Приватбанк

Написати відгук

Приватбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

Татьяна Федорова

20 січня 2020, 16:13

Галина

Сьогодні, 20 січня 2020 року, мені зателефонували с номера 0990543373, сказали, що це служба безпеки Приватбанку. Мовляв, банк заблокував мою картку тому, що хтось намагався двічи ввести пароль доступу. Мовляв, третього разу ми не дозволили і платіж за інтернет-покупку службою безпеки призупинено. Зараз вам надійде смс- повідомлення з кодом из 6 цифр, і ви передайте його мені. Дійсно, код швиденько прийшов з позначкою SharPay, в якому сказано: Нікому не передавайте цей пароль, ніхто не має права його запитувати… І шість цифр. Мені стало підозріло, що номер телефону не банківський, а мені відповіли, мовляв, це персональний, особистий. Я не повірила, зайшла в Приват-24 з іншого пристрою: картка в робочому стані.… Це ще один вид шахрайства? Що після цього належить зробити?

Приватбанк

Відповідь банку

20 січня 2020, 16:23

Добрий день!
У випадку, якщо була надана інформація — рекомендуємо заблокувати картку та перевипустити її в найближчому відділенні.
Ми підготували для наших Клієнтів ряд простих правил про те, як не стати жертвою шахрайства. Ознайомитись з ними завжди можна на нашому сайті: https://privatbank.ua/safeness
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

20 січня 2020, 15:53

Катерина

Доброго дня, скажіть чи нараховується зарплата на заблоковану картку для втплат?

Приватбанк

Відповідь банку

20 січня 2020, 16:17

Добрий день!
Для того, щоб отримувати цільові виплати та ними користуватися — картка повинна бути активною.
З повагою, Приватбанк.

Написати коментар

20 січня 2020, 15:02

Яна, Одесса

Добрый день. 09.01.2020. С моей карты Mastercard в 20:04:29 было УКРАДЕНО 2000000VND в 20:04:49 УКРАДЕНО 4000000VND и в 20:05:09 УКРАДЕНО 8000000VND в гривнах общая сумма 14733 грн. Находилась я в Одессе, покупок никаких не совершала, благо, что телефон был в руках, и я сразу же заблокировала карту! Позвонила оператору приват банка, сказала, что мошенники с моей карты воруют суммы в непонятной валюте… Первые операторы говорили, что деньги в облаке, ждите, скоро вернется. Другие говорили, что всё уже улетело в непонятном направлении… Карту я заблокировала и написала заявки на возврат денежных средств. Написала сразу же 3 заявления в кибер полицию!!! Следила каждый день за делом, которое должны были передать в обычную полицию, но на месте его просто потеряли… или списали… или не обратили внимания… и пришлось написать заявление ещё раз от руки!!! Каждый день звоню всем и в ответ только ЖДИТЕ!!! Я пишу во все инстанции, пытаюсь добиться правды!!! Приват банк никак помочь не может! Как это может быть!?!? Это просто абсурд!!! Без единой смс, без единого подтверждения, без единого запроса с моей карты за сорок секунд улетело 14733 грн в непонятном направлении!!! В приват банке каждый оператор предоставляет разную информацию!!! Больше чем уверена, что все звонки и переговоры со мной удалили и написали, что я неадекват!!! Хочу добиться правды!!! Хочу чтобы мне вернули МОИ деньги, которые были УКРАДЕНЫ!!!

Приватбанк

Відповідь банку

20 січня 2020, 15:53

Добрий день!
Ми запросили в особистих повідомленнях Ваш номер телефону, щоб детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (1)

Сергей Алексеевич Терещенко

20 січня 2020, 14:50

Сергей Алексеевич, Киев

К предыдущему вопросу ЄДРПОУЕ 05415823 ДУ УЦІТ ТА НР МОЗ України

Приватбанк

Відповідь банку

20 січня 2020, 15:13

Наші спеціалісти детально проаналізують Вашу ситуацію та нададуть зворотній зв'язок по результату перевірки.
Дякуємо за розуміння.

