.
Для вирішення даного питання рекомендуємо Вам звернутися до правоохоронних органів.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

Lina2010

13 листопада 2019, 2:34

Вчера при оплате с карты на taobao задвоилась сумма оплаты(даже произошло 4 Оплата, одна только удалась), они вернутся сами как предыдущие или же нужно заявление писать

Відповідь банку

13 листопада 2019, 8:39

Добрий ранок!
Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні та запросили контактні дані, щоб перевірити інформацію детальніше.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

Gali20na19

13 листопада 2019, 0:05

Можно узнать 6 ноября 2019 в первой половине дня были скинуты деньги на карту приват банка с Чехии в евро до сих пор денег нет насчёт.Как вы можете объяснить это.

Відповідь банку

13 листопада 2019, 8:37

Добрий ранок!
Дозвольте нам розібратися в ситуації. Ми звернулися до Вас в особистих повідомленнях для уточнення інформації.

Написати коментар

apec1990

12 листопада 2019, 21:54

Здравствуйте. 11 дней тому (1 ноября) снимал 2 000 грн. (10 купюр по 200 гривен )в банкомате. 11го числа ноября 2019 г. поступил звонок из ПриватБанка известивший меня о том, что банкомат ошибочно выдал вместо 2 000 гривен 4 000 (20 купюр по 200 гривен) гривен и недостающая у банка сумма будет списана в пользу последнего с моей карты. Я категорически не был согласен с решением банка до момента снятия с моего счета этих средств (сегодня, 12 ноября), мотивируя это не только личными воспоминанями, что сумма, которую я получил была именно 2 000 гривен, а еще тем, что Банк предоставляет в качестве доказательств нечеткую информацию, будто было выдано вместо 10 купюр 20 по 200, так как при инкассации были перепутаны кассеты номиналов 100 и 200 гривен. Тем не менее Служба Банка приняла решение о снятии без моего на то согласия средств и отказала удовлетворить мою заяву. Является ли приведенная устная информация сотрудника поводом для снятия денег с моего счета. Какая доказательственная база должна быть у Банка для решения подобных вопросов в свою пользу? Где я могу оспорить решение Банка? Имеет ли Банк право совершать подобные действия без моего согласия?

Відповідь банку

13 листопада 2019, 8:34

Добрий ранок!
Ми запросили в особистих повідомленнях Ваш номер телефону, щоб детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (1)

Viko4ka785

12 листопада 2019, 19:39

Вчора ввечері перерахувала 3774,00 гривень через приват24 на картку монобанку, кошти до тепер не зараховані.Яка причина незарахування? Де зараз ці кошти? стан та термін зарахування коштів на картку монобанк????

Відповідь банку

12 листопада 2019, 19:47

Добрий вечір!
Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні та запросили контактні дані, щоб перевірити інформацію детальніше.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

talex2003

12 листопада 2019, 19:21

Александр

Вчера при оплате с карты на Али задвоилась сумма оплаты, они вернутся сами как предыдущие или же нужно заявление писать?

Відповідь банку

12 листопада 2019, 19:37

Добрий вечір!
Ми запросили в особистих повідомленнях деталі ситуації та Ваш номер телефону, щоб детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

68183252

12 листопада 2019, 18:24

я, киев

Какую карту открыть-чтобы на нее шли проценты от вложений?

Відповідь банку

12 листопада 2019, 18:44

Добрий вечір!
Ви можете відкрити картку Універсальна (https://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna) або Картку для виплат (https://privatbank.ua/platezhnie-karty/karta-dlia-viplat). При зарахуванні відсотків за депозитами на Картку для виплат не стягується комісія, також комісія відсутня при знятті готівки по Україні. З картки Універсальна комісія за зняття готівки (особистих коштів) складає 1%.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

