Приватбанк

Написати відгук

Приватбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

18 січня 2020, 16:14

Не получається поповнить мобільний рахунок лукамобіле з картки універсал віза

Приватбанк

Відповідь банку

18 січня 2020, 18:13

Доброго вечора!
На жаль, з тієї причини, що даний канал звернень недостатньо захищений та немає можливості ідентифікувати Вас, як клієнта, ми не можемо надати інформацію за операцією.
Для уточнення цієї інформації Ви можете звернутися до підтримки банку за будь-яким доступним каналом, що вказано на сайті: https://privatbank.ua.

Написати коментар

Алифтина Рудак

18 січня 2020, 15:03

Алифтина

не получается с карты голд сделать платеж как быть?

Приватбанк

Відповідь банку

18 січня 2020, 15:54

Добрий день!
На жаль, з тієї причини, що даний канал звернень недостатньо захищений та немає можливості ідентифікувати Вас, як клієнта, ми не можемо надати інформацію за карткою.
Для уточнення цієї інформації Ви можете звернутися до підтримки банку за будь-яким доступним каналом, що вказано на сайті: https://privatbank.ua.

Написати коментар

18 січня 2020, 13:58

Здраствуйте.Зарегестрировалась в интернет-магазине Wish.Хотела купить товар.Ввела свою карту и т.д.В итоге недостатночно средств на карте.Потом я передумала это покупать.И мне теперь приходиь смс-ки ВІДМОВА.И когда появится нужная сумма, оно её снимет, а я этого не хочу.Помогите пожалуйста, что делать? И в корзине товар не показывает а в уведомлениях есть смс там
Как их заблокировать или ещё что-то сделать чтобы не сняли сумму.Помогите пожалуйста

Приватбанк

Відповідь банку

18 січня 2020, 15:20

Добрий день!
Ми дуже стурбовані тим, що виникла така неприємна ситуація.
Є ймовірність, що Ви підключили платіж на даному сервісі. На жаль, заблокувати запити на оплату ми не можемо.
Ми можемо заблокувати картку на всі видаткові операції. Для цього Вам достатньо звернутись в підтримку банку за будь-яким зручним каналом, що вказано на сайті: https://privatbank.ua
Уточнити причину запиту і відключити його Ви можете звернувшись в підтримку даного сервісу.

Написати коментар

Сергей Алексеевич Терещенко

17 січня 2020, 19:50

Алексей Иванович, Киев

Ответ банка на мой вопрос 17 января 2020, 15:26 Алексей Иванович, Киев«На жаль, змінити допис немає можливості. Він ніяк не впливає на вимоги в обслуговуванні банком.» Так как вы не можете этого сделать и это якобы не влияет на обслуживание банка, сообщаю, что моя анкета не прошла идентификацию(верификацию) или как вы это называете, и её вернули на доработку в отделение банка, где я её заполнял. Т.е. название организации я заполнил по паспорту, а Статут установы является её паспортом и это было проверено сотрудником банка, а затем, отосланная анкета 15.01.20 была направлена на верификацию центральный офис в город Днепр, где название организации сравнили с неправильно внесенным в документы банка названием т.е. ДУ УЦІТ с ДО ДУ УЦІТ и соответственно проверку анкета не прошла и ёё отослали обратно на доуточнение и теперь я должен заполнить анкету названием несуществующей организации? и заверить своей подписью и печатью? Т. е. легализовать ошибку банка? Ладно, я это сделаю, но хотелось бы чтобы пока я обучаю сотрудников банка юридической грамотности, у моей организации разблокировали зарплатный счёт, чтобы я смог выплатить своим сотрудникам законно заработанные причитающиеся им деньги, тем более верфикацию я прошёл, а не стыковки в названиях всё на совести сотрудников банка, которым тоже не мешало бы пройти аттестацию! Т.к. у следущей выправленной анкеты будет уже число 20.01.20! и разблокировка зарплатного счёта отодвигается в неизвестное будущее!

