Відділення Приватбанку: Дніпро, вул. Робоча, 154

Хотела оформить карту для получения социальных выплат, которые предусмотрены государством для новорожденных «Пакет малюка». В банке мне отказались предоставить такую услугу по неведомым мне причинам. Из-за действий ПриватБанка теперь мне не удается получить государственную выплату. В то время, когда в стране идет война и многие люди испытывают финансовые затруднения.

Лет тринадцать являюсь клиентом Приватбанка (последние восемь — соцкарта для выплат по инвалидности)…
Звонят в одну субботу из головного офиса — «Вам нужно прийти в отделение поменять карту» — ну ОК, надо, так надо.
Прихожу — сотрудник говорит «Я не могу поменять, карта заблокирована, вы больше не являетесь клиентом нашего банка, мы вас не обслуживаем. Вы имеете право снять ваши деньги, и всё, до свидания»!!!
Звонили оператору, и сотрудник писала в свой чат — ответ «Внутреннее распоряжения банка. Мы имеем право не объяснять причин и прекратить обслуживать в одностороннем порядке»!!!
Где это такое видано?! Выкинули меня, как собаку. Государственный банк! Я получаю пособие по инвалидности на эту карту восемь лет!
В итоге, оператор послала запрос в главный офис, сказала что ответ будет в течении 5 дней. Ответа не было месяц (картой пользуюсь, как и раньше)- пошел сам узнавать опять, что это было — «Вы у нас не обслуживаетесь, допользуйтесь картой и всё. Мы можем не объяснять причин».

В декабре месяце 2019 года поступил звонок для того чтобы сообщить, что я являюсь близким родственником публичной личности, необходимо предоставить документы о моем ежемесячном доходе. Были трудности с получение документов с места работы с мокрой печатью, так как просто выписка с зарплатной карты не подошла.Этот момент можем упустить, вины банка в этом день. В апреле-мае месяце были предоставлены документы в отделение банка, уже, на тот момент, с активным арестом на моем счете. после обработки данных как физ. лица, которая прошла успешна от фин. мониторинга было установлено замечание, по поступление SWIFT-платеже на мой евро счет за 2018-2019 год. Эти поступления были выплатой заработной платы моего мужа, получала я ее на свой счет и мой муж имел дополнительную карту к счету. Предоставлен контракт моего мужа, в каждом зачислении указана информация о том, что это заработная плата, с какого именно судна и кому начислена. Возник еще один вопрос ко мне: почему Вы получали заработную плату своего мужа?. Ответ максимально простой, мой муж ушел в рейс, пока я находилась в декретном отпуске и, как все возможно знают, на судне не всегда есть связь или доступ к интернету, не всегда можно выйти в порт для отправки средств своей семье. Принято было совместное решение открыть счет на меня.В чат онлайн я не смогла предоставить документы, т.к. нет отправки PDF, только фото, на почту отправит ничего нельзя, потом мне вообще заблокировали доступ в личный кабинет и из последней возможности осталось только отделение банка, но вот в чем вопрос, оригинал контракта у моего мужа, который на карантине на судне. На вопрос как предоставить документы я услышала, от оператора Александра, одно: -« Но банк ведь не виноват, что у вас нет возможности предоставить документы и обратиться в отделение ». И это на момент карантина! И спустя столько времени, приехал муж в конце июня, уже миллионы поданных заявок и равное количество отказов в снятии ареста, мне приходит оповещении о снятии ограничение. Мне написал мой муж, что он смог провести платеж со своей дополнительной карты, она тянется как АКТИВНАЯ! Я даже смога сменить пин-код, после работы подошла к отделению банка к АТМ и что я вижу, у меня снова ограничение. Ответ от тех.отдела (Help desk) — ошибочно было снято ограничение. Ограничение по финансовому мониторингу, только задумайтесь. Банк просто не дает адекватного ответа, что именно не подходит для снятия ареста. Согласитесь, какой должен быть корректный ответ на вопрос — почему поступает вам зарплата вашего мужа?.. Мой отец, публичный деятель, не имеет отношения ни ко мне, ни к моему мужу, тем более по счету проходили абсолютно не крупные суммы, для того чтобы так затягивать проверку документов. Я считаю, что в связи ситуацией в стране банк хоть частично мог бы облегчить решение вопроса, хотя бы не сидеть часами под отделением с ребенком в очереди, ибо никто мне не может восстановить хотя бы доступ в приват24.Жалобы сотрудники не принимали никакие, отказывались что-либо фиксировать, пока у них не произошел сбой. Я ужасно огорчена ситуацией и просто хочу прекратить какие-либо отношения с банком.