Написати коментар

Сергей Алексеевич Терещенко

20 січня 2020, 14:45

Сергей Алексеевич, Киев

Моя организация финансируется из бюджета через державне казначейство по затвердженному кошторису. Казначейство оплачивает все мои расходы по финансово- хозяйственной деятельности, и только на зарплату сотрудникам, согласно кошторису, казначейство переводит деньги в приват банк, с которым заключен договор на обслуживание моей организации по зарплатному проекту, который согласно предоставленной моей организацией ведомости на выплату заработной платы, распределяет Эти суммы по карточным счетам сотрудников. В настоящий момент банк арестовал транзитный счёт по выплате зарплаты, зарплатного проекта, но счёт на социальные выплаты оставил не арестованным. Всё это банк объясняет законом 1702-VII ст.10 и законом 2121-ІІІ.
Вопрос: 1. Почему не арестованы все счета моей организации, если у банка такая уж уверенность применить к моей организации положения вышеуказанных законов?
2. На каком основании банк сомневается в происхождении денег, перечисляемых на мой транзитный зарплатный счёт Государственным Казначейством, выделенных, согласно кошториса и помесячного плана використания, утверждённого Головним распорядником бюджетних средств (Министерством здравохранения Украины)и арестовывает его?
3. Каким образом я, как руководитель организации смогу выплатить в сроки, утверждённые в коллективном договоре, заработную плату сотрудникам, если я не могу доказать представителям банка то, что название моей организации, записанное в базе банка (ДО ДУ УЦІТ та НР МОЗ України), не соответствует истинному названию, указанному в СТАТУТЕ организации (ДУ УЦІТ ТА НР МОЗ України) и соответственно поэтому не могу пройти идентификацию?

Приватбанк

Відповідь банку

20 січня 2020, 15:01

Добрий день!
Ваше питання вже розглядають фахівці. Ми прагнемо вирішити його в найкоротші терміни. Про рішення Вам повідомлять відразу, як тільки будуть результати.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

2852600vidilkul

20 січня 2020, 12:08

Відділ культури Печерської РДА, Київ

Добрий день. У зв«язку зі зміною реквізитів потрібно підписати нову анкету- заяву на приєднання до послуги „Приймання платежів“.
конт. телефон 285 22 70 (моб. 0975314524) Світлана.
Відділ культури, туризму та охорони культурної спадщини Печ. РДА

Приватбанк

Відповідь банку

20 січня 2020, 12:38

Добрий день!
Рекомендуємо Вам надіслати лист з даною інформацією в банк на адресу вул. Набережна Перемоги, 30, м.Дніпро, 49094, Україна.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

Юлия Бабак

20 січня 2020, 9:53

Юлия, Кременчуг

Ув. Приват банк. Спасибо за тесное и плодотворное сотрудничество на протяжении 4-5 лет!
У меня открыта карта Универсальная Gold, карта была открыта с кредитным лимитом 10 тыс.грн. На протяжении нашего сотрудничества кредитный лимит был увеличен Вами до 30 тыс. грн. + оплата частями 21 тыс.грн. Помимо постоянного дохода (зар.плата), есть маленькое собственное дело – где постоянно нужны дополнительные денежные средства, поэтому постоянно пользуюсь кредитными средствами (для этого была открыта кредитная карта). За все время пользования картой ни разу не просрочила платеж (не зря вы мне увеличили кредитный лимит). 16.01.2020 меня ждал очень неприятный сюрприз, мой кредитный лимит был уменьшен до нуля! P/S/ не нужно мне писать «банальный ответ» у вас математическая формула для расчета – это бред только в вашем банке! Банк – должен быть надежным, а вы халатно повелись со своим клиентом. Муж ушел от вашего обслуживания год назад, я тоже закрою договор оплаты частями и перейду в другой банк без сюрпризов. И напишите мне где в договоре, есть пунк что вы имеете право без предупреждения снизить кредитный лимит ( т.е. вообще его убрать)