Приватбанк

Відповідь банку

18 січня 2020, 15:41

Добрий день!
Нам дуже шкода, що Ви стикнулись з такою ситуацією.
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін.

Написати коментар

17 січня 2020, 17:09

Виктор, Путивль

Сегодня моя жена позвонила с моего телефона хотела узнать куда списали 190гривен оператор спросил где владелец карты она ответела что он не может сейчас подойти чуть позже перезвоним когда хотели проверить счет через 3700 пришла ли пенсия проверить не смогли через приват 24 тоже не можем зайтм что случилось

Приватбанк

Відповідь банку

17 січня 2020, 17:22

Буквально щодня ми стикаємося з різними способами шахрайства по відношенню до наших Клієнтів. Шахраї не стоять на місці і придумують все нові і нові схеми. Повірте, нам дуже шкода тих Клієнтів, які стають жертвами шахрайства і втрачають, іноді, свої останні гроші. Щоб знизити до мінімуму можливі випадки обману, ми робимо все можливе, щоб захистити наших Клієнтів. Не тому, що хочемо витратити Ваш час, а тому що хочемо захистити Вас від матеріальної і, надалі, моральної шкоди.
Вам необхідно підтвердити Ваш номер телефону в банкоматі або терміналі самообслуговування ПриватБанку.
Вставте карту в банкомат, введіть PIN-код карти,
Ви знайдете меню «Мої налаштування» — «вказати основний (фінансовий) телефон».
Введіть Ваш номер телефону, який бажаєте зробити фінансовим, на Ваш номер надійде смс (одноразовий пароль).
Після підтвердження номеру, його можна буде використовувати в Банку.
Ми приносимо свої вибачення, що доставили Вам незручності і щиро сподіваємося, що Ви ніколи не станете жертвою шахрайства.

Написати коментар

Сергей Алексеевич Терещенко

17 січня 2020, 15:33

Алексей Иванович, Киев

К предыдущему вопросу: организационно правова форма Державна организация носит общий характер, это может быть Державна установа, Державне підприємство и т.д. а именно в названии организации указывается ДУ это или ДП. Или я не прав? А соответственно это может влиять и на требование в обслуживании банком. А тут получается свалили всё в кучу и назвали масло маслянным

Приватбанк

Відповідь банку

17 січня 2020, 17:23

На жаль, змінити допис немає можливості. Він ніяк не впливає на вимоги в обслуговуванні банком.

Написати коментар

Сергей Алексеевич Терещенко

17 січня 2020, 15:26

Алексей Иванович, Киев

Я являюсь руководителем ДУ «УкраЇнський центр інформаційних технологій та Національного Реєстру» МОЗ УкраЇни. Сокращённо ДУ УЦЫТ ТА НР МОЗ УКРАІНИ. На сайте приват24 для бизнеса нового дизайна, я обнаружил, что название моей организации не соответствует сокращенному названию, указанному в Статуте моей организации и которое присутствовало на сайте старого образца. Надо- ДУ УЦІТ ТА НР МОЗ України, на сайте указано- ДО ДУ УЦІТ ТА НР МОЗ України. Дополнительное ДО ( Державна Организация), как мне объяснили появилось из-за того, что это моя организационно правовая форма. Но при чём тут к названию организации организационно правовая форма? Название организации должно соответствовать названию, прописанному в статуте. Исправить отказались. Кто из нас прав?

Написати коментар

17 січня 2020, 14:06

Валерия, Днепр

Сегодня пополняла в терминале свою карту, деньги съели, платеж не зачислен. По 3700 один автоответчик, как можно связаться еще с оператором и сделать заявку?

Приватбанк

Відповідь банку

17 січня 2020, 15:45

Ми запросили в особистому повідомленні Ваш номер телефону, щоб детальніше розглянути Ваш випадок, і розібратися в ситуації, що склалася.

