Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Приватбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
serteras
Сергей Алексеевич Терещенко
21 січня 2020, 9:21
Сергей Алексеевич, Киев
В 9-00 сегодня позвонили по горячей линии из центрального офиса и сообщили, что мой вопрос по приведению названия установы в соответствующий вид решён. Из названия организации в базе банка удалено ошибочно внесенное «ДО». Через пять минут зашёл на страницу организации в приват24- осталось всё по прежнему, вместо ДУ УЦІТ ТА НР- ДО ДУ УЦІТ ТА НР. Это у вас шутки такие с утра пораньше или как понимать?
Semargl1990
Semargl1990
20 січня 2020, 18:39
Можно повторно открыть карту для выплат, если счет заблокирован…
Приватбанк
Відповідь банку
20 січня 2020, 19:30
Добрий вечір!
Дозвольте нам розглянути Ваш випадок. Ми звернулися до Вас в особистих повідомленнях для уточнення Ваших контактних даних.
55480248
Татьяна Федорова
20 січня 2020, 18:27
Татьяна
Скажіть, будь ласка, що оначає така фраза щодо виписки с картки: Переказ на свою «Скарбничку» 26*68. Решта від округлення витрат до 10 UAH.
Приватбанк
Відповідь банку
20 січня 2020, 19:27
Добрий вечір!
Скарбничка — це сервіс мікронакопичувань. Він включає в себе депозитний вклад + умови автоматичного поповнення вкладу. Дана сума була переведена саме на Ваш рахунок даного сервісу.
Суму накопичених коштів і діючі умови накопичення Ви можете дізнатися:
► через «Приват24» (www.privat24.ua) в меню Депозити / Скарбничка;
► відправивши смс-повідомлення на номер 7660 з текстом KOPILKA;
► в додатку Приват24 в меню ᎒᎒᎒ → Депозити → Скарбничка.
► в мобільному додатку Скарбничка.
З повагою, ПриватБанк.
zet260
zet260
20 січня 2020, 18:12
Юрий
Приватбанк нарушил условия составленного со мной договора №16032303262875 от 23.03.2016 по 23.03.2020 «Мгновенной рассрочки» на сумму 16661,44 гр. а именно: 31.01.2017 изменил сумму долга с 16661 гр на 21500 гр, назвав это «увеличением лимита» (количество денежных средств на карте при этом не изменилось).Затребованную сумму выплатил, дабы не росли проценты, но соглашаться с ней не собираюсь. Из переписки с банком ответа, именно, на этот вопрос, НЕТ. Если вопрос придется решать через суд, затребую соответствующую выплату морального ущерба.Полным клиентом банка являюсь более 10 лет.
Приватбанк
Відповідь банку
20 січня 2020, 19:26
Добрий вечір!
Ми запросили в особистих повідомленнях Ваш номер телефону, щоб детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася.
З повагою, ПриватБанк.
Julia1306
Julia1306
20 січня 2020, 18:06
Добрий день! Хотілося би зв'язатися з оператором банку, щоб дізнатися про статус грошового переказу. Дозвонитися на номер 3700 не можливо.
Приватбанк
Відповідь банку
20 січня 2020, 19:25
Добрий вечір!
Ви можете звернутися також в наш чат-онлайн на сайті: https://privatbank.ua/ в правому, нижньому кутку, або написати нам в особисті повідомлення. Будемо раді допомогти!
З повагою, ПриватБанк.
Olga181259
Olga181259
20 січня 2020, 16:49
Ольга, Вінниця
Доброго дня! Підприємство має зарплатний проект у Аваль Банку, а зарплату необхідно перерахувати працівникові на карту для виплат у Приватбанку. Для цього у 2019 році працівник надав довідку із Приватбанка, де був зазначений рахунок 29244825509100, який був однаковий для усіх держателів карток Приватбанку, а у призначенні платежів потрібно було зазначати ІПН працівника та номер його картки. З 13.01.2020 усі рахунки переведені у формат IBAN. Як дізнатись на який рахунок перераховувати кошти, якщо працівник у відрядженні (не може піти у банк за новою довідкою), а запити у Чат вашого банку залишаються без відповіді?
