Відділення Приватбанку: Херсон, вул. Михайла Грушевського, 20

Хочу поделиться своей историей, которая повергла меня просто в шок, КАКИМИ ЛЖИВЫМИ МЕТОДАМИ МОЖЕТ ДЕЙСТВОВАТЬ КРУПНЕЙШИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ БАНК И ЧТО ДАЖЕ ИХ СОТРУДНИКАМ ВЕРИТЬ НА СЛОВО НЕЛЬЗЯ.
Я являюсь клиентом приватбанка много лет, у меня там несколько карт и я привык, что банк надежный и свои обязательства выполняет. К тому же банк государственный. Но видимо война заставляет действовать разными методами.
У меня в Приватбанке оформлено 3 оплаты частями. За сентябрь 2022 года возникла просрочка по платежам. 03 октября звонит мне сотрудница приватбанка, в ходе диалога мы приходим к ней к соглашению, что если я погашу задолженность в течении пяти дней, то мне в приват24 придёт новый договор на реструктуризацию самой большой из оплат частей. Т. е. вместо 2500 грн в течении 7 месяцев, я буду платить 1250 грн в течении 14 месяцев. Я согласился. В обозначенный срок задолженность погасил. Но мне никакого нового договора не пришло. Ну думаю, может выходные, начну узнавать в рабочий день. В понедельник, в связи с ракетной атакой на нашу страну, до техподдержки дозвониться не удалось. Во вторник тоже. Поскольку срок очередного платежа подходил, в тот же вторник 11 октября поехал в отделение банка. Два оператора мне сказали, что этим вопросом не занимаются и нужно звонить в поддержку. Замкнутый круг.
Дозвониться удалось лишь в среду и тут вишенка на торте. Мне сообщили, что никакой реструктуризации нет, и на данный момент она невозможна. Один из операторов мне заявил, что я не должен был верить на слово звонившей девушке и что, когда новый договор не пришел, должен был побегать за банком с попыткой выяснить почему. Мой вопрос как это сделать, если «поддержка в укрытии наберите позже, а живые операторы в банке в данном вопросе некомпетентны», остался без ответа.
Как бы банально это не звучало, дело не в деньгах. А в методах выманивания денег, которыми часто пользуются аферисты и воры, входя в доверие. Но никак не может действовать банк подобного уровня. Верить ли после этого банку и быть ли с ним честным или же уподобиться их же методам? Ну тут каждый сам для себя выводы сделает.
И да, деньги банка, и я не отказывают от того, что они должны быть возвращены. Но я-то за язык никого не тянул и сам о реструктуризации никого не просил.

Сотрудница банка звонила с номеров: +380508309478, +380504631268

Это отзыв о самом лучшем, адекватном сотрутнике Приват банка об Ани Шатовой, из центрального отделения г. Херсона, спасибо ей за адекватное понимание за работу 24часа в сутки, (ведь вопросы возникают даже во сне и потом мучают пол дня), у меня было 3 личных менеджера, но скажу честно, одной не дозвонится, вторая вечно занятя и оставляла на едине с проблемой. А Аня всегда выслушает, поможет, сама даже перезвонит и уточнити: — решилась ли проблема. У нас вся семья у неё получили карточки Приват банка, и даже ребёнок. А когда он выиграл в акции «юниор» от Приват банка, мы были в растерянности, но благодаря таким сотрудникам он получил свой приз. Побольше бы таких сотрудников как Аня Шатова и жизнь с былабы легче.
Ещё раз огромное ей СПАСИБО!

Як я писав тут раніше, банк надіслав у березні місяці лист про «призупинення обслуговування та відмову у майбутньому надавати послуги». Але разом із цим на моєму рахунку залишились кошти, які мені не віддають із березея місяця, через що під час карантину я залишився без грошей. Я неоднаразово звертався з цього приводу на службу 3700, але оператори як мантру читають «Ваше обслуговування призупинено» та «звертайтесь до відділення». Я звернувся до Центрального відділення м.Херсона, але там відмовились віддіти мої кошти та сказали звертаися на 3700. Дойшло до абсурду, 3700 каже звертайтесь до відділення, у відділені кажуть звонить 3700. Якщо на думку банка я вже не є клієнтом, чому вже майже 3 місяця банк незаконно утримує мої кошти та відмовляється їх віддавати?
P.S. при виборі відділення у вас застаріла інформація, центральне відділення переїхало вже давно з Ушакова,43 на Потьомкінську, 20