Написати коментар

17 січня 2020, 9:15

Вадим, Черноморск

Прошу дать конкретное объяснение касательно моей претензии № 14685255 и вашего ответа № 20.1.0.0.0/7 — 20190513/579, какие конкретно действия с с моей стороны (№ террористической транзакции, № конкретного перевода денег для отмывания или иное действие, связанное с моим карточным счётом — на который за всю историю работы с вашим Банком было несколько копеечных переводов!!) привели к выявлению «неприемлемо высокого риска в результате переоценки риска клиента» и как следствие к одностороннему разрыву договоров со мной как физическим лицом.

Приватбанк

Відповідь банку

17 січня 2020, 12:19

Дозвольте відмітити, що у своїй діяльності Банк керується виключно вимогами чинного законодавства України та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності. Згідно закону 'Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдженню зброї масового знищення'
Банк як суб'єкт первинного фінансового моніторингу зобов'язаний: забезпечувати виявлення фінансових операцій, що підлягають фінансовому моніторингу, до початку і в процесі їх проведення.
На жаль, Ваше обслуговування у банку обмежене. Додатково Вам була направлена офіційна відповідь банком з даного питання.

Написати коментар

16 січня 2020, 22:55

Доброго вечора. Таке питання. У мого чоловіка відкрита карта в ПриватБанку. До неї прив'язаний мій номер телефону (як фінансовий). Тепер я хочу відкрити картковий рахунок в банку на СВОЄ ім'я. Я здійснюватиму всі платежі (комунальні тощо) з цієї карти через Приват24. Чи можу я прив'язати до нової картки знову ж свій номер телефону? І чи зможу я без перешкод виходити через додаток Приват24 на сторінку картки свого чоловіка та на сторінку своєї картки за однаковими логінами (номером свого телефону) та з різними паролями? Можливості прив'язати Інший номер телефону немає. Дякую.

Приватбанк

Відповідь банку

17 січня 2020, 11:38

Добрий день.
Одночасно користуватись одним номером немає можливості. Якщо Ви зазначите цей номер в банку, як свій, в чоловіка він перестане діяти, і йому потрібно буде зазначити новий номер.

Написати коментар

16 січня 2020, 18:12

Valeria, Новый Бурлук

Платила через терминал, без карточки но по номеру телефона, чек банкомат не выдал. Можно ли найти квитанцию?

Приватбанк

Відповідь банку

16 січня 2020, 18:35

Добрий вечір!
У терміналі в розділі «Історія платежів», потрібно вибрати необхідний платіж і натиснути Детальніше — Роздрукувати. Квитанція за платежем проведеним в терміналі стає доступною відразу після здійснення операції.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

16 січня 2020, 11:45

Соловей Валерия

Кто отвечает за задолженность на карте
юниор, родители или уже совершеннолетний ребёнок

Написати коментар

16 січня 2020, 11:36

Соловей Валерия

Скажите пожалуйста, я хочу узнать по поводу карты юниор, в 12 лет родители мне взяли карточку, перестали платить оставили задолженность, на данный момент мне 18, хочу сделать себе карту приватбанка, может ли банк снимать с неё деньги, или же родители отвечают за эту задолженность

Приватбанк

Відповідь банку

16 січня 2020, 12:02

Добрий день!
Договір по картці «Юніор» автоматично замінюється на договір по картці «Універсальна». Ніяких операцій по закриттю картки «Юніора» і оформлення картки «Універсальна» проводити не потрібно.
Ви можете використовувати існуючий у Вас пластик до закінчення терміну дії картки. По закінченню терміну дії картки видається новий пластик по картці «Універсальна», оформлення нового договору для цього не робиться.
В даному випадку рекомендуємо погасити заборгованість по картці «Юніор».
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

16 січня 2020, 9:37

Львів

Чому лише Приват банк затримує виплати
субсидії в січні.Тоді як в інших банках і на пошті люди отримують гроші без запізненням і проблем???

