Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Приватбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
12218925
Alter Nator
26 листопада 2019, 10:45
Alter, Київ
Добрий день!
Сьогодгі вранці зробив платіж, пройшло більше 4 годин, отримувач нічого не отримав, у мене сума списана але в якомусь дивному вигляді і смс на тф не приходило…
Це тимчасова технічна затримка?
Приватбанк
Відповідь банку
26 листопада 2019, 11:52
Добрий день.
На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати Вас та вирішити питання.
Ми запросили в особистому повідомленні Ваш номер телефону, щоб детальніше розглянути Ваш випадок, і розібратися в ситуації, що склалася.
inch1515
inch1515
25 листопада 2019, 23:26
Ирина
Здравствуйте. Я нахожусь за рубежом, в России. Общение с банком подтверждается через СМС на мою украинскую сим-карту. Но с некоторого времени сим-карта стала сбоить (уже довольно старая). Просто поменять сим-карту (обновить, чтобы номер остался прежний) не представляется возможным — я сама здесь еще долго буду находиться, да и дорога не дешевая. Поменять финансовый номер на российского оператора не получается — СМС с номера PrivatBank (10060) до телефона не доходят (пробовали на номер Мегафона, потом Билайна, ставили их сим-ки в разные телефоны, общения в чатах банка и операторов тоже не помогло, что, к сожалению, ожидаемо). СМС теряются где-то по дороге, но при этом банку приходят подтверждения о их доставке — виноватых нет, концов не найти. А другой технологии — отправить подобное сообщение, например, на Viber с новым номером, банк почему-то не придумал — не было бы проблем с моб. операторами. Решили через родственника купить в Украине новую сим с другим номером, чтобы он активировал ее в сети, защитил ее ПИН-кодом и переслал почтой мне. А переназначить украинскую СИМ как новый финансовый номер я уже могла бы по месту пребывания, воспользовавшись чатом Приватбанка. Но по поступившей информации от другого клиента банка (он общался в чате с оператором) так, якобы, сделать не получится. И лишь только потому, что, если клиент обращается из-за рубежа за подачей заявки (а если его старая симка в нерабочем состоянии, то без помощи оператора смену номера не сделать), то в меню, на экране оператора, невозможно набрать номер с кодом +38 (это со слов оператора банка). То есть, якобы, почему-то предлагаются только зарубежные коды (видимо по IP система определяет).
Действительно ли нельзя, находясь за рубежом, зарегистрировать в качестве финансового новый номер телефона украинского оператора связи? Если так, то почему? И, если так, то это, очень мягко говоря, недоработка.
Приватбанк
Відповідь банку
26 листопада 2019, 10:12
Добрий день!
Дозвольте, будь ласка, нам детальніше розглянути Ваш випадок і допомогти. Для цього ми запросили в особистому повідомленні Ваш контактний номер.
Сподіваємося на зворотний зв'язок!
Illa2707
Illa2707
25 листопада 2019, 19:31
Доброго дня, сьогодні перевели гроші з Россії на мою картку приват банку, як довго чекати і коли прийдуть мої гроші, коли я скидав людині гроші прийшли через пару хвилин мені йдуть вже декілька годин?) дякую вам
Приватбанк
Відповідь банку
25 листопада 2019, 19:41
Добрий вечір!
Дозвольте відмітити, що деякі перекази можуть здійснюватися 1-3 операційних (банківських днів), згідно регламенту. Ми звернулися до Вас в особистому повідомленні для того, щоб перевірити Ваш випадок та надати відповідь по результату перевірки.
marinamark
marinamark
25 листопада 2019, 18:08
Токмак
Добрый день, скажите, пожалуйста, можно ли в вашем банке обменять доллары с маленьким портретом 1990 года и 1993 года, номиналом 50 и 100. Если можно, то в каком из отделений и при каких условиях.
Приватбанк
Відповідь банку
25 листопада 2019, 18:52
Добрий вечір!
Касир може приймати справжні банкноти іноземної валюти в разі повної відповідності за дизайном і елементами захисту зразкам і описам, якщо вони зберегли ознаки платіжності, а саме: найменування банку-емітента, номер і серію, номінал цифрами та словами, основні зображення лицьового та зворотного боків, елементи захисту — водяний знак, магнітні мітки, захисні стрічку і волокна, мікро- та макротексти, голограму, у тому числі банкноти із незначними ознаками зношення:
• локальні потертості (часткова втрата фарби на зображеннях) та/або втрата папером жорсткості;
• відбитки штампів/печаток, написи, включаючи видимі в ультрафіолетових променях, загальна площа яких не перевищує 200 мм2;
• плями, загальна кількість яких не перевищує трьох, діаметром до 5 мм кожна;
• надриви або надрізи, загальна кількість яких не перевищує трьох, довжиною до 3 мм кожний;
• отвори та проколи, загальна кількість яких не перевищує чотирьох, діаметром не більше 1 мм кожний.