Приватбанк
Відповідь банку
20 січня 2020, 17:40
Добрий день!
З 13 січня 2020 року застосування IBAN є обов’язковим для клієнтів усіх банків України під час здійснення переказів коштів як у національній, так і в іноземних валютах, зокрема і транскордонних переказів. Тобто всі перекази з 13 січня 2020 року здійснюються лише з використанням IBAN.
Клієнтам усіх банків країни необхідно було самостійно внести зміни в реквізитах, зазначених у документації з усіма своїми контрагентами/партнерами, до 12 січня 2020 року включно. Дізнатися власний IBAN код Клієнт може в особистому кабінеті Приват24 в меню є можливість в меню: Гаманець — Картки — Вибір картки — Реквізити картки.
З повагою, ПриватБанк.
kostenko1953
Сергей Костенко
20 січня 2020, 16:14
Сергей, Киев
Как разблокировать с помощью терминала вход в мобильное приложение Приват 24 после замены логина
Приватбанк
Відповідь банку
20 січня 2020, 16:58
Добрий день!
Ми звернулися до Вас в приватному повідомленні, щоб допомогти Вам у вирішенні питання.
55480248
Татьяна Федорова
20 січня 2020, 16:13
Галина
Сьогодні, 20 січня 2020 року, мені зателефонували с номера 0990543373, сказали, що це служба безпеки Приватбанку. Мовляв, банк заблокував мою картку тому, що хтось намагався двічи ввести пароль доступу. Мовляв, третього разу ми не дозволили і платіж за інтернет-покупку службою безпеки призупинено. Зараз вам надійде смс- повідомлення з кодом из 6 цифр, і ви передайте його мені. Дійсно, код швиденько прийшов з позначкою SharPay, в якому сказано: Нікому не передавайте цей пароль, ніхто не має права його запитувати… І шість цифр. Мені стало підозріло, що номер телефону не банківський, а мені відповіли, мовляв, це персональний, особистий. Я не повірила, зайшла в Приват-24 з іншого пристрою: картка в робочому стані.… Це ще один вид шахрайства? Що після цього належить зробити?
Приватбанк
Відповідь банку
20 січня 2020, 16:23
Добрий день!
У випадку, якщо була надана інформація — рекомендуємо заблокувати картку та перевипустити її в найближчому відділенні.
Ми підготували для наших Клієнтів ряд простих правил про те, як не стати жертвою шахрайства. Ознайомитись з ними завжди можна на нашому сайті: https://privatbank.ua/safeness
З повагою, ПриватБанк.
Katia29
Katia29
20 січня 2020, 15:53
Катерина
Доброго дня, скажіть чи нараховується зарплата на заблоковану картку для втплат?
Приватбанк
Відповідь банку
20 січня 2020, 16:17
Добрий день!
Для того, щоб отримувати цільові виплати та ними користуватися — картка повинна бути активною.
З повагою, Приватбанк.