Приватбанк

Відповідь банку

20 січня 2020, 10:22

Добрий день!
Нам шкода, що Ви відчули незручності та разом з тим не бажаємо, щоб між нашими Клієнтами і банком були непорозуміння. Дозвольте пояснити, що рішення приймає кредитний комітет на основі багатьох факторів по кожному Клієнту в індивідуальному порядку. Давайте подивимося на це з іншого боку, рішення ще може бути змінено в майбутньому.
Для цього:
— продовжуйте активно користуватися послугами і продуктами банку, особливо карткою Універсальною;
— можете надати документи, що підтверджують доходи.
Хочемо звернути Вашу увагу на те, що в умовах і правилах вказана інформація про те, що банк може в односторонньому порядку змінювати ліміт кредитних коштів без попередження, а саме:
2.1.1.2.5.… При цьому Сторони узгодили, що протягом строку кредиту розмір кредитного ліміту може бути змінений Банком в односторонньому порядку як в сторону збільшення, так і в сторону зменшення, на підставі аналізу кредитоспроможності Клієнта в рамках розміру, зазначеного у абз.1 цього пункту, та не потребує додаткового погодження із Клієнтом.
Ознайомитися з детальною інформацією Ви можете на сайті: https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-71/?lang=uk
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

19 січня 2020, 13:35

Мария

Я клиент ПриватБанка, нахожусь сейчас в России возникли проблемы с переводом с моей карты на другую карту. В результате карта заблокирована и номер телефона снят с основного финансового. Ситуация описана в моих обращениях на сайте pb.ua и в вопросе здесь — от Александр 10:27
Сейчас лично обращаюсь.
Можно ли указать свой телефон и номер карты?

Приватбанк

Відповідь банку

19 січня 2020, 13:44

Добрий день!
Ми запросили в особистих повідомленнях деталі ситуації та Ваш номер телефону, щоб детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

19 січня 2020, 10:27

Александр, московская область

Добрый день.
С нами живёт тёща, 86 лет, гражданка Украины, клиент ПриватБанка.
При попытке онлайн перевода (через Приват24)денег с её карты на карту дочери возникли проблемы с видеоверификацией (ошибка сети), позвонили на телефон «для заграничных звонков». Устно оператор с ней поговорил, все сведения подтвердили, — получили заверения, что продолжайте переводить с карты на карту… Вторичная попытка окончилась тем же, только с другим оператором. В третий раз попробо вали Приват24, не мобильную версию, а полную компьютерную. В результате карту заблокировали и сняли её номер телефона с «основного финансового». Трижды обращались на сайте ПриватБанка, получили 3 номера «ждите ответа в течении 3 дней» — ничего нет! Бабуле 86 лет, она за границей, не может сбегать в отделение ПриватБанка. Неужели нельзя решить этот вопрос без поездки в Украину!?

Приватбанк

Відповідь банку

19 січня 2020, 11:19

Добрий день!
В таких випадках картка може бути заблокована виключно з міркувань безпеки, щоб уникнути можливих спроб зі сторони третіх осіб заволодіти коштами клієнта. Рекомендуємо клієнту особисто звернутись до нас в особистому повідомленні або в підтримку на нашому сайті pb.ua, щоб ми могли перевірити інформацію та допомогти у вирішенні питання. Так як за зверненням третьої особи ми не маємо змоги надати інформацію по картці клієнта.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (1)

19 січня 2020, 5:53

Кривий Ріг

Что с приложением приват 24? как долго будут технические работы? со вчерашнего вечера не могу войти в свой кабинет!

Приватбанк

Відповідь банку

19 січня 2020, 10:01

Добрий день!
Перепрошуємо за завдані незручності.
Ми намагаємось проводити регламентні роботи в той час, коли сервісом користується найменша кількість клієнтів, щоб мінімізувати можливі незручності. Ми проводимо оновлення та модернізацію наших сервісів, щоб Ваше обслуговування в банку було більш комфортним та безпечним.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

18 січня 2020, 16:22

А можно мне как-то сделать так, что бы с моей карточки снимало деньги только после моего соглашения? Потому что магазин Wish снимет их без моего ведома(((

Приватбанк

Відповідь банку

18 січня 2020, 18:16

Доброго вечора!
Дозвольте зауважити, що дана оплата могла бути здійснена тільки при володінні інформацією про номер карти, СVV код і термін дії.
Уточнити причину запиту і відключити його Ви можете звернувшись в підтримку даного сервісу.

Написати коментар

18 січня 2020, 16:14

Не получається поповнить мобільний рахунок лукамобіле з картки універсал віза

Приватбанк

Відповідь банку

18 січня 2020, 18:13

Доброго вечора!
На жаль, з тієї причини, що даний канал звернень недостатньо захищений та немає можливості ідентифікувати Вас, як клієнта, ми не можемо надати інформацію за операцією.
Для уточнення цієї інформації Ви можете звернутися до підтримки банку за будь-яким доступним каналом, що вказано на сайті: https://privatbank.ua.