Для обміну валюти Ви можете звернутися в найближче відділення нашого банку.
З повагою, ПриватБанк.
Volodya27
Volodya27
25 листопада 2019, 17:50
На скільки років ви видаєте карту для виплат дитині 14 років?
Приватбанк
Відповідь банку
25 листопада 2019, 18:28
Добрий вечір!
Термін дії картки — 4 роки. Детально ознайомитись з інформацією Ви можете на нашому сайті: https://privatbank.ua/platezhnie-karty
З повагою, ПриватБанк.
NTF53NAI
NTF53NAI
24 листопада 2019, 23:59
Татьяна, Одесса
Почему не переводятся деньги на карту Приват Банка из интернет магазина? До сегодняшнего дня переводы по возврату товара падали на карту
Приватбанк
Відповідь банку
25 листопада 2019, 8:40
Добрий ранок!
Ми запросили в особистих повідомленнях Ваші контактні дані, щоб детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася.
З повагою, ПриватБанк.
Janetta11
Janetta11
24 листопада 2019, 12:10
Добрый день! Скажите пожалуйста, можно ли написать заявление (с представлением соответствующих документов), в соответствии с пунктом 15 статьи 14 Закона Украины «О социальной и правовой защите военнослужащих и членов их семей», военнослужащим с начала и до окончания особого периода, а резервистам и военнообязанным — с момента призыва в мобилизации и до окончания особого периода штрафные санкции, пеня за невыполнение обязательств перед предприятиями, учреждениями и организациями всех форм собственности, в том числе банками и физическими лицами, а также проценты за пользование кредитом не начисляются".
Банк остановит начисление процентов по кредиту и просрочкам?
И вернут ли те проценты которые были насчитали с 19.03.2014?
Спасибо большое за ответ!
Приватбанк
Відповідь банку
24 листопада 2019, 13:42
Добрий день!
Щоб банк міг зупинити нарахування відсотків та провести перерахунок раніше списаних, достатньо надати у відділення банку документ, що підтверджує факт проходження військової служби. В документі обов'язково повинна бути вказана дата початку проходження військової служби. Це може бути один з документів:
— Військовий квиток;
— Довідка про призов на військову службу;
— Витяг з наказу або довідка про зарахування до списків військової частини для резервістів.
Документ може надати сам клієнт або його родичі.
З повагою, ПриватБанк.
12860343
Александр Блиндер
23 листопада 2019, 16:25
Александр, Одесса
Я делая срочный перевод оплачиваю комиссию, все необходимые сборы!
Каким законом вы руководствуйтесь когда заявляете что денег в доларх нет?
Ставите перед фактом что надо ждать три четыре дня, заказывать валюту? если вы работаете с платежными система то обязаны выполнять условия, причинили деньги, выдали деньги.
Приватбанк
Відповідь банку
23 листопада 2019, 17:20
Добрий день!
Нам би не хотілось, щоб у Вас склалась негативна думка про банк.
Хочемо зазначити, що банком надається можливість зарахування переказу на картку, з якої Ви зможете скористатись коштами.
Для гарантування наявності необхідної суми валюти в касі банку, рекомендуємо Вам замовити готівку за допомогою Приват24 або звернувшись до підтримки банку за будь-яким доступним каналом, що вказано на сайті: https://privatbank.ua.
ksada29
ksada29
23 листопада 2019, 12:01
Артур
Здравствуйте, подскажите как оформить карту приват если я не могу обслуговуватись в приват банку?
Приватбанк
Відповідь банку
23 листопада 2019, 14:41
Добрий день!
Для надання відповіді ми звернулись до Вас приватним повідомленням.
Liza22
Liza22
21 листопада 2019, 20:47
Лиза, Овидиополь
Я пополнила баланс на карте человеку. Но деньги не пришли.И никакого подтверждения у другого человека нет. Хотя у меня есть смс с подтверждением что баланс был пополнен. В чем причина?
Приватбанк
Відповідь банку
22 листопада 2019, 10:24
Добрий день.
Для більш детальної перевірки зарахувань отримувач може звернутись з квитанцією до нашої підтримки.

57535189
Татьяна Павличенко
21 листопада 2019, 10:22
Татьяна
Как происходит вынос задолженности по кредитной карте на отдельную кредитную договоренность и на каких условиях? Есть задолженность по кредитке, которую не могу погасить из-за высоких процентов пенни.
Приватбанк
Відповідь банку
21 листопада 2019, 11:37
Добрий день!