22061941bodnia

12 листопада 2019, 16:45

Олександр, Київ

11 листопада 2019 року у відділенні Приватбанку на Подолі на розі вулиць Волоської та Нижнього Валу десь о 13 годині через термінал поповнив картку універсальну на 3500 гривень. грошей ввечері на карточці не побачив. Зателефонував за номером 3700… автомат сказав. щоя провів операцію на 3500 гривень і якщо я хочу знати що з грішми, то я повинен натиснути 1… після натискання розмова завершувалася… після чотирьох спроб надоїло… грошей на карточці нема і зараз, пройшло часу більше доби… що робити, бо ціми грішми треба було оплатити рахунок… у відділеннях нічого сказати не можуть…

Відповідь банку

12 листопада 2019, 17:56

Доброго вечора!
Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з такими труднощами, вочевидь, звернення припало на пікові навантаження. Ми запросили в особистих повідомленнях деталі ситуації і Ваш номер телефону, щоб детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

Татьяна Жемела

12 листопада 2019, 13:06

Татьяна

Добрий день, уже 2 день не можу дозвонитися до оператора по питанню списаних лишніх коштів. Проводила оплату на Аліекспресс, за 1 замовлення зняло аж 4 оплати, за інше 2 оплати. Як повернути списані лишні кошти? Оформити заявку. Чі можливо їх повернути. Сумма 510 грн не мала

Відповідь банку

12 листопада 2019, 13:15

Добрий день!
Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з такими труднощами, вочевидь, звернення припало на пікові навантаження. Ми запросили в особистих повідомленнях деталі ситуації і Ваш номер телефону, щоб детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

ivanovmaksym

12 листопада 2019, 12:45

Иванов Максим 0982492244, Киев

Добрый день!

Поступил звонок с колл-центра ПриватБанк о том что нужно явиться в отделение, в отделение предоставили список замечаний, по предоставленным ранее документам о происхождении средств, и сообщили что нужно предоставить письменное пояснение. Собрав пакет документов и написав пояснения, обратился в отделение к персональному банкиру(Корженко Игорь Сергеевич, Киев, просп. Воздухофлотский, 50/2), на что получил ответ что он не знает куда прикрепить мои пояснения, что ваши представители их отклоняют — что не дает мне возможности в полной мере пояснить происхождение средств, т.к. прикреплена только часть документов и не прикреплено само пояснение.

Прошу сообщить контактное лицо или уполномоченного, в полной мере содействовать в решении данного вопроса. Т.к. на горячей линии постоянно футболят между операторами и никто ничего не может ответить, по поведению персонального банкира понял что ситуация аналогичная и во внутренней поддержке банка для сотрудников.

0982492244, Максим

Відповідь банку

12 листопада 2019, 12:51

Добрий день!
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (1)

Olena57

12 листопада 2019, 12:11

Олена

Доброе утро, скажите, можно ли переоформить депозитный вклад на другого человека? Или хотя бы при возврате в банке перевести деньги сразу на его счет, чтобы они не гуляли с карты на карту?

Відповідь банку

12 листопада 2019, 12:48

Добрий день!
Вже діючий вклад не переоформлюється на іншу людину. Але Ви можете оформити доручення на іншого клієнта, який зможе отримати кошти після закінчення строку вкладу. Доручення можна оформити в Приват24 або з нотаріальним дорученням звернутись у відділення банку.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (1)

dmitshelest

12 листопада 2019, 11:59

Дмитрий

Добрый день,
Через банкомат хотел пополнить карту другого банка.
Деньги в банкомат попали, но до карты не дошли, пришло сообщение, что деньги находятся на виртуальной карте. Как мне вернуть деньги

Відповідь банку

12 листопада 2019, 12:45

Добрий день!
У випадку, якщо сума платежу була до 500грн і Вам надійшло повідомлення про створення Prepaid картки, то Вам достатньо зареєструватись в Приват24 використовуючи той же номер телефону, що і при проведенні операції в терміналі самообслуговування. Після реєстрації, в Приват24 з даної картки можна буде перевести кошти на іншу картку, яку Ви вкажете.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (1)

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.95	51.95
USD	44.3	44.9
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.95	51.95
USD	44.3	44.9
Всі курси банку