Приватбанк

Відповідь банку

16 січня 2020, 9:46

Добрий ранок!
В першу чергу, хочемо зауважити, що банк проводить виплату, після того як нам переведуть кошти. Ви є нашим Клієнтом і наше головне завдання — це надати Вам якісний сервіс і своєчасне надходження платежів.
Як тільки кошти відправлять нам, ми в той же день зарахуємо їх на Вашу картку.
Дякуємо Вам за розуміння.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

15 січня 2020, 23:31

Вінниця

Доброго вечора! Поповнювала картку А-банку на 500 грн через термінал самообслуговування приватбанку 15.01.2020р. у м. Вінниці по вул. Хмельницьке шосе 105В о 17:40. Термінал зафіксував мої ПІП як платник та одержувач(в термінал подала картку а банку), проте коли кошти не надійшли, перевірила по чеку, що вказано не мій номер картки. Як мені Да знатись куди надійшли кошти та як їх повернути на мій рахунок? Дякую.

Приватбанк

Відповідь банку

16 січня 2020, 9:19

Добрий ранок!
Дозвольте нам розібратися в ситуації. Ми звернулися до Вас в особистих повідомленнях, щоб уточнити інформацію та допомогти у вирішенні питання.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

15 січня 2020, 20:30

Каким образом мой номер может стать не финансовым?? Если сегодня проводила операции, заходила на приват 24, а через 3 часа номер стал не финансовый и ни как не могу в банкоматахи терминала его возобновить по инструкции которые говорят по 3700!!!???

Приватбанк

Відповідь банку

16 січня 2020, 9:14

Добрий ранок!
Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні та запросили контактні дані, щоб детальніше розібратись в ситуації.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

15 січня 2020, 20:18

Вадим, Черноморск

Обращаю Ваше внимание на то, что написано, озвучено и переслано вашему банку более десяти официальных запросов. Ни на один из них, так же как и сейчас невозможно получить ответ… Номер последней претензии зарегистрированной у вас — 14685255.
Вопрос. Жалоба в НБУ способна заставить вас объяснить причины разрыва договора или необходимо добиваться вашего КОНКРЕТНОГО объяснения через судебное решение?

Приватбанк

Відповідь банку

16 січня 2020, 9:11

Добрий ранок!
Ваше питання було розглянуто нашими профільними фахівцями і по результату з Вами був проведений зворотній зв'язок з наданням детальної інформації та були озвучені рекомендації для подальшого врегулювання питання.
Дозвольте зазначити, що з нашого банку був відправлений офіційний лист, в якому надана письмова відповідь.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

15 січня 2020, 19:41

Вадим, Черноморск

Почему когда законопослушный клиент вашего банка не прошёл у вас финансовый мониторинг, вы не раскрываете конкретную причину разрыва договора с ним, а в своих уведомлениях ссылаетесь только на статью закона??? Вы остановили работу целого предприятия… и за восемь месяцев на десятки запросов не способны объяснить почему??

Приватбанк

Відповідь банку

15 січня 2020, 20:02

Добрий вечір!
Нам би не хотілося, щоб у Вас склалося негативне враження про банк. В своїй діяльності банк керується виключно діючим законодавством та вимогами НБУ. Для отримання офіційної відповіді Ви можете направити листа на адресу банку вул. Набережна Перемоги, 30, м. Дніпро, 49094, Україна.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

15 січня 2020, 19:23

Чому тільки Приват банк затримує виплати субсидії??? Отримували 6 числа.
Вже 15 січня.Субсидії немає!!! Інші пенсіонери отримують.Приват не виплачує!!!

Приватбанк

Відповідь банку

15 січня 2020, 19:26

Добрий вечір!
В даному випадку ПриватБанк виступає в ролі отримувача коштів. При надходженні їх на рахунки банку, гроші зараховуються на картку в той же день.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

15 січня 2020, 18:44

Добрый вечер, почему не могу пополнить мобильный через 3700?
Сообщает что система не работает, попробуйте через несколько минут, и так уже целый день )
В чем дело?

Приватбанк

Відповідь банку

15 січня 2020, 18:52

Добрий вечір!
Ми запросили в особистих повідомленнях деталі ситуації та Ваш номер телефону, щоб перевірити інформацію детальніше.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.95	51.95
USD	44.3	44.9
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.95	51.95
USD	44.3	44.9
Всі курси банку

Головна / Приватбанк 💰