Ви можете звернутися в нашу службу підтримки та обговорити можливість реструктуризації боргу, що виникнув. Викладіть причини, чому Ви не в змозі платити за поточним графіком, а також запропонуйте Ваш варіант виходу із ситуації, що склалася. Детальніше з інформацією Ви можете ознайомитись на нашому сайті: https://privatbank.ua/platezhnie-karty/obschaja-procedura-raboty-s-dolzhnikom
З повагою, ПриватБанк.
AlezZ
AlezZ
21 листопада 2019, 4:38
Дмитрий, Цюрупинск
здравствуйте. куда мне обратиться с просьбой рассмотреть возможность урегулирования проблемной задолженности? желательно без возни с бумажными письмами, со стопроцентным результатом и… или можно прямо здесь накатать?
Приватбанк
Відповідь банку
21 листопада 2019, 8:43
Добрий ранок!
Зателефонуйте, будь ласка, в банк на номер гарячої лінії 3700 та обговоріть можливість реструктуризації боргу, що виникнув. Викладіть причини, чому Ви не в змозі платити за поточним графіком, а також запропонуйте Ваш варіант виходу із ситуації, що склалася. Детальніше з інформацією Ви можете ознайомитись на нашому сайті: https://privatbank.ua/platezhnie-karty/obschaja-procedura-raboty-s-dolzhnikom
З повагою, ПриватБанк.
Korolova8
Korolova8
20 листопада 2019, 23:47
Ольга, Киев
Здравствуйте! Ситуация такая: я перевела со своей карты через Приват24 деньги на другую приватовскую карту, но спустя уже больше суток деньги получателю так не поступили. Как можно узнать, где они затерялись? Спасибо.
Приватбанк
Відповідь банку
21 листопада 2019, 8:37
Добрий ранок!
Ми запросили в особистих повідомленнях Ваші контактні дані, щоб детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася.
З повагою, ПриватБанк.
Girona
Girona
20 листопада 2019, 19:53
Здравствуйте! У меня красная карточка VISA. 0643 последние цыфры. Не пользовалась 3года ей. Срок годности 12/19. Можно на нее деньги зачислять. Или уже не пригодная.
Приватбанк
Відповідь банку
20 листопада 2019, 20:19
Добрий вечір!
Рекомендуємо перевірити чи активна картка в Приват24 меню «Мої рахунки» після чого, проводити з нею операції або за необхідності перевипустити у відділенні банку.
З повагою, ПриватБанк.
soniczp
soniczp
20 листопада 2019, 19:17
Добрый день. Я оплачивала ком. услуги через приват24 года 2-3, в мае месяце в нашем городе ПраватБанк запустил сервис Единой квитанции.Создание Единой квитанции стало возможным благодаря совместным усилиям городской власти и ПриватБанка, коммунальные предприятия города стали сотрудничать с банком, а при смене обслуживающей компании (изменении реквизитов), если клиент об этом не знает, платежи будут направлены по новым реквизитам автоматически.в приват24 появилось единое окно в котором по адресу проживания сгруппированы все коммунальные получатели и мои адрес проживания и особистий рахунок.Я попыталась заплатить отдельно, но при вводе реквизитов перебрасывало на единую квитанцию.13 мая я оплатила по единому платежу ком.услуги на 4 предприятия одним платежом в выписке появилось: Оплата послуг через Приват24. Одержувачі: Oplata za kommunal'nie usluhy. Код квитанції: 1593-7439-4234-9731.Через месяц узнаю, что 3 платежа прошли правильно, а один не получили, получился долг.На поддержке мне сообщили, что один платёж ушёл на другое предприятие и они запросили возврат платежа копию мне выслали на почту.Через 2 месяца мне сказали что деньги не вернулись и обратитесь сами по адресу этого предприятия.Обратившись по адресу я узнала, что данное предприятие там нет года 3 а в нашем жеке сказали, что оно давно не работает, хотя и регистрация у него есть.Как такое предприятие могло заключить договор с банком на обслуживание? Прошло пол года, деньги никто возвращать не собирается, прошу помочь.
Приватбанк
Відповідь банку
20 листопада 2019, 19:37
Добрий вечір!
Ми запросили в особистих повідомленнях Ваші контактні дані, щоб детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася.
З повагою, ПриватБанк.
Volodya27
Volodya27
20 листопада 2019, 17:03
Можливо оформити карту в 14 років «Універсальну»? Якщо так, то чим вона відрізняється від карти «виплат»?
Приватбанк
Відповідь банку
20 листопада 2019, 17:47
Добрий день!
Оформлення картки Універсальна можливе з 16-ти років ( кредитний ліміт може бути встановлений з 18-ти).