Я є клієнтом ПАТ КБ «Приватбанку» маю картковий рахунокХХХХ2151 24.06.2015 Приватбанк заблокував мій картковий рахунок, я відразу зателефонував на номер горячоЇ лініЇ 3700 у відповідь від оператора надійшла інформація що мою карту «намагалися взломати» тому вони тимчасово заблокували рахунок і разблокують протягом трьох діб або раніше. Після зазначеного терміну картковий рахунок так і не разблокували.До приватбанку я надійслав заяву з вимогою разблокувати мій рахунок та дати відповідь щодо заблокування моєго рахунку згідно ЗУ «Про звернення громадян».
13.07.2015 при відвідувані відділення Приватбанку відділення Південне за адресою вул. Робоча №154 мені передали письмовий запит №Г.26.0.0/07-48-015 від 10.07.2015р згідно за статтею64 Про банки і банківську діяльність. у якому був перечінь питань до мене та до мого рахунку та сказали як тільки я дам письмову відповідь на всі їхні запитання банк зразу розблокує мій рахунок з моїми коштами.20.07.2015 в письмовій формі я ретельно в письмовій формі дав відповідь на всі запитання банку.
29.07.2015 Мій рахунок досі заблокований, я звернувся у відділення банку до начальника відділення з проханням закрити свій картковий рахунок та видати всі мої кошти але мені відмовили.
05.08Мені відмовляються видавати мої гроші та закрити мій рахунок, відмовляються підписувати мою заяву про закриття мого рахунку, на якій законній підставі? Ви берете на себе повноваження суду? Вже пройшло більше тридцяти діб, вимагаю негайно розблокуйте мій рахунок та укажіть законні підстави операючись на які ви блокуєте мої гроші!!!
Сегодня08.08.2015 Со мной так никто и не связался, все документы уже неоднократно отправил Вам(приватбанк) на почту заказными письмами и продублировал в электронном виде.Хотел бы у Вас узнать как долго Вы еще будете удерживать мои личные деньги без законных доказательств и решения суда Вы блокируете мой счет по статье 1074 уже более 40 дней. Изначально Вы сообщили мне что мою карту пытались взломать поэтому ее заблокировли

Я є клієнтом ПАТ КБ «Приватбанку» маю картковий рахунокХХХХ2151 24.06.2015 Приватбанк заблокував мій картковий рахунок, я відразу зателефонував на номер горячоЇ лініЇ 3700 у відповідь від оператора надійшла інформація що мою карту «намагалися взломати» тому вони тимчасово заблокували рахунок і разблокують протягом трьох діб або раніше. Після зазначеного терміну картковий рахунок так і не разблокували.До приватбанку я надійслав заяву з вимогою разблокувати мій рахунок та дати відповідь щодо заблокування моєго рахунку згідно ЗУ «Про звернення громадян».
13.07.2015 при відвідувані відділення Приватбанку відділення Південне за адресою вул. Робоча №154 мені передали письмовий запит №Г.26.0.0/07-48-015 від 10.07.2015р згідно за статтею64 Про банки і банківську діяльність. у якому був перечінь питань до мене та до мого рахунку та сказали як тільки я дам письмову відповідь на всі їхні запитання банк зразу розблокує мій рахунок з моїми коштами.20.07.2015 в письмовій формі я ретельно в письмовій формі дав відповідь на всі запитання банку.
29.07.2015 Мій рахунок досі заблокований, я звернувся у відділення банку до начальника відділення з проханням закрити свій картковий рахунок та видати всі мої кошти але мені відмовили.
05.08Мені відмовляються видавати мої гроші та закрити мій рахунок, відмовляються підписувати мою заяву про закриття мого рахунку, на якій законній підставі? Ви берете на себе повноваження суду? Вже пройшло більше тридцяти діб, вимагаю негайно розблокуйте мій рахунок та укажіть законні підстави операючись на які ви блокуєте мої гроші!!!