YanaKovalyova
YanaKovalyova
20 січня 2020, 15:02
Яна, Одесса
Добрый день. 09.01.2020. С моей карты Mastercard в 20:04:29 было УКРАДЕНО 2000000VND в 20:04:49 УКРАДЕНО 4000000VND и в 20:05:09 УКРАДЕНО 8000000VND в гривнах общая сумма 14733 грн. Находилась я в Одессе, покупок никаких не совершала, благо, что телефон был в руках, и я сразу же заблокировала карту! Позвонила оператору приват банка, сказала, что мошенники с моей карты воруют суммы в непонятной валюте… Первые операторы говорили, что деньги в облаке, ждите, скоро вернется. Другие говорили, что всё уже улетело в непонятном направлении… Карту я заблокировала и написала заявки на возврат денежных средств. Написала сразу же 3 заявления в кибер полицию!!! Следила каждый день за делом, которое должны были передать в обычную полицию, но на месте его просто потеряли… или списали… или не обратили внимания… и пришлось написать заявление ещё раз от руки!!! Каждый день звоню всем и в ответ только ЖДИТЕ!!! Я пишу во все инстанции, пытаюсь добиться правды!!! Приват банк никак помочь не может! Как это может быть!?!? Это просто абсурд!!! Без единой смс, без единого подтверждения, без единого запроса с моей карты за сорок секунд улетело 14733 грн в непонятном направлении!!! В приват банке каждый оператор предоставляет разную информацию!!! Больше чем уверена, что все звонки и переговоры со мной удалили и написали, что я неадекват!!! Хочу добиться правды!!! Хочу чтобы мне вернули МОИ деньги, которые были УКРАДЕНЫ!!!
Приватбанк
Відповідь банку
20 січня 2020, 15:53
Добрий день!
Ми запросили в особистих повідомленнях Ваш номер телефону, щоб детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася.
З повагою, ПриватБанк.
serteras
Сергей Алексеевич Терещенко
20 січня 2020, 14:50
Сергей Алексеевич, Киев
К предыдущему вопросу ЄДРПОУЕ 05415823 ДУ УЦІТ ТА НР МОЗ України
Приватбанк
Відповідь банку
20 січня 2020, 15:13
Наші спеціалісти детально проаналізують Вашу ситуацію та нададуть зворотній зв'язок по результату перевірки.
Дякуємо за розуміння.
serteras
Сергей Алексеевич Терещенко
20 січня 2020, 14:45
Сергей Алексеевич, Киев
Моя организация финансируется из бюджета через державне казначейство по затвердженному кошторису. Казначейство оплачивает все мои расходы по финансово- хозяйственной деятельности, и только на зарплату сотрудникам, согласно кошторису, казначейство переводит деньги в приват банк, с которым заключен договор на обслуживание моей организации по зарплатному проекту, который согласно предоставленной моей организацией ведомости на выплату заработной платы, распределяет Эти суммы по карточным счетам сотрудников. В настоящий момент банк арестовал транзитный счёт по выплате зарплаты, зарплатного проекта, но счёт на социальные выплаты оставил не арестованным. Всё это банк объясняет законом 1702-VII ст.10 и законом 2121-ІІІ.
Вопрос: 1. Почему не арестованы все счета моей организации, если у банка такая уж уверенность применить к моей организации положения вышеуказанных законов?
2. На каком основании банк сомневается в происхождении денег, перечисляемых на мой транзитный зарплатный счёт Государственным Казначейством, выделенных, согласно кошториса и помесячного плана використания, утверждённого Головним распорядником бюджетних средств (Министерством здравохранения Украины)и арестовывает его?
3. Каким образом я, как руководитель организации смогу выплатить в сроки, утверждённые в коллективном договоре, заработную плату сотрудникам, если я не могу доказать представителям банка то, что название моей организации, записанное в базе банка (ДО ДУ УЦІТ та НР МОЗ України), не соответствует истинному названию, указанному в СТАТУТЕ организации (ДУ УЦІТ ТА НР МОЗ України) и соответственно поэтому не могу пройти идентификацию?
Приватбанк
Відповідь банку
20 січня 2020, 15:01
Добрий день!
Ваше питання вже розглядають фахівці. Ми прагнемо вирішити його в найкоротші терміни. Про рішення Вам повідомлять відразу, як тільки будуть результати.
З повагою, ПриватБанк.
2852600vidilkul
2852600vidilkul
20 січня 2020, 12:08
Відділ культури Печерської РДА, Київ
Добрий день. У зв«язку зі зміною реквізитів потрібно підписати нову анкету- заяву на приєднання до послуги „Приймання платежів“.
