Відділення Приватбанку: Харків, вул. Алчевських, 1

З 24 лютого цього року депозитарій у м. Харкові (вул. Алчевських, 1) не працює, що відверто суперечить положенням Постанови Національного банку України від 24 лютого 2022 року № 18 «Про роботу банківської системи в період запровадження воєнного стану», відповідно до якої банки мають забезпечити доступ до сейфових скриньок в безперебійному режимі (пункт 9 вищезгаданої Постанови).

Протягом двох місяців регулярно звертаюся до «Приватбанку» з проханням надати доступ до сейфової скриньки, оскільки зберігала там паспорти членів моєї родини — довіряла в цьому питанні Державі Україна та Державному банку, вважаючи це найзахищенішим варіантом. Однак виявилося інакше — ніякої людяності та допомоги.

У Харкові кожного дня відкриваються відділення «Приватбанку» — відділення у різних районах міста, однак відкрити депозитарій, надати доступ до сейфової скриньки (як це передбачено Постановою НБУ) Банк відмовляється.

Ці безвідповідальні дії банку обмежують мої конституційні права: права моєї сім'ї на власне майно (а саме стаття 41 Основного Закону — «Кожен має право володіти, користуватися і розпоряджатися своєю власністю»), право вільно залишати територію України, що ускладнюється у зв’язку зі зберіганням документів у скриньці (стаття 33 Основного Закону «Кожному, хто на законних підставах перебуває на території України, гарантується свобода пересування, вільний вибір місця проживання, право вільно залишати територію України»).

Второй раз заказываю валюту (1000 евро) что бы снять с карточки. На которую кстати деньги попали с депо.
Второй раз приходит смс что приходите забирайте.
Второй раз в кассе говорят нет и не будет и грузять мне про какие самолеты которые не долетели до отделения.

Я, клиент Приватбанка почти 17 лет… Прошу заметить--ВИП клиент все эти годы--платиновый и выше… За это время мне пришлось со многими аферистическими делами этого банка столкнуться--от вымышленных долгов--до издевательств даже при снятии своих собственных денег со счетов… Но как то помогало мое вип обслуживание--немного прислушивались к моим вопросам… А что говорить об обычных клиентах????.. Что меня заставило написать этот отзыв? 10 января 2019г.у меня произошел казус со списанием денег сайтом-мошенником в размере около 400000грн… Заявки на списание денег и не предоставление услуг данным сайтом, я подал В Приватбанк… Так вот, была последняя сумма списания 50000грн, которые этот сайт сначала заблокировал, а потом ДОБРОВОЛЬНО снял блоктровку с этих денег и гроши обратно вернулись на мой счет… далее, эти деньги я вывел с этой карты… И эта карта была заблокирована самим банком… Итог--карта заблокирована, на счету--0, кредитный лимит по ней мне не предусмотрен… Вроде все нормально… Ждем разбирательст по другим списаниям… Но не тут то было… Через один день, эти 50000 снова были списаны банком и у меня образовался овердрафт 50000грн… Вдумайтесь--карта заблокирована, на счету-0, лимита не и банк вгоняет меня БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА в долги… Как это может быть???? При моем обращении в банк была составлена очередная заявка… Долго ее рассматривали и мне сообщили, звонила некая ЕЛЕНА МОРОЗОВА… Банк считает, что правильно меня вогнал в долги… Они заявили, что сумма была списана ВТОРИЧНО ПО СТАРОМУ КОДУ АВТОРИЗАЦИИ… На мои возражения о том, что код авторизации является одноразовым и о том, что сделка была завершена, а именно-сначала так называемая торговая точка заблокировала сумму к списанию--потом сама же ее разблокировала и вернула на счет деньги… ВСЕ… сделка произошла… Для вторичного списания необходим новый код авторизации и новый запрос на списание… Мои доводы были не услышаны… На мой вопрос--почему так банк печется за какой то мошеннический сай, а не беспокоится о своем клиенте--ответа не последовало… На мой вопрос--почему при ЗАБЛОКИРОВАННОЙ КАРТЕ И НУЛЕВОМ СЧЕТЕ ВЫ ВГОНЯЕТЕ КЛИЕНТА В ДОЛГИ---ответ не последовал… Мне пообещали прислать какую то отписку на мой ящик… Вот он ужас… И как теперь быть??? Мой Вип-менеджер--Альбина.вообще отморозилась и заналя крайнюю позицию и старается избегать общения со мной и даже предложила мне уйти из статуса Вип клиента.колл центр банк вообще говорят о том, что они в этом ничего не понимают… А вот это ЕЛЕНА МОРОЗОВА, КАК РОБОТ говорит одно и тоже--даже не слушая мои призывы действовать в рамках Закона… Понятно.что в данной ситуации воновен банк, который позволил дважды провести операцию по одноразовому коду авторизации… Как сообщалось на сайте Минфина, где я сейчас нахожусь, в эти дни были большие сбои в Приватбанке… Возможно, поэтому это и произошло с моим счетом… Но кто это признает??? приватбанку лучше сделать дурачка из клиента, чем ему вернуть незаконно списанные деньги… Прошу мне помочь в этом вопросе… Кто может… А, что кассется обслуживания в отделении этого банка в г.Харькове по улице Алчевских,1---это просто ужас… Но это отдельная тема… такого произвола и бардака я еще не видел… Я очень редко и сейчас и ранее посещал отделения… Но лучше бы не приходил… таких унижений я.человек с тремя высшими образованиями и ученой степенью, никогда ранее не испытывал ни в одном банке Украины и за границей… Спасибо

Здравствуйте,
Копил я деньги на покраску автомобиля, покрасили, пришло время расплачиваться — решил рассчитаться денежным переводом.
Ввел номер, сумму, нажал отправить.
Приходит SMS: «Для подтверждения пр шлите фото, или наберите 3700, а если за границей ...».
Набираю 3700, какое-то сонное существо мужского пола, задает вопросы, а потом сообщает мне, что меня заблокировали и для разблокировки карточки, нужно прийти в отделение.
Мало того, что заблокировали карты, также — сбросили финансовый телефон и сейчас я не могу работать как со счетами физлица, так и ФОП.
А мой персональный менеджер: Алина Раич, +380976997030 при обращении к ней, заявила: я Вас не знаю, приходите в отделение.
Спасибо огромное!!! — будте вы прокляты, если завтра мне не разблокируют счета — обращусь в суд, т.к. на счетах заблокированно не много, не мало — ~90К грн.