Пропонуємо Вам ознайомитись з перевагами Картки для виплат (https://privatbank.ua/platezhnie-karty/karta-dlia-viplat) та картки Універсальна (https://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna) на нашому сайті.
З повагою, ПриватБанк.
78651123
Виталий Ольшанский
20 листопада 2019, 16:51
Виталий
Сплатив юридичній особі гроші через касу банка. Неправильно вказав платника. Як виправити цей платіж, щоб платником була інша людина?
Приватбанк
Відповідь банку
20 листопада 2019, 17:39
Добрий день!
В даному випадку ми маємо змогу за Вашим зверненням в підтримку сформувати лист на повернення платежу, який буде відправлено отримувачу. При поверненні платежу на Вашу картку, Ви зможете його відправити повторно, вказавши коректного платника. Як альтернатива, Ви можете звернутись до отримувача з квитанцією за платежем, щоб він знайшов платіж та зарахував його із потрібним Вам призначенням на потрібного платника.
З повагою, ПриватБанк.
Taisiya18
Taisiya18
20 листопада 2019, 15:50
Я зробила Свіфт переказ грошей у Німеччину 800євро 11листопада це минулий понеділок сьогодні мені з Німеччини приходить електронний лист що гроші вони не отримали хотіла відстежити де гроші то мені сказали що треба заплатити 55доларів, а 15листопада я подзвонила на Свіфт підтримку і там мені сказали що я робила переказ після обіду і в Америці було свято тому гроші затримались. То скажіть пожалуста скільки ще мені будуть вішати лапшу про гроші я переказ робила у Німеччину а вони опинилися в Америці це по якому? Тепер через вас у мене стоїть питання про конфіскат посилки і хто мені поверне гроші? Нехай банк відстежує за свій рахунок і нададуть мені інформацію де мої гроші і чому їх не отримали у Німеччині? Віншому випадку я буду змушена звернутися до органів внутрішніх справ нехай вони займаються де ви поділи мої гроші.
Приватбанк
Відповідь банку
20 листопада 2019, 16:15
Добрий день!
Ми запросили в особистих повідомленнях деталі ситуації та Ваш номер телефону, щоб детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася.
З повагою, ПриватБанк.
07091441
07091441
20 листопада 2019, 14:24
Tamara, Хмельницький
доброго дня!
Наразі моїй мамі пенсію приносить поштар додому. Вона хоче оформити у Вашому банку карту для виплат пенсійну. Але мамі 93-й рік, вона з дому не виходить. Написала на мене (я дочка) довіреність у нотаріуса на ВСІ ДІЇ ВІД ЇЇ ІМЕНІ, окрім операцій з нерухомістю.
Чи можу я по цій довіреності
1) відкрити пенсійний рахунок для мами
2)отримати мамину картку
3) скільки часу займе оформлення рахунку і отримання картки
Приватбанк
Відповідь банку
20 листопада 2019, 15:23
Добрий день!
Якщо в нотаріальному дорученні прописані необхідні повноваження, то для оформлення картки Ви можете звернутись в будь-яке зручне відділення з паспортом, ІПН та дорученням. Після видачі картки доручення відправляється на перевірку. Картка буде активною лише за умови успішного проходження перевірки по наданому дорученню.
З повагою, ПриватБанк.
Lubov7
Lubov7
20 листопада 2019, 13:54
Lubov, Киев
Добрый день. Пожалуйста, разъясните алгоритм действий в ситуации: у иностранного гражданина, держателя карты банка Capital One Мastercard, при оплате услуг или товаров в магазинах, ресторанах, интернет-магазинах, которые используют терминалы Приватбанка, платежи не проходят, код ошибки 12. При этом, банк, держатель карты, не видит никаких движений по карте, т.е. даже попыток проведения платежа. В терминалах других банков платежи проходят без проблем. Карта коропоративная. До сентября 2019 г. использовалась карта этого же банка, выданная несколькими годами ранее, проблем с оплатой не возникало. В чем может быть проблема, куда обращаться для её решения? Сотрудник отделения сообщил, что проблема нерешаема, раз платежи не проводятся, значит, Приват не работает с этим банком и он, сотрудник, ничем не может нам помочь,« никто ради вас терминалы менять не будет» Все таки, как можно решить проблему, куда обращаться, есть ли какая-то процедура решения подобных вопросов? Спасибо.
Приватбанк
Відповідь банку
20 листопада 2019, 14:10
Добрий день!
Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні та запросили додаткову інформацію, щоб розібратись в питанні детальніше.
З повагою, ПриватБанк.

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.5 51.5
USD 42.85 43.45
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.5 51.5
USD 42.85 43.45
Всі курси банку