конт. телефон 285 22 70 (моб. 0975314524) Світлана.
Відділ культури, туризму та охорони культурної спадщини Печ. РДА
Приватбанк
Відповідь банку
20 січня 2020, 12:38
Добрий день!
Рекомендуємо Вам надіслати лист з даною інформацією в банк на адресу вул. Набережна Перемоги, 30, м.Дніпро, 49094, Україна.
З повагою, ПриватБанк.
45414923
Юлия Бабак
20 січня 2020, 9:53
Юлия, Кременчуг
Ув. Приват банк. Спасибо за тесное и плодотворное сотрудничество на протяжении 4-5 лет!
У меня открыта карта Универсальная Gold, карта была открыта с кредитным лимитом 10 тыс.грн. На протяжении нашего сотрудничества кредитный лимит был увеличен Вами до 30 тыс. грн. + оплата частями 21 тыс.грн. Помимо постоянного дохода (зар.плата), есть маленькое собственное дело – где постоянно нужны дополнительные денежные средства, поэтому постоянно пользуюсь кредитными средствами (для этого была открыта кредитная карта). За все время пользования картой ни разу не просрочила платеж (не зря вы мне увеличили кредитный лимит). 16.01.2020 меня ждал очень неприятный сюрприз, мой кредитный лимит был уменьшен до нуля! P/S/ не нужно мне писать «банальный ответ» у вас математическая формула для расчета – это бред только в вашем банке! Банк – должен быть надежным, а вы халатно повелись со своим клиентом. Муж ушел от вашего обслуживания год назад, я тоже закрою договор оплаты частями и перейду в другой банк без сюрпризов. И напишите мне где в договоре, есть пунк что вы имеете право без предупреждения снизить кредитный лимит ( т.е. вообще его убрать)
Приватбанк
Відповідь банку
20 січня 2020, 10:22
Добрий день!
Нам шкода, що Ви відчули незручності та разом з тим не бажаємо, щоб між нашими Клієнтами і банком були непорозуміння. Дозвольте пояснити, що рішення приймає кредитний комітет на основі багатьох факторів по кожному Клієнту в індивідуальному порядку. Давайте подивимося на це з іншого боку, рішення ще може бути змінено в майбутньому.
Для цього:
— продовжуйте активно користуватися послугами і продуктами банку, особливо карткою Універсальною;
— можете надати документи, що підтверджують доходи.
Хочемо звернути Вашу увагу на те, що в умовах і правилах вказана інформація про те, що банк може в односторонньому порядку змінювати ліміт кредитних коштів без попередження, а саме:
2.1.1.2.5.… При цьому Сторони узгодили, що протягом строку кредиту розмір кредитного ліміту може бути змінений Банком в односторонньому порядку як в сторону збільшення, так і в сторону зменшення, на підставі аналізу кредитоспроможності Клієнта в рамках розміру, зазначеного у абз.1 цього пункту, та не потребує додаткового погодження із Клієнтом.
Ознайомитися з детальною інформацією Ви можете на сайті: https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-71/?lang=uk
З повагою, ПриватБанк.
mariya86
mariya86
19 січня 2020, 13:35
Мария
Я клиент ПриватБанка, нахожусь сейчас в России возникли проблемы с переводом с моей карты на другую карту. В результате карта заблокирована и номер телефона снят с основного финансового. Ситуация описана в моих обращениях на сайте pb.ua и в вопросе здесь — от Александр 10:27
Сейчас лично обращаюсь.
Можно ли указать свой телефон и номер карты?
Приватбанк
Відповідь банку
19 січня 2020, 13:44
Добрий день!
Ми запросили в особистих повідомленнях деталі ситуації та Ваш номер телефону, щоб детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася.
З повагою, ПриватБанк.
mod62alexandr
mod62alexandr
19 січня 2020, 10:27
Александр, московская область
Добрый день.