У девушки Карта кредитная, после увольнения с работы она просрочила платеж, и они начали звонить, ее маме, маминой начальнице и всем кому можно лижь бы уведомить о кредите, девушке они конечно не позвонили, партизанская война так сказать, девушка вся в слезах, т.к. мама переживает начальница выписала люлей маме. Чтоб вы понимали кредит 3000 грн, вы серьезно? У нее не пол милиона там, а 3000 гривен.
Помогу ей на днях его закрыть и ни ногой в банк в котором что такой банковская тайна даже и не слышали.

1. Позвонили предложили карту с кредитным лимитом 75т. Ну ок, пришел оформлять — оказывается они просто
всем говорят что 75, а дают 50… Ну ок… едем дальше.
2. Пришел в банк — никогда не пользовался их услугами, но мой профайл там есть с фотографией, согласие на
хранение моей персональной информации у них не было разумеется) ладно, едем дальше.
3. Подпишите страховку на 20 грн. в месяц, ну ок… Любой вид платежа, ок. (зачем мне их страховка и карта без
лимита? :) об этом ниже )
4. Перечисляю с Vodafon 23 грн… В мобильном банке платеж не прошел, деньги с водафона сняли -платеж не
прошел — на водафон не вернули)) простили мне мои 23 грн в свою пользу) красавцы)
5. Звоню в колцентр, мне объясняют что они работают над этой проблемой и проблемы у них только с водафоном,
наверно красный цвет, не любят) во всех других банках, как-то нормально с водафоном) видимо проблему
решили просто не возвращая мои 23 грн.)
6. Попутно узнаю что одобрение кредитного лимита занимает от 1го до 3х дней)) но для ускорения можно в
мобильном банке добавить «доп информацию». Ну… Альфа мне за час одобрила и я пошел в магазин)
7. Жду три дня)… тишина…
8. Дай думаю добавлю доп информацию, как в колцентре сказали… открываю приложение, нажимаю на
соответствующий значек… а там… Огромный, Багровый ...«ведутся регламентные работы»)
9. Ложу сумму через терминал — просто я люблю ходить ногами, да и терминалы мне очень нравятся с очередями,
особенно после работы)
10. Списывают с меня 20грн страховки и О БОЖЕ! включилась их Суперуслуга! Копилка! ее суть заключается в
том что сняло 22 грн вместо 20ти, и 1грн98коп с моего счета попадают в КОПИЛКУ! Попутно потеряв 2 копейки
зачем-то. Т. е. Эта гениальная штука тупо снимает с моего счета больше денег, а разницу чуть меньше
переводятся в мою же копилку))) супер! 5 баллов)
Итого: 1. Я Потратил кучу своего времени
2. просто подарил этим людям 20 +23 = 43 грн. не за что
Зато у меня есть их карта с баллансом в 2 грн.)))
Самый гениальный банк года))

Стал чаще открывать депозиты в этом банке с тех пор, как он стал государственным. Обратил внимание, что обслуживание стало на порядок лучше. Нет больших очередей и легко попасть к менеджеру на прием. Также нет больших очередей в кассу. Необходимая сумма почти всегда есть в наличие, уже забыл, что такое заказывать деньги. Желаю банку оставаться на том же уровне, плохо только, что ставки по депозитам постоянно понижают

на жалобу об мошенничестве на сайте банка -ответ вежливо, нам очень жаль, а какого мне ведь эта сотка вся прибыль депозита!!! смысл депозитов при растущей инфляции, девальвации и снижении ставок нарушен а тут ещё нагло кидают, «ах как жаль» пожалели вкладчика кидалы…

Доброго времени суток.
Честно у меня почти не было проблем с банком.
Не считая что, я не мог положить деньги на карту
Терминал мне возвращал.
Ну ничего я решил проблему пришлось ити к другому терминалу и тот мне отказал… Ну потом поехал в Херсон на Ушакова. А там он взял деньги.
— Ув. Приват-банк: Ничего личного, А так меня все устраивает.