Написати коментар

Алифтина Рудак

18 січня 2020, 15:03

Алифтина

не получается с карты голд сделать платеж как быть?

Приватбанк

Відповідь банку

18 січня 2020, 15:54

Добрий день!
На жаль, з тієї причини, що даний канал звернень недостатньо захищений та немає можливості ідентифікувати Вас, як клієнта, ми не можемо надати інформацію за карткою.
Для уточнення цієї інформації Ви можете звернутися до підтримки банку за будь-яким доступним каналом, що вказано на сайті: https://privatbank.ua.

Написати коментар

18 січня 2020, 13:58

Здраствуйте.Зарегестрировалась в интернет-магазине Wish.Хотела купить товар.Ввела свою карту и т.д.В итоге недостатночно средств на карте.Потом я передумала это покупать.И мне теперь приходиь смс-ки ВІДМОВА.И когда появится нужная сумма, оно её снимет, а я этого не хочу.Помогите пожалуйста, что делать? И в корзине товар не показывает а в уведомлениях есть смс там
Как их заблокировать или ещё что-то сделать чтобы не сняли сумму.Помогите пожалуйста

Приватбанк

Відповідь банку

18 січня 2020, 15:20

Добрий день!
Ми дуже стурбовані тим, що виникла така неприємна ситуація.
Є ймовірність, що Ви підключили платіж на даному сервісі. На жаль, заблокувати запити на оплату ми не можемо.
Ми можемо заблокувати картку на всі видаткові операції. Для цього Вам достатньо звернутись в підтримку банку за будь-яким зручним каналом, що вказано на сайті: https://privatbank.ua
Уточнити причину запиту і відключити його Ви можете звернувшись в підтримку даного сервісу.

Написати коментар

Сергей Алексеевич Терещенко

17 січня 2020, 19:50

Алексей Иванович, Киев

Ответ банка на мой вопрос 17 января 2020, 15:26 Алексей Иванович, Киев«На жаль, змінити допис немає можливості. Він ніяк не впливає на вимоги в обслуговуванні банком.» Так как вы не можете этого сделать и это якобы не влияет на обслуживание банка, сообщаю, что моя анкета не прошла идентификацию(верификацию) или как вы это называете, и её вернули на доработку в отделение банка, где я её заполнял. Т.е. название организации я заполнил по паспорту, а Статут установы является её паспортом и это было проверено сотрудником банка, а затем, отосланная анкета 15.01.20 была направлена на верификацию центральный офис в город Днепр, где название организации сравнили с неправильно внесенным в документы банка названием т.е. ДУ УЦІТ с ДО ДУ УЦІТ и соответственно проверку анкета не прошла и ёё отослали обратно на доуточнение и теперь я должен заполнить анкету названием несуществующей организации? и заверить своей подписью и печатью? Т. е. легализовать ошибку банка? Ладно, я это сделаю, но хотелось бы чтобы пока я обучаю сотрудников банка юридической грамотности, у моей организации разблокировали зарплатный счёт, чтобы я смог выплатить своим сотрудникам законно заработанные причитающиеся им деньги, тем более верфикацию я прошёл, а не стыковки в названиях всё на совести сотрудников банка, которым тоже не мешало бы пройти аттестацию! Т.к. у следущей выправленной анкеты будет уже число 20.01.20! и разблокировка зарплатного счёта отодвигается в неизвестное будущее!

Приватбанк

Відповідь банку

18 січня 2020, 15:41

Добрий день!
Нам дуже шкода, що Ви стикнулись з такою ситуацією.
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін.

Написати коментар

17 січня 2020, 17:09

Виктор, Путивль

Сегодня моя жена позвонила с моего телефона хотела узнать куда списали 190гривен оператор спросил где владелец карты она ответела что он не может сейчас подойти чуть позже перезвоним когда хотели проверить счет через 3700 пришла ли пенсия проверить не смогли через приват 24 тоже не можем зайтм что случилось

Приватбанк

Відповідь банку

17 січня 2020, 17:22

Буквально щодня ми стикаємося з різними способами шахрайства по відношенню до наших Клієнтів. Шахраї не стоять на місці і придумують все нові і нові схеми. Повірте, нам дуже шкода тих Клієнтів, які стають жертвами шахрайства і втрачають, іноді, свої останні гроші. Щоб знизити до мінімуму можливі випадки обману, ми робимо все можливе, щоб захистити наших Клієнтів. Не тому, що хочемо витратити Ваш час, а тому що хочемо захистити Вас від матеріальної і, надалі, моральної шкоди.
Вам необхідно підтвердити Ваш номер телефону в банкоматі або терміналі самообслуговування ПриватБанку.
Вставте карту в банкомат, введіть PIN-код карти,
Ви знайдете меню «Мої налаштування» — «вказати основний (фінансовий) телефон».
Введіть Ваш номер телефону, який бажаєте зробити фінансовим, на Ваш номер надійде смс (одноразовий пароль).
Після підтвердження номеру, його можна буде використовувати в Банку.
Ми приносимо свої вибачення, що доставили Вам незручності і щиро сподіваємося, що Ви ніколи не станете жертвою шахрайства.

Написати коментар

Сергей Алексеевич Терещенко

17 січня 2020, 15:33

Алексей Иванович, Киев

К предыдущему вопросу: организационно правова форма Державна организация носит общий характер, это может быть Державна установа, Державне підприємство и т.д. а именно в названии организации указывается ДУ это или ДП. Или я не прав? А соответственно это может влиять и на требование в обслуживании банком. А тут получается свалили всё в кучу и назвали масло маслянным

Приватбанк

Відповідь банку

17 січня 2020, 17:23

На жаль, змінити допис немає можливості. Він ніяк не впливає на вимоги в обслуговуванні банком.

Написати коментар

Сергей Алексеевич Терещенко

17 січня 2020, 15:26

Алексей Иванович, Киев

Я являюсь руководителем ДУ «УкраЇнський центр інформаційних технологій та Національного Реєстру» МОЗ УкраЇни. Сокращённо ДУ УЦЫТ ТА НР МОЗ УКРАІНИ. На сайте приват24 для бизнеса нового дизайна, я обнаружил, что название моей организации не соответствует сокращенному названию, указанному в Статуте моей организации и которое присутствовало на сайте старого образца. Надо- ДУ УЦІТ ТА НР МОЗ України, на сайте указано- ДО ДУ УЦІТ ТА НР МОЗ України. Дополнительное ДО ( Державна Организация), как мне объяснили появилось из-за того, что это моя организационно правовая форма. Но при чём тут к названию организации организационно правовая форма? Название организации должно соответствовать названию, прописанному в статуте. Исправить отказались. Кто из нас прав?

Написати коментар

17 січня 2020, 14:06

Валерия, Днепр

Сегодня пополняла в терминале свою карту, деньги съели, платеж не зачислен. По 3700 один автоответчик, как можно связаться еще с оператором и сделать заявку?

Приватбанк

Відповідь банку

17 січня 2020, 15:45

Ми запросили в особистому повідомленні Ваш номер телефону, щоб детальніше розглянути Ваш випадок, і розібратися в ситуації, що склалася.

Написати коментар

17 січня 2020, 9:15

Вадим, Черноморск

Прошу дать конкретное объяснение касательно моей претензии № 14685255 и вашего ответа № 20.1.0.0.0/7 — 20190513/579, какие конкретно действия с с моей стороны (№ террористической транзакции, № конкретного перевода денег для отмывания или иное действие, связанное с моим карточным счётом — на который за всю историю работы с вашим Банком было несколько копеечных переводов!!) привели к выявлению «неприемлемо высокого риска в результате переоценки риска клиента» и как следствие к одностороннему разрыву договоров со мной как физическим лицом.

Приватбанк

Відповідь банку

17 січня 2020, 12:19

Дозвольте відмітити, що у своїй діяльності Банк керується виключно вимогами чинного законодавства України та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності. Згідно закону 'Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдженню зброї масового знищення'
Банк як суб'єкт первинного фінансового моніторингу зобов'язаний: забезпечувати виявлення фінансових операцій, що підлягають фінансовому моніторингу, до початку і в процесі їх проведення.
На жаль, Ваше обслуговування у банку обмежене. Додатково Вам була направлена офіційна відповідь банком з даного питання.

Написати коментар

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.8	49.8
USD	41.79	42.39
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.8	49.8
USD	41.79	42.39
Всі курси банку

Головна / Приватбанк 💰