С нами живёт тёща, 86 лет, гражданка Украины, клиент ПриватБанка.
При попытке онлайн перевода (через Приват24)денег с её карты на карту дочери возникли проблемы с видеоверификацией (ошибка сети), позвонили на телефон «для заграничных звонков». Устно оператор с ней поговорил, все сведения подтвердили, — получили заверения, что продолжайте переводить с карты на карту… Вторичная попытка окончилась тем же, только с другим оператором. В третий раз попробо вали Приват24, не мобильную версию, а полную компьютерную. В результате карту заблокировали и сняли её номер телефона с «основного финансового». Трижды обращались на сайте ПриватБанка, получили 3 номера «ждите ответа в течении 3 дней» — ничего нет! Бабуле 86 лет, она за границей, не может сбегать в отделение ПриватБанка. Неужели нельзя решить этот вопрос без поездки в Украину!?
Приватбанк
Відповідь банку
19 січня 2020, 11:19
Добрий день!
В таких випадках картка може бути заблокована виключно з міркувань безпеки, щоб уникнути можливих спроб зі сторони третіх осіб заволодіти коштами клієнта. Рекомендуємо клієнту особисто звернутись до нас в особистому повідомленні або в підтримку на нашому сайті pb.ua, щоб ми могли перевірити інформацію та допомогти у вирішенні питання. Так як за зверненням третьої особи ми не маємо змоги надати інформацію по картці клієнта.
З повагою, ПриватБанк.
Marrianka458
Marrianka458
19 січня 2020, 5:53
Кривий Ріг
Что с приложением приват 24? как долго будут технические работы? со вчерашнего вечера не могу войти в свой кабинет!
Приватбанк
Відповідь банку
19 січня 2020, 10:01
Добрий день!
Перепрошуємо за завдані незручності.
Ми намагаємось проводити регламентні роботи в той час, коли сервісом користується найменша кількість клієнтів, щоб мінімізувати можливі незручності. Ми проводимо оновлення та модернізацію наших сервісів, щоб Ваше обслуговування в банку було більш комфортним та безпечним.
З повагою, ПриватБанк.
Yuliamarkevich
Yuliamarkevich
18 січня 2020, 16:22
А можно мне как-то сделать так, что бы с моей карточки снимало деньги только после моего соглашения? Потому что магазин Wish снимет их без моего ведома(((
Приватбанк
Відповідь банку
18 січня 2020, 18:16
Доброго вечора!
Дозвольте зауважити, що дана оплата могла бути здійснена тільки при володінні інформацією про номер карти, СVV код і термін дії.
Уточнити причину запиту і відключити його Ви можете звернувшись в підтримку даного сервісу.
Hc216293
Hc216293
18 січня 2020, 16:14
Не получається поповнить мобільний рахунок лукамобіле з картки універсал віза
Приватбанк
Відповідь банку
18 січня 2020, 18:13
Доброго вечора!
На жаль, з тієї причини, що даний канал звернень недостатньо захищений та немає можливості ідентифікувати Вас, як клієнта, ми не можемо надати інформацію за операцією.
Для уточнення цієї інформації Ви можете звернутися до підтримки банку за будь-яким доступним каналом, що вказано на сайті: https://privatbank.ua.
67942483
Алифтина Рудак
18 січня 2020, 15:03
Алифтина
не получается с карты голд сделать платеж как быть?
Приватбанк
Відповідь банку
18 січня 2020, 15:54
Добрий день!
На жаль, з тієї причини, що даний канал звернень недостатньо захищений та немає можливості ідентифікувати Вас, як клієнта, ми не можемо надати інформацію за карткою.
Для уточнення цієї інформації Ви можете звернутися до підтримки банку за будь-яким доступним каналом, що вказано на сайті: https://privatbank.ua.

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.25 51.25
USD 43.55 44.15
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.25 51.25
USD 43.55 44.15
